Деякі користувачі Uplay повідомляють, що Google Authenticator щоразу надає їм неправильні коди, і тому вони не можуть увійти в службу та грати улюблені ігри. Інші намагалися вирішити проблему, синхронізувавши додаток Google Authenticator з UPlay, але ця процедура також вимагає використовувати метод двоетапного аутентифікатора.

Google Authenticator не працює з Uplay

Що призводить до того, що аутентифікатор Google Uplay не працює?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовуються для вирішення цієї проблеми. Як виявляється, існує декілька потенційних винуватців, які, як відомо, викликають саме цю проблему:

• Код аутентифікатора вводиться пробілами. Навіть незважаючи на те, що згенерований код відображається одним пробілом після перших трьох літер у додатку Google Authenticator, uPlay відхилить код, якщо він містить будь-які пробіли. Якщо ви раніше копіювали код, ви зможете вирішити проблему, видаливши пробіл між першою та останньою 3 буквами.
• Виправлення часу для кодів не синхронізовано - Один популярний винуватець, який може змусити uPlay відхилити коди, згенеровані Google Authenticator, - це корекція часу. Як правило, якщо користувач подорожує між декількома часовими поясами, виправлення часу може не синхронізуватися в додатку Google Authentication. Якщо цей сценарій застосовується, ви можете вирішити проблему, синхронізувавши виправлення часу для коду за допомогою налаштувань аутентифікації Google.
• Дата та час на мобільному пристрої невірні - відомо, що Google Authenticator генерує несправні коди в тих випадках, коли час та дата та часовий пояс невірні щодо регіону. Кілька користувачів, які стикаються з цією проблемою, вдалося вирішити проблему, встановивши правильні значення та перезапустивши пристрій.
• Внутрішній глюк UPlay - Двофакторна реалізація на uPlay спочатку була надзвичайно помилковою, і вона все ще є до певної міри. У багатьох випадках, коли користувачі все ще не могли отримати доступ до свого облікового запису після дотримання найпоширеніших виправлень, єдиним виправленням було відкрити квиток на службу підтримки Ubisoft. Хороша новина в тому, що агенти їх допомоги швидко і, як відомо, вирішують проблему дуже швидко.

Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити ту саму проблему, у цій статті ви знайдете кілька можливих стратегій ремонту. Нижче ви знайдете колекцію методів, які інші користувачі за аналогічним сценарієм успішно використовували для подолання цієї конкретної проблеми. Усі наведені нижче методи підтверджено, що вони працюють щонайменше одним користувачем.

Оскільки наведені нижче методи впорядковані складністю та ефективністю, радимо дотримуватися їх у порядку, в якому вони представлені. Один з них повинен врешті-решт вирішити питання незалежно від винуватця, який його викликає.

Спосіб 1: Введення коду аутентифікатора Google без пробілів

Майте на увазі, що хоча код, сформований в Google Authenticator, зазвичай містить 3 числа, пробіл, а потім ще 3 номери, вам потрібно ігнорувати простір, оскільки це лише там, щоб забезпечити більшу чіткість. Кілька постраждалих користувачів, з якими ми стикаємося з цією проблемою, повідомили, що ця проблема більше не виникає після введення коду Google Authenticator без пробілів.

Видалення пробілів

Більшість програм перевіряє код, який містить пробіли, якщо він правильний, але uPlay є винятком. Якщо ви раніше вводили коди з пробілом (або ви просто копіювали його), спробуйте видалити пробіл і подивіться, чи вирішена проблема.

Якщо така ж проблема все-таки виникає, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2: Синхронізація корекції часу для кодів

На сьогодні найпопулярнішим методом виправлення цієї проблеми є відкриття програми Google Authenticator та синхронізація виправлення часу для кодів . Переважна більшість користувачів, які раніше стикалися з проблемами входу в Google Authenticator, повідомили, що проблему було вирішено після виконання цих кроків.

Ось короткий посібник із синхронізації виправлення часу для кодів в Google Authenticator:

Примітка . Етапи виконання корекції часу в додатку Google Authenticator є однаковими, незалежно від того, використовуєте ви Android або iOS.

1. На своєму мобільному пристрої відкрийте додаток Google Authenticator.
2. Усередині програми Google Authenticator натисніть кнопку дії (триточкова піктограма) у верхньому правому куті екрана та натисніть Налаштування в меню.
   
   Доступ до меню налаштувань
3. На екрані налаштувань торкніться корекції часу для кодів .
   
   Доступ до корекції часу для функції коду
4. Як тільки ви потрапите на вкладку « Виправлення часу для кодів », натисніть « Синхронізувати зараз» і чекайте завершення процесу.
   
   Синхронізація функції виправлення часу в Google Authenticator
5. Спробуйте ще раз завершити процес двофакторної автентифікації та перевірте, чи проблема вирішена.

Якщо ви все ще не можете грати в свої ігри на Uplay, оскільки коди аутентифікатора Google неправильні, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Встановлення правильного часу та дати на мобільному пристрої

Інші користувачі, які постраждали від цього, повідомили, що проблема була вирішена для них після пристосування часу та дати їх мобільного пристрою до правильних значень (стосовно регіону) та перезавантаження пристрою. Після цього коди, згенеровані аутентифікацією Google Two Factor, спрацювали бездоганно, і вони змогли грати у свої улюблені ігри.

Ось короткий посібник із встановлення правильного часу на пристроях Android:

1. На головному екрані торкніться програми Налаштування .
2. Щойно ви перебуваєте у програмі Налаштування, прокрутіть униз до опції Система та торкніться її.
   
   Доступ до вкладки Налаштування системи
3. Коли ви знаходитесь у додатку Система, торкніться дати та часу .
   
   Доступ до налаштувань дати та часу
4. У меню Дата і час переконайтесь, що перемикачі, пов’язані з Автоматичною датою та часом та Автоматичним часовим поясом, увімкнено.
   
   Налаштування часу та часового поясу автоматично
5. Після цього перезавантажте пристрій і перевірте, чи проблема вирішена при наступному запуску пристрою.

Примітка. Якщо ви використовуєте iOS, вам потрібно перейти в Налаштування> Загальне> Дата та час і встановити його на Автоматичне. Потім перейдіть у Налаштування> Конфіденційність> Служби локації та встановіть його на Завжди використовувати для програми Google Authenticator .

Якщо коди, створені Генератором аутентифікатора Google, все-таки помиляються, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Відкриття квитка на підтримку

Якщо вищевказані методи не дозволили вирішити проблему, і ви все ще не можете звичайно пройти двофакторну перевірку, вам, швидше за все, знадобиться допомогти, щоб виправити цю проблему і продовжувати грати улюблені ігри .

Кілька користувачів, які зіткнулися з тією ж проблемою, повідомили, що нарешті отримали вирішення цього питання, відвідавши службу підтримки Ubi і відкривши справу з підтримки. Це можна зробити, перейшовши за цим посиланням ( тут ).

Відкриття справи підтримки на службі підтримки Ubi

Більшість користувачів, які вирішили проблему, пройшовши цей маршрут, повідомили, що їхній квиток було вирішено менше ніж за 48 годин.