Декілька користувачів звертаються до нас із запитаннями після того, як все більше дратується тим, що їх миша випадковим чином відключається і знову підключається під час її використання. Підтверджено, що ця проблема виникає як з новішими мишами у форматі USB, так і з більш старими моделями, які все ще використовують порт PS / 2. Переважна більшість звітів користувачів надходять у Windows 10. Деякі користувачі припускають, що проблема почала виникати після встановлення очікуваного оновлення Windows 10.

Миші випадковим чином відключаються та знову підключаються до Windows 10

Що спричиняє випадкові відключення миші в Windows 10?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовуються для вирішення цієї конкретної проблеми. Як виявляється, існує декілька потенційних винуватців, які, як відомо, викликають цю проблему:

• Дефект апаратного забезпечення миші - можливо, виникла ця проблема через дефект обладнання. У цьому випадку вам слід зробити необхідні перевірки, щоб переконатися, що ви не маєте справу з несправною мишею. Ви можете зробити це, підключивши мишу до іншого пристрою і побачивши, чи все ще виникають випадкові відключення.
• Для пристрою HID увімкнено автоматичне призупинення USB - Ще одним потенційним винуватцем проблеми є USB, що називається призупиненням USB. Якщо пристрій HID налаштовано на автоматичне призупинення USB, у вас може виникнути відключення миші під час простою. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, відключивши автоматичний режим призупинення USB через диспетчер пристроїв.
• USB-підвіска увімкнена для плану живлення - Навіть якщо ви переконалися, що на USB-порту заборонено використовувати Вибіркове призупинення, ваш поточний план живлення може змінити це налаштування і знову ввімкнути функцію. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити цю проблему, змінивши свій план живлення, щоб припинити використання USB-селективності.
• EMI викликає відключення випадкових мишей. Як повідомили декілька користувачів, ця проблема може виникнути також через постійні електромагнітні перешкоди. На основі звітів користувачів, це часто відбувається на портативних комп’ютерах (ноутбук, ультрабуки тощо) портативними вентиляторами та кулерами, підключеними через USB. У цьому випадку ви маєте змогу вирішити проблему, відключивши пристрій, відповідальний за EMI.
• Застаріла або пошкоджена версія драйвера - про випадкові відключення повідомляється разом із неповним, застарілим або неправильним драйвером миші. У більшості випадків проблема створюється Windows Update (WU), оскільки вона встановлює неправильний драйвер. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, видаливши поточний драйвер та встановивши останню версію з веб-сайту виробника.
• Проблеми з Windows 10 - Близько червня 2018 року Microsoft представила оновлення, яке, як відомо, спричиняє випадкові відключення USB-підключення. З цього часу MS виправляла проблему за допомогою виправлення, доступного для всіх версій Windows 10. Отже, якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, встановивши кожне оновлене оновлення.
• Проблема з живленням - Ваш блок живлення (Блок живлення) також може нести відповідальність за ці відключення випадкових мишей. Якщо ваші пристрої, підключені через USB, витрачають більше енергії, ніж ваш блок живлення, можливо, ви можете зіткнутися з цією проблемою. У цьому випадку ви маєте змогу вирішити проблему, оновивши до кращого блоку живлення або отримавши USB-концентратор із зовнішнім адаптером живлення.

Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити цю проблему з мишею на комп’ютері Windows 10, ця стаття надасть вам кілька кроків з усунення несправностей, які допоможуть вам вирішити проблему. Нижче ви знайдете набір методів, які інші користувачі в подібній ситуації успішно використовували для виправлення випадкових відключень миші.

Кожен із можливих виправлень, представлених нижче, підтверджує свою ефективність щонайменше одним користувачем. Якщо ви хочете залишатися максимально ефективними, радимо дотримуватися методів у тому порядку, в якому вони представлені, оскільки вони впорядковані за ефективністю та суворістю.

Давайте почнемо!

Спосіб 1. Перевірка правильності роботи вашої миші з іншими пристроями

Перш ніж спробувати будь-який з інших можливих виправлень, наведених нижче, важливо зробити необхідні перевірки, щоб переконатися, що ви насправді не маєте справу з несправною мишею. Можливо, що ваш кабель / кабель USB не працює належним чином і певним чином викликає відключення.

