Як виправити невідому помилку на Avast під час оновлення
Антивірус Avast - один з найкращих варіантів безкоштовного антивірусу для користувачів, які не хочуть витрачати гроші, але хочуть якісного захисту, найкращого, що можуть отримати. Він популярний, і він працює дуже добре, але є деякі помилки, які певний час турбують користувачів, наприклад оновлення Avast "Невідома помилка".
Ми підготували кілька методів роботи над цією проблемою, тому переконайтесь, що ви їх перевіряєте та випробовуєте їх по черзі, перш ніж відмовлятися. Помилка з'являється при спробі оновлення визначень вірусів або самих інструментів.
Що викликає невідому помилку оновлення Avast?
Проблема зазвичай викликається налаштуваннями DNS, які потрібно змінити. Цілком можливо, що отримана автоматично DNS-адреса недостатньо хороша, і ми пропонуємо вам перейти на адресу Google.
Можливо, ваш брандмауер блокує оновлення для підключення до Інтернету, тому переконайтеся, що ви дозволите це незалежно від того, який антивірус ви використовуєте. Скидання налаштувань Internet Explorer також може допомогти вам!
Рішення 1: Змініть DNS, який ви використовуєте, на Google
Налаштування DNS - це одне з найважливіших налаштувань підключення до Інтернету, яке можна налаштувати стосовно вашого мережевого з'єднання. Адреса DNS отримується автоматично за замовчуванням, але ви завжди можете ввести адресу, яку ви хочете використовувати.
Ми рекомендуємо використовувати адресу DNS Google, яка доступна для вільного використання та яка допомогла багатьом користувачам вирішити оновлення Avast "Невідома помилка".
- Використовуйте комбінацію клавіш Windows + R, яка повинна негайно відкрити діалогове вікно «Запустити», куди потрібно ввести «ncpa.cpl» на панелі, і натисніть «ОК», щоб відкрити пункт «Налаштування підключення до Інтернету» на панелі керування.
- Такого ж процесу можна досягти і вручну. Перемкніть Перегляд, встановивши у верхньому правому куті вікна на Категорія та натисніть на Мережа та Інтернет у верхній частині вікна. Натисніть центральну кнопку «Мережа та обмін», щоб відкрити її. Спробуйте знайти кнопку Змінити налаштування адаптера в лівому меню та натисніть на нього.
- Тепер, коли вікно підключення до Інтернету відкрито, використовуючи будь-яку пояснену інструкцію вище, двічі клацніть активний мережевий адаптер і натисніть кнопку Властивості нижче, якщо у вас є права адміністратора.
- Знайдіть у списку пункт Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4). Торкніться його, щоб вибрати його та натисніть кнопку Властивості внизу.
- Залишайтеся на вкладці Загальні та перемкніть перемикач у вікні Властивості на "Використовувати наступні адреси сервера DNS", якщо для нього було встановлено щось інше.
- Установіть бажаний сервер DNS на рівні 8.8.8.8, а альтернативний сервер DNS - 8.8.4.4, щоб використовувати адресу DNS Google.
- Поставте прапорець "Підтвердити настройки при виході" і натисніть кнопку ОК, щоб негайно застосувати зміни. Перевірте, чи все ще з’являється оновлення Avast "Невідома помилка"!
Рішення 2: Скидання налаштувань Internet Explorer
Ви можете подумати, що цей метод, ймовірно, не стосується вас, але він є, незалежно від того, використовуєте ви Internet Explorer чи ні. Налаштування Internet Explorer пов’язані з усіма параметрами проксі, DNS та з'єднання, які слід скинути, щоб запобігти повторному появі на комп'ютері оновлення Avast "Невідома помилка".
- Відкрийте Internet Explorer на своєму комп’ютері, шукаючи його на Робочому столі серед ярликів або меню «Пуск», зав'язавши його ім’я. Натисніть на значок шестірні, розташований у верхньому правому куті. У меню, яке відкриється, натисніть на параметри Інтернету, щоб відкрити список відповідних налаштувань підключення.
