Кілька користувачів звертаються до нас за допомогою, помітивши, що їхній обсяг автоматично зменшується, слухаючи Spotify. Переважна більшість повідомлень користувачів, які ми визначили щодо цієї проблеми, трапляються в Windows 10. Деякі користувачі виявили, що якщо вони стоять нерухомо, не видаючи жодних звуків, гучність повернеться до нормального через пару моментів.

Додаток Spotify випадково зменшує гучність у Windows

Що змушує Spotify випадково знижувати звук?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовуються для виправлення цієї конкретної проблеми. Як виявляється, існує кілька потенційних різних винуватців, які, як відомо, викликають саме цю проблему:

• Нормалізація гучності ВКЛ. - Настільна версія Spotify включає в себе функцію, призначену для того, щоб кожна пісня, що відтворюється, була однаковою. Але, як виявляється, ця функція не завжди працює за призначенням, оскільки коригування іноді проводиться після того, як пісня починає грати. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, відключивши нормалізацію гучності в меню Налаштування Spotify.
• Windows регулює гучність під час спілкування - Windows 10 і більш старі версії містять опцію, яка автоматично зменшить гучність під час передачі звуку. Відомо, що на цю програму впливає версія додатка Spotify (особливо UWP). У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, відключивши автоматичні регулювання гучності на вкладці "Зв'язок".
• Пошкоджений або оновлений драйвер гарнітури - якщо ви зіткнулися з проблемою із гарнітурою, швидше за все, у вас виникли проблеми з драйверами. Кілька постраждалих користувачів, які опинилися в одній ситуації, повідомили, що проблему виправили після оновлення або встановлення драйвера гарнітури.
• Увімкнено покращення звуку - вбудовані покращення звуку в Windows або сторонні еквіваленти також можуть призвести до цієї проблеми. Відомо, що деякі покращення звуку суперечать версії Spotify UWP, внаслідок чого автоматичне регулювання звуку відбувається випадковим чином. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, вимкнувши звукові покращення взагалі.
• Проблема "Хвилястість компресора" у Firefox - Мозила Firefox, здається, має дивну помилку, коли звук, здається, піднімається вгору і вниз, поки Spotify грає з веб-версії. У цьому випадку ви маєте змогу вирішити проблему, оновивши Firefox до останньої доступної версії або перебравшись до іншого браузера.
• Обмеження цифрового звуку - Ще одна чітка можливість - обмеження звуку, викликане цифровим аудіоканалом, який ви використовуєте. Ваша система може автоматично зменшити гучність для всіх джерел звуку, коли комбінована гучність перевищує максимальне значення. У цьому випадку вам слід мати можливість зупинити ці автоматичні налаштування, зменшивши гучність Spotify та компенсувавши її від системного гучності.

Якщо ви зараз шукаєте спосіб вирішити цю проблему, у цій статті ви знайдете кілька ідей щодо усунення несправностей. Нижче ви знайдете кілька можливих виправлень, які успішно використали інші постраждалі користувачі для вирішення проблеми. Кожен із наведених нижче методів підтверджує свою ефективність, щонайменше, одним зачепленим користувачем.

Для найкращих результатів радимо дотримуватися посібників щодо усунення несправностей у порядку (вони впорядковані за ефективністю та складністю) та відкинути ті, які не застосовуються до вашого сценарію. Врешті-решт, один метод зобов’язаний вирішити проблему незалежно від винуватця, який виявився причиною проблеми.

Давайте почнемо!

Спосіб 1: Відключення нормалізації обсягу

Деякі постраждалі користувачі повідомили, що причиною автоматичного зменшення їх обсягу була вбудована функція під назвою Нормалізація гучності. Ця функція повинна робити кожну композицію, що відтворюється, однаковою, але деякі користувачі повідомили, що коригування відбувається через кілька секунд після запуску пісні, що, як правило, дратує деяких користувачів.

