як

Як виправити помилку оновлення Windows 0x8024200B

Декілька користувачів Windows зверталися до нас із запитаннями після того, як не вдалося встановити одну або кілька різних оновлень Windows. Дослідивши помилку за допомогою програми перегляду подій, постраждалі користувачі виявили, що код помилки пов'язаний із декількома драйверами принтера. Як виявляється, проблема не обмежується певною версією Windows, оскільки вона підтверджена в Windows 7, Windows 8.1 та Windows 10.

Помилка оновлення Windows 0x8024200b

Що викликає помилку 0x8024200b в Windows?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які вони зазвичай використовували для виправлення цього конкретного повідомлення про помилку. На основі наших розслідувань існує декілька можливих винуватців, які можуть бути відповідальними за цю проблему. Ось короткий перелік сценаріїв, які можуть призвести до появи помилки 0x8024200b :

Застарілий драйвер принтера - у більшості випадків ця конкретна проблема виникає через застарілий драйвер принтера, який був неправильно переміщений під час оновлення користувача зі старої версії Windows до Windows 10. Якщо цей сценарій застосовний, проблему можна вирішити за допомогою диспетчера пристроїв щоб позбутися несумісного драйвера принтера.
Пошкодження оновлення Windows - Можливо також, що проблема виникає після завантаження оновлення WU, але деякі файли, що належать до нього, пошкодились до того, як оновлений компонент мав можливість встановити його на машину. У цьому випадку єдиним способом встановлення оновлення є ефективне скидання всіх компонентів оновлення Windows вручну або за допомогою сценарію.
Виправлення для Windows не встановлено. Як виявляється, Microsoft випустила виправлення, щоб спеціально націлити ситуацію, коли користувачі переходять на Windows 10 зі старої версії та переносять несумісний драйвер принтера. Оновлення має бути встановлено автоматично через WU. Якщо ваш комп’ютер не оновлюється, ви зможете вирішити проблему, встановивши всі інші очікувані оновлення, щоб переконатися, що виправлення встановлено.

Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити ту саму помилку 0x8024200b під час встановлення оновлення Windows, ця стаття надасть вам кілька різних етапів усунення несправностей. Нижче ви знайдете колекцію стратегій відновлення, які інші користувачі в подібній ситуації успішно використовували для усунення помилки. Кожен із можливих виправлень, викладених нижче, підтверджує свою ефективність щонайменше одним користувачем.

Якщо ви хочете бути максимально ефективними, радимо дотримуватися наведених нижче методів у порядку, в якому вони представлені, оскільки ми замовили їх за ефективністю та суворістю. Врешті-решт, ви повинні виявити виправлення, яке виправить проблему незалежно від винуватця, який її викликає.

Давайте почнемо!

Спосіб 1. Запуск засобу усунення несправностей Windows Update

Вашою першою зупинкою у вирішенні цієї проблеми було б перевірити та перевірити, чи ваша версія Windows не обладнана для автоматичного вирішення проблеми. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що помилка оновлення Windows 0x8024200b більше не виникає після запуску засобу усунення несправностей Windows Update .

Ця утиліта оснащена низкою стратегій автоматичного відновлення, що охоплюють найбільш поширені сценарії, які можуть порушити функцію оновлення Windows. Він доступний для всіх останніх версій Windows, включаючи Windows 7, Windows 8.1 та Windows 10.

Ця утиліта усунення несправностей проаналізує компонент WU в цілому, щоб визначити, чи впливає будь-яка функціональність. Якщо це так, він автоматично рекомендує життєздатну стратегію ремонту на основі типу проблеми, яка визначена.

