Виправлення: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
Деякі користувачі повідомляють, що їх браузер Chrome не приймає сертифікати безпеки, що надходять із певних сайтів. Код помилки, пов’язаний із цією помилкою, є " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ". Деякі користувачі повідомляють, що помилка трапляється на основних веб-сайтах, таких як google.com, facebook.com, quora.com тощо. Видається, що ця проблема є виключно Google Chrome.
Що викликає помилку ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які використовували деякі задіяні користувачі для вирішення проблеми. Нам також вдалося відтворити помилку на одному з наших тестових машин.
Виходячи з того, що нам вдалося зібрати, відомо кілька загальних сценаріїв, які, як відомо, викликають саме це повідомлення про помилку:
- Фільтрація протоколів SSL / TLS третьої сторони встановлена - Окремі антивірусні рішення, як відомо, виконують фільтрацію протоколів SSL / TLS за замовчуванням, що в результаті конфліктує з Google Chrome.
- Час та дата локальної машини не синхронізовані - Ще одна поширена причина, через яку виникає ця помилка, - якщо час і дата локальної машини вимкнені на кілька років. Якщо у багатьох веб-браузерах виникають помилки, швидше за все, це проблема.
- Windows сильно застаріла - ця конкретна проблема також пов'язана з сильно застарілими системами захисту Windows. Якщо це так, ви, ймовірно, можете вирішити проблему, встановивши кожне очікуване оновлення безпеки.
- Пошкоджені кешовані дані - якщо ви зіткнулися з проблемою лише на одному веб-сайті, можливо, ваш веб-переглядач зберігає кешовані дані, завдяки чому він вважає, що веб-сайт не працює.
- Помилка Google Chrome - Google Chrome постраждав від ряду помилок, пов’язаних із сертифікатами SSL. Найкращий спосіб переконатися, що це не так - оновити Google Chrome до останніх версій.
Якщо ви намагаєтеся вирішити те саме повідомлення про помилку, ця стаття надасть вам збірку перевірених кроків щодо усунення несправностей. Нижче ви знайдете колекцію методів, якими користувалися інші користувачі в подібній ситуації для вирішення проблеми.
Щоб досягти максимальної ефективності, врахуйте, дотримуючись наведених нижче методів у порядку їх подання. Зрештою, вам слід натрапити на метод, який ефективно вирішує проблему для вашого конкретного сценарію.
Спосіб 1: Встановлення правильного часу та дати (якщо застосовується)
Поширена причина, чому користувачі Windows отримують ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, це те, що час і дата місцевої машини не синхронізовані. Це ще ймовірніше, якщо ви помітите, що одні й ті ж веб-сайти відмовляються завантажуватись із різними браузерами.
Кілька користувачів, які стикаються з тим самим повідомленням про помилку, повідомили, що проблему було вирішено повністю після оновлення часу та дати в їхній системі. Ось короткий посібник про те, як переконатися, що ваш час та дата правильно налаштовані:
- Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть “ ms-settings: dateandtime ” і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку Date & Time в додатку Settings .
Примітка. Якщо ви використовуєте Windows 8.1 або новішої версії, замість цього використовуйте команду " timedate.cpl ".
- У розділі Дата та час переконайтесь, що перемикачі, пов’язані з Встановити час автоматично та Встановити часовий пояс, увімкнено автоматично .
Примітка. Якщо ви не в Windows 10, перейдіть до Інтернету та натисніть Змінити налаштування . Потім переконайтесь, що поле, пов’язане із синхронізацією з сервером часу в Інтернеті, увімкнено перед натисканням кнопки Оновити зараз .
- Після встановлення часу та дати перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема вирішена.
Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 2. Застосування кожного очікуваного оновлення Windows
Як виявляється, проблема також може виникнути, якщо ви працюєте Google Chrome на сильно застарілому пристрої. Кілька користувачів, які зіткнулися з однаковою помилкою, повідомили, що проблема була вирішена автоматично, як тільки вони встановили кожне очікуване оновлення Windows.
Деякі користувачі припускають, що помилка ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT з’являється у застарілих версіях Windows, оскільки Chrome вважає, що машина перебуває під загрозою, тому не приймає сертифікат безпеки від проходження.
Ось короткий посібник із забезпечення впевненості, що на вашій машині встановлено останні оновлення безпеки:
- Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “ ms-settings: windowsupdate ” та натисніть Enter, щоб відкрити екран оновлення Windows програми “ Налаштування ”.
Примітка. Якщо ви працюєте в ОС Windows 8.1 або новішої версії, замість цього скористайтеся командою « wuapp ».
