Кілька користувачів зверталися до нас із запитаннями після того, як вони неодноразово отримували помилку " ATKEX_cmd.exe перестала працювати" . Для деяких користувачів це, мабуть, відбувається при кожному запуску, а інші повідомляють, що проблема виникає лише тоді, коли вони намагаються виконувати такі ресурси, що вимагають ресурсів, наприклад, грати в гру чи відтворювати відео. У більшості випадків проблема повідомляється про версії Windows, старші за Windows 10.

ATKEX_cmd.exe припинив роботу

Що викликає помилку "ATKEX_cmd.exe перестала працювати"?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які найчастіше використовуються для вирішення цього конкретного повідомлення про помилку. Як виявляється, існує кілька можливих причин, які можуть викликати саме цю помилку:

• Intel Engine Engine не встановлено - часто повідомляється про подібні помилки в ситуаціях, коли IME відсутній у пристрої. Деякі зачеплені користувачі повідомили, що їм вдалося вирішити проблему, завантаживши та встановивши останню версію IME.
• У диспетчері пристроїв вимкнено драйвер аудіо - також можливо, що ви бачите помилку, оскільки аудіодрайвер вимкнено. Це може статися через втручання сторонніх програм або в ситуаціях, коли система раніше використовувала спеціальну звукову карту. У цьому випадку ви маєте змогу вирішити проблему шляхом повторного ввімкнення або перевстановлення драйвера з диспетчера пристроїв.
• Драйвер Realtek Audio HD конфліктує з загальним драйвером. Якщо ви використовуєте Realtek HD Manager, майте на увазі, що він може конфліктувати з іншими загальними драйверами аудіо в Windows 10. Якщо цей сценарій застосовний, ви повинні мати можливість вирішити проблему, видаливши аудіодрайвер Realtek.

Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити це повідомлення про помилку, у цій статті ви знайдете кілька стратегій усунення несправностей. Внизу ви знайдете кілька можливих виправлень, які інші користувачі, що перебувають у подібній ситуації, успішно використовували для усунення помилки " ATKEX_cmd.exe перестала працювати" .

Кожен з можливих виправлень, викладених нижче, підтверджує, що він працює щонайменше одним із постраждалих користувачів. Щоб залишатися максимально ефективними, радимо дотримуватися методів у тому порядку, в якому вони представлені, поки ви не зіткнетеся з виправленням, який вирішить проблему для вашого конкретного сценарію. Ми замовили їх за ефективністю та складністю.

Спосіб 1: Встановлення драйвера двигуна Intel Management

Як виявляється, ця конкретна проблема також може виникнути через відсутній драйвер управління двигунами Intel, який було видалено неправильно. Як правило, це відбувається на комп'ютерах ASUS. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що після встановлення останньої версії IME (Intel Management Engine) та перезавантаження комп'ютера, помилка " ATKEX_cmd.exe перестала працювати" перестала виникати помилка.

Цей виправлення, як повідомляється, працює в ОС Windows 8.1 та Windows 10. Ось короткий посібник із забезпечення встановлення останньої версії драйвера Intel Management Engine:

1. Перейдіть за цим посиланням ( тут ) та завантажте останню версію IME (Intel Management Engine), натиснувши на Встановити та налаштувати .
2. Потім у розділі " Драйвери та завантаження " натисніть I ntel Driver Engine Engine для Windows 8.1 та Windows 10 .
3. На наступному екрані натисніть кнопку завантаження у верхньому лівому розділі екрана.
4. Після завершення завантаження витягніть zip-архів, потім натисніть на виконуваний файл інсталяції та виконайте підказки на екрані, щоб завершити встановлення драйвера IME (Intel Management Engine) .
5. Перезавантажте комп’ютер і побачте, чи не вирішено проблему, коли буде завершено наступний запуск.

Встановлення двигуна управління Intel

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою " ATKEX_cmd.exe перестав працювати", перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2. Переконайтесь, що аудіодрайвер не відключений

Інша можлива причина, яка може призвести до цієї конкретної помилки в ситуаціях, коли звуковий драйвер фактично вимкнено. Це може статися в результаті втручання користувача вручну або у випадках, коли система раніше використовувала спеціальну звукову карту, яка з тих пір була видалена.

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити проблему за допомогою диспетчера пристроїв, щоб повторно включити відключений драйвер або видалити його, змусивши Windows використовувати загальний драйвер для аудіо.

Ось короткий посібник із забезпечення того, що драйвер аудіо не вимкнено:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “devmgmt.msc” всередині текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер пристроїв.
   
   Введіть "devmgmt.msc" у вікні запуску.
2. Потрапивши в Диспетчер пристроїв, почніть з розгортання спадного меню, пов’язаного з аудіовходами та виходами .
3. Потім клацніть правою кнопкою миші на вашому аудіо-драйвері за замовчуванням (найімовірніше, з ім'ям звукового пристрою високої чіткості ) та виберіть Увімкнути пристрій у контекстному меню.
   
   Увімкнення драйвера аудіопристрою

   Примітка: Якщо драйвер уже ввімкнено, продовжуйте виконувати наступні інструкції нижче, щоб переконатися, що драйвер не пошкоджений.

4. Клацніть правою кнопкою миші знову звуковий драйвер та виберіть Видалити пристрій . Потім ще раз натисніть кнопку Видалити, щоб підтвердити видалення
5. Після завершення процедури перезавантажте комп'ютер, щоб дозволити Windows встановити відсутній драйвер аудіо.

Якщо проблему все ще не вирішено, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Видалення аудіодрайверів Realtek (якщо застосовується)

Як виявляється, найпоширенішим винуватцем, який спричинить помилку " ATKEX_cmd.exe перестав працювати", є неправильний драйвер Realtek. Майте на увазі, що використання такої утиліти, як Realtek HD Manager для управління вашими звуковими драйверами більше не потрібна, оскільки Windows 10 цілком здатний автоматично встановити потрібний драйвер.

Насправді, у більшості випадків саме ця проблема виникає через конфлікт між загальним драйвером Audio та драйвером Realtek. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити проблему, видаливши всі аудіодрайвери Realtek. Після цього та перезавантаження свого пристрою помилка перестала виникати взагалі.

Ось короткий посібник щодо видалення аудіодрайверів Realtek:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “ appwiz.cpl ” всередині текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити екран “ Програми та функції ”.
   
   Введіть “appwiz.cpl” у вікні Run
2. Щойно ви перебуваєте у вікні Програми та функції, прокрутіть униз до списку програм та знайдіть Realtek HD Manager (або інший аудіодрайвер Realtek, який ви використовуєте).
   
   Видалення Realtek HD Manager
3. Коли ви побачите драйвер, клацніть правою кнопкою миші на ньому та виберіть Видалити з контекстного меню. Потім виконайте підказки на екрані, щоб завершити видалення аудіо драйвера Realtek.
4. Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи все-таки ви отримуєте ту ж помилку, коли буде завершена наступна послідовність запуску.

Видалення аудіодрайвера Realtek

Якщо помилка " ATKEX_cmd.exe перестала працювати", як і раніше, виникає навіть після того, як ви виконали ці кроки або цей метод не застосовувався, перейдіть до наступного способу нижче.