Кілька користувачів повідомляють, що вони не можуть зробити свій контролер Xbox One для розпізнавання гарнітури. Повідомляється, що проблема виникає як з провідними, так і з бездротовими гарнітурами, коли контролер підключений до консолі Xbox One або до ПК. У більшості випадків постраждалі користувачі повідомляють, що проблема виникає з офіційними гарнітурами Microsoft або гарнітурами сторонніх виробників, які повинні бути сумісні з контролерами Xbox One.

Контролер не розпізнає гарнітуру

Що викликає проблеми з гарнітурою з контролером Xbox One?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай розгортаються в цьому випадку для вирішення проблеми. На основі того, що ми зібрали, є кілька потенційних винуватців, які можуть спричинити саме цю проблему:

• Несправна розетка для навушників у контролері - Ви можете зіткнутися з цими проблемами, якщо розетка для навушників відключилася від материнської плати або є проблема із самим роз'ємом для навушників. У цьому випадку єдиний шлях вперед - замінити свій контролер Xbox One на новий (або відправити поточний на гарантію).
• Застарілий контролер Xbox One - У певних випадках (особливо якщо ви використовуєте контролер першого покоління), вам потрібно буде оновити мікропрограмне забезпечення вашого контролера, щоб мати змогу підключити до нього гарнітуру. Це можна зробити з самої консолі або за допомогою програми Microsft (аксесуари Xbox) на ПК.
• Контролеру потрібні свіжі батареї - це може здатися малоймовірним винуватцем, але, коли батареї слабшають, контролер запрограмований на поступове відключення функцій зливу акумулятора (таких як звук та гул), щоб зберегти акумулятор, що залишився. У цьому випадку ви можете вирішити проблему, просто замінивши поточні батареї контролера на нові.
• 3, 5-мм гніздо не підключено надійно - ця проблема зустрічається частіше, ніж ви могли очікувати, головним чином тому, що 3, 5-мм роз'єм має тенденцію відчувати, що він підключений до кінця, навіть коли його немає. Якщо цей сценарій застосовується, ви можете вирішити проблему, переконавшись, що адаптер гарнітури / гарнітури надійно підключений.
• Несправна або несумісна гарнітура - Як ви могли очікувати, ця проблема може бути спричинена і несправною гарнітурою. Ще одна можлива проблема - ви, можливо, намагаєтесь підключити гарнітуру, яка не сумісна з контролерами Xbox One.
• Проблема з прошивкою Xbox One - Деякий час тому Microsoft непомітно запустила оновлення, що порушило функціональність багатьох підтримуваних гарнітур Xbox One. Microsoft з тих пір усунула проблему за допомогою виправлення. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, оновивши вбудовану програму консолі до останньої версії.

Якщо ви шукаєте виправлення, які дозволять гарнітурі працювати з контролером Xbox One, у цій статті ви знайдете кілька посібників щодо усунення несправностей. Нижче ви знайдете набір методів, якими інші користувачі, які намагаються вирішити цю проблему, використовували для вирішення проблеми на невизначений термін.

Якщо ви хочете бути максимально ефективними, радимо дотримуватися методів у тому порядку, в якому вони представлені. Один з них зобов'язаний вирішити проблему у вашому конкретному сценарії.

Спосіб 1. Оновіть контролер Xbox One

Обов’язково слід забезпечити оновлення вашого контролера до найновішого програмного забезпечення. Таким чином, ви забезпечите повне використання своїх можливостей адаптера Xbox One Stereo Headset. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що проблема вирішена, і їм вдалося успішно підключити гарнітуру після оновлення свого контролера Xbox One.

Етапи оновлення програмного забезпечення контролера будуть різними залежно від пристрою, який ви використовуєте. Ми створили два окремих довідники, які вмістять кожен можливий сценарій.

Якщо ви зіткнулися з проблемою з контролером, підключеним до консолі Xbox One, дотримуйтесь першого керівництва. Якщо ви зіткнулися з проблемою, поки контролер підключений до ПК, виконайте другий набір кроків.