Якщо ви не переймаєтесь нормалізацією гучності, ви зможете вирішити проблему, відключивши цю функцію в меню налаштувань Spotify. Ось що вам потрібно зробити:

1. Відкрийте додаток Spotify UWP та натисніть кнопку дії (триточкова піктограма) у верхньому лівому розділі екрана.
2. У новоявленому контекстному меню перейдіть до меню Правка та натисніть Налаштування (внизу контекстного меню).
3. Досягнувши меню Налаштування Spotify, прокрутіть униз до вкладки Якість музики та зніміть прапорець, пов’язаний з Нормалізувати гучність. Встановіть однаковий рівень гучності для всіх пісень .
4. Перезапустіть додаток Spotify і подивіться, чи проблема вирішена.

Вимкнення нормалізації музики в налаштуваннях Spotify

Якщо ця процедура не дозволила вирішити проблему автоматичного регулювання гучності за допомогою програми Spotify, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2: Вимкнення коригування гучності під час спілкування

Як виявили кілька постраждалих користувачів, у Windows 10 (і старіші версії) є опція, яка автоматично зменшить гучність під час запису аудіо. Зазвичай цю функцію використовують лише програми зв’язку, але це не рідкість, коли інші програми (включаючи Spotify) також використовують цей параметр Windows.

Цей параметр можна знайти на вкладці Звук на панелі керування. За замовчуванням налаштовано зменшити гучність усіх інших звуків (окрім завдання зв’язку) до 80%. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що Spotify перестала автоматично регулювати гучність після зміни поведінки за замовчуванням.

Ось короткий посібник щодо відключення автоматичного регулювання гучності від класичного інтерфейсу Панелі управління:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “управління” всередину вікна запуску та натисніть клавішу Enter, щоб відкрити класичний інтерфейс панелі управління.
2. Коли ви перебуваєте на Панелі керування, використовуйте функцію пошуку праворуч для пошуку "звуку" та натисніть Enter, щоб отримати результати. Потім натисніть на звук із результатів.
3. Всередині вікна "Звук" виберіть вкладку " Зв'язок" у горизонтальному меню вгорі.
4. На вкладці "Зв'язок" змініть поведінку за замовчуванням для " Коли Windows виявляє комунікаційну діяльність " на " Нічого не робити" .
5. Клацніть Застосувати, щоб зберегти зміни, а потім перезавантажте комп'ютер. Після завершення наступної послідовності запуску відкрийте додаток Spotify і подивіться, чи припинилося автоматичне регулювання гучності.

Відключення автоматичного регулювання гучності на вкладці "Зв'язок"

Якщо ця проблема все ще виникає (Spotify volume зменшується автоматично), перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Оновлення / перевстановлення драйвера гарнітури (якщо це можливо)

Якщо ви бачите, що ця проблема виникає лише під час використання гарнітури, швидше за все ви маєте справу з проблемою драйвера. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити проблему, оновивши або перевстановивши драйвери гарнітури та перезавантаживши комп’ютер.

Якщо цей сценарій застосовний до вас, дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб оновити / перевстановити драйвер гарнітури і побачити, чи вдасться вирішити цю проблему:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “devmgmt.msc” і натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер пристроїв.
2. Перебуваючи в диспетчері пристроїв, прокрутіть список пристроїв і розгорніть спадне меню, пов’язане з контролерами звуку, відео та ігор.
3. Двічі клацніть на гарнітурі зі списку звукових пристроїв.

   Примітка. Якщо ви використовуєте гарнітуру Bluetooth, швидше за все, у вас буде два різних списки - один для стерео і один корпоративний зв'язок. Щоб забезпечити ефективність цього методу, вам потрібно буде повторити наступні кроки з обома.

4. На екрані Властивості гарнітури виберіть в меню вгорі екрана вкладку Драйвер . Потім почніть, натиснувши на Оновити драйвер .
5. На наступному екрані натисніть на Пошук автоматично оновленого програмного забезпечення драйвера . Дочекайтеся завершення процедури, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити новітню версію, якщо буде знайдена інша збірка
6. Перезавантажте комп’ютер і подивіться, чи не вирішено проблему після наступного запуску.
7. Якщо ця проблема все ще не виникає, виконайте кроки 1 - 4 ще раз, щоб повернутися до меню Властивості драйвера гарнітури .
8. Після повернення туди натисніть на Видалити пристрій і виконайте підказки на екрані, щоб завершити видалення. Після завершення процесу перезавантажте комп'ютер, щоб дозволити Windows Update автоматично перевстановити відсутній драйвер під час наступної послідовності запуску.
9. Перевірте, чи проблема вирішена, відкривши додаток Spotify ще раз.

