Декілька користувачів Windows звертаються до нас із запитаннями після того, як вони постійно отримують код помилки 0xD000000D під час відкриття Microsoft Store або під час виконання певних дій всередині програми. Проблема винятково для Windows 10 і, здається, стосується декількох збірок. У більшості випадків постраждалі користувачі повідомляють, що проблема почала виникати після встановлення очікуваного оновлення Windows.

0xd000000d під час відкриття Windows Store

Що викликає помилку 0xd000000D в магазині Windows?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії ремонту, які зазвичай використовуються для виправлення цього конкретного повідомлення про помилку. Як виявляється, існує декілька потенційних винуватців, які можуть відповідати за це повідомлення про помилку:

• Тимчасовий глюк Windows Store - Існує кілька проблемних версій Windows (зокрема, версій 1709 і новіших версій), які, як відомо, викликають це повідомлення про помилку в Microsoft Store за певних умов. Проблема вже добре задокументована, і Microsoft вже розробила автоматичне виправлення. Якщо цей сценарій застосовний, його можна легко розгорнути, запустивши інструмент усунення несправностей Windows APp.
• Застаріла збірка Windows - як виявляється, більша ймовірність зіткнутися з цією проблемою, якщо ви працюєте із застарілою збіркою Windows. Якщо цей сценарій застосовний до вашої поточної ситуації, а збірка Windows застаріла, ви зможете вирішити проблему, встановивши всі очікувані оновлення для вашої версії Windows.
• Користувач підписується з локальним обліковим записом - Магазин Microsoft відомий тим, що діяв у ситуаціях, коли користувач намагається завантажити або використовувати певні програми, коли він підписався на локальний рахунок. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, замість цього ввівши в обліковий запис Microsoft.
• Пошкодження всередині папки Windows Store - пошкодження файлів є ще одним потенційним підозрюваним у питанні цієї помилки. Це часто трапляється після того, як пакет безпеки здійснив карантин для деяких предметів, які безпосередньо або опосередковано використовуються в магазині Microsoft. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете його виправити, скинувши компонент Windows Store.

Якщо ви зараз стикаєтеся з тією ж проблемою, і шукаєте щось, що вирішить цю проблему, у цій статті ви знайдете кілька посібників щодо усунення несправностей. Нижче ви знайдете набір стратегій відновлення, які інші користувачі в подібній ситуації успішно використовували для вирішення коду помилки 0xD000000D.

Кожен з можливих виправлень, представлених нижче, підтверджений, що працює щонайменше одним користувачем. Для найкращих результатів радимо вам дотримуватися наведених нижче методів у порядку їх подання. Врешті-решт, вам доведеться натрапити на виправлення, яке вирішить проблему незалежно від винуватця, який спричиняє проблему.

Спосіб 1. Використання програми усунення несправностей у програмі Windows

Засіб усунення несправностей Windows, як відомо, є непосильним для переважної більшості виправлень, але в цьому конкретному випадку багато постраждалих користувачів підтвердили, що змогли вирішити проблему, просто запустивши інструмент усунення несправностей Windows Store Apps.

Ця вбудована утиліта містить вибір стратегій ремонту, пов’язаних із найпоширенішими проблемами, з якими стикаються всередині Windows Store. Якщо ви скануєте вашу систему за допомогою цього інструменту і виявлена ​​проблема, утиліта автоматично рекомендує найбільш підходящу стратегію, яка має найвищі шанси вирішити проблему.

Ось короткий посібник із запуску програми усунення несправностей програми Windows Store:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “ ms-settings: усунення несправностей” і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку “ Виправлення неполадок” програми “ Налаштування ”.
   
   Доступ до засобу усунення несправностей з активацією
2. Перейшовши на вкладку усунення несправностей, прокрутіть вниз до вкладки Знайти та виправити інші проблеми, а потім натисніть на вкладку Магазин Windows, щоб відкрити контекстне меню, і натисніть Запустити засіб усунення несправностей .
   
   Запустіть інструмент усунення несправностей із додатків Windows Store \
3. Всередині засобу усунення несправностей із додатків Windows Store, ініціюйте сканування та дочекайтеся його завершення. Якщо проблема виявлена, інструмент усунення несправностей автоматично рекомендує найбільш підходящу стратегію ремонту. Якщо це трапиться, натисніть кнопку Застосувати це виправлення - це автоматично застосує рекомендовану стратегію ремонту.
   
   Застосувати це виправлення
4. Після того, як виправлення успішно застосовано, перевірте, чи проблема була вирішена при наступному запуску системи, перезавантаживши комп'ютер.

Якщо проблема все ще зберігається після завершення наступної послідовності запуску, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2. Встановлення кожного очікуваного оновлення Windows

Як виявилося, ви також зможете вирішити проблему, забезпечивши встановлення всіх очікуваних оновлень, доступних для вашої інсталяції Windows. Якщо проблему було введено поганим оновленням, яке Microsoft виправив з тих пір, ви зможете виправити код помилки 0xD000000D, встановивши кожне доступне оновлення.