Щоб перекреслити цього потенційного винуватця зі свого списку, просто підключіть мишу до іншого пристрою і перевірте, чи проблема все ще виникає. Якщо у вас немає іншого комп’ютера, підключіть його до смарт-телевізора або навіть до пристрою Android, якщо у вас є кабель OTG.

Якщо відключення все ще відбуваються, зрозуміло, що проблема не ізольована в Windows 10 і не пов’язана з драйверами миші. У цьому випадку єдино прийнятне рішення - відправити мишку на ремонт (якщо у вас все ще є дійсна гарантія) або розглянути можливість отримання нової периферійної пристрої.

Якщо проблема не виникає на іншому пристрої, принаймні вам вдалося ізолювати проблему в Windows. У цьому випадку дотримуйтесь наведеного нижче методу для іншої стратегії ремонту.

Спосіб 2: Відключення автоматичного призупинення USB для пристрою HID

Більшість постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити проблему миші в Windows 10, відключивши призупинення USB. Ця функція дозволяє драйверу концентратора призупиняти окремий порт, не впливаючи на операції інших портів на концентраторі. Вибіркові призупинення є корисною функцією, яку ввімкнули (особливо, якщо ви хочете заощадити енергію), але, як відомо, вони можуть викликати проблеми з відключенням периферійних пристроїв.

Якщо ви помітите, що ваша миша схильна відключатися під час простою, швидше за все, ви зможете вирішити проблему, відключивши автоматичну зупинку USB на вкладці "Управління живленням" властивостей вашої миші. Ось що вам потрібно зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “devmgmt.msc” і натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер пристроїв . Якщо вас запропонує UAC (Контроль облікових записів користувачів), натисніть кнопку Так у запиті, щоб надати права адміністратора.
2. Щойно ви перебуваєте в диспетчері пристроїв, розгорніть спадне меню, пов’язане з пристроями людського інтерфейсу .
3. Потім зі списку HID-пристроїв клацніть правою клавішею миші та виберіть Властивості у контекстному меню.

   Примітка: я використовую мишку Logitech у своєму тесті.

4. Перебуваючи на екрані Властивості миші, виберіть вкладку « Управління живленням » зі списку меню.
5. На вкладці « Управління живленням » зніміть прапорець, пов’язаний із Дозволити комп’ютеру вимкнути цей пристрій для економії енергії.
6. Клацніть Добре, щоб зберегти зміни, а потім перезавантажте комп'ютер, щоб застосувати зміни.
7. Після завершення наступної послідовності запуску тестуйте мишу і перевірте, чи проблема вирішена.

Відключення призупинення USB в Windows 10 за допомогою диспетчера пристроїв

Якщо ви все ще стикаєтеся з випадковими відключеннями миші навіть після відключення призупинення USB, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Відключення вибіркового призупинення USB через Параметри живлення

Більш елегантний спосіб відключити призупинення USB - це зробити це з меню « Параметри живлення ». Кілька користувачів, які також стикалися з випадковими відключеннями, повідомили, що ця процедура дозволила їм усунути проблему. Отже, якщо ви не змогли дотримуватися Спосіб 2 або не впевнені, що вимкнути призупинення USB правильно, ви можете дотримуватися цієї процедури для більш цілеспрямованого підходу.

Ось короткий посібник із вимкнення призупинення роботи USB Selective через меню «Параметри живлення»:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “ powercfg.cpl ” всередині текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити меню Параметри живлення .
2. Щойно ви перебуваєте у вікнах Параметри живлення, натисніть кнопку Змінити налаштування плану, пов’язану з активним планом живлення

   Примітка. Якщо ви постійно рухаєтесь між декількома планами живлення, повторіть процедуру нижче з кожним планом живлення.

3. Усередині редагування параметрів плану натисніть кнопку Змінити розширені параметри живлення .
4. Як тільки ви перейдете до " Параметри живлення", прокрутіть вниз список списку налаштувань і розгорніть меню, пов’язане з налаштуваннями USB .
5. Потім розгорніть меню налаштування селективного призупинення USB та встановіть спадні меню пункту « Ввімкнено» та « Підключено до» відключено.
6. Клацніть Застосувати, щоб зберегти зміни, а потім перезавантажте комп'ютер.
7. Після завершення наступної послідовності запуску, подивіться, чи все ще виникають випадкові відключення.

