Як виправити Photoshop, не вдається створити нові файли або відкрити існуючі

Деякі користувачі звертаються до нас із запитаннями, помічаючи, що Photoshop стає неможливим створити нові файли або відкрити існуючі після того, як він працює протягом декількох хвилин. Перезапуск машини, здається, відновить втрачену функціональність, але проблема, здається, повернеться через деякий час. Підтверджено, що проблема виникає в Windows 7, Windows 8.1 та Windows 10 із 64-бітною та 32-розрядною версіями. Крім того, проблема не є винятковою для певної версії Photoshop, оскільки вона стикається з декількома версіями, включаючи CC, CS4, CS5 і навіть найновішу версію (CC 2019).

Photoshop не може створити нові файли або відкрити існуючі

Що спричиняє збій Photoshop у створенні нових файлів та відкритті існуючих?

Ми проаналізували цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які, як правило, ефективні для вирішення цієї конкретної проблеми. Як виявляється, є кілька різних потенційних винуватців, які можуть бути відповідальними за таку поведінку:

  • Photoshop CC Glitch - Як виявляється, ця конкретна помилка може статися також через повторюваний глюк, який, здається, впливає насамперед на CC версії Photoshop. Кілька постраждалих користувачів вдалося знайти вирішення цього питання (не постійне виправлення). Якщо цей сценарій застосовний до вашої поточної ситуації, ви повинні мати можливість відкривати нові файли та папки без необхідності перезапуску, відкривши проект у Illustrator, а потім відкривши Photoshop через меню Illustrator.
  • Photoshop не має доступу адміністратора - Можливо також, що ви зіткнулися з цією проблемою, оскільки програмне забезпечення не має необхідних привілеїв для виконання певних дій. В основному це відбувається у версії Windows, старшій ніж Windows 7. У цьому випадку ви можете вирішити проблему, налаштувавши виконуваний файл запуску для роботи з доступом адміністратора.
  • Файл налаштування Photoshop пошкоджений - частіше за все, ця проблема виникатиме через те, що файл Photoshop Setting був пошкоджений. Для цього є найрізноманітніші причини: від AV-втручань до секторів поганих дисків. Якщо цей сценарій застосовний, проблему можна вирішити, видаливши файл Photoshop за допомогою ярлика під час процедури запуску.
  • OpenCL або OpenGL викликають нестабільність - OpenCL і OpenGL - це два типи технологій, які, як відомо, викликають цю проблему в конфігураціях з низькими та середніми характеристиками. Хоча це може призвести до втрати деяких функцій, ви можете мати змогу вирішити проблему, відключивши і OpenCL, і OpenGL.
  • Застарілий або пошкоджений драйвер GPU - якщо ви використовуєте спеціалізовану графічну карту, драйвер, який активно використовується, також може бути причиною цієї проблеми. Якщо цей сценарій застосовний, ви маєте можливість вирішити проблему, оновивши драйвер графічного процесора або видаливши його та залишивши Windows для встановлення вбудованого еквівалента.
  • Папка swap для Photoshop знаходиться на тому ж диску, що і ОС - Хоча це сам по собі не поганий файл, кілька користувачів повідомили, що отримують цю проблему лише тоді, коли Photoshop налаштований використовувати Диск ОС (за замовчуванням) як подряпин диск. У цьому випадку ви маєте змогу вирішити проблему моєї переконфігурування Photoshop для використання іншого диска як місця для обміну.

Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити цю проблему Photoshop, у цій статті ви знайдете кілька кроків з усунення несправностей. Нижче ви знайдете колекцію потенційних виправлень, які інші користувачі за аналогічним сценарієм успішно використовували для відновлення втраченої функціональності Photoshop.

Кожен із способів, представлених у цій статті, підтверджено, що він працює щонайменше одним користувачем. Для найкращих результатів радимо дотримуватися їх у порядку та відкинути ті виправлення, які не застосовуються до вашого конкретного сценарію. Врешті-решт, вам слід натрапити на виправлення, яке вирішить проблему незалежно від винуватця, який її викликає.