Оновлення контролера за допомогою консолі Xbox One

Хоча ви також можете оновити контролер бездротовим способом, відомо, що це робити через USB, як відомо, набагато надійніше. Для оновлення через USB виконайте наведені нижче дії.

1. Увімкніть консоль, увійдіть у свій обліковий запис Xbox Live і переконайтеся, що встановлено останнє оновлення системи. Для цього перейдіть до системи> Налаштування> Система> Оновлення та завантаження . Потім перейдіть на вкладку " Оновлення" та виберіть " Оновлення доступно". Потім виконайте підказки на екрані, щоб оновити консоль до останньої версії.
   
   Оновлення прошивки консолі до останнього
2. Після оновлення мікропрограмного забезпечення консолі до останнього, підключіть адаптер стереогарнітури в нижню частину контролера.
3. Підключіть свій контролер до USB-кабелю та підключіть його до порту USB зліва на консолі.
4. Інструкції з оновлення контролера повинні з’являтися автоматично через кілька секунд.
   
   Меню оновлення контролера

   Примітка. Якщо інструкції не з’являються автоматично, перейдіть до системи> Kinect & devices> Пристрої та аксесуари та виберіть контролер, який потрібно оновити. Потім виберіть Інформація про пристрій> Версія прошивки та виберіть Продовжити.

5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити оновлення. Коли процес завершений, відключіть USB-кабель, перезавантажте консоль і перевірте, чи гарнітура зараз підключена.
   
   Оновлений приклад контролера Xbox One

Якщо у вас все ще виникає проблема, перейдіть до наступного способу нижче.

Оновлення контролера за допомогою ПК

Якщо ви зіткнулися з проблемою, коли контролер Xbox One підключений до ПК, і у вас немає засобів оновити його через консоль, ви також можете це зробити через додаток аксесуарів Xbox. Ось що вам потрібно зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “ms-windows-store: // home” та натисніть Enter, щоб відкрити магазин Microsoft .
   
   Відкриття магазину Microsoft
2. Всередині магазину Microsoft використовуйте функцію пошуку у верхньому правому куті екрана для пошуку " аксесуарів Xbox ". Як тільки ви приїдете до потрібного списку, натисніть кнопку Get, щоб завантажити додаток на свій комп’ютер.
   
   Завантаження програми Xbox аксесуари
3. Після завантаження та встановлення програми запустіть її та підключіть контролер Xbox One (за допомогою USB-кабелю або бездротового адаптера Xbox.

   Примітка. Майте на увазі, що якщо ви ще не оновили свою операційну систему до оновленого випуску, вам буде запропоновано зробити це.

4. Коли процес з’єднання закінчиться і комп'ютер підключений, вам буде запропоновано повідомлення про те, що потрібне оновлення. Коли ви побачите підказку, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити оновлення.
   
   Оновлення контролера за допомогою аксесуарів Xbox
5. Після завершення процесу перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи проблема була вирішена при наступному запуску.

Якщо ви все ще стикаєтеся з тією ж проблемою, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Використовуйте свіжі батареї для контролера

Іншим потенційним винуватцем, який може здатися нешкідливим, є батарейки вашого контролера. Ми бачили, що ця проблема виникає і з контролерами Xbox 360. Оскільки батареї слабшають, деякі функції контролера, такі як звук та гул, вимикаються, щоб зберегти енергію, що залишилася.

Якщо цей сценарій застосовний до вашої ситуації, швидше за все, ваша гарнітура не зможе підключитися, оскільки функція звуку вимкнена. Це ще ймовірніше, якщо ви намагаєтесь використовувати дротовий зв’язок.

Заміна батарей контролера Xbox One на свіжі

Просто усуньте цю потенційну причину з нашого списку винуватців, спробуйте замінити батареї контролера на нові, і перевірте, чи проблема все ще виникає.

