Кілька користувачів повідомили, що більше не можуть переглядати документи в Google Drive або Gmail. Хоча деякі користувачі повідомляють, що вони раптово не в змозі переглянути всі документи, іншим забороняється переглядати певні документи. Уопс! Виникла проблема з переглядом цього документа, про помилки, як повідомляється, у всіх браузерах, включаючи веб-переглядачі Chrome, Firefox, IE, Edge та Safari.

Ого! Під час перегляду цього документа виникла проблема

Незважаючи на те, що це найчастіше зустрічається, проблема не стосується лише документів PDF - деякі користувачі стикаються з цією проблемою з документами Excel або Word. У разі виникнення цієї проблеми у користувача є можливість завантажити відповідний документ або спробувати його відкрити за допомогою додатка Google.

Що викликає помилку при перегляді цієї помилки документа?

Вивчивши проблему та переглянувши різні звіти користувачів, ми виявили декількох винуватців, які, швидше за все, спричиняють проблему. Ось список з частими сценаріями, які можуть призвести до появи Помилки при перегляді цієї помилки документа:

• Внутрішня помилка Google - існує внутрішня помилка Google, яка також виникатиме під час попереднього перегляду матеріалів у додатку Gmail. Відповідно до офіційної відповіді Google, ця проблема може виникнути, якщо Google Диск вирішить визначити пріоритет зберігання файла, а не передавати його. Мабуть, така поведінка почала відбуватися з версією 66.0.3359.139 .
• Проблема викликана розширенням Disconnect. Якщо ви використовуєте Chrome з розширенням Disconnect, проблема, швидше за все, викликана цим плагіном.
• Документ не є дійсним вкладеним файлом - Диск Google або Gmail можуть відмовитись у перегляді документа, оскільки він не вважає його дійсним вкладеним файлом. Якщо вкладення не вважатиметься безпечним, Google не зробить його доступним для попереднього перегляду.
• Брандмауер третьої сторони блокує з'єднання - Є ситуації, коли ця проблема може бути викликана надмірно захищеним брандмауером, який блокує з'єднання між вашим комп'ютером та серверами Google.

Як виправити помилку при перегляді цієї помилки документа?

Якщо ви намагаєтеся вирішити цю конкретну проблему, ця стаття надасть вам список перевірених кроків. Нижче у вас є колекція методів, які інші користувачі в подібній ситуації використовували для виправлення або обходу проблеми.

Для найкращих результатів почніть з першого методу. Якщо це не вдається, або ви шукаєте постійне виправлення, працюйте вниз і виконайте наступні методи в тому порядку, в якому вони представлені, поки ви не виявите виправлення, ефективне у вашому конкретному сценарії.

Спосіб 1. Використання лупи для виправлення проблеми

Це може здатися нетрадиційним виправленням, але багато користувачів успішно використовували його, щоб обійти проблему. Мабуть, кожен раз, коли виникає ця проблема, її можна виправити, перейшовши в нижню частину екрана і натиснувши функцію лупи.

Використовуючи лупу для збільшення та зменшення розміру

Кілька користувачів повідомляють, що, збільшивши та зменшивши розмір перегляду сторінки, вони змогли виправити проблему. Це може здатися не елегантним, але, мабуть, це допомогло багатьом користувачам подолати цю проблему. Підтверджено, що це виправлення працює на Chrome, Firefox та Safari, але воно працюватиме лише до тих пір, поки проблему спричинить внутрішня помилка диска Google.

Однак, якщо ви спробуєте переглянути попередній документ великого документа, вам, можливо, доведеться пройти цілу групу сторінок Whoops, щоб вирішити проблему для кожної появи. І майте на увазі, що це виправлення є лише тимчасовим - це означає, що вам, ймовірно, доведеться повторювати цю операцію кожного разу, коли виникає ця помилка.

Якщо ви шукаєте постійне виправлення, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2: Керування розширенням відключити Chrome (якщо застосовано)

Відповідно до різних звітів користувачів, проблему також може спричинити розширення Chrome Disconnect. Якщо ви користуєтеся Chrome і у вас встановлено розширення Відключити Chrome, ви можете вирішити цю проблему, відключивши розширення Disconnect для Gmail та Google Drive або просто видаливши розширення.