- Якщо ви з якоїсь причини не маєте доступу до Internet Explorer, відкрийте Панель керування, шукаючи його в меню "Пуск" або за допомогою комбінації клавіш Windows + R, набравши "control.exe" на панелі запуску та натиснувши ОК щоб запустити Панель управління.
- На Панелі керування виберіть пункт Перегляд як: Категорія у верхньому правому куті та натисніть кнопку Мережа та Інтернет, щоб відкрити цей розділ. Усередині нового вікна натисніть на параметри Інтернету, щоб перейти на той самий екран, як і у випадку, якщо ви відкрили Internet Explorer.
- Перейдіть на вкладку «Додатково» та натисніть «Скинути» в розділі Скидання налаштувань Internet Explorer.
- Поставте прапорець Видалити особисті налаштування, якщо вас не цікавлять файли, залишені Internet Explorer. Рекомендується встановити цей прапорець лише у тому випадку, якщо ви зовсім не використовуєте Internet Explorer.
- Переконайтесь, що ви знову натискаєте кнопку Скинути і дочекаєтесь завершення процесу. Перевірте, чи не з’являється помилка під час оновлення Avast.
Рішення 3: Додайте виключення брандмауера для оновлення
Оновлення для Avast має свій власний виконуваний файл, і рекомендується дозволити його через ваш брандмауер. Якщо ви використовуєте сторонній брандмауер, ви можете виконувати кроки, необхідні для додавання програми. Вони повинні бути доступні на його веб-сайті. Ось як зробити те ж саме для Windows Defender:
- Запустіть панель управління, шукаючи цей інструмент у кнопці «Пуск» або натиснувши кнопку «Пошук» або кругову кнопку «Кортана» у лівій частині панелі завдань.
- Після відкриття панелі керування змініть подання значків на Великі або Малі та перейдіть донизу, щоб знайти параметр Брандмауер Windows Defender.
- Клацніть на брандмауері Windows Defender і натисніть на опцію Дозволити та застосувати або функцію через опцію Брандмауер Windows із списку лівих сторін. Слід відкрити список встановлених додатків. Перейдіть до місця встановлення Avast >> setup >> instup.exe. Виберіть цей виконуваний файл.
- Натисніть кнопку ОК та перезавантажте комп'ютер перед тим, як повторити процес оновлення, щоб побачити, чи з'являється оновлення Avast "Невідома помилка" все ще!
Рішення 4: Виконайте чисту установку Avast
Практично немає проблем, які неможливо вирішити простою чистою установкою, яка видалить усі файли, записи реєстру та будь-які залишки за допомогою спеціальної утиліти, створеної Avast спеціально для таких цілей. Цей метод є дуже корисним, і ви, безумовно, повинні використовувати його в крайньому випадку, коли отримуєте цю помилку.
- Завантажте останню версію пакета встановлення Avast, натиснувши та відкривши це посилання та натиснувши кнопку Завантажити безкоштовний антивірус посередині веб-сайту.
- Крім того, вам потрібно буде завантажити утиліту Avast Uninstall за цим посиланням, оскільки вона вам знадобиться негайно, щоб позбутися залишкових файлів.
- Відключіться від Інтернету після завантаження цих файлів та завантаження в безпечний режим, дотримуючись інструкцій, підготовлених у цій статті. Цей крок не є обов’язковим, але він дасть кращі результати.
- Запустіть утиліту видалення Avast та перегляньте папку, де ви встановили Avast. Якщо ви встановили його в папці за замовчуванням (Program Files), ви можете залишити її. Перейдіть через Провідник файлів, поки не знайдете потрібну папку.
- Клацніть опцію видалення та перезавантажте комп'ютер, завантажившись у звичайний запуск. Перевірте, чи оновлення відновилося до нормального!
