Деякі користувачі Windows 10 повідомляють, що отримують код помилки 0xA00F4243 (0xC00D3704) під час спроби отримати доступ до програми Camera . Зазвичай код помилки відображається разом із таким повідомленням про помилку: “Закрити інші програми. Схоже, інша програма вже використовує камеру.0xA00F4243 (0xC00D3704) ". У більшості випадків ця проблема, здається, відбувається постійно, і повідомлення про помилку вказує на інший додаток, який вже використовує камеру. Повідомляється, що проблема виникає в Windows 10 та Windows 8.1.

Закрийте інші програми. Схоже, інша програма вже використовує камеру. Якщо вам це потрібно, ось код помилки: 0xA00F4243 (0xC00D3704)

Що викликає помилку 0xA00F4243 (0xC00D3704)?

Ми дослідили цю конкретну помилку, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовуються для вирішення цього конкретного повідомлення про помилку. Як виявляється, існує кілька потенційних винуватців, які можуть викликати це повідомлення про помилку:

• Пошкодження файлу викликає помилку - як виявляється, саме ця проблема може бути викликана пошкодженням файлів або неповним драйвером, що обмежує функціональність камери. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити цю проблему, запустивши засіб усунення несправностей із обладнанням та пристроями або перевстановивши драйвер камери за допомогою диспетчера пристроїв.
• Камера відключається за допомогою натискання клавіш - Деякі конфігурації ноутбуків (особливо моделі Lenovo) включатимуть фізичний ярлик, який дозволяє відключити вбудовану камеру за допомогою кнопки FN. У цьому випадку ви можете вирішити проблему, скориставшись ярликом ще раз, щоб знову ввімкнути вбудовану камеру.
• Погане оновлення Windows - Ще одна можливість, яка може спричинити за собою цю помилку, - це погане оновлення Windows, яке впливає на функціональність камери. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, додавши значення реєстру, що забезпечить відновлення драйвера камери до початкової конфігурації.
• Послуга камери вимкнена - ця конкретна помилка може виникнути також у тому випадку, якщо послуга, яка використовується вашою камерою, спеціально відключена. Якщо це так, ви можете вирішити цю проблему, перейшовши на екран Служб та ще раз примусово запустивши послугу.
• Надмірно захищений AV заважає додатку Camera - Node32, AVG та декілька інших сторонніх пакетів безпеки можуть перешкодити доступу до програми Camera з міркувань безпеки. Якщо ви впевнені, що немає загрози безпеці, ви можете видалити антивірус сторонніх розробників.

Якщо ви зараз боретеся з тим самим повідомленням про помилку, у цій статті ви знайдете кілька стратегій усунення несправностей, які підтверджено для роботи інших постраждалих користувачів. Нижче ви знайдете кілька різних методів, які підтвердили свою ефективність.

Для отримання найкращих результатів дотримуйтесь потенційних виправлень у порядку їх подання. Один із методів зобов’язаний вирішити проблему для вас, незалежно від сценарію, в якому ви зіткнулися з помилкою.

Спосіб 1. Запуск засобу усунення несправностей із обладнанням та пристроями

Якщо проблема викликана пошкодженням файлу або неповним драйвером, що обмежує функціональність камери, швидше за все, додаток Camera спровокує помилку 0xA00F4243 (0xC00D3704) . На щастя, і Windows 8, і Windows 10 оснащені утилітою, яка могла б вирішити цю проблему автоматично.

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося виправити проблему після запуску засобу усунення несправностей із обладнанням та пристроями. Зробивши це, утиліта рекомендувала їм стратегію відновлення, яка (після її виконання) зуміла виправити помилку 0xA00F4243 (0xC00D3704) .

Ось короткий посібник щодо запуску засобу усунення несправностей із обладнанням та пристроями:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Усередині текстового поля введіть “ ms-settings: усунення несправностей ” і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку “ Виправлення неполадок ” програми Налаштування .
   
   Доступ до засобу усунення несправностей з активацією
2. На екрані усунення несправностей прокрутіть униз до пункту Знайти та виправити інші проблеми та натисніть на Обладнання та пристрої . Потім натисніть кнопку Запустити засіб усунення несправностей у нововиявленому меню.
   
   Клацніть на "Обладнання та пристрої" і натисніть "Запустити засіб усунення несправностей"
3. Дочекайтеся завершення початкової діагностичної фази, а потім натисніть Застосувати це виправлення, якщо буде знайдена відповідна стратегія відновлення.
   
   Застосувати це виправлення
4. Після того, як стратегія відновлення буде застосована, перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема була вирішена автоматично при наступному запуску.

Якщо ви все ще стикаєтесь з тим самим повідомленням про помилку, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2: Увімкнення камери (якщо застосовується)

Якщо вам пощастить, виправлення помилки 0xA00F4243 (0xC00D3704) може бути таким же простим, як натискання кількох клавіш клавіатури. Як виявилося, ця конкретна помилка також з’явиться, якщо камера відключена на вашому ПК. Ця проблема зазвичай зустрічається на ноутбуках Lenovo.

Спробуйте натиснути FN + F8 і знову відкрийте камеру, щоб побачити, чи проблема вирішена. Це ярлик для ввімкнення камери на ноутбуках Lenovo (але це може працювати і для різних виробників).

Якщо цей метод успішний, це означає, що помилка сталася через те, що ваша вбудована камера відключена.

Якщо цей метод не застосовується, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Перевстановлення драйвера пристрою камери

Дуже поширеною причиною виникнення цієї проблеми є драйвер пристрою Imaging. Якщо драйвер, який ви використовуєте, пошкоджений або його встановлення неповне, можливо, ви зіткнулися з помилкою 0xA00F4243 (0xC00D3704), оскільки ваша ОС обдурена думати, що камера завжди використовується.

