Виправлення: помилка Netflix UI-122
Користувачі відчувають помилку " Помилка UI-122 " під час трансляції відео на Netflix на широкому діапазоні пристроїв та платформ, таких як PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick тощо., може виникнути ця помилка в консолях порівняно з ПК.
Ця помилка в першу чергу говорить про те, що існує проблема з підключенням до мережі або налаштуваннями DNS. Ця проблема виникає кожного разу, коли Netflix не вдається правильно підключитися до Інтернету. "Правильно" означає, що ви використовуєте обмежену мережу, DNS-сервери недоступні або виникають проблеми під час передачі даних з маршрутизатора.
Що викликає помилку Netflix UI-122?
Netflix офіційно визнав це повідомлення про помилку на своєму веб-сайті та навіть опублікував документацію, яка передбачає шляхи вирішення цієї проблеми. Причини виникнення цієї проблеми на консолі:
- Ви використовуєте обмежене підключення до Інтернету . Такі типи мереж здебільшого присутні в офісах, школах та лікарнях.
- Сервери DNS недоступні, і Netflix не може отримати доступ до них. Це дуже часто в багатьох випадках, і налаштування DNS Google зазвичай виправляє проблему.
- Ваш сигнал Wi-Fi, який підключає вашу консоль до маршрутизатора, слабкий.
- Можливо, ваш маршрутизатор знаходиться в стані помилки і може неправильно вирішити запити вашої консолі.
- Програма Netflix на вашій консолі може бути пошкодженою або відсутні її файли .
Ми розпочнемо вирішення цього повідомлення про помилку, починаючи з найпростішого та найімовірнішого виправлення та перейдемо до більш складних рішень.
Рішення 1: Перевірка підключення до Інтернету
Першим кроком, який слід виконати для усунення проблеми, є перевірка підключення до Інтернету. Щоб Netflix працював належним чином, у вас повинно бути відкрите підключення до Інтернету, яке не має брандмауера або проксі-сервера. Зазвичай відкриті мережі, розташовані на робочих місцях, лікарнях та школах, мають обмежений Інтернет і не підтримують потокове відео.
Щоб переконатися, що ваша мережа відкрита та підтримує потокове передавання, вам слід відкрити Netflix з іншої консолі / пристрою, підключившись до тієї самої мережі та побачити, чи отримуєте ви повідомлення про помилку. Якщо цього не зробити, ми можемо перейти до інших конкретних способів вирішення. Однак якщо ви це зробите, вам слід діагностувати вашу мережу, оскільки можна сміливо сказати, що з вашою консоллю нічого поганого (адже, якщо це було, інший пристрій / консоль не повинен мати можливість передавати потоки).
Рішення 2: Перезапуск домашньої мережі та перевірка потужності сигналу
Це повідомлення про помилку також може виникнути, якщо ваша домашня мережа не працює належним чином. Можуть виникнути проблеми з передачею даних між маршрутизатором і вашою консоллю. Якщо під час підключення є якісь втрати або помилки сигналу, ви не зможете передавати потоковий вміст Netflix.
Ми можемо спробувати скинути маршрутизатор, розмістити його в іншому місці або підключити консоль з Інтернетом через провід Ethernet замість Wi-Fi.
- Вимкніть консоль і відключіть її від мережі живлення. Це дозволить стерти всі тимчасові конфігурації (включаючи Інтернет).
- Тепер відключіть маршрутизатор від мережі живлення приблизно на 2-3 хвилини.
- Тепер підключіть маршрутизатор і зачекайте, поки індикатор увімкнеться та стане зеленим (відповідно до виробника), що означає успішне з'єднання.
- Увімкніть консоль і спробуйте знову отримати доступ до Netflix. Перевірте, чи помилка усунена.
Рішення 3: Зміна налаштувань DNS
Системи доменних імен використовуються майже всіма телевізійними програмами, включаючи Netflix, для роботи та відтворення на вашій консолі. Якщо DNS не вирішено або ваша консоль не змогла її отримати, Netflix може випустити помилку UI-122 та заборонити вам доступ до вмісту.
Ми можемо спробувати змінити налаштування DNS на вашому комп’ютері на DNS Google і побачити, чи це вирішує проблему. Зазвичай сервери DNS часто не опускаються, але є унікальні випадки, коли це може статися. Ви вносите зміни в ці налаштування:
Налаштування DNS: Посібник
Первинний DNS-сервер: 8.8.8.8
Вторинний DNS-сервер: 8.8.4.4
Ви можете прочитати нашу статтю про код помилок COD WW2 103295 і перевірити рішення 2 щодо кроків щодо того, як змінити DNS на ці налаштування вручну в Xbox і PS.
Після зміни налаштувань DNS збережіть усі зміни та перезапустіть свій маршрутизатор, перш ніж знову отримати доступ до Netflix.
Рішення 4: Перевстановлення програми
Якщо всі перераховані вище методи не працюють, можливо, ваша програма або зламана, або має кілька відсутніх або пошкоджених модулів. Ми можемо спробувати перевстановити додаток Netflix і подивитися, чи працює це. Переконайтеся, що у вас є підручні дані для входу, оскільки після перевстановлення вас попросять ввести їх ще раз.
Оскільки це повідомлення про помилку може зустрічатися в такій кількості консолей, майже неможливо перерахувати кожен метод відповідно до кожної консолі про те, як перевстановити Netflix. Отже, ви можете перевірити онлайн-підручники щодо видалення та після завантаження встановити програму ще раз. Зазвичай ви переходите до бібліотеки додатків і після натискання опцій у програмі ви можете вибрати кнопку Видалити .
Пізніше ви можете перейти до магазину та встановити там останню програму.