Вимкнення селективного призупинення в меню Параметри живлення

Якщо проблему все ще не вирішено, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Розв’язання електромагнітних перешкод (EMI)

Неправдоподібним винуватцем, але досить поширеним є електромагнітні перешкоди або імпульс, який тимчасово відключає мишу. Якщо під час активного використання миші у вас виникають випадкові відключення миші, ви, можливо, захочете вивчити цей сценарій.

Кілька користувачів, які також стикалися з цією проблемою, повідомили, що вони визнали вину, як іншого пристрою, підключеного USB, який спричинив перешкоди, що вплинули на інші USB-пристрої.

У більшості випадків саме цей сценарій зустрічається на ноутбуках та ультрабуках, які використовують кулер, який включає вентилятор. Якщо цей сценарій застосовний до вашої поточної ситуації, спробуйте відключити своє власне охолоджуюче рішення та подивіться, чи припиняються випадкові відключення.

Потенційний винуватець, який може спричинити випадкові відключення миші в Windows 10

Якщо ця процедура не вирішила вашу проблему або не застосовувалася до конкретного сценарію, перейдіть до наступного можливого виправлення нижче.

Спосіб 5. Завантаження останньої версії драйвера для миші

Якщо ви раніше визначили, що проблема виникає лише під час підключення миші до комп'ютера Windows 10, швидше за все, ви маєте справу з проблемою драйвера. Навіть незважаючи на те, що Windows 10 теоретично обладнаний для автоматичного оновлення та встановлення новіших версій драйверів із підключених пристроїв (включаючи периферійні пристрої), насправді це не завжди відбувається.

Можливо, що після оновлення Windows ваша ОС встановила неправильну версію драйвера, що в результаті створило проблеми з відключенням. Кілька постраждалих користувачів, які опинилися в подібній ситуації, вдалося вирішити проблему, видаливши поточну версію драйвера миші та завантаживши останню версію з веб-сайту виробника.

Ось короткий посібник, як це зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “devmgmt.msc” всередині текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер пристроїв . Якщо запропоновано запит UAC (Контроль облікових записів користувачів), натисніть Так, щоб надати адміністратору доступ.
2. Щойно ви перебуваєте в диспетчері пристроїв, розгорніть спадне меню, пов’язане з мишами та іншими вказівними пристроями .
3. Далі клацніть правою кнопкою миші мишку, сумісну з HID, та виберіть Властивості у контекстному меню.

   Примітка. Якщо у вас є декілька списків мишей, сумісних з HID, це тому, що ви підключили до комп'ютера кілька периферійних пристроїв цього типу. У цьому випадку повторіть наведені нижче інструкції з кожним списком миші, сумісним з HID.

4. На екрані Властивості миші, сумісної з HID, виберіть вкладку « Драйвер » на панелі меню у верхній частині та натисніть « Видалити пристрій» .
5. Коли буде запропоновано вікно Видалити пристрої, натисніть кнопку Видалити ще раз, щоб підтвердити дію.
6. Після того, як видалення буде завершено, відкрийте веб-переглядач та шукайте в Інтернеті драйвер « * Модель миші * + * Виробник * +. З результатів пошуку знайдіть офіційну сторінку завантаження. Мою мишку створив Logitech, тому я завантажив останню версію драйвера з support.logitech.com

   Примітка . Майте на увазі, що " модель миші " та " виробник " є просто заповнювачами. Замініть їх фактичною моделлю та виробником вашої миші.

7. Після завантаження виконуваного файлу установки відкрийте його та виконайте підказки на екрані, щоб завершити встановлення.
8. Після завершення встановлення перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи працює ваша миша нормально (без випадкових відключень), коли буде завершена наступна послідовність запуску.

Видалення поточного драйвера миші та встановлення останньої версії драйвера

Якщо такі ж випадкові відключення зберігаються навіть після того, як ви переконалися, що остання версія драйвера встановлена ​​правильно, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 6: Встановлення будь-якого очікуваного оновлення Windows

Як виявляється, саме цю проблему може спричинити глюк для Windows 10, представлений з оновленням, випущеним у червні 2018 року. Microsoft про цю проблему замовкла, але після надходження оновлень було натиснене кількість квитків, коли користувачі отримували оновлення випадкові відключення - здається, цей глюк впливає лише на пристрої миші, підключені до USB.

