Виправлення: неможливо підключитися до Xbox Live
Xbox One Live - служба доставки онлайн-ігор для багатьох гравців, яка належить корпорації Майкрософт, і в основному використовується в консолях Xbox, таких як Xbox 360 і Xbox One. Він виконує роль, схожу на роль Steam та Blizzard.net. Як і всі інші потокові гіганти, Xbox Live теж не має своїх проблем.
Нещодавно було кілька повідомлень користувачів, які скаржилися, що вони не можуть підключитися до Xbox Live, хоча їх інтернет-зв’язок справно працює, поки вони мали доступ до інших служб, таких як магазин додатків.
Що викликає проблеми з підключенням до Xbox Live?
Проблеми, пов’язані з Xbox Live, не нові в консолях Xbox. Як ми бачили в минулому, було багато простоїв, які передбачали обслуговування, збої та DDOS-атаки. Деякі причини, через які ваша консоль може не підключатися до Xbox Live, є, але не обмежуються ними:
- У вашій консолі є глюк з вашим обліковим записом Xbox Live . Можливо, вам доведеться видалити свій обліковий запис і знову додати його, щоб виправити це.
- З боку Microsoft є образи , які роблять сервери недоступними.
- Можливо, у вашому пристрої Xbox може бути помилка в апаратному забезпеченні, якщо це відбувається прямо з коробки.
- Існують проблеми з маршрутизатором та його передачею пакетів даних на вашу консоль.
Рішення 1: Тестування підключення до Інтернету
Перший крок у вирішенні помилки неможливості підключення до Xbox Live - це перевірка підключення до Інтернету. Є численні випадки, коли через обмежене підключення ваша консоль не може вільно з'єднуватися зі своїми онлайн-компонентами.
У вас повинно бути відкрите підключення до Інтернету . "Відкритий" Інтернет означає мережу, в якій немає додаткових брандмауерів та проксі-серверів. Можливо, у вас виникнуть проблеми з підключенням до Xbox Live за допомогою публічних мереж, які є в лікарнях, школах, на робочих місцях та інших подібних організаціях. Крім того, спробуйте змінити підключення до Інтернету і побачити, чи проблема виправлена чи ви можете спробувати підключити іншу консоль до Xbox Live. Це допоможе точно визначити, чи є проблема в консолі чи мережі.
Рішення 2: консоль і маршрутизатор живлення
Перш ніж розпочати будь-які технічні методи, ми можемо спробувати силовий велосипед на вашій консолі та маршрутизаторі. Велосипедне живлення - це акт повного вимкнення пристрою, який скине збережені м'які конфігурації. Це дозволить усунути будь-які збої у вашій системі, і незначні проблеми можуть бути вирішені. Переконайтесь, що ви зберегли свої зміни, перш ніж продовжувати.
- Вимкніть маршрутизатор і консоль . Вимкнувши їх, вийміть вимикач живлення .
- Тепер зачекайте пару хвилин (переважно близько 5-10), перш ніж увімкнути перемикач назад.
- Тепер дозвольте маршрутизатору ініціалізувати зелене світло, перш ніж повернути ваш Xbox назад в Інтернеті. Перевірте, чи можете ви підключитися з Xbox Live.
Рішення 3: Видалення Xbox Live profile
Кожен екземпляр Xbox Live завжди має пов’язаний з ним обліковий запис, перш ніж його можна буде використовувати. Ви б увійшли до Xbox Live за допомогою свого облікового запису. Були повідомлення, які пропонували тимчасову корупцію даних профілю. Це є загальним явищем і зазвичай відбувається, якщо один профіль увійшов у систему на пару днів.
- Клацніть на кнопку профілю в лівій верхній частині екрана, щоб відкрити меню.
- Тепер над вашим профілем за допомогою контролера, і коли кнопка Вийти стане видимою, натисніть на неї.
- Тепер ви вийдете зі свого профілю Xbox Live. Переконайтеся, що ви також видалили збережений обліковий запис із консолі. Після перезавантаження консолі Xbox знову введіть свої облікові дані та перевірте, чи зможете ви без проблем підключитися до Xbox Live.
Рішення 4: Перевірка на Xbox Live Outrages
Як і згадувалося раніше, Microsoft зазнала жорстокості на стороні сервера Xbox Live. Зазвичай це трапляється через збої, обслуговування або DDOS-атаки на ігровий сервіс. Це дуже поширений сценарій, і Microsoft також створила сторінку всередині Xbox, звідки можна перевірити стан служби Live.
- Клацніть Налаштування, присутні в лівій панелі навігації Xbox, а потім виберіть Усі налаштування, присутні у верхній частині екрана.
- Тепер натисніть Мережа з лівої панелі навігації та виберіть Налаштування мережі .
- На наступному екрані ви можете легко перевірити стан служб Xbox Live. Якщо з боку сервера є якісь проблеми, ви зможете побачити його, як зазначено на скріншоті нижче. Тепер натисніть на Тест мережевого підключення, щоб ми могли отримати більш детальну інформацію про ваше підключення.
- Як бачите, мережа хороша, але Xbox Live страждає простоєм. Якщо це так, ви нічого не можете зробити, крім чекати.
- Ви також можете перейти на офіційний веб-сайт статусу Xbox та інформацію про те, на які послуги впливає обурення.
Рішення 5: Звернення до служби підтримки Xbox
Якщо ви відчуваєте це явище відразу після запуску консолі з коробки, є ймовірність виникнення фізичної проблеми з вашою консоллю. Повідомлялося про декілька випадків, коли користувачі відчували проблему через несправності обладнання. Після повідомлення про підтримку Xbox, вони врешті-решт замінили свої консолі та компенсували, отримавши ще один рік гарантії.
Перейдіть на офіційний веб-сайт служби підтримки Xbox і пройдіть кроки усунення несправностей. Переконайтесь, що ви уникаєте технічної підтримки AI та контактуєте безпосередньо з агентом. Поясніть свою проблему та дотримуйтесь інструкцій, які вам дали. Також майте на увазі, що компенсація буде здійснена лише в тому випадку, якщо гарантія активна.
Окрім вищезазначених кроків щодо усунення несправностей, ви також можете спробувати:
- Підключення консолі до Інтернету через дротовий кабель замість Wi-Fi.
- Зміна типу мовлення вашого маршрутизатора.
- Змінення місця розташування маршрутизатора, якщо ви підключаєтесь бездротово, щоб переконатися, що втрати сигналу не трапляються.
- Відновіть мережеві налаштування до стандартних налаштувань із налаштувань Xbox.
- Переконайтеся, що для параметрів DNS встановлено значення Автоматично . Якщо вони вже є, ви можете спробувати змінити їх на DNS Google.
