Виправлення: вогнище не відповідає
Hearthstone - це гра, розроблена Blizzard, яка раніше називалася Heroes of Warcraft. Він здобув велику популярність і швидко піднявся на діаграми, надавши посилання на флагманську серію Warcraft. У нього порівняно менше питань щодо ігрової механіки, оскільки для неї не потрібно занадто багато ресурсів.
Однак, було багато повідомлень користувачів про те, що їхня гра переходить у невідповідний стан. У такому стані гра замерзає та стає білою, діалогове вікно "не реагує". Це питання дуже поширене і не обмежується лише ПК низького класу. У цьому рішенні ми розглянемо всі причини, а потім перевіримо, які рішення застосувати, щоб гра працювала. Дане питання часто супроводжується " Вогняний камінь перестав працювати ".
Що змушує вогнище не реагувати?
Отримавши різні звіти користувачів та особисто перевіривши проблему, ми дійшли висновку, що ця проблема була викликана кількома різними причинами. Причини, через які Hearthstone переходить у невідчутливий стан, але не обмежуються ними:
- Варіант потокової передачі в Blizzard: Додаток Blizzard має в грі варіант потокового передачі, який дозволяє користувачам передавати свій ігровий процес безпосередньо через додаток, не впадаючи в клопоти сторонніх програм. Він також оптимізує гру відповідно, щоб вона могла обробляти потокове передавання. Це, як відомо, викликає проблеми з грою.
- Пошкоджений вогнище: Установка гри також може бути пошкодженою або неповною через декілька причин. Запуск інструменту ремонту зазвичай вирішує цю проблему.
- Дані локальних додатків: Як і всі інші ігри, Hearthstone також зберігає локальний додаток у вашому комп'ютері. Ці дані містять усі конфігурації, які гра завантажує при запуску. Якщо це пошкоджено, гра може перейти в стан помилок.
- Антивірусне програмне забезпечення: рідкісні випадки, коли антивірусне програмне забезпечення суперечить грі. Тимчасове відключення їх може вказати, якби вони були винуватцями.
- Опції гри: Якщо параметри гри змінені таким чином, що ваш комп'ютер не може їх підтримувати, ви отримаєте вікно, що не реагує на чутливість. Скидання параметрів зазвичай вирішує проблему.
- Проблеми з драйверами: Оскільки Hearthstone використовує ваші драйвери для графіки, можливо, графічні драйвери не завантажуються належним чином, що призводить до того, що гра переходить у невідповідний або збійний стан.
Перш ніж ми розпочнемо з рішень, переконайтеся, що ви зареєстровані як адміністратор на своєму комп’ютері. Крім того, ви повинні мати під рукою свої облікові дані Hearthstone, оскільки, можливо, вам потрібно буде знову ввійти.
Рішення 1: Чекаємо його
Зазвичай, коли гра стає "білою", а вгорі з'являється невідповідний запит, Windows автоматично усуває проблеми, що спричиняє гру не відповідати. Гра також усуває неполадки у фоновому режимі і намагається вирішити проблему самостійно.
Перш ніж розпочати з технічних речей, слід подумати, як чекати виходу. Зазвичай протягом хвилини гра фіксується і запускається успішно без проблем. Це звичайна поведінка для програм Blizzard, включаючи World of Warcraft, Starcraft тощо. Якщо ваш час очікування перевищує 2 хвилини, це означає, що існує певна проблема, і вам слід приступити до вирішення.
Примітка. Коли гра переходить у невідповідний стан, переконайтеся, що ви не відкриваєте інших програм. Просто залиште гру такою, яка є, і спробуйте дочекатися виходу проблеми.
Рішення 2: Ремонт вогнища
Огнище може бути пошкодженим або мати неповні інсталяційні файли. Це дуже поширене питання і виникає в різних іграх Blizzard. Пошкодження зазвичай виникає, якщо ви перемістили каталог Hearthstone вручну або між ними був порушений процес оновлення гри. У цьому рішенні ми відкриємо додаток Blizzard і скористаємося інструментом « Сканування та ремонт » для пошуку невідповідностей у грі та автоматично їх виправлення.
- Відкрийте додаток Blizzard. Тепер натисніть на вкладку Ігри та виберіть Hearthstone з лівої панелі навігації. Тепер натисніть Опції та виберіть Сканування та ремонт
- Тепер, коли сканування розпочнеться, ви побачите смужку прогресу внизу сторінки. Цей процес може зайняти деякий час, тому не сидіти, не скасовувати жодну стадію. Після завершення сканування спробуйте пограти в гру і побачити, чи проблема виправлена. Також розглянути можливість перезавантаження комп'ютера.