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося виправити проблему в Windows 7 та Windows 10. Ось короткий посібник щодо встановлення кожного оновлення Windows, щоб виправити цю проблему:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть ' ms-settings: updateupdate' та натисніть Enter, щоб відкрити вкладку « Оновлення Windows » програми « Налаштування» .
   
   Відкриття екрана оновлення Windows

   Примітка . Якщо у вас Windows 7 або старші, скористайтеся командою «wuapp» .

2. Коли ви завітаєте на екран оновлення Windows, натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень, а потім виконайте підказки на екрані для встановлення кожного очікуваного оновлення (включаючи накопичувальні та оновлення безпеки)
   
   Встановлення кожного очікуваного оновлення Windows

   Примітка. Якщо вам буде запропоновано перезапуститись перед встановленням кожного оновлення, зробіть це, але обов'язково поверніться на цей екран і продовжуйте встановлення решти оновлень до моменту оновлення комп'ютера.

3. Після того, як все встановлено, перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи проблема вирішена при наступному запуску.

Якщо ви все ще стикаєтеся з кодом помилки 0xD000000D, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Увійдіть до облікового запису Microsoft

Як повідомили кілька різних користувачів, код помилки 0xD000000D може виникнути в ситуаціях, коли ви входите в локальний рахунок замість використання облікового запису Microsoft. Windows Store - одне з багатьох програм Windows 10, які, як відомо, не працюють в тих випадках, коли користувач використовує локальний обліковий запис.

Якщо цей сценарій застосовний до вашої поточної ситуації, ви зможете вирішити проблему дуже легко, перейшовши на вкладку "Обліковий запис" та ввівшись замість цього облікового запису Microsoft.

Ось короткий посібник щодо входу в обліковий запис Microsoft:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “ ms-settings: emailandaccounts” у текстовому полі Run і натисніть клавішу Enter, щоб відкрити вкладку облікових записів електронної пошти та додатка програми Налаштування.
   
   Відкриття облікових записів електронної пошти та додатків на сторінці "Налаштування"
2. Перейшовши на вкладку " Електронна пошта та облікові записи", прокрутіть униз до розділу " Облікові записи, використовувані іншими програмами ", і перейдіть до розділу Додати обліковий запис Microsoft (якщо у вас немає облікового запису) або увійдіть замість цього облікового запису Microsoft (якщо у вас вже є мати рахунок)
   
   Підключення до облікового запису Microsoft
3. Як тільки ви перейдете до наступного екрана, вставте потрібний обліковий запис користувача для входу в обліковий запис Microsoft. Якщо у вас немає облікового запису, натисніть Створити! і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб створити новий обліковий запис Microsoft.
   
   Підключення до облікового запису Microsoft
4. Після підключення до облікового запису Microsoft замість локального облікового запису перезавантажте комп'ютер і дочекайтеся завершення наступної послідовності запуску.
5. Коли процедура завершена, відкрийте Microsoft Store ще раз і повторіть дію, яка викликала код помилки 0xD000000D, і перевірте, чи проблема вирішена.

Якщо проблема все-таки виникає, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 4: Скидання Windows Store

Якщо жоден із наведених вище способів не дозволив вам вирішити проблему, спробуємо більш радикальний підхід. Можливо також, що код помилки Microsoft Store 0xD000000D виникає через пошкодження файлу. Найчастіше це підтверджується випадками, коли пакет безпеки попередньо ставив карантин для деяких елементів або після невдалого оновлення Windows.

Кілька користувачів у подібному сценарії повідомили, що проблему було вирішено після скидання всіх компонентів Windows Store. Є два різних способи зробити це ефективно. Ми будемо демонструвати обидва, тому не соромтесь дотримуватися того способу, який підходить до ваших технічних можливостей.

Скидання Windows Store через додаток Налаштування

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім у текстовому полі введіть " ms-settings: appsfeatures" і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку " Програми та функції" програми " Налаштування ".
2. Перебуваючи на екрані програм і функцій, прокрутіть вниз список програм (у розділі Програми та функції ) та знайдіть Microsoft Store.
3. Після того, як вам вдасться знайти його, натисніть Розширені параметри (в Microsoft Corporation ).
4. Далі перейдіть на вкладку Скидання та натисніть кнопку Скидання . Коли буде запропоновано запит на підтвердження, натисніть кнопку Скинути ще раз.
5. Після завершення процедури перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи не вирішена проблема після того, як буде завершена наступна послідовність запуску.

Скидання Microsoft Store

Скидання магазину Windows через підвищений командний рядок

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Далі введіть “cmd” всередині текстового поля та натисніть Ctrl + Shift + Enter, щоб відкрити підвищений командний рядок. Коли вас запросить Контроль облікових записів користувачів (UAC), натисніть Так, щоб надати адміністративні права.
   
   Запуск CMD як адміністратор
2. Після того, як ви перебуваєте в підвищеному командному рядку, введіть " WSRESET.EXE" і натисніть Enter, щоб скинути Windows Store разом з усіма пов'язаними залежностями.
   
   Скидання Windows Store
3. Коли процес завершиться, перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи проблема вирішена при наступній послідовності запуску.