Це повідомлення про помилку з’являється після запуску засобу усунення несправностей у мережі в будь-якій версії Windows з Windows 7 і вказує на наявність проблеми з сервером DNS, що спричиняє подальші проблеми з підключенням до Інтернету.

Здається, ваш комп'ютер налаштований правильно, але пристрій або ресурс (DNS-сервер) не відповідає

Проблема досить популярна, і люди завжди шукають нові методи, щоб спробувати. Ми зібрали методи роботи, які ми могли б знайти, і об'єднали їх в одну статтю, щоб допомогти майбутнім людям, які борються з тією ж проблемою. Успіхів у вирішенні питання!

Що викликає цю помилку?

Список можливих причин не довгий, і це те, що ви можете очікувати від проблеми DNS. Ключ до вирішення цієї проблеми полягає в її причині, і ми настійно рекомендуємо переглянути цей список:

• Несправні або застарілі мережеві драйвери є причиною номер один, і їх слід оновити якнайшвидше. Це запобіжить появі майбутніх помилок.
• Можливо, ви використовуєте неправильні DNS та IP адреси. Вам слід розглянути можливість переходу до налаштувань за замовчуванням або зміну сервера DNS на Google.

Рішення 1: Оновіть або скасуйте мережеві драйвери

Якщо чесно, оновлення та відкат драйвера - це дві протилежні дії, але все залежить від того, який драйвер приніс помилку на ваш комп’ютер. Якщо на вашому комп’ютері використовуються старі, вже не підтримувані драйвери, то оновлення майже напевне вирішить проблему.

Однак якщо проблема почала виникати після того, як ви так чи інакше оновили драйвер; відкат може бути досить хорошим, поки не вийде новий, більш безпечний драйвер. Ви також повинні оновити або відкатати мережевий пристрій, який ви використовуєте для підключення до Інтернету (бездротовий зв’язок, Ethernet тощо), але виконуючи той самий процес, усі вони не повинні завдавати шкоди.

1. Перш за все, вам потрібно буде видалити драйвер, який ви зараз встановили на своїй машині.
2. Введіть " Диспетчер пристроїв " у поле пошуку поруч із кнопкою меню "Пуск", щоб відкрити вікно диспетчера пристроїв. Ви також можете використовувати комбінацію клавіш Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Введіть devmgmt.msc у поле та натисніть кнопку OK або клавішу Enter.

Запуск диспетчера пристроїв

3. Розгорніть розділ « Мережеві адаптери ». Це покаже всі мережеві адаптери, які машина встановила на даний момент.

Оновіть драйвер:

1. Клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер, який потрібно видалити, і виберіть " Видалити пристрій ". Це видалить адаптер зі списку та видалить мережевий пристрій.
2. Натисніть "OK", коли з'явиться запит на видалення пристрою.

Видалення драйвера мережевого пристрою

3. Вийміть адаптер, який ви використовуєте, зі свого комп'ютера та перейдіть на сторінку виробника, щоб побачити список доступних драйверів для вашої операційної системи. Виберіть найновіший, завантажте його та запустіть його з папки «Завантаження».
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити драйвер. Якщо адаптер зовнішній, наприклад, ключ Wi-Fi, переконайтеся, що він залишається відключеним, поки майстер не запропонує вам знову підключити його до комп'ютера. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема зникла.

Відкат водія:

1. Клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер, який потрібно видалити, і виберіть Властивості . Після того, як відкриється вікно "Властивості", перейдіть на вкладку "Драйвер" і знайдіть опцію "Відкат драйвера" .

Спробуйте відкатати драйвер, якщо він нещодавно оновлений

2. Якщо параметр перемкнуто в сірий колір, це означає, що пристрій нещодавно не оновлювався, оскільки він не має файлів резервного копіювання, що пам'ятають про старий драйвер. Це також означає, що недавнє оновлення драйверів, ймовірно, не є причиною вашої проблеми.
3. Якщо є можливість натиснути, зробіть це та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб продовжити процес. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема все-таки виникає в командному рядку.

Рішення 2: Змінення адрес DNS та IP, які ви використовуєте

Якщо ви переробили деякі з цих налаштувань у минулому, ви можете розглянути можливість повернути все до того, як було раніше, щоб вирішити цю проблему. З іншого боку, якщо ви раніше не налаштовували ці налаштування, ви можете спробувати використати інші DNS-адреси, такі як DNS-адреса Google, доступні безкоштовно.

1. Використовуйте комбінацію клавіш Windows + R, яка повинна негайно відкрити діалогове вікно «Запустити», де слід ввести « ncpa.cpl » на панелі та натиснути «ОК», щоб відкрити пункт «Параметри Інтернет-підключення» на панелі керування.
2. Цей же процес можна виконати і вручну. Перемкніть Перегляд, встановивши у верхньому правому куті вікна пункт Категорія та натисніть на Мережа та Інтернет вгорі. Натисніть центральну кнопку «Мережа та обмін», щоб відкрити її. Спробуйте знайти в лівому меню кнопку Змінити настройки адаптера та натисніть на неї.

Змініть налаштування адаптера в Центрі мережевого обміну

3. Тепер, коли вікно підключення до Інтернету відкрито будь-яким способом, наведеним вище, двічі клацніть активний мережевий адаптер і натисніть кнопку Властивості нижче, якщо у вас є права адміністратора.
4. Знайдіть у списку пункт Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) . Клацніть на ньому, щоб вибрати його, і натисніть кнопку Властивості внизу.

Властивості IPv4

5. Залишайтеся на вкладці Загальні та перемикайте обидва радіо кнопки у вікні "Властивості" на " Отримати IP-адресу автоматично " та " Отримати адресу DNS-сервера автоматично ", якщо вони були встановлені на щось інше.
   
   Переключення параметрів IP та DNS до стандартних
6. Якщо їх не було, все ж вибирайте "Отримати IP-адресу автоматично", лише цього разу встановіть прапорець " Використовувати наступні адреси серверів DNS " та використовуйте 8.8.8.8 та 8.8.4.4 для бажаного та альтернативного сервера DNS відповідно.
7. Поставте прапорець " Підтвердити настройки при виході " і натисніть кнопку ОК, щоб негайно застосувати зміни. Перевірте, чи з’являється та сама помилка після запуску засобу усунення несправностей у мережі!

Рішення 3: Очистіть кеш DNS і скиньте налаштування IP

Цей метод досить популярний своєю простотою, і багато людей використовують його для того, щоб виправити більшість речей, пов’язаних із проблемами зв’язку. Найцікавіше, що він працює, і користувачі коментують, що це єдиний крок, який він зробив для вирішення проблеми. Спробуйте зараз!

1. Шукайте " Командний рядок ", ввівши його в меню "Пуск" або правою кнопкою пошуку поруч із ним. Клацніть правою кнопкою миші перший запис, який з’явиться як результат пошуку, і виберіть пункт контекстного меню «Запустити як адміністратор».
2. Крім того, ви також можете використовувати комбінацію клавіш з логотипом Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Введіть “cmd” у діалоговому вікні, яке з’явиться, та використовуйте комбінацію клавіш Ctrl + Shift + Enter для командного рядка адміністратора.

Запуск командного рядка в якості адміністратора

3. Введіть у вікні наступні команди та переконайтесь, що натискаєте Enter після введення кожної з них. Зачекайте повідомлення " Операція завершена успішно " або щось подібне, щоб знати, що метод працює.

 ipconfig / flushdns ipconfig / реліз ipconfig / release6 ipconfig / поновити 

4. Спробуйте знову підключитися до Інтернету та перевірте, чи помилка все-таки з’являється!