Як виправити помилку Netflix TVQ-PB-101
Користувачі відчувають код помилки Netflix TVQ-PB-101 з декількома варіантами, коли вони передають відео / телевізійні шоу на різних пристроях, включаючи PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV тощо. Це дуже поширена проблема і, здається, виникає досить часто для численних користувачів.
На думку Netflix, це дуже поширене питання, яке зазвичай може бути вирішене простими шляхами вирішення. Однак наші розслідування виявили зовсім протилежне, коли користувачі боролися з цією проблемою і не змогли повністю викорінити повідомлення про помилку.
У цій статті ми перерахували усі шляхи вирішення, а також причини, чому це питання виникає в першу чергу. Перш ніж розпочати, рекомендується мати під рукою дані облікового запису, оскільки, можливо, вам потрібно буде повторно ввести їх.
Що викликає повідомлення про помилку Netflix 'TVQ-PB-101'?
Отримавши початкові звіти від користувачів, ми дослідили цю конкретну проблему і, експериментуючи на своїх пристроях, ми з’ясували причини. Причини, через які на вашому пристрої виникає повідомлення про помилку 'TVQ-PB-101', але не обмежуються ними:
- Пристрій у стані помилки: Пристрій, який ви використовуєте, може перебувати в стані помилки, як правило, через погані тимчасові конфігурації. Це дуже поширена проблема, і зазвичай її можна виправити за допомогою живлення на велосипеді.
- Сервери Netflix вниз: Хоча це повідомлення про помилку в першу чергу вказує на проблеми в конфігураціях, є численні випадки, коли служби Netflix з вихідного сервера були відключені, через що це повідомлення про помилку продовжувало з'являтися.
- Застаріла програма Netflix: Ще одна цікава причина, яка викликає це повідомлення про помилку, є застарілим додатком Netflix. Повідомлення про помилку, яке з’являється, є головним чином проблемою при відтворенні відео, і тут немає згадки про застарілу програму.
- Погане з'єднання з Інтернетом: Повідомлення про помилку "TVQ-PB-101" також виникає, коли є нестабільне підключення до Інтернету, і відео припиняється відтворювати посередині.
- Погано збережені конфігурації: Ще одна причина, через яку користувачі можуть відчути повідомлення про помилку, полягає в тому, що на пристрої зберігаються погані конфігурації (наприклад, PS3 або Xbox). Скидання конфігурацій зазвичай вирішує цю проблему миттєво.
Перш ніж ми переходимо до рішень, переконайтеся, що весь ваш прогрес / робота збережено на пристрої. Ми, можливо, повністю скинемо деякі модулі.
Рішення 1: Перевірка підключення до Інтернету
Перш ніж спробувати будь-які технічні вирішення, необхідно переконатися, що на вашому комп’ютері є активне підключення до Інтернету. Для того, щоб Netflix працював безперебійно, необхідно мати відкрите підключення до Інтернету без обмеження брандмауерів та проксі-серверів. Якщо ви потоково використовуєте відкрите підключення до Інтернету, рекомендується перейти на приватне з'єднання.
Відкриті / громадські зв’язки зазвичай присутні в офісах, лікарнях та інших публічних місцях. Ці підключення можуть обслуговувати прості Інтернет-запити, але, як відомо, вони є проблематичними, коли справа стосується потокової передачі або завантаження. Щоб переконатися, що ваше інтернет-з'єднання працює так, як очікувалося, вам слід підключити інший пристрій до тієї ж мережі та побачити, чи проблема там не зберігається. Якщо це не так, це означає, що в кінці вашого пристрою є якась проблема.
Примітка. Якщо ви використовуєте Roku або іншу потокову платформу, переконайтесь, що ви повністю скинули її інтернет-з'єднання. Про це також було сказано в офіційному веб-сайті Netflix.
Рішення 2: Перевірка стану сервера Netflix
Ще одна річ, яку потрібно перевірити, перш ніж ми намагатимемося живити на велосипеді ваші пристрої, - це перевірити, чи служба Netflix працює правильно чи ні. Ми стикалися з декількома випадками, коли Netflix був вниз на стороні сервера, через що користувачі не змогли передавати покази.
Ще один цікавий факт, який слід зазначити, це те, що не очевидно, що сервіси Netflix мають проблеми на початку; у численних випадках ми стикалися з ситуаціями, коли служби Netflix знижувались, а статус сервера показував інакше. Ви завжди можете перевірити стан офіційного сервера, але переконайтесь, що ви також перевіряєте інші форуми та шукаєте користувачів, які мають подібну ситуацію. Якщо ви знайдете будь-який, це, ймовірно, означає, що в роботі резервного сервера виникла помилка, і проблема, швидше за все, буде вирішена протягом декількох годин.
Рішення 3: живлення на велосипеді
Якщо обидва вищевказані методи не працюють, подумайте про те, що повністю вимкніть ваш пристрій. Велосипедне живлення - це акт повністю вимкнути пристрій і злити всю його потужність. Це допоможе видалити всі тимчасові конфігурації. Ці тимчасові конфігурації викликають декілька проблем не лише в Netflix, але і в інших додатках та модулях. Збережені дані не будуть втрачені (але переконайтеся, що ви збережете всю свою роботу, перш ніж продовжувати).
