Як виправити Alexa, що випадає, не прокидаючись
Кілька користувачів повідомляють, що функція Alexa Drop In більше не працює для них. У більшості випадків постраждалі користувачі повідомляють, що проблема почала виникати різко, і не можуть подумати про зміну, яка могла б викликати цю проблему.
Що таке Alexa Drop-In?
Alexa Drop-In - це функція, яка дуже аналогічно працює з Інтеркомом для Amazon Echo Devices. Ця функція дозволяє користувачам зателефонувати на один із пристроїв Alexa зсередини домогосподарства. Зазвичай він використовується для реєстрації вдома, а не для виклику конкретних людей, або як домофон між різними пристроями Alexa.
Що спричиняє перехід Alexa на припинення роботи?
Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовуються для виправлення цієї конкретної проблеми. На основі наших розслідувань є кілька різних винуватців, які можуть бути відповідальними за дане питання:
- Автоматичний запуск не налаштований - Не так давно компанія Amazon випустила оновлення, яке вимкнуло цю функцію за замовчуванням. Якщо ви не налаштуєте її, ви не зможете автоматично використовувати функцію падіння. Якщо ви шукаєте швидке виправлення, ви можете скористатись ручним підходом, розмовляючи з Alexa та вказуючи пристрій, для якого ви хочете використовувати Drop in.
- У обліковому записі користувача заборонено використовувати випадаючий доступ - Можливо також, що ви зіткнулися з цією проблемою, оскільки обліковий запис користувача, який ви використовуєте, не налаштований на використання функції, що випадає. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити цю проблему, дозволивши своєму обліковому запису користувача використовувати функцію, що випадає.
- Комунікація відключена для деяких підключених пристроїв. Інший потенційний сценарій, який може спричинити цю проблему, - це випадки, коли зв’язок пристрою відключений для деяких ваших пристроїв. У цьому випадку ви можете вирішити проблему, включивши зв’язок для кожного з підключених пристроїв.
- Проблема з програмою - як виявляється, Amazon вдалося представити помилку з одним із останніх додатків, які в кінцевому підсумку порушили функціонал, що випадає, для багатьох постраждалих користувачів. Подібні користувачі, які зіткнулися з тією самою проблемою, зуміли вирішити цю проблему шляхом перевстановлення програми Amazon Alexa. повідомляється, що виправлення є успішним на Android та iOS.
Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити те саме повідомлення про помилку, у цій статті ви знайдете кілька кроків з усунення несправностей. Внизу ви бачите набір методів, які інші користувачі в подібній ситуації успішно використовували для вирішення цього повідомлення про помилку. Усі наведені нижче методи підтверджені як мінімум одним користувачем, який намагався вирішити ту саму проблему.
Для найкращих результатів дотримуйтесь методів у тому порядку, який вони представлені, оскільки вони впорядковані за ефективністю та суворістю. Одне з можливих виправлень зобов’язане вирішити проблему незалежно від винуватця, який спричинив її причину.
Спосіб 1: Використання функції "Ручне завантаження"
Як виявляється, це здається результатом оновлення, яке було натиснуто як на Android, так і на iOS додаток одночасно. Напевно, схоже, що одне з останніх оновлень порушило деякі функції Alexa Drop In.
Кілька постраждалих користувачів виявили, що хоча автоматичне завантаження більше не працює за призначенням, ви все одно можете це зробити вручну. Ви можете зробити це, сказавши " Alexa Drop In ", і тоді вам нададуть купу варіантів на вибір (із пристроями, сумісними у вашому домогосподарстві).
Це, безумовно, не ідеально, оскільки це потребує певного ручного введення, але все ж краще, ніж не використовувати функцію Drop-In.
Якщо ця проблема не працює для вас або ви шукаєте альтернативу, яка поверне автоматичну функцію, перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 2: Дозвіл облікового запису користувача використовувати падіння
Ще одна досить поширена причина, чому зниження функції не працює в домашньому господарстві, це тому, що в обліковому записі, з якого ви намагаєтеся це зробити, заборонено використовувати цю функцію. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити проблему, перейшовши на вкладку "Контакти" (всередині додатка "Alexa") зі смартфона та включивши функцію виходу для свого облікового запису.