Деякі зачеплені користувачі повідомили, що їм вдалося вирішити цю конкретну проблему шляхом перевстановлення драйвера пристрою Imaging за допомогою диспетчера пристроїв. Ось короткий посібник, як це зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “devmgmt.msc” і натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер пристроїв. За запитом UAC ( Контроль облікових записів користувачів ) натисніть Так, щоб надати адміністративні права.
2. Всередині диспетчера пристроїв розгорніть спадне меню, пов’язане з пристроями зображень (або камерами) .
3. Всередині випадаючого меню пристроїв зображень (або камер) клацніть правою кнопкою миші драйвер камери та оберіть Видалити пристрій .
4. Потім натисніть на Видалити, щоб підтвердити видалення та дочекайтеся завершення процесу.
5. Перезавантажте комп'ютер, щоб дозволити вашій ОС перевстановити драйвер камери при наступному запуску.
6. Відкрийте додаток Camera і подивіться, чи проблема вирішена.

Перевстановлення драйвера камери

Якщо ви все ще стикаєтесь з тим самим повідомленням про помилку, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Створення значення EnableFrameServerMode за допомогою редактора реєстру

Іншою причиною, яка може призвести до запуску помилки 0xA00F4243, є пошкоджена установка, викликана поганим оновленням Windows або деякими іншими драйверами, що суперечать драйверу камери. У цьому випадку декілька постраждалих користувачів вдалося вирішити проблему, додавши значення реєстру, щоб виправити помилкову поведінку.

Ось короткий посібник із використання редактора реєстру для додавання значення EnableFrame ServerMode до реєстру:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “regedit” і натисніть Enter, щоб відкрити Редактор реєстру . За запитом UAC (Контроль облікових записів користувачів) натисніть Так, щоб надати адміністративні права.
2. Всередині Редактора реєстру використовуйте меню ліворуч для переходу до наступного місця:

    Комп'ютер \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation \ Платформа 

   Примітка. Ви також можете вставити місце безпосередньо на навігаційну панель і натиснути Enter.

3. Добравшись до потрібного місця, перейдіть до правої панелі, клацніть правою кнопкою миші та оберіть Створити> Значення DWORD (32 біт).
4. Назвіть новостворене DWORD в EnableFrameServerMode та натисніть Enter, щоб зберегти зміни.
5. Відкрийте новостворене значення EnableFrameServerMode та встановіть для Base значення Hexadecimal, а дані Value - 0 . Закінчивши, натисніть кнопку ОК, щоб зберегти зміни.
6. Закрийте Редактор реєстру, перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема вирішена при наступному запуску, відкривши програму Camera знову.

Створення значення EnableFrameServerMode в Редакторі реєстру

Якщо ви все ще бачите, що помилка 0xA00F4243 (0xC00D3704) під час спроби відкрити додаток для камери, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 5: Запуск сканування перевірки системних файлів (SFC)

Деякі зачеплені користувачі повідомили, що проблему було вирішено після використання утиліти перевірки системних файлів (SFC) для сканування та виправлення пошкодження, яке потенційно може спричинити помилку 0xA00F4243 (0xC00D3704) . SFC - це вбудована утиліта, яка замінить будь-які пошкоджені системні файли свіжими локально збереженими копіями.

Ось короткий посібник із виконання перевірки системних файлів (SFC) :

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “cmd” і натисніть Ctrl + Shift + Enter, щоб відкрити підвищений командний рядок. За запитом UAC (Контроль облікових записів користувачів) натисніть Так, щоб надати адміністративні привілеї командному рядку.
2. Всередині піднятого командного рядка введіть таку команду та натисніть Enter, щоб ініціювати перевірку перевірки системних файлів:

    sfc / scannow 

3. Після завершення процесу перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи помилка 0xA00F4243 (0xC00D3704) більше не виникає при спробі запустити додаток Camera заново.

Якщо ця проблема все ще виникає, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 6: Увімкнення послуги камери

Деякі постраждалі користувачі повідомили, що помилка 0xA00F4243 (0xC00D3704) перестала виникати, коли вони відвідали екран екрана Служб і виявили, що служба глибини Intel (R) RealSense (TM) відключена. Але майте на увазі, що ваша камера може використовувати іншу послугу камери, тому назва вимкненої служби може бути різною.

Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити цю проблему, перейшовши на екран Сервісів та повторно включивши послугу Камера:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть “services.msc” у текстове поле та натисніть клавішу Enter, щоб відкрити екран “ Послуги ”.
   
   Запуск служб через діалогове вікно Запуск
2. Всередині утиліти «Сервіс» використовуйте праву панель, щоб знайти драйвер камери . У більшості випадків він буде називатися глибиною Intel (R) RealSense (TM).
3. Після того, як вам вдасться знайти послугу, яку використовує ваша камера, клацніть правою кнопкою миші та виберіть пункт Пуск .
   
   Запуск служби камери
4. Відкрийте додаток Camera ще раз і подивіться, чи все ще стикаєтеся з тією ж проблемою.

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою 0xA00F4243 (0xC00D3704), перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 7: Видалення антивірусу сторонніх розробників

Як виявилося, ця проблема також може бути викликана надмірним захистом антивірусного набору. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що проблема перестала виникати, коли вони видалили сторонні аудіозаписи та дозволили вбудованому Windows Defender взяти на себе.

На основі декількох звітів користувачів, як відомо, Node32, AVG та кілька інших сайтів викликають помилку 0xA00F4243 (0xC00D3704) у Windows 10. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, видаливши свій пакет сторонніх програм безпеки.

Щоб ви не залишили за собою жодного залишкового файлу, який може вплинути на ваш комп’ютер, радимо дотримуватися цієї статті ( тут ) для кроків щодо повного видалення програми безпеки.