Ось короткий посібник із запуску засобу усунення несправностей Windows Update:

Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть " ms-settings: усунення несправностей" і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку " Виправлення неполадок" на вкладці " Налаштування" .
Відкриття вкладки "Виправлення неполадок" програми "Налаштування" через поле "Запустити"
Перебуваючи на вкладці усунення несправностей, перейдіть до правої панелі та прокрутіть униз до категорії Встаньте та працюйте . Після того, як ви там, натисніть на « Оновлення Windows», а потім натисніть « Запустити засіб усунення несправностей» у нещодавно з'явленому контекстному меню.
Запуск засобу усунення несправностей Windows Update
Щойно ви перебуваєте в утиліті усунення несправностей Windows Update, дочекайтеся завершення початкового сканування.
Виявлення проблеми з оновленням Windows
Якщо проблема, яка вже охоплена стратегією відновлення, виявляється утилітою, вона буде автоматично рекомендована вам. Якщо це сталося, все, що вам потрібно зробити, - це натиснути кнопку Застосувати це виправлення, а потім дотримуватися інструкцій на екрані, щоб застосувати рекомендоване виправлення.
Застосувати це виправлення
Коли стратегія відновлення виконується, закрийте інструмент усунення несправностей та перезавантажте комп'ютер.
Після завершення наступного запуску системи повторіть дію, яка раніше викликала код помилки, і перевірте, чи проблема вирішена.

Якщо ви все ще бачите помилку 0x8024200b під час спроби встановити проблемне оновлення, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Встановлення всіх відкладених оновлень Windows

Як виявляється, у більшості випадків ця проблема виникає через деякі сильно застарілі драйвери принтера, які пробралися до нової версії WIndows. Найчастіше це відбувається в ситуаціях, коли користувач переходить на старішу версію Windows до Windows 10, а старі драйвери переносяться, хоча вони не повністю сумісні з новою операційною системою.

У деяких випадках це спричинить часті збої в оновленні до вирішення проблеми. На щастя, оскільки випуск досить старий, Microsoft вже випустила виправлення для цього випуску. Він входить в одне з найважливіших оновлень, доставлене автоматично через WU.

Якщо ви не встановили очікувані оновлення, швидше за все, ви зможете вирішити проблему, просто забезпечивши встановлення кожного очікуваного оновлення (крім того, яке не працює). Ось короткий посібник, як це зробити:

Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть "' ms-settings: updateupdate" та натисніть Enter, щоб відкрити вкладку "Оновлення Windows" програми "Налаштування".
Відкриття екрана оновлення Windows
Примітка. Якщо у вас немає Windows 10, скористайтеся командою «wuapp» .
Після того, як вам вдасться потрапити на екран оновлення Windows, почніть, натиснувши кнопку Перевірити оновлення (з правої області).
Встановлення кожного очікуваного оновлення Windows
Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб встановити кожне очікуване оновлення (залиште оновлення, яке не вийшло останнім)
Якщо у вас очікується кілька оновлень, можливо, вам буде запропоновано перезапустити перед встановленням кожного оновлення. Якщо це трапиться, зробіть це так, але обов'язково поверніться до цього екрану при наступній послідовності запуску та встановіть інші оновлення.
Після встановлення кожного очікуваного оновлення перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи вирішено проблему при наступному запуску, намагаючись встановити оновлення, яке раніше не працювало

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою 0x8024200b, коли ви намагаєтесь встановити проблемне оновлення або машина вже була оновлена, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Видаліть будь-який невідомий драйвер принтера

Якщо встановлення кожного очікуваного оновлення разом із виправленням проблеми не призвело до зникнення коду помилки 0x8024200b, ви можете усунути проблему нескінченно, просто видаливши проблемний драйвер принтера за допомогою диспетчера пристроїв.

Кілька користувачів, які намагаються виправити ту саму проблему, повідомили, що код помилки 0x8024200b більше не відбувається і оновлення встановлюється нормально після видалення пристрою "Невідомий принтер" зі списку принтерів у диспетчері пристроїв. Це призведе до видалення несумісного драйвера, який викликає проблему, тим самим усуне конфлікт програмного забезпечення.