Рішення 3: Вимкнення антивірусного програмного забезпечення
Відомо, що антивірусне програмне забезпечення викликає проблеми в грі. Незважаючи на те, що вони встановлені для моніторингу на комп’ютері шкідливого вмісту, вони часто позначають правильну програму (її також називають помилковою позитивою). У цьому сценарії антивірусне програмне забезпечення «припускає», що програма шкідлива, хоча це не обов'язково.
Вам слід тимчасово відключити все антивірусне програмне забезпечення, що працює на вашому комп’ютері. Ви можете переглянути нашу статтю про те, як вимкнути антивірус. Якщо гра не переходить у невідповідний випадок після відключення антивірусного програмного забезпечення, подумайте про додавання виключення. Якщо ви не можете додати виняток у своєму антивірусі Hearthstone, можете перейти до пошуку інших альтернатив антивірусу та видалити поточну.
Рішення 4: Вимкнення опції потокового потоку в додатку Blizzard
У додатку Blizzard є опція «потокове передавання», яка дозволяє користувачам передавати геймплей без використання стороннього програмного забезпечення під час гри. Як говориться в їх офіційній кореспонденції, послуга потокового потоку - це "інтенсивна" дія і вимагає багато ресурсів ПК. Ми бачили кілька випадків, коли Hearthstone не відповідав, оскільки параметр Streaming був увімкнутий, навіть якщо Streaming не відбувся (гра навіть не стартувала!).
Здається, що додаток Blizzard намагається відкрити гру в «оптимальному» потоковому середовищі, але цього не вдається, що призводить до того, що гра переходить у невідповідний стан. У цьому рішенні ми відкриємо вашу програму Blizzard та відключимо Streaming.
- Клацніть на значку, присутньому в лівій верхній частині програми та натисніть Налаштування .
- Тепер виберіть параметр Потокове передача з лівого боку вікна та зніміть прапорець Увімкнути потокове передавання .
- Натисніть Готово, щоб зберегти зміни та вийти. Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи вирішена проблема, що не відповідає.
Рішення 5: Видалення конфігурацій Blizzard
Кожна гра зберігає тимчасові конфігурації на вашому комп’ютері, які визначають початкові параметри, з якими гра повинна включатися. Якщо ці конфігурації випадково зіпсуються, гра спробує отримати налаштування, але не зможе. Коли це трапляється, гра переходить у стан, що не реагує, і згодом збивається. У цьому рішенні ми перейдемо до даних програми на вашому комп’ютері та спробуємо видалити конфігурації Blizzard . Коли ігровий механізм дізнається, що немає тимчасових файлів, він спробує відтворити їх з нуля із значеннями за замовчуванням.
Примітка. Коли створюються нові конфігураційні файли, може виникнути деяка пауза в ігровому / ігровому механізмі. Отже, ви повинні набратися терпіння і нехай процес завершиться на задньому плані.
- Натисніть Windows + R, введіть " % appdata% " у діалоговому вікні та натисніть Enter. Відкриється каталог. Поверніться крок назад, і ви побачите три папки, а саме:
Місцевий локальний низький роумінг
- Перейдіть по кожному каталогу по одному і видаліть Blizzard. Це видалить усі тимчасові конфігурації гри.
- Перезавантажте комп’ютер, ви видалили всі тимчасові конфігурації та запустіть додаток Blizzard. Тепер запустіть гру і перевірте, чи проблема вирішена.
Рішення 6: Скидання параметрів гри
Практично в кожній грі є різні варіанти, які дозволяють змінити налаштування гри відповідно до ваших потреб. Ці налаштування можуть включати графічні налаштування, ігрові дії, особисті налаштування тощо. Ми спостерігали подібні випадки, коли ці настройки викликали проблему, ймовірно, тому, що вони суперечили іншим модулям. Отже, ми спробуємо очистити налаштування в грі за допомогою програми Blizzard і побачимо, чи це має значення.
Примітка. Це рішення видалить усі ваші вподобання в грі, і налаштування будуть встановлені за замовчуванням. Пізніше вам потрібно буде встановити їх відповідно до ваших потреб.
- Клацніть на значку, присутньому в лівій верхній частині екрана, та виберіть Налаштування .
- Як тільки відкриється вікно "Налаштування", натисніть Налаштування гри . Тепер тут будуть перераховані всі налаштування гри. Прокрутіть униз і шукайте Overwatch . Коли з'явиться розділ, натисніть Скинути параметри в грі .
- Після цього натисніть Готово . Тепер перезапустіть додаток Blizzard і запустіть свою гру. Перевірте, чи проблема вирішена.
Рішення 7: Оновлення графічних драйверів
Ще одна вірогідна причина, чому Hearthstone переходить у невідчутливий стан - це те, що графічні драйвери не працюють належним чином на вашому комп’ютері. Вони можуть бути або пошкоджені, або у стані помилки на вашому комп’ютері. Графічні драйвери - це основні компоненти, які виконують завдання, потрібні вашій грі, спілкуючись та використовуючи апаратне забезпечення, встановлене на вашому комп’ютері. У цьому рішенні ми спочатку видалимо графічні драйвери з комп'ютера, а потім встановимо останню версію.