Якщо ви вирішите зберегти розширення Disconnect, просто відвідайте веб-сайт, на якому відображається помилка (швидше за все, Gmail або диск Google). Далі натисніть на ярлик ярлика Відключити (верхній правий кут) та натисніть на Білий список . Після того, як сайт переглянеться у списку, перезавантажте сторінку та перевірте, чи проблема вирішена.

Якщо ви вирішили видалити Disconnect повністю, натисніть кнопку дії (у верхньому правому куті) та перейдіть до Інструменти> Розширення . У списку розширень знайдіть Disconnect та відключіть його за допомогою перемикача або натисніть кнопку Видалити, щоб видалити його з браузера Chrome.

Видалити або відключити відключення

Після видалення розширення перезавантажте сторінку та перевірте, чи проблема вирішена. Якщо ви все ще стикаєтесь з тим самим повідомленням про помилку, продовжуйте метод, наведений нижче

Спосіб 3: Видаліть брандмауер сторонніх розробників

Згідно з деякими звітами користувачів, проблема може виникнути також, якщо ви використовуєте брандмауер стороннього захисту. Мабуть, певні пакети безпеки перекриють з’єднання між комп'ютером користувача та серверами Google.

Якщо ви користуєтесь стороннім антивірусом, єдиний спосіб перевірити, чи відповідає він за появу цієї помилки, - тимчасово (або назавжди) видалити її з вашої системи). Майте на увазі, що просто відключити програмне забезпечення буде недостатньо. Брандмауери вносять певні зміни, які залишаться в силі навіть тоді, коли брандмауер вимкнено або вимкнено.

Якщо цей сценарій застосовний і ви хочете видалити зовнішній брандмауер, ось короткий посібник про те, як це зробити правильно:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити вікно Run . Потім введіть “ appwiz.cpl ” і натисніть Enter, щоб відкрити програми та функції . Якщо вас запропонує UAC (Контроль облікових записів користувачів), натисніть кнопку Так.
   
   Запустити діалогове вікно: appwiz.cpl
2. Всередині програм та функцій прокрутіть униз до списку програм та знайдіть свій набір брандмауера. Після цього натисніть на нього правою кнопкою миші та оберіть Видалити .
3. Дотримуйтесь підказки на екрані, щоб видалити набір із вашої системи.
4. Після видалення брандмауера третьої сторони скористайтеся цим посібником ( тут ), щоб переконатися, що позаду не залишилося жодних файлів, що залишаються, які можуть все-таки застосовувати ті самі правила.
5. Перезавантажте комп’ютер і подивіться, чи проблема вирішена при наступному запуску.

Якщо метод все ще не вирішений, продовжуйте виконувати наступний метод нижче.

Спосіб 4: Перетворення документа у сумісний формат або розмір

Пам’ятайте, що і Диск Google, і Gmail не сумісні з усіма форматами, які можуть бути використані кінцевими користувачами. Через це Уопс! Виникла проблема з переглядом цієї помилки, якщо документ, який ви намагаєтесь відкрити, не підтримується Google. Ось список із сумісними форматами, які підтримуються хмарною службою Google:

• Adobe: PDF, PSD, AI
• Відео: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Зображення: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Текст: TXT
• Офіс: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Аудіо: MP3, M4A, WAV, OGG

Якщо тип файлу, який ви намагаєтеся переглянути, немає серед цього списку, конвертуйте його у підтримуваний формат і повторіть спробу.

Ще одна потенційна проблема, яка може заважати функції попереднього перегляду Gmail або Google Диска, - це розмір документа. Майте на увазі, що на Google Диску та Gmail є обмеження на документи та презентації. Через це вони не попередньо переглянуть документ, якщо він перевищує 50 МБ або презентація понад 100 МБ.

Якщо файл, який не попередньо переглянуто, більший за цей розмір, спробуйте скористатися інструментом стиснення або розділити інструмент на два (або більше) документа.