Давайте почнемо!

Спосіб 1: Створення файлу в Illustrator (якщо застосовується)

Якщо ви шукаєте швидке вирішення (не фактичне виправлення), вам слід мати можливість відкривати існуючі проекти або створювати нові файли, відкривши їх спочатку в Illustrator, а потім обравши опцію Редагувати у Photoshop . Це менше, ніж ідеально, але це допоможе вам завершити свою роботу без необхідності постійних перезавантажень.

Щоб відкрити файл у Illustrator, просто запустіть програму та скористайтеся стрічкою стрічки вгорі, щоб вибрати Файл> Відкрити . Потім перейдіть до місця розташування файлу Photoshop, виберіть його та натисніть кнопку Відкрити. Після відкриття файлу в Illustrator, перейдіть до меню «Файл» та натисніть « Змінити у Photoshop» («Редагувати зображення») .

Відкриття файлу в Illustrator, а потім його редагування за допомогою Photoshop

Але для того, щоб цей метод працював, вам потрібно мати підписку Creative Cloud, яка містить і Adobe Illustrator, і Adobe Photoshop.

Якщо цей метод не вирішив проблему, ви шукаєте постійне виправлення або кроки не застосовуються до вашої поточної ситуації, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Відкриття Photoshop з адміністративним доступом

Це може здатися надто спрощеним виправленням, але багатьом користувачам вдалося вирішити цю проблему, гарантуючи, що Photoshop відкриється з адміністративними привілеями. У більшості випадків це підтверджується ефективною для користувачів, які перебувають у Windows 7, Windows 8 / 8.1 або навіть Windows Vista.

Як виявляється, відсутні адміністративні пільги також можуть бути причиною відмови Photoshop у відкритті чи створенні нових проектів. Ось короткий посібник із відкриття Photoshop з адміністративними привілеями, а також як змусити програмне забезпечення відкриватися з доступом адміністратора кожного разу:

  1. Спочатку спочатку переконайтеся, що Photoshop повністю закритий - Перевірте значок панелі трей-панелей, щоб підтвердити, що Photoshop або Creative Cloud не працюють у фоновому режимі.
  2. Далі клацніть правою кнопкою миші виконуваний файл Photoshop (той, який ви використовуєте для запуску програми) та натисніть кнопку Запустити як адміністратор . Якщо вам запропоновано вікно UAC (Контроль облікових записів користувачів), натисніть Так, щоб надати доступ адміністратору.
  3. Як тільки Photoshop відкриється, використовуйте його нормально і перевірте, чи проблема все ще виникає. Якщо це не так, продовжуйте виконувати вказані нижче дії, щоб зміни були постійними.
  4. Ще раз закрийте Photoshop повністю.
  5. Клацніть правою кнопкою миші ще раз клацніть виконуваний файл Photoshop і виберіть у контекстному меню пункт Властивості .
  6. Перебуваючи на екрані властивостей Photoshop, виберіть вкладку сумісності, перейдіть до розділу Налаштування та встановіть прапорець, пов’язаний із Запуск цієї програми як адміністратор .
  7. Клацніть на Застосувати, а потім знову відкрийте Photoshop, щоб побачити, чи виправлення було ефективним.

Змушує Photoshop відкриватися з доступом до адміністратора

Якщо цей метод не був ефективним у вашому конкретному сценарії, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 3: Видалення файлу настройки Photoshop

Можливо, що пошкоджений файл налаштувань Photoshop викликає цю поведінку. Кілька користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити цю проблему, закривши фотошоп та змусивши діалогове вікно «Параметри» при наступному перезапуску.

Ця процедура вирішить проблему в більшості випадків, але майте на увазі, що вона також запускає будь-які спеціальні ярлики, які ви, можливо, раніше встановили.

Якщо ви готові ризикувати, почніть із повного закриття Photoshop - також перевірте, чи піктограма лотка для турів підтверджує, що програмне забезпечення ще не працює у фоновому режимі. Якщо цього немає, перейдіть до головного виконуваного Photoshop та утримуйте Ctrl + Alt + Shift, двічі клацнувши ярлик Photoshop.

