Деякі користувачі отримують помилку " Помилка профілю ", коли вони намагаються запустити Google Chrome на своєму ПК. Більшість постраждалих користувачів повідомляють, що кожного разу, коли відкриється браузер Chrome, вони змушені повторно входити в обліковий запис Google, щоб повернути збережені вкладки та інші налаштування користувачів. Проблема також з’являється, якщо користувач намагається відкрити нове вікно режиму анонімного перегляду, але це більше не виникає, якщо користувач входить із тим самим обліковим записом на іншому комп’ютері.

Що викликає помилку профілю Google Chrome

Для того, щоб дійти до цього конкретного повідомлення про помилку, ми спробували відтворити проблему та розглянули різні звіти користувачів. Виходячи з того, що ми зібрали, ось кілька можливих сценаріїв, які призведуть до появи помилки профілю Google Chrome :

• Пошкоджений локальний кеш - У більшості випадків проблема виникає через один або кілька пошкоджених файлів, які локально зберігаються у папці кешу. Переважна більшість користувачів, які стикаються з цією проблемою, спрямовані на файли веб-даних та локальних держав . Якщо це є причиною проблеми, ви можете вирішити її, видаливши локальну папку кешу або видаливши ці файли окремо.
• Стороннє антивірусне втручання - Ця проблема також може виникнути, якщо у вас надмірно захищений сторонній антивірус. Існує кілька випадків, коли зачепленим користувачам вдалося виправити помилку після видалення панелі інструментів, розширення браузера або видалення системного файлу панелі інструментів AVG ( avgtpx64.sys )

Якщо ви намагаєтеся вирішити цю конкретну проблему, у цій статті ви знайдете кілька кроків з усунення несправностей. Нижче у вас є колекція перевірених методів, якими користувалися інші користувачі в подібній ситуації для вирішення проблеми. Методи впорядковані за ефективністю та суворістю, тому, будь ласка, дотримуйтесь їх, щоб вони були представлені, поки ви не знайдете виправлення, ефективне для вашого конкретного сценарію.

Спосіб 1: Видалення веб-даних або файлів локального стану

На думку різних користувачів, ця конкретна помилка може статися також у випадку пошкодження файлів веб-даних або локальних держав . Кілька користувачів повідомили, що проблему було вирішено, як тільки вони видалили один або обидва файли.

Майте на увазі, що видалення цих файлів не призведе до втрати будь-яких даних або особистої інформації. Будь-яка інформація про облікові записи та налаштування користувачів безпечно зберігаються в обліковому записі Google, який ви використовуєте для входу.

Ось короткий посібник із видалення двох файлів у спробі виправити помилку " Помилка профілю ":

1. Не забудьте закрити кожен примірник Google Chrome.
2. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть " % localappdata% " і натисніть Enter, щоб відкрити локальну папку (під AppData ), пов'язану з вашим поточним обліковим записом Windows.
   
   Запустити діалогове вікно:% localappdata%
3. Коли ви перебуваєте в локальній папці, перейдіть до Google> Chrome> Дані користувача> За замовчуванням. Далі знайдіть файл веб-даних та видаліть його з цієї папки.
   
   Видалення файла веб-стану з Chrome> Дані користувача> За замовчуванням
4. Відкрийте Google Chrome і подивіться, чи проблема вирішена. Якщо ви все-таки стикаєтеся з помилкою, поверніться до AppData / Local / Google / Chrome / UserData, виконавши вказані вище дії та видаліть файл Local State.
   
   Видалення файлу локального стану з Chrome> Дані користувача> За замовчуванням
5. Перевірте, чи вирішено проблему, відкривши Google Chrome знову.

Якщо повідомлення про помилку все ще виникає, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2: Усуньте можливість сторонніх АВ-втручань (якщо застосовується)

Багато антивірусних пакетів сторонніх розробників встановлять додаткові панелі інструментів браузера, щоб захистити вас від онлайн-загроз, оскільки вони насправді не мають такого ж типу дозволів, як у вбудованого рішення (Windows Defender).

Зазвичай ці панелі інструментів необов’язкові, але якщо ви проскочили через AV-установку, вони могли бути встановлені, не усвідомлюючи цього. Проблема в тому, що вони, як правило, створюють проблеми, особливо після того, як ви видалите антивірус за ними.

Кілька користувачів у подібній ситуації повідомили, що вони виявили, що винуватцем стала панель інструментів AVG - необов'язковий інструмент, який встановлюється AVG Internet Security. Здебільшого користувачі повідомляють, що проблеми з панеллю інструментів AVG почали створювати проблеми після того, як вони видалили пакет безпеки, який встановив її в першу чергу. Ще одне програмне забезпечення, пов’язане з помилкою профілю Google Chrome, - це AVG Secure Search .

На щастя, більшості постраждалих користувачів вдалося вирішити проблему, видаливши додаткові інструменти та видаливши файл .sys, що належить до панелі інструментів AVG.

Примітка. Майте на увазі, що проблема може виникнути і з іншими сторонніми антивірусними пакетами. Якщо ви використовуєте рішення зовнішньої безпеки, подумайте про видалення його тимчасово лише для того, щоб виключити його зі списку винуватців. Ви можете дотримуватися цього посібника ( тут ), щоб отримати ретельний посібник щодо повного видалення рішення сторонніх служб безпеки.