- Завантажте та встановіть DDU (Деінсталятор драйверів) зі свого офіційного веб-сайту.
- Після встановлення деінсталятора драйверів дисплея (DDU) запустіть комп'ютер у безпечному режимі . Ви можете переглянути нашу статтю про те, як завантажувати комп’ютер у безпечний режим.
- Після запуску DDU виберіть першу опцію « Очистити та перезавантажте ». Це видалить поточні драйвери повністю з вашого комп’ютера.
- Тепер після видалення, завантажте комп'ютер нормально без безпечного режиму. Натисніть Windows + R, введіть “ devmgmt. msc "у діалоговому вікні та натисніть Enter. Клацніть правою кнопкою миші на будь-якому порожньому просторі та виберіть " Пошук змін обладнання ". Драйвери за замовчуванням будуть встановлені. Спробуйте запустити гру і перевірте, чи це вирішує проблему.
- У більшості випадків драйвери за замовчуванням не працюватимуть для вас, тому ви можете встановити останні драйвери через оновлення Windows або перейти на веб-сайт виробника та завантажити найновіші.
- Після встановлення драйверів перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема вирішена.
Примітка. Також розглянути можливість видалення NVIDIA GeForce Experience з комп'ютера. Це, як відомо, викликає проблеми.
Рішення 8: Використання селективного запуску
Є унікальний випадок із програмами Blizzard, коли кілька сторонніх програм конфліктують із запуском / грою і через це виникають проблеми. Єдиний спосіб, за допомогою якого ми можемо точно визначити програму / програмне забезпечення, що спричиняє проблему, - включити комп'ютер у режимі "селективного запуску". У цьому режимі всі сторонні програми відключені за замовчуванням і завантажуються лише необхідні.
Коли ми перебуваємо в селективному запуску, ви можете спробувати ввімкнути програми по черзі та усунути неполадки, які саме викликали проблему.
- Натисніть Windows + R, введіть " msconfig " у діалоговому вікні та натисніть Enter.
- Увійшовши в налаштування, виберіть "селективний запуск" і зніміть прапорець " Завантажити елементи запуску ". Натисніть OK, щоб зберегти зміни та вийти.
- Перейдіть на вкладку "Послуги", що знаходиться у верхній частині екрана. Перевірте рядок із написом " Сховати всі служби Microsoft ". Після натискання цього пункту всі пов’язані з Microsoft сервіси стануть невидимими, залишаючи позаду всі сторонні служби.
- Тепер натисніть кнопку « Вимкнути всіх », розташовану в нижній частині в лівій частині вікна. Усі сторонні послуги тепер будуть відключені.
- Клацніть Застосувати, щоб зберегти зміни та вийти.
- Тепер перейдіть на вкладку «Запуск» та натисніть на опцію « Відкрити диспетчер завдань ». Ви будете перенаправлені до диспетчера завдань, де будуть перераховані всі програми / послуги, які запускаються при запуску комп'ютера.
- Виберіть кожну службу по черзі та натисніть " Відключити " в нижній правій частині вікна.
- Тепер перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи проблема не зникає. Якщо повідомлення про помилку зникає, і ви можете грати в гру без проблем, це означає, що була або послуга, або програма, яка викликала проблему. Увімкніть шматок цих і перевірте ще раз. Якщо проблема з’явиться знову, коли ви включите шматок, ви б знали, хто є винуватцем.
Рішення 9: Перевстановлення гри
Якщо всі перераховані вище методи не виходять, це, ймовірно, означає, що ваші інсталяційні файли гри пошкоджені. Це відбувається постійно, і хвилюватися нема про що. Файли встановлення можуть стати непридатними, якщо вони перервані під час оновлення або коли ви видалили деякі. Переконайтесь, що у вас є під рукою всі ваші повноваження, оскільки вам буде запропоновано ввести їх.
- Натисніть Windows + R, введіть “ appwiz. cpl ”у діалоговому вікні та натисніть Enter.
- Тепер знайдіть Warcraft зі списку, клацніть на ньому правою кнопкою миші та виберіть Видалити .
Якщо ви використовуєте гру за допомогою клієнта Blizzard, видаліть гру звідти. Якщо ви просто використовуєте гру з папки, яку ви скопіювали з іншого місця, видаліть її . Також переконайтеся, що ви видалили всі тимчасові файли, що зберігаються у вашому профілі.
Тепер перейдіть на офіційну сторінку завантаження Blizzard та завантажте з неї клієнт Hearthstone. Завантаживши гру, встановіть її за допомогою адміністратора. Перезавантажте комп'ютер, запустіть гру та введіть свої облікові дані. Тепер перевірте, чи вирішено питання.
