Surface Pro - один з флагманських комп'ютерів Microsoft, який має функціональність як традиційного ноутбука, так і планшетного ПК, який працює під управлінням операційної системи Windows. Він також поставляється із пером-стилусом (Surface Pen), який працює так само, як і будь-який інший стилус, і дозволяє керувати своїм комп’ютером дотиком пера.

Поверхневі ручки

Ви навіть можете запустити OneNote, натиснувши його верхню кнопку та використовувати її як мишу. Це дозволяє користувачам по-справжньому налаштовувати себе під час використання їх Surface Pro. Однак останнім часом було багато сценаріїв, коли користувачі не можуть користуватися своєю поверхневою ручкою. Він або зовсім не відповідає, або деякі його кнопки не працюють.

Що викликає помилку драйвера поверхневої ручки?

Ця проблема існує з поверхневими ручками вже досить давно. Microsoft навіть офіційно визнала цю проблему та запустила низку публікацій та відео YouTube, пояснюючи, як її виправити. Деякі з причин, чому може діяти ваша поверхнева ручка, включають:

• Акумулятор на вашій поверхневій ручці слабкий і не здатний забезпечити живлення ручки.
• Виникла проблема із зв’язком між поверхневою ручкою та планшетом. Це дуже поширене питання і вирішується досить легко.
• Surface Pro знаходиться в стані помилки, і модуль відповідає за з'єднання та відповідь за допомогою Surface Pen. Його потрібно скинути.

Перш ніж розпочати рішення, переконайтеся, що у вас є права адміністратора на вашому обліковому записі та активне підключення до Інтернету.

Рішення 1: Повторне підключення поверхневої ручки через Bluetooth

Surface Pen в основному з'єднується з Surface Pro через Bluetooth. Щоб поверхнева ручка працювала належним чином, її потрібно постійно з'єднувати та з'єднувати. Ми можемо спробувати відключити ручку від комп'ютера, а потім знову підключити її за допомогою Bluetooth. Переконайтеся, що ваші драйвери Bluetooth оновлені до останньої версії.

1. Натисніть Windows + S, введіть “ Bluetooth ” у діалоговому вікні та відкрийте програму Налаштування.
2. Отримавши параметри Bluetooth, відключіть поверхневу ручку. Для цього можна натиснути Видалити пристрій .

Відключення поверхневої ручки

3. Після вилучення пристрою перезавантажте Bluetooth, вимкнувши його та увімкнувши. Коли Bluetooth на вашому комп'ютері активний і шукає пристрої, натискайте кнопку Surface Pen протягом приблизно 7-10 секунд, поки не з’явиться білий блимаючий індикатор . Це означає, що Bluetooth знаходиться в парному режимі.

Поверхнева ручка в режимі пари

4. Тепер знайдіть поверхневу ручку на екрані Bluetooth та спробуйте з’єднати її. Зауважте, що у вас можуть виникнути кілька невдалих спроб . Про таку поведінку повідомили кілька користувачів. Продовжуйте повторювати процес спарювання, і навіть якщо ви зіткнетеся з помилкою, він, ймовірно, підключиться о 5-й або 6-й

Рішення 2: Заміна батареї поверхневої ручки

Поверхнева ручка працює на батареях AAA, які живлять її роботи та можливість підключення до комп'ютера за допомогою Bluetooth. Використовуючи «звичайні» батареї, поверхня ручки працює, але вона не працюватиме довше. Тому рекомендуються важкі акумулятори, такі як Duracell і т. Д. Ви можете спробувати змінити батареї і побачити, чи це усуне проблему.

1. Від'єднайте поверхневу ручку з поверхневим комп'ютером та відкрутіть
2. Як тільки ручка відкрита, вийміть наявний акумулятор і вставте новий. Переконайтесь, що ви дбаєте про (+) та (-) сторони акумулятора, які потрібно вставити відповідно до конструкції. Ви можете легко зрозуміти спосіб вставки, переглянувши маркування.

Заміна батареї поверхневої ручки

3. Після заміни акумулятора знову ввімкніть ручку та спробуйте підключитися, як у способі 1. Перевірте, чи це усуває проблему.

Рішення 3: Поверхня живлення на велосипеді Pro

Силовий цикл - це акт на повне скидання вашого електронного компонента, тому всі конфігурації та тимчасові дані скидаються та повторно ініціалізуються при включенні. Згідно з нашим опитуванням, було декілька випадків, коли комп’ютер знаходився в стані помилки та потребував повного циклу живлення. Зберігайте всю свою роботу, перш ніж продовжувати.

1. Вимкніть поверхню Pro належним чином, використовуючи параметри живлення, натиснувши піктограму "Пуск".
2. Після його вимкнення натисніть та утримуйте кнопку живлення та збільшення гучності принаймні 15 секунд . Після закінчення часу відпустіть обидві кнопки.

Поверхня живлення на велосипеді Pro

3. Тепер зачекайте 10-15 секунд . Після закінчення часу натисніть та відпустіть кнопку живлення, щоб нормально увімкнути поверхню Pro. Коли Surface Pro увімкнеться, спробуйте використати / підключити поверхневу ручку знову. Сподіваємось, проблема буде вирішена.

Рішення 4: Перевстановлення драйвера парування поверхневих ручок

Surface Pen Pairing - це основний драйвер, який відповідає за механізм сполучення між Surface Pen та Surface Pro. Якщо вона застаріла, пошкоджена або конфліктує, ви не зможете з'єднати поверхневу ручку з комп'ютером. Ми можемо спробувати видалити драйвер вручну, а потім спробувати встановити його знову.

Драйвери автоматично встановлюються знову, коли ви знову підключите поверхневу ручку до комп'ютера.

1. Відключіть поверхневу ручку з комп’ютером, як показано в рішенні 1. Також вийміть акумулятор поверхневої ручки, перш ніж продовжувати.
2. Після відключення натисніть Windows + R і введіть « devmgmt. msc "у діалоговому вікні та натисніть Enter.
3. Отримавши диспетчер пристроїв, перейдіть до « Система пристрою»> «Парування поверхневих ручок» .

Перевстановлення драйверів з'єднання поверхневих ручок - Диспетчер пристроїв

4. Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити . Після її видалення знову вставте акумулятор і спробуйте підключити його, як це зроблено у Рішенні 1.

Якщо всі ці методи не працюють, не забудьте оновити Windows до останньої доступної версії. Microsoft випускає кілька оновлень понаднормово, щоб виправити помилки та проблеми.

Якщо ви не можете зробити свою поверхневу ручку, не дивлячись на все, ви можете спробувати повернути Surface Pro до заводських налаштувань . Багато користувачів повідомили, що це вирішило проблему миттєво, оскільки це вплинуло на системні файли.