Видалення драйвера гарнітури через Диспетчер пристроїв

Якщо ця проблема все ще виникає, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Вимкнення покращення звуку

Як виявляється, ця проблема також може виникнути, якщо в налаштуваннях звуку Windows увімкнено покращення звуку. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що проблему було вирішено після відключення всіх аудіодопомог.

Відомо, що ці покращення звуку створюють проблеми з UWP-версією Spotify. Якщо ви хочете уникнути будь-якого конфлікту, який може бути викликаний цими пакетами покращення звуку, виконайте наведені нижче дії, щоб повністю їх відключити:

Примітка. Якщо ви використовуєте виділену аудіокарту, можливо, вона має власні опції покращення звуку. Якщо це так, слід вимкнути їх із спеціальної утиліти, оскільки відключення еквівалентів Windows не вирішить проблему.

Оновлення: Якщо ви використовуєте SRS Premium Sound або SRS Premium Sound, зніміть прапорець, пов’язаний із Audio Enhancement, щоб вирішити проблему.

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть “управління” всередину поля Run і натисніть Enter, щоб відкрити класичний інтерфейс Панелі управління.
2. Коли ви перебуваєте на панелі керування, використовуйте функцію пошуку (у верхньому правому куті) для пошуку звуку. Потім натисніть на звук із результатів.
3. Перебуваючи на екрані Звук, переконайтесь, що вибрана вкладка Відтворення, а потім клацніть правою кнопкою миші на пристрої відтворення, з яким ви стикаєтесь із проблемою, та виберіть Властивості у контекстному меню.
4. На екрані Властивості пристрою відтворення виберіть вкладку Покращення (у горизонтальному меню) і встановіть прапорець, пов’язаний з Вимкнути всі вдосконалення .
5. Клацніть Застосувати, щоб зберегти зміни, а потім перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема вирішена після завершення наступної послідовності запуску.

Вимкнення всіх поліпшень звуку через панель керування

Спосіб 5: Оновлення Firefox або відхід від нього (якщо застосовується)

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою з веб-програвачем Spotify і використовуєте Firefox, ви можете зіткнутися з повторюваною проблемою, яку зазвичай називають «хвилястістю компресора» . Кілька користувачів Spotify повідомили про цю проблему, оскільки це, мабуть, трапляється лише з Mozilla Firefox.

Більшість постраждалих користувачів, які зіткнулися з цією проблемою, повідомили, що перехід на Chrome припинив більше не робити автоматичне регулювання гучності. Якщо ви не любите Firefox, спробуйте завантажити останню версію Chrome ( тут ) і подивіться, чи вирішує вашу проблему.

Якщо ви не хочете відпускати Firefox, переконайтеся, що ви перебуваєте в останньому доступному складі - проблема може бути вирішена за допомогою виправлення вже зараз. Ось короткий посібник із цього:

1. Відкрийте Firefox і натисніть кнопку дії (три крапки піктограми) у верхньому правому куті екрана.
2. У контекстному меню, яке щойно відкрилося, розгорніть розділ « Довідка» та натисніть « Про Firefox» .
3. Всередині меню « Про Mozilla Firefox » натисніть кнопку « Перезапустити для оновлення Firefox ».
4. Після завершення оновлення та перезавантаження браузера перевірте, чи виправлена ​​проблема, відкривши веб-версію Spotify ще раз.

Оновлення Firefox до останньої доступної версії

Спосіб 6: Розбір із обмеженням цифрового звуку

Якщо жоден із наведених вище способів не дозволив вирішити проблему, швидше за все, проблема виникає через обмеження цифрового аудіоканалу, який ви використовуєте. Майте на увазі, що потік PCM (потік аудіоданих) має максимальне значення гучності, яке завжди визначається головним налаштуванням гучності Windows.

Якщо комбінована гучність всіх програм близька до максимального значення, система автоматично підключається до зменшення гучності всіх джерел звуку, щоб досягти цієї гучності. Якщо цей сценарій застосовний до вашої поточної ситуації, ви зможете вирішити проблему, зменшивши гучність Spotify та збільшивши об'єм системи для компенсації.