Якщо ви раніше видаляли пакет AVG і цей сценарій застосовний до вас, виконайте наведені нижче дії, переконайтеся, що ви видалили будь-який додатковий інструмент, який залишився:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити вікно Run. Потім введіть “ appwiz.cpl ” і натисніть Enter, щоб відкрити Програми та функції .
   
   Запустити діалогове вікно: appwiz.cpl
2. У списку програм шукайте запис, опублікований AVG Technologies під назвою AVG SafeGuard. Майте на увазі, що назва може відрізнятися залежно від встановленої вами версії AVG - ви також можете бачити її як захищений пошук AVG або панель інструментів AVG .
   
   Видаліть панель інструментів AVG Safeguard

   Примітка. Майте на увазі, що якщо у вас новіша версія AVG, ви її не побачите тут, оскільки панель інструментів буде встановлена ​​безпосередньо як розширення Chrome. У цьому випадку переходьте прямо до кроку 4.

3. Клацніть правою кнопкою миші на панелі інструментів AVG і оберіть Видалити, а потім виконайте підказки на екрані, щоб видалити її з вашої системи.
4. Відкрийте Google Chrome і натисніть кнопку ОК, щоб позбутися помилки " Помилка профілю ". Потім натисніть кнопку налаштувань у верхньому правому куті екрана та перейдіть до Інші інструменти> Розширення .
   
   перейдіть до Інструменти> Розширення
5. У списку встановлених розширень знайдіть AVG Secure search або AVG панель інструментів та видаліть його, натиснувши значок Видалити (або кнопку Видалити в нових версіях Chrome-версій).
   
   Видалення розширення панелі інструментів AVG
6. Як останній крок, перейдіть до Windows> System32> Драйвери та видаліть avgtpx64.sys - це основний системний файл позаду панелі інструментів AVG.
7. Після видалення всіх необов’язкових сторонніх інструментів безпеки перезапустіть Google Chrome і перевірте, чи все-таки виникає помилка " Помилка профілю ".

Якщо ви все ще бачите ту саму проблему, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Створіть новий профіль користувача Chrome

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що можуть вирішити проблему, змусивши браузер створити новий профіль при наступному запуску. Хоча деякі користувачі повідомляють, що цей крок змусив їх втратити закладки, але це не може бути випадком, якщо ви попередньо створили резервну копію даних, пов’язаних із Chrome, у своєму обліковому записі Google.

Тим не менш, цей крок, як правило, ефективний для усунення помилки " Виникла помилка профілю ", тому ось що вам потрібно зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть « % LOCALAPPDATA% \ Google \ Chrome \ Дані користувача \ » та натисніть клавішу Enter, щоб відкрити місце, де міститься профіль Google Chrome за замовчуванням.
   
   Відкриття розташування профілю Chrome за замовчуванням
2. Як тільки ви потрапите туди, знайдіть папку з назвою Типово - як ви могли собі уявити, це профіль Google Chrome за замовчуванням. Ми можемо змусити браузер створити новий, перейменувавши його на Default-Bak .
   
   Перейменування папки за замовчуванням на Default-Bak
3. Тепер знову запустіть Google Chrome, щоб змусити його відтворити нову папку за замовчуванням. Якщо проблема усунеться, увійдіть у свій обліковий запис Google, щоб повернути свої закладки та інші налаштування користувача.

Якщо цей метод все ще не вирішив проблему, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Видаліть Chrome і видаліть локальний кеш Chrome

Більшість постраждалих користувачів вдалося усунути помилку в профілі Google Chrome після видалення браузера та всієї папки локального кешу, що належить до нього. Але не турбуйтеся, оскільки видалення локального кешу браузера не призведе до втрати налаштувань користувача, закладок або будь-яких інших даних користувачів. Усі ваші дані надійно зберігаються у вашому обліковому записі Google, і ви отримаєте їх, як тільки ви знову ввійдете в систему.

Виконайте подане нижче посібник, щоб видалити Google Chrome та видалити пов'язану з ним кешовану папку, щоб усунути помилку профілю Google Chrome :

1. Переконайтеся, що Chrome повністю закритий (включаючи агент лотка).
2. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити команду Run. Потім введіть “ appwiz.cpl ” і натисніть Enter, щоб відкрити вікно Програми та функції .
   
   Запустити діалогове вікно: appwiz.cpl
3. Прокрутіть список вниз по списку програм, клацніть правою кнопкою миші на Chrome і натисніть Видалити . Потім виконайте підказки на екрані, щоб видалити браузер зі своєї системи.
   
   Видалення Chrome
4. Після видалення Google Chrome перезавантажте комп'ютер.
5. При наступному запуску відкрийте ще одне діалогове вікно Запуск, натиснувши клавішу Windows + R. Потім наберіть « % localappdata% » і натисніть Enter, щоб відкрити локальну папку, пов’язану з вашим активним обліковим записом Microsoft.
   
   Запустити діалог:% localappdata%
6. Далі відкрийте папку Google, клацніть правою кнопкою миші на Chrome і видаліть весь каталог разом з усіма його дочірніми папками.
   
   Видаліть папку Chrome
7. Після видалення локальних даних Chrome настав час перевстановити Chrome. Для цього перейдіть за цим посиланням ( тут ) із браузером за замовчуванням та завантажте останню доступну версію.
   
   Завантажте останню версію Chrome
8. Відкрийте виконуваний файл, який ви тільки що завантажили, і виконайте підказки на екрані, щоб завершити встановлення.
   
   Встановлення Google Chrome
9. Тепер, коли Google Chrome було перевстановлено, ви більше не повинні стикатися з помилкою " Помилка профілю ".