Тримайте натиснуті клавіші, доки не з’явиться діалогове вікно із запитанням, чи потрібно видалити файл налаштувань . Коли ви побачите його, натисніть кнопку Так, щоб позбутися файлу налаштувань Adobe Photoshop .

Видалення файла налаштувань Photoshop

Примітка. Якщо ви користуєтесь комп'ютером Mac, утримуйте Command + Options + Shift.

Після того, як файл налаштувань буде видалено, залиште свій Photoshop, щоб він не працював і побачив, чи не відбувається все те саме. Якщо проблему все ще не вирішено, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Відключення OpenCL / OpenGL

Іншим потенційним винуватцем цього конкретного питання є ситуації, коли OpenCL та / або OpenGL увімкнено для конфігурацій ПК із низьким та середнім рівнем. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити проблему, відключивши дві технології та перезавантаживши комп’ютер.

Майте на увазі, що відключення цих параметрів до продуктивності обмежить продуктивність програмного забезпечення для редагування, оскільки ви втратите певні функції графічного процесора, такі як Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse та ряд інших. Але ви, швидше за все, отримаєте більшу стабільність.

Після цього та перезапуску Photoshop деякі користувачі повідомили, що ця проблема ніколи не поверталася до них. Ось що потрібно зробити, щоб вимкнути OpenCL та / або OpenGL:

  1. Відкрийте Photoshop і дочекайтеся повного завантаження програмного забезпечення.
  2. Скористайтеся стрічкою вгорі для доступу до вкладки « Правка », а потім виберіть « Налаштування» у контекстному меню та натисніть на « Ефективність».
  3. Щойно ви перебуваєте у налаштуваннях Налаштування програми Photoshop, натисніть Розширені налаштування (у розділі Налаштування графічного процесора ).
  4. У наступному меню зніміть прапорці, пов'язані з використанням графічного процесора для прискорення обчислень та використання OpenCL . Потім натисніть кнопку Так, щоб зберегти поточну конфігурацію.
  5. Закрийте Photoshop, а потім перезавантажте комп'ютер, щоб переконатися в повному застосуванні змін. Після завершення наступної послідовності запуску ще раз запустіть Photoshop і перевірте, чи не виникає та сама проблема.

Відключення OpenGL / OpenCL з меню продуктивності Photoshop

Якщо проблема досі не вирішена для вас, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 5: Оновлення графічних драйверів до останніх версій

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що проблему було вирішено на невизначений термін, і Photoshop припинив роботу навіть через тривалі періоди часу після того, як вони перевстановили або оновили драйвери GPU-карт на ураженій машині. Це підтверджено як для Windows 7, так і для Windows 10.

У більшості випадків Photoshop був набагато стійкішим під час використання вбудованого драйвера, ніж це було до цієї операції. Однак залишення вбудованих драйверів може вплинути на продуктивність вашої системи за допомогою ігор та інших трудомістких заходів.

Ось короткий посібник щодо видалення поточних драйверів GPU та їх заміни на останню версію або з вбудованими еквівалентами:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “devmgmt.msc” всередині текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер пристроїв .
  2. Щойно ви перебуваєте в диспетчері пристроїв, прокрутіть список пристроїв та розгорніть меню, пов’язане з адаптерами дисплея .
  3. Якщо у вас є два графічні процесори (спеціалізоване та інтегроване рішення), ви побачите тут два різних пристрої. Оскільки Photoshop налаштовано за замовчуванням для використання найпотужнішої відеокарти, клацніть правою кнопкою миші на виділеному графічному процесорі та виберіть Властивості у контекстному меню.
  4. Всередині меню Властивості вашого виділеного графічного процесора натисніть на вкладку Драйвер та натисніть кнопку Видалити пристрій . Підтвердьте в запиті про підтвердження, натиснувши Видалити, але не встановіть прапорець Видалити драйвер програмного забезпечення для цього пристрою .
  5. Після видалення драйвера закрийте Диспетчер пристроїв і перезавантажте комп'ютер. Це змусить вашу ОС встановити драйвер замість того, який ви тільки що видалили. Залежно від того, що зберігається локально, воно може вибрати найновішу версію або встановити локально збережений драйвер, який відповідає опису.
  6. Після завершення наступної послідовності запуску відкрийте Photoshop і перевірте, чи проблема вирішена. Якщо проблема все-таки виникає, продовжуйте виконувати наступні кроки нижче.
  7. У випадку, якщо ви все-таки зіткнулися з тією ж проблемою (або ви побачите повідомлення про помилку при запуску), вам слід мати змогу вирішити цю проблему, довівши своїх спеціалізованих драйверів. Найпростіший спосіб зробити це - встановити власне програмне забезпечення, здатне автоматично встановити правильний драйвер для вашого GPU Кожен виробник GPU має власне програмне забезпечення, яке буде робити це:

