Виправлення: Клавіатура Surface Pro 4 не працює
Surface Pro 4 - це знімний ноутбук-планшет, який за останні роки отримав велику силу. У ньому представлені центральні процесори SkyLake та найвищі SSD-диски. Ідеї полягають у тому, що клавіатуру на ноутбуці можна від'єднати для перетворення ноутбука на планшет і навпаки.
Були випадки, коли клавіатура Surface Pro 4 перестала працювати. Комп'ютер або не відповів на його приєднання, або комп'ютер раптово перестав реєструвати натискання клавіш. Це був дуже розповсюджений сценарій і траплявся цілком увімкнено і вимкнено, на думку користувачів. У цьому рішенні ми розглянемо всі можливі причини, чому виникає ця проблема, і пізніше розглянемо рішення, як її виправити.
Через що клавіатура Surface Pro 4 не працює?
Клавіатура Surface Pro 4 більш схильна до проблем, ніж інші звичайні ноутбуки, тому що її можна від'єднати. Незважаючи на те, що ідея здається простою, клавіатура має окрему прошивку, яка використовується паралельно програмному забезпеченню для виявлення ноутбука в комп'ютері. Ось декілька причин, чому можуть виникати ці проблеми:
- Поверхня в стані помилок: Відомо, що Microsoft Surface Pro досить часто потрапляє в стани помилок і викликає химерні проблеми. Просто енергія на велосипеді правильно усуває проблеми.
- Прошивка не оновлена: Якщо ви оновили Windows, не приєднуючи клавіатуру, прошивки клавіатури не оновлюються. Якщо запустити оновлення ще раз, це може вирішити проблему.
- Драйвер пристрою фільтрувального покриття типу поверхні: Windows використовує драйвери для всіх апаратних компонентів, які використовує. Surface має додатковий драйвер для забезпечення сумісності клавіатури (типу обкладинок). Якщо він не оновлюється, клавіатура не працюватиме.
- Роз'єми кришки клавіатури / типу: у роз'ємах (де ваша клавіатура з'єднує поверхню) може бути пил або матеріал між контактами. Це може порушити зв'язок між двома модулями.
- Клавіатура зламана: Також може бути ймовірність, що кришка клавіатури / типу зламана. У цьому випадку вам доведеться повністю замінити його або виправити через сторонніх постачальників.
Перш ніж ми розпочнемо з рішень, переконайтеся, що ви зберегли всі збережені та збережені дані. Також ми будемо посилатися на клавіатуру для типу обкладинки. Обидва означають одне і те ж.
Рішення 1: Перевірка клавіатури
Перше, що ви повинні перевірити, чи справді ваша клавіатура справна. Якщо ваша клавіатура зламана або пошкоджена, ви не зможете змусити її працювати навіть після усунення неполадок усіх наведених нижче рішень.
Відключіть клавіатуру від пристрою та спробуйте підключити її до іншої поверхні, де її клавіатура працює ідеально. Якщо там працює клавіатура, це, ймовірно, означає, що в налаштуваннях вашого пристрою є деякі проблеми. Якщо вона там не працює, це означає, що сама клавіатура зламана. Ви можете спробувати рішення 2, і навіть якщо це не працює, подумайте про його заміну чи перевірку.
Рішення 2: Очищення з'єднувачів
Ще одна проблема, з якою ми стикалися, - це те, що клавіатура не з'єдналася належним чином із поверхнею, тому що була пил чи інші матеріали, що блокували з'єднання. Зазвичай це відбувається після того, як ви користуєтесь поверхнею досить довгий час, але для її очищення не знадобився час.
Вимкніть поверхню повністю. Тепер візьміть чисту ганчірку, нанесіть трохи спирту і очистіть роз’єми. Ви також можете використовувати q-підказку для більш правильного очищення. Після його очищення приділіть його приблизно 2-3 хвилини, а потім знову увімкніть комп'ютер. Тепер підключіть клавіатуру і перевірте, чи проблема вирішена.
Рішення 3: Вимкнення двох кнопок
Якщо ви перезапустили поверхню і вона все ще не працювала, це, ймовірно, означає, що є деякі проблеми з модулями підключення пристрою. Тут нормального відключення недостатньо для усунення проблем. Ми будемо виконувати відключення з двома кнопками. Це очистить усі тимчасові конфігурації та видалить усі файли кешу. Коли ми знову запустимо комп'ютер, файли знову будуть зроблені за замовчуванням.
- Знайдіть кнопку живлення на своєму пристрої. Тепер натисніть і потримайте близько 30 секунд.
- Тепер натисніть і утримуйте кнопку живлення та гучність (+) одночасно протягом приблизно 15 секунд, а потім відпустіть обидві. Не відпускайте, навіть якщо ви бачите, що логотип поверхні спливе.
- Тепер зачекайте близько хвилини, перш ніж знову запустити пристрій. Після її запуску підключіть клавіатуру і перевірте, чи проблема вирішена, і ви зможете використовувати всі її функції.
Примітка: Якщо у вас поверхнева RT, 2 або 3, замість цього потрібно примусити відключити. Це можна зробити, натиснувши і утримуючи кнопку живлення пристрою близько 10 секунд.
Рішення 4: Оновлення Windows
Microsoft випускає часті оновлення для виправлення помилок або впровадження нових функцій. Якщо ви не оновлювали Windows досить довгий час, рекомендується зробити це відразу. У минулому були подібні випадки, коли клавіатура перестала працювати через певну проблему в операційній системі. Після встановлення оновлень він працював бездоганно. Переконайтеся, що ви ввійшли як адміністратор.
- Натисніть Windows + S, введіть " update " у діалоговому вікні та відкрийте програму.
- Тепер налаштування будуть відкриті. Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень . Тепер ваш комп'ютер автоматично перевірятиме наявність найновіших оновлень та встановлює їх на комп’ютер.
Примітка. Для застосування оновлень потрібне активне підключення до Інтернету. Також переконайтеся, що ваша клавіатура підключена під час процесу оновлення.
Рішення 5: Оновлення прошивки
Іноді навіть оновлення Windows прослизає і не вдається оновити прошивку вашої клавіатури. Це може бути пов’язано з багатьма випадками, наприклад, відключення клавіатури від Surface під час процесу оновлення або відключення її. У цьому рішенні ми перейдемо на офіційний веб-сайт Microsoft і після завантаження мікропрограмного забезпечення встановимо його.
- Приєднайте клавіатуру за допомогою поверхні. Тепер увімкніть його та перейдіть на офіційний веб-сайт Microsoft для завантаження драйверів та мікропрограмного забезпечення.
- Тепер виконуйте виконуваний файл, клацнувши правою кнопкою миші та вибравши Запустити як адміністратор . Після встановлення всіх оновлень перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи працює ваша клавіатура, як очікувалося.
Рішення 6: Звернення до служби підтримки Microsoft
Якщо навіть після виконання всіх вищезазначених рішень ваша клавіатура не працює, вам слід перейти до служби підтримки Microsoft або віднести її до магазину, якщо у вас є гарантія. Якщо у вас є гарантія, пристрій буде замінено.
Якщо у вас немає гарантії, і служба підтримки приходить до висновку, що ваша клавіатура фізично пошкоджена, подумайте про її заміну на нову самостійно. Ви можете легко звикнути до них на eBay або отримати новий в Amazon або в самій Microsoft Store.
