Як виправити невідому жорстку помилку в Windows 7, 8 та 10

Спливаюче вікно "Невідома жорстка помилка" - це прикро, як це часто з'являється під час запуску відеоігри чи будь-якого іншого інтенсивного процесу на вашому комп'ютері, і ви можете виявити, що це відбувається разом із процесом, таким як "explorer.exe", sihost.exe або ctfmon.exe.

Зазвичай системне попередження: Невідома жорстка помилка спрацьовує пошкодженими файлами системи або записами реєстру, і це призводить до чорного екрану, заморожування панелі завдань та зникнення піктограм робочого столу. Дотримуйтесь інструкцій, які ми підготували в цій статті, щоб дізнатися більше про те, як виправити проблему.

Рішення 1: Спробуйте сканувати SFC

Навіть незважаючи на те, що сканування SFC ледве вдається виправити будь-які реальні проблеми (але співробітники Microsoft рекомендують це практично нічого), на цей раз виявляється, що цю конкретну проблему можна вирішити за допомогою цього вбудованого інструменту Windows.

Вам слід скористатися інструментом перевірки системних файлів SFC.exe, до якого можна отримати доступ через адміністративний командний рядок на вашому комп’ютері. Інструмент сканує ваші системні файли Windows на наявність пошкоджених або відсутніх файлів і зможе виправити або замінити файли миттєво. Це має сенс, оскільки ми вже припускали, що помилка може бути викликана несправними або відсутніми системними файлами.

Якщо ви хочете ознайомитись з детальними інструкціями щодо використання та запуску цього інструменту, ознайомтеся з нашою статтею на тему: Як: запустити сканування SFC в Windows 10.

Рішення 2: Запустіть ремонт на системному розділі

На щастя, Windows озброюється, коли мова йде про різні інструменти, утиліти та засоби усунення несправностей, які можна використовувати для вирішення деяких проблем. Особливо корисним у цій ситуації буде інструмент, за допомогою якого можна сканувати та вирішувати проблеми на жорсткому диску, і отримати доступ до нього досить легко, якщо ви використовуєте обліковий запис з адміністративними привілеями. Виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте цей ПК у Windows 8 або Windows 10 або My Computer на старих версіях, залежно від встановленої версії Windows.
2. Ви можете потрапити туди, відкривши інтерфейс провідника Windows, натиснувши значок «Бібліотеки» або відкривши будь-яку папку та натиснувши на цей ПК / Мій комп’ютер у лівій панелі навігації.
3. Клацніть правою кнопкою миші на диску або розділі, де зараз встановлена ​​ваша операційна система (локальний диск C за замовчуванням) та натисніть на пункт Властивості. У вікні "Властивості" перейдіть на вкладку "Інструменти" та натисніть кнопку Перевірити в розділі Перевірка помилок.

4. Дотримуйтесь інструкцій та підказок, які з’являться на екрані, щоб прогресувати, і будьте терплячі до інструменту для сканування вашого жорсткого диска, оскільки це, безумовно, займе певний час. Після цього перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи не з’являється спливаюче вікно "Невідома важка помилка" на вашому комп'ютері.

Рішення 3: Використовуйте інший обліковий запис на своєму комп’ютері

Ця помилка може також з’явитися, якщо ваш поточний обліковий запис користувача не працює. У цих випадках "Невідома важка помилка" зазвичай додається до процесу explorer.exe і зазвичай з'являється при запуску. Перехід на інший обліковий запис повинен бути простим процесом, і ви можете легко ділитися старими створеними файлами.

Користувачі Windows 10:

1. Відкрийте "Налаштування" в Windows 10 або натиснувши значок шестірні, який можна знайти над кнопкою живлення на екрані меню "Пуск", або здійснивши пошук на панелі пошуку поруч із меню "Пуск".

2. Відкрийте розділ "Облікові записи" у "Налаштуваннях" та натисніть "Сім'я та інші люди". Виберіть "Додати когось іншого" до цього ПК, який знаходиться там, і щоб все нормально завантажилось.
3. Якщо ви плануєте використовувати для входу інший електронний лист Microsoft, ви можете ввести його під електронною поштою або телефоном та продовжити, встановивши пароль та інші речі. Якщо ви хочете використовувати звичайний обліковий запис, не підключений до Microsoft, натисніть "У мене немає інформації про вхід цієї особи", а потім "Додати користувача без облікового запису Microsoft". Тепер ви можете налаштувати облікові дані безпеки.

4. Якщо ви хочете, щоб цей обліковий запис захищено паролем, ви можете додати символ символу, підказку щодо пароля та продовжити, натиснувши кнопку Далі. Ви можете встановити його зараз або пізніше, коли побачите, що метод працює.
5. Натисніть кнопку Готово, щоб закінчити створення нового облікового запису. Увійдіть через цей рахунок, перезавантаживши комп'ютер або натиснувши меню «Пуск» >> Піктограма акаунта >> Вийти. Перевірте, чи немає проблеми.

Старіші версії Windows:

1. Переконайтеся, що ви увійшли з обліковим записом адміністратора на комп’ютері, оскільки ви не зможете додавати нових користувачів за допомогою будь-якого іншого облікового запису.
2. Натисніть кнопку меню "Пуск" або рядок пошуку поруч із нею та відкрийте Панель управління, шукаючи її. На Панелі керування змініть налаштування "Переглянути як:" у верхній правій частині вікна на Категорія та натисніть на Облікові записи користувачів.