    Досвід GeForce - Nvidia

    Адреналін - AMD

    Драйвер Intel - Intel

  8. Після завершення процедури перезавантажте комп’ютер ще раз і подивіться, чи проблема вирішена зараз.

Видалення або оновлення спеціалізованого графічного драйвера вашого лікаря

Якщо ви все ще стикаєтеся з тією ж проблемою, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 6: Зміна накопичувача (скретч-диск)

Навряд чи це може здатися, кілька постраждалих користувачів підтвердили, що їм вдалося вирішити цю проблему, змінивши пальцем диска за замовчуванням на інший диск (або каталог). Хоча немає офіційного пояснення того, чому ця процедура ефективна, ймовірно, що це закінчиться очищенням будь-якої корупції всередині папки swap, оскільки її потрібно буде відтворити заново.

Ось короткий посібник щодо зміни пристрою Swap для фотошопу на інше місце:

  1. Відкрийте Photoshop з правами адміністратора. Дотримуйтесь способу 2 для вказівок, як це зробити.
  2. Коли ви перебуваєте у Photoshop, перейдіть на вкладку «Правка» на стрічці стрічки вгорі та виберіть Налаштування, а потім натисніть на Скретч-диски .
  3. Як тільки ви перейдете на вкладку " Скретч-диски " меню "Налаштування", зніміть прапорець, пов’язаний з діючим диском, і перевірте інший.
  4. Клацніть Добре, щоб зберегти зміни, а потім перезавантажте комп'ютер.
  5. У наступній послідовності запуску відкрийте Photoshop ще раз і перевірте, чи проблема вирішена.

Змінення скретч-диску за замовчуванням

Якщо ви все ще стикаєтеся з тією ж проблемою після періодів простою, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 7: Перевстановлення програми Photoshop

Як виявляється, ця проблема також може виникнути через пошкодження файлів всередині інсталяційної папки Photoshop. Кілька користувачів, які ми також намагаємося вирішити цю поведінку, повідомили, що нарешті вони отримали прорив після спроби повністю видалити програмне забезпечення, а потім перевстановити останню доступну версію на основі ліцензії.

Ось короткий посібник щодо видалення поточної версії Photoshop та встановлення останньої доступної версії:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “appwiz.cpl” всередині текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити меню Програми та функції .

    Введіть appwiz.cpl і натисніть Enter, щоб відкрити список встановлених програм
  2. Всередині вікна Програми та функції прокрутіть список програм та знайдіть установку Photoshop. Щойно ви побачите його, клацніть правою кнопкою миші на ньому та оберіть Видалити / Змінити . Якщо вас запропонує запит UAC (Контроль облікових записів користувачів), натисніть Так, щоб надати адміністративні права.

    Видалення установки Photoshop
  3. У меню видалення виконайте підказки на екрані, щоб завершити видалення, та перезавантажте комп'ютер.
  4. Після завершення наступної послідовності запуску перейдіть за цим посиланням тут, увійдіть у свій обліковий запис Adobe та завантажте останню версію Photoshop (відповідно до того, якою ліцензією ви володієте).
  5. Коли інсталяція завершена, відкрийте програму і перевірте, чи проблема вирішена.

Цікаві Статті