- Вимкніть пристрій повністю за допомогою кнопки живлення.
- Тепер вийміть з пристрою основний кабель живлення та натисніть і потримайте кнопку живлення пару хвилин. Це дозволить витратити всю статичну потужність, що залишилася в пристрої.
- Нехай пристрій пройде 4-5 хвилин, перш ніж увімкнути все назад і ввімкнути його.
- Тепер перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 4: Використання іншого профілю
Ще одне вирішення, яке потрібно спробувати, перш ніж перевстановити додаток Netflix, увійдіть через інший профіль Netflix на вашому пристрої. Існує чимало випадків, коли виникають проблеми з профілем користувача, який увійшов на вашому пристрої. Коли ви входите через інший профіль, це може усунути проблеми та усунути ймовірність того, що у вашому обліковому записі щось не так.
Процедура виходу з вашого профілю Netflix відрізняється для різних пристроїв. У Roku ви можете легко вийти, використовуючи параметри, перебуваючи на телевізорах Samsung, можливо, вам доведеться дотримуватися деяких комбінацій. У цьому рішенні ми орієнтувались на те, як ви можете вийти зі свого облікового запису Netflix у своєму Smart TV.
- Завантажте в програму Netflix і нехай ваш рахунок завантажується.
- Тепер використовуйте клавіші зі стрілками на пульті Smart TV для виходу з програми. Переконайтесь, що ви натискаєте клавіші в послідовності, в якій вони перераховані. Не зважайте на те, що відбувається на екрані під час виконання дій:
Вгору> Вгору> Вниз> Вниз> Вліво> Вправо> Вліво> Вправо> Вгору> Вгору> Вгору> Вгору
- Натисніть кнопку « Деактивувати », щоб видалити свій рахунок із телевізора.
- Перезавантажте смарт-телевізор та знову ввійдіть у систему. Перевірте, чи проблема не зникає.
Примітка. Якщо у вас немає іншого облікового запису Netflix, ви можете замінити програму. Можливо, це зробить те ж саме, але переконайтеся, що ваш обліковий запис працює, використовуючи його на комп’ютері.
Рішення 5: Оновлення / повторна інсталяція програми Netflix
Якщо всі перераховані вище методи не працюють, варто спробувати перевірити, чи застаріла ваша програма Netflix чи ні. Слід зазначити, що зазвичай такі пристрої, як телевізори та Xbox насправді не дають вам знати, що у вас є застарілий додаток Netflix. Немає підказки або попередження, і старша програма працює за призначенням. Однак на початку, Netflix випустив важливе оновлення, і відсутність цієї версії зазвичай викликає повідомлення про помилку.
Зараз є два способи, за допомогою яких можна оновити додаток Netflix; ви можете видалити програму та перевстановити її або перейти на вкладку « Оновити» та перевірити наявність оновлень. Зазвичай ми віддаємо перевагу більш ранньому методу, оскільки він змушує пристрій завантажувати свіжу копію програми, а також оновлювати її; це усуває помилкові дані, що зберігаються в додатку.
Тут ми включили метод, як видалити додаток на телевізорах Samsung . Ви можете дотримуватися подібних методів на відповідних пристроях.
- Натисніть кнопку « Головна » на пульті дистанційного керування Samsung (він відображатиметься як будинок).
- Тепер виберіть Програми з попередніх налаштувань, а потім натисніть Налаштування (значок шестірні, розташований у правій верхній частині екрана).
- Тепер за допомогою віддалених клавіш перейдіть до програми Netflix. Тепер, коли ви виділите додаток, під ним з’явиться кілька варіантів. Виберіть Видалити
- Тепер, коли з'явиться запит, натисніть Видалити зараз, усі дані, пов’язані з Netflix, будуть видалені з вашого Samsung TV. Перезавантажте його повністю після завершення процесу.
- Тепер ви можете перейти в магазин додатків, шукати Netflix і завантажити додаток звідти. Тепер перевірте, чи проблема вирішена після введення облікових даних.
Примітка:
Якщо всі перераховані вище методи не працюють, ви також можете спробувати наступні основні методи усунення несправностей:
- Переконайтесь, що у вашій мережі немає проксі-серверів або VPN- серверів .
- У вас є законна підписка на Netflix.
- Ви також можете розглянути можливість скидання пристрою перегляду (наприклад, Roku або Smart TV). Ми натрапили на кілька випадків, коли скидання було єдиним варіантом.
- Ви також повинні перевірити налаштування Інтернету своїх провайдерів . Якщо ви змінили мережеві налаштування вашого потокового пристрою, слід розглянути можливість відновлення стандартних налаштувань.
- Видаліть збережені дані гри у програмі у разі Xbox та PS3 / PS4.
Ви також можете зайти на наш сайт і перевірити інші статті, пов’язані з Netflix, та спробувати виправлені в ньому виправлення. Перевірте, чи проблема не зникає.