Ось короткий посібник з видалення драйвера принтера, відповідального за код помилки 0x8024200b :

Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть "devmgmt.msc" і натисніть Enter, щоб відкрити утиліту Диспетчера пристроїв .
Запуск диспетчера пристроїв через поле Run
Перебуваючи в диспетчері пристроїв, прокрутіть вниз список списку встановлених пристроїв і розгорніть спадне меню, пов’язане з Принтерами (або Чергами друку ).
Всередині категорії « Принтери» (черги на друк) дивіться, чи вдалося вам виявити несумісний драйвер. У більшості випадків біля значка він буде містити знак оклику та називати його " Невідомий водій ".
Ідентифікація несумісного драйвера
Примітка. Можливо, ви також зможете знайти несумісний пристрій у розділі Інші пристрої .
Після того, як вам вдасться визначити винуватця, клацніть правою кнопкою миші на ньому та виберіть Видалити пристрій, щоб позбутися конфлікту.
Видалення несумісного драйвера
Після того, як несумісний драйвер буде видалений зі списку несумісних пристроїв, перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи вирішена проблема при наступному запуску системи.

Якщо той самий код помилки 0x8024200b все ще виникає, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Скидання компонентів оновлення Windows

На основі наших досліджень, код помилки 0x8024200b також зустрічається в ситуаціях, коли компонент Windows Update (WU) успішно завантажив оновлення, але воно якось пошкодилось до того, як оновлений компонент мав можливість встановити його.

У подібних ситуаціях єдиним життєздатним виправленням є скидання всіх компонентів оновлення Windows, які беруть участь в операції оновлення, та видалення (перейменування) папок, у яких зберігаються тимчасові файли оновлення. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що проблему було вирішено повністю після того, як вони виконали ряд кроків, що дозволили їм ефективно скинути всі компоненти WU.

Домогтися цього можна двома різними способами - ви можете або скористатися заздалегідь створеним сценарієм, який виконає всі необхідні операції автоматично, або ви можете зробити це самостійно з терміналу. Ми представили обидва підходи, тож сміливо дотримуйтесь того, що посібник вам більше подобається:

Скидання WU з вікна командного рядка

Відкрийте діалогове вікно Запуск, натиснувши клавішу Windows + R. Всередині вікна запуску введіть 'cmd' і натисніть Ctrl + Shift + Enter, щоб відкрити командний рядок з правами адміністратора. Після того, як з'явиться запит управління обліковими записами користувачів (UAC), натисніть кнопку Так, щоб надати адміністратору доступ.
Запуск командного рядка
Коли ви знаходитесь у підвісному командному рядку, вставте або введіть такі команди в будь-якому порядку, але обов’язково натискайте Enter після кожного рядка, щоб зупинити всі служби Windows Update:
```
 net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver 
```
Примітка. На цьому кроці ми зупинимо всі служби, що беруть участь в операціях з оновлення Windows: Служби оновлення Windows, інсталятор MSI, криптографічні послуги та служби BITS
Після того, як всі відповідні служби не змогли запуститися, введіть або вставте наступні команди та натисніть Enter після кожної для перейменування двох папок ( SoftwareDistribution і Catroot2 ), якими користується WU:
```
 ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old 
```
Примітка. Перейменуючи ці папки, ми змусимо ОС створити нові папки, які не пошкоджені корупцією.
Після того, як дві папки були перейменовані, запустіть наступні команди в будь-якому порядку та натисніть Enter після кожної, щоб знову ввімкнути ті самі сервіси, які раніше було відключено на кроці 2:
```
 net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver 
```
Після ввімкнення послуг перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема вирішена при наступному запуску системи.

Скидання WU за допомогою сценарію агента WU

Перейдіть на цю сторінку Microsoft Technet ( тут ), щоб завантажити сценарій Скидання агента оновлення Windows .
Завантажте засіб скидання Windows Update
Коли завантаження завершено, скористайтеся утилітою на зразок 7Zip або WinZip для витягування вмісту ResetWUEng.zip .
Після вилучення архіву двічі клацніть виконуваний файл ResetWUENG та виконайте інструкції на екрані, щоб запустити сценарій, який скине всі ваші компоненти WU.
Після завершення процесу, і ви отримаєте повідомлення про успіх, перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема вирішена при наступному запуску системи.