- На екрані оновлення Windows натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити кожне очікуване оновлення безпеки.
- Після встановлення кожного очікуваного оновлення перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи було вирішено повідомлення про помилку.
Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 3: Оновлення Chrome до останньої версії
Google Chrome постраждав від ряду помилок, які були пов'язані із сертифікатами SSL. Одне з останніх привело до того, що багато користувачів Windows 7 не мали доступу до жодних служб Google.
Вся справа в тому, що Google завжди швидко промальовує ці речі, як тільки вони повідомляються. Але для того, щоб скористатися виправленням, вам потрібно забезпечити оновлення Google Chrome до останньої версії. Для цього виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте Google Chrome, натисніть кнопку дії (піктограма три крапки) та перейдіть до Довідки> Про Google Chrome .
- Зачекайте, поки Google перевірить оновлення, а потім виконайте підказки на екрані, щоб встановити останні версії, якщо є нова версія.
- Перезапустіть веб-переглядач Chrome і перевірте, чи проблема вирішена.
Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 4: Вимкнення фільтрації протоколів SSL / TLS з AV-налаштувань сторонніх виробників (якщо застосовується)
Як повідомляли деякі користувачі, існує декілька сторонніх програм безпеки, які суперечать власним функціям безпеки Google Chrome. Щоб бути конкретним, будь-який AV або брандмауер, який виконує будь-яку фільтрацію протоколу SSL / TLS, може викликати помилкові позитиви в Google Chrome. Антивірус Nod32, Avira та McAfee є одними з найбільш згаданих наборів безпеки, які, як відомо, викликають саме цю проблему.
Кілька користувачів, які стикаються з помилкою " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ", повідомили, що в їхньому випадку проблему було вирішено, як тільки вони відключили фільтрацію протоколу SSL / TLS зі своїх AV-налаштувань.
Якщо ви вважаєте, що цей сценарій застосовний до вашої ситуації, відкрийте свої антивірусні налаштування, перейдіть до меню «Додатково» і перевірте, чи зможете ви знайти налаштування, подібне до фільтрації за SSL / TLS. У цьому випадку переконайтеся, що протокол SSL / TLS відключений.
Майте на увазі, що точні кроки для цього є специфічними для сторонніх антивірусів, які ви використовуєте. У антивірусі Nod32 ви можете це зробити, перейшовши в Налаштування> Розширені налаштування> Веб та електронна пошта> SSL / TSL .
Примітка. Якщо з антивірусним / брандмауером сторонніх виробників, який ви використовуєте, не вдається знайти еквівалентні кроки, шукайте в Інтернеті конкретні кроки відповідно до програмного забезпечення, яке ви використовуєте.
Якщо вам не вдасться знайти еквівалентний варіант, але ви все ще підозрюєте, що ваш AV викликає конфлікт, іншим рішенням буде повністю видалити сторонній варіант захисту з вашої системи. Після видалення набору сторонніх розробників Windows Defender автоматично розпочне роботу та стане вашим основним рішенням у галузі безпеки.
Ви можете дотримуватися цієї статті ( тут ), щоб гарантувати повне видалення антивірусу третьої сторони зі своєї системи - цей посібник також гарантує, що ви не залишите після себе жодних файлів, що залишилися, які все ще можуть спричинити конфлікт.
Після видалення АВ перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи конфлікт вирішено. Якщо ви все ще бачите помилку " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " під час відвідування певних веб-сторінок, перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 5: Очищення даних браузера
Кілька користувачів вдалося позбутися помилки, очистивши всі дані веб-перегляду. Цей конкретний виправлення часто є ефективним у тих ситуаціях, коли лише один веб-сайт має помилку " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ".
Хоча при очищенні всіх даних браузера є можливість вирішити проблему, майте на увазі, що ви втратите всі раніше збережені паролі, історію та локально збережені закладки.
Якщо ви вирішили продовжити це, ось що вам потрібно зробити:
- Відкрийте Google Chrome і натисніть кнопку дії (у верхньому правому куті) та виберіть Налаштування .
- У меню " Налаштування" прокрутіть до кінця екрана вниз і натисніть кнопку Додатково .
- Далі перейдіть на вкладку Конфіденційність та безпека, прокрутіть униз списку та натисніть Очистити дані веб-перегляду .
- У меню Очистити дані веб-перегляду виберіть вкладку Додатково, встановіть часовий діапазон на " Все час" і встановіть прапорець у полі нижче, окрім паролів та інших ліцензій на вхід та медіа-ліцензії. Після того, як ви будете готові, натисніть Очистити дані та дочекайтеся завершення процесу.
- Після завершення процедури перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи проблема вирішена.