3. Клацніть ще раз на Облікові записи користувачів та натисніть Параметр Керувати іншим обліковим записом із екраном адміністратора поруч. Також ви можете побачити опцію Додати або видалити облікові записи користувачів замість цієї або під Облікові записи користувачів на Панелі керування.
4. У вікні Керування обліковими записами натисніть кнопку Створити новий обліковий запис, введіть ім’я Нового облікового запису у відповідному вікні та виберіть радіо-кнопку Адміністратор, оскільки ви, ймовірно, хочете мати права адміністратора у своєму новому обліковому записі.

5. Після завершення налаштування всіх необхідних налаштувань вам слід побачити кнопку Створити обліковий запис, тому натисніть на неї, і ви побачите її у списку облікових записів у вікні Керування обліковими записами. Вийдіть із Windows та спробуйте увійти у свій новий обліковий запис, щоб побачити, чи проблема не зникла.

Рішення 4: Оновіть Windows до останньої версії

"Невідома жорстка помилка", пов'язана з процесом sihost.exe, помилила користувачів, коли вийшло нове оновлення для Windows, і вони відчайдушно шукали рішення. На жаль, жодні методи не спрацювали, поки Microsoft не вирішила випустити виправлення. Однак деякі користувачі також мали проблеми з функцією оновлення, тому ми також представимо корисний метод для них.

1. Використовуйте комбінацію клавіш з логотипом Windows + I, щоб відкрити "Налаштування" на вашому ПК з Windows. Крім того, ви можете шукати "Налаштування" у меню "Пуск" або на панелі пошуку.

2. Знайдіть і натисніть підрозділ «Оновлення та безпека» в додатку Налаштування.
3. Залишайтеся на вкладці "Оновлення Windows" і натисніть кнопку Перевірити оновлення в розділі "Стан оновлення", щоб перевірити, чи доступна нова збірка Windows.

4. Якщо доступне оновлення до нової збірки, Windows слід негайно розпочати процес завантаження та підготовки, і оновлення має бути встановлено, як тільки у вас з’явиться можливість зробити перезапуск.

Якщо ви використовуєте іншу версію Windows або якщо у Windows 10 виникають проблеми в додатку "Налаштування", важливо зазначити, що процес автоматичного оновлення може бути легко відключений, і ви, можливо, зробили це небажання чи охоче. У будь-якому випадку, проста команда може мати можливість встановити останні оновлення в будь-якій версії Windows.

1. Відкрийте інструмент PowerShell, клацнувши правою кнопкою миші кнопку меню «Пуск» і натисніть на опцію Windows PowerShell (Адміністратор) у контекстному меню. Користувачі Windows 7 можуть просто шукати його.

2. Якщо ви побачите командний рядок замість PowerShell на цьому місці, ви також можете знайти його в меню "Пуск" або на панелі пошуку поруч. Цього разу переконайтеся, що ви клацніть правою кнопкою миші на першому результаті та виберіть Запустити як адміністратор.
3. На консолі Powershell введіть “cmd” і будьте терплячі для того, щоб Powershell перейшов на середовище, схоже на cmd. У консолі типу cmd введіть команду, показану нижче, і переконайтесь, що потім натисніть Enter.

 wuauclt.exe / updatenow 

4. Нехай ця команда виконує свою роботу щонайменше протягом години та перевіряє, чи були знайдені та встановлені оновлення. Цей спосіб можна застосувати до всіх операційних систем Windows, включаючи Windows 10.

Рішення 5: Відновлення системи

Навіть незважаючи на те, що відновлення системи звучить як тривалий і дорогий процес, він просто поверне ваш ПК до стану, в якому він був до початку помилки, і, здається, вирішив проблему для багатьох користувачів. Цей процес насправді досить простий у виконанні, якщо ваш комп'ютер налаштований для збереження точок відновлення.

1. Шукайте інструмент відновлення системи за допомогою кнопки Пошук поруч із меню «Пуск» та натисніть «Створити точку відновлення». У вікні "Властивості системи" натисніть "Відновити систему".

2. У вікні налаштувань відновлення системи виберіть параметр з назвою Виберіть іншу точку відновлення та натисніть кнопку Далі.
3. Виберіть конкретну точку відновлення, яку ваш комп'ютер зберігав раніше. Ви також можете вибрати будь-яку точку відновлення, наявну у списку, та натиснути кнопку Далі, щоб вибрати її та відновити ПК до цього моменту. Переконайтеся, що ви вибрали той, доки помилка почала виникати на вашому ПК.

4. Після закінчення процесу вам буде повернено стан, у якому знаходився ваш комп’ютер у той час. Перевірте, чи не з’являється спливаюче вікно "Невідома сильна помилка".

Примітка. Якщо це не спрацює випадково, і якщо ви отримаєте помилку під час будь-якого кроку, спробуємо запустити відновлення системи з меню відновлення, оскільки багато користувачів, які вирішили свою проблему через відновлення системи, насправді не змогли запустити її з Windows завантажений.

1. На екрані входу натисніть на значок живлення в правому нижньому куті та утримуйте клавішу Shift, натиснувши кнопку перезавантаження. Це чудовий ярлик для доступу до меню відновлення без необхідності введення DVD-файлу для відновлення.
2. Замість цього або перезапуску з'явиться синій екран із певними параметрами. Оберіть Виправлення неполадок >> Додаткові параметри >> Відновлення системи та відкрийте інструмент для комп'ютера.

3. Ви повинні мати змогу виконувати ті самі кроки з другого набору з вищевказаного методу (кроки, які включають відновлення ПК). Після завершення процесу комп'ютер повинен нормально завантажуватися.