Примітка . Alexa також може запропонувати вам увімкнути цю функцію за допомогою спливаючого вікна, якщо натиснути міхур чату в нижній частині екрана.
Якщо використання функції чату не підказало Alexa запитати вас, чи потрібно активувати падіння функції, ви також можете зробити це вручну, виконавши наведені нижче дії.
- Відкрийте додаток Alexa та натисніть кнопку дії у верхньому лівому куті екрана. У щойно з'явленому спадному меню натисніть Контакти.
- На вкладці " Контакти" натисніть на свій профіль (він повинен бути вказаний вгорі).
- Всередині наступного екрана переконайтесь, що перемикач, пов’язаний із Дозволити викид, увімкнено. Потім підтвердіть вибір, натиснувши або Ок.
- Спробуйте знову використати функцію падіння та побачити, чи проблема вирішена.
Якщо цей метод не вирішив проблему або ви шукаєте інше виправлення, перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 3: Переконайтеся, що для кожного пристрою ввімкнено зв'язок
Ще одна причина, чому функція, що випадає, не працює на деяких пристроях, це те, що деяким пристроям заборонено спілкуватися з іншими. Ці налаштування можна налаштувати за допомогою програми Alexa на вкладці "Зв'язок".
Кілька постраждалих користувачів, які стикаються з цією конкретною проблемою, повідомили, що їм вдалося вирішити цю проблему шляхом доступу до програми Alexa та включення комунікацій для кожного пристрою. Ось короткий посібник, як це зробити:
- Відкрийте додаток Alexa. Якщо у вас його не встановлено, завантажте відповідну версію ( iOS або Android )
- Щойно ви перебуваєте в додатку Alexa, торкніться значка меню (верхній лівий кут) та виберіть Налаштування у новоявленому меню.
- Усередині меню налаштувань торкніться Amazon Household .
- На екрані пристроїв натисніть перший пристрій і переконайтесь, що перемикач, пов’язаний із спілкуванням, увімкнено.
- Поверніться на екран пристрою та переконайтесь, що всі підключені пристрої включені для зв'язку.
- Перевірте функцію, що випадає, і перевірте, чи проблема вирішена.
Якщо ви все ще стикаєтеся з тими ж проблемами, перейдіть до наступних методів нижче.
Спосіб 4: Перевстановлення програми Alexa
Схоже, Amazon зрозумів провину в їх оновленнях і непомітно натиснув оновлення, яке повинно повернутися до старої поведінки. На жаль, просто дозволити оновлення програми Alexa недостатньо, оскільки це не вирішить проблему. Багато постраждалих користувачів повідомили, що проблему було вирішено лише після видалення програми та перевстановлення останньої версії.
Повідомляється, що це виправлення ефективно на обох Android i iOS. Нижче ви знайдете два посібники щодо видалення програми Alexa. Дотримуйтесь будь-якого посібника, який стосується операційної системи, яку ви використовуєте.
Перевстановлення програми Amazon Alexa на Android
- На головному екрані натисніть на значок Налаштування .
- На головному екрані налаштувань торкніться програми (програми та сповіщення), а потім ще раз торкніться програми .
- Прокрутіть список програм, знайдіть Amazon Alexa і натисніть на неї.
- На екрані інформації про додатки Amazon Alexa натисніть Видалити та підтвердьте, щоб видалити програму.
- Після того, як видалення буде завершено, перейдіть за цим посиланням (тут) з пристрою Android та перевстановіть останню версію Amazon Alexa. Ви також можете відкрити Google Play Store та завантажити додаток вручну.
- Повторіть спробу скористатися функцією, що випадає, і перевірте, чи проблема вирішена.
Перевстановлення програми Alexa на iOS
- На головному екрані запустіть програму Налаштування .
- Усередині меню « Налаштування » натисніть Загальні, а потім виберіть «Пристрій» Зберігання .
- Потім на наступному екрані прокрутіть список програм, знайдіть Amazon Alexa і натисніть на неї.
- У вікні Amazon Alexa натисніть Видалити додаток .
- Підтвердьте видалення програми, натиснувши кнопку Видалити додаток ще раз.
- Перейдіть за цим посиланням ( тут ) та завантажте та встановіть останню версію Amazon Alexa. Ви також можете відкрити iTunes вручну та шукати додаток вручну.