На щастя, Microsoft це спокійно зафіксувала через пару тижнів. Отже, якщо ви думаєте, що проблема може бути викликана проблемою, і ви не в курсі оновлень Windows, то встановлення будь-якого очікуваного оновлення повинно дозволяти вам вирішити проблему дуже легко.

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що випадкові відключення миші припинилися після встановлення всіх очікуваних оновлень Windows 10. Ось короткий посібник, як це зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім у текстовому полі введіть “ ms-settings: updateupdate ” та натисніть Enter, щоб відкрити вкладку “ Оновлення Windows” програми “ Налаштування ”.
   
   Відкриття екрана оновлення Windows
2. Перейшовши на вкладку Оновлення Windows, натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень .
   
   Налаштування оновлення Windows
3. Після завершення аналізу виконайте підказки на екрані, щоб встановити всі очікувані оновлення Windows, поки ваша ОС не буде оновлена. Якщо вам запропонують перезапустити, зробіть це, а потім переконайтеся, що поверніться на екран оновлення Windows та встановіть решту з них.
4. Почніть користуватися мишкою звичайно і побачите, чи проблема все ще виникає. Якщо ви все ще стикаєтеся з випадковими відключеннями, перейдіть до наступного методу нижче.

Якщо проблема все ще виникає навіть після оновлення системи Windows 10 до останньої збірки, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 7: Вирішення проблеми з енергоспоживанням

Як виявляється, саме ця проблема може виникнути і через проблему з електроживленням. Якщо вашого блоку живлення (блоку живлення) недостатньо для підтримки всіх ваших USB-підключених пристроїв, у вас можуть виникнути випадкові відключення миші, оскільки ваша система не в змозі отримати необхідну потужність.

Це спеціально повідомляється про конфігурації, які мають зовнішні жорсткі диски, підключені через USB. Якщо цей сценарій застосовний до вашої поточної ситуації, спробуйте вийняти зовнішній жорсткий диск і подивіться, чи все-таки ви отримаєте випадкові відключення.

Якщо відключення припиняються, і ви плануєте виправити проблему, не втрачаючи жодної функціональності, у вас є два шляхи вперед:

• Отримайте більш високий блок живлення (блок живлення), який здатний забезпечити більше енергії для ваших USB-підключених пристроїв. Звичайно, це стосується лише конфігурацій робочого столу
• Отримайте USB-концентратор із зовнішнім джерелом живлення. Це має бути вирішено, якщо ви зіткнулися з проблемою на ноутбуці чи ультрабуці. USB-концентратори з включеними адаптерами живлення візьмуть на себе ваш PSU, зупиняючи випадкові відключення.

Купівля USB-концентратора з включеним адаптером живлення

Якщо проблема все-таки виникає, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 8: Виконання відновлення системи

Здається, що деякі звіти користувачів припускають, що ця проблема також може бути викликана корупцією у реєстрі. Як виявляється, випадкові відключення миші можуть статися в ситуаціях, коли перелік пристроїв, розташований у HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet, може бути пошкоджений. Це може статися з кількох різних причин.

Кілька постраждалих користувачів, для яких застосовано цей сценарій, вдалося вирішити проблему, виконавши відновлення системи., Відновивши апарат до здорового стану, коли реєстр не був пошкоджений.

Якщо ви нещодавно почали отримувати випадкові відключення, ви зможете виправити проблему, повернувши свій реєстр до здорового стану. Ось короткий посібник, як це зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “rstrui” всередині текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити майстра відновлення системи .
   
   Відкриття майстра відновлення системи через поле Run
2. Усередині першого майстра відновлення системи натисніть кнопку Далі, щоб перейти до наступного меню.
   
   Проходження початкового екрану відновлення системи
3. Потім встановіть прапорець Показувати більше точок відновлення, а потім встановіть точку відновлення системи, яка датована перед тим, як ви почали відчувати випадкові відключення миші та натисніть кнопку Далі.
   
   Відновлення системи до попереднього моменту

   Примітка. Майте на увазі, що після проходження цього кроку всі зміни, внесені після збереження точки відновлення, втрачаються після завершення процедури.

4. Клацніть Готово, щоб натиснути запустити процес. Ваш комп'ютер перезавантажиться, і старіший стан буде застосовано при наступному запуску. Після закінчення роботи комп'ютер буде відновлений у тому стані, який він був, коли створено точку відновлення.
   
   Запуск процесу відновлення системи