Якщо у вас все ще виникають ті ж проблеми, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Переконайтесь, що стереогарнітура 3, 5 мм надійно підключена

Як повідомили деякі постраждалі користувачі, ця проблема може виникнути також, якщо ви використовуєте адаптер гарнітури, який не підключений до контролера, або якщо кабель Stereo гарнітури 3.5 не надійно підключений до адаптера гарнітури.

Тестування, чи правильно підключений адаптер гарнітури

Ви можете перевірити, чи потрібні порти підключені належним чином, натиснувши кнопку відключення звуку один раз. Якщо світлодіодний індикатор загоряється, як тільки натискаєте кнопку Відключення звуку, з'єднання працює за призначенням.

Якщо ви перевірили цю теорію, і виявилося, що адаптер гарнітури правильно підключений до вашого контролера, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Перевірка гарнітури та контролера

Інші потенційні причини, які призведуть до появи цієї проблеми, - несправна гарнітура або несправний контролер Xbox One. На щастя, є кілька простих кроків з усунення несправностей, які дозволять вам знати, чи не відповідає хтось із ваших аксесуарів.

Зважаючи на це, почніть, підключивши адаптер навушників до іншого пристрою (ноутбук, ПК, смартфон) і подивіться, чи працює він. Якщо це так, велика ймовірність, що ви маєте справу з несправним контролером. Якщо гарнітура не працює на іншому пристрої, швидше за все, вам доведеться замінити гарнітуру.

Якщо у вас є другий контролер, ви також можете спробувати підключити гарнітуру до нього і побачити, чи гарнітура все ще не працює.

Якщо ці перевірки не вказали на несправність гарнітури чи контролера, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 5: Виконання циклу живлення на Xbox One

Як повідомили деякі користувачі, є ймовірність, що ви зможете вирішити проблему, виконавши повний цикл живлення на консолі Xbox One (незалежно від того, яку версію ви використовуєте).

Цей метод буде ефективним, якщо проблема викликана проблемою панелі інструментів Xbox. Хоча якщо ви оновили версію прошивки консолі до останньої версії, ви більше не повинні стикатися з цією проблемою.

Але якщо ви все ще маєте справу з тією ж проблемою, ось короткий посібник про те, як ви можете фізично живити консоль Xbox One:

1. Натисніть і потримайте кнопку живлення Xbox One (на передній частині консолі) протягом 10 секунд або більше. Переважно, вам слід продовжувати утримувати кнопку живлення, поки світлодіод не згасне.
2. Зачекайте хвилин або близько того, перш ніж увімкнути консоль, натиснувши кнопку Xbox на консолі ще раз.
3. Якщо ви бачите анімацію зеленого завантаження Xbox One, це означає, що процедура була успішною.
   
   Xbox One стартова анімація
4. У випадку, якщо ваш Xbox One потрапляє безпосередньо на інформаційну панель (без будь-якої анімації), повторіть процес вище, оскільки процедура не була успішною.
5. Після запуску спробуйте підключити гарнітуру і побачити, чи проблема вирішена.

Якщо у вас все ще виникає проблема, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 6: Виконання скидання заводу

Якщо ви досягли цього безрезультатно, є велика ймовірність, що проблема може бути насправді викликана проблемою з прошивкою ОС вашої консолі. У цьому випадку постраждалі користувачі повідомили, що виконання м'якого скидання заводу має найвищий шанс вирішити проблему гарнітури.

М'яке скидання заводських налаштувань оновить усі компоненти ОС, зберігаючи дані ваших ігор та програм недоторканими. Ось короткий посібник щодо скидання заводських налаштувань:

1. Відкрийте консоль Xbox і натисніть кнопку Xbox, щоб відкрити меню керівництва.
2. У меню керівництва перейдіть до системи> Налаштування> Система> Інформація про консоль .
3. На вкладці Інформація про консоль виберіть Скинути консоль .
   
   Виконання м'якого скидання заводу
4. У меню Скидання консолі виберіть Скидання та збережіть мої ігри та програми .
   
   М'яка консоль скидання
5. Дочекайтеся завершення процесу, тоді подивіться, чи проблема вирішена.