Кілька користувачів звертаються до нас із запитаннями після того, як вони дратуються тим, що вони отримують помилку "RVC вже працює" при кожному запуску системи. У інших постраждалих користувачів це ще гірше, і вони повідомляють, що кожен раз, коли виникає ця помилка, їх екран стає білим, а комп'ютер виходить з ладу через хвилину або близько того. Схоже, ця проблема не є специфічною для певної версії Windows, оскільки вона підтверджена в Windows 7, Windows 8.1 та Windows 10.

'RVC вже працює' при кожному запуску системи

RVC - це загроза безпеці?

Перш ніж спробувати будь-які інші стратегії ремонту, важливо розпочати керівництво з усунення несправностей, переконавшись, що ви насправді не маєте загрози безпеці. Існує певна зловмисна програма, яка запрограмована на те, щоб назвати справжні утиліти, щоб сховатися від сканерів безпеки.

Щоб переконатися, що з вами це не так, натисніть Ctrl + Shift + Esc, щоб відкрити утиліту диспетчера завдань. Як тільки ви туди потрапите, перейдіть на вкладку "Процеси" і знайдіть батьківський виконуваний файл RVC під назвою RTFTrack.exe . Коли ви бачите його, перевірте його місцеположення та перевірте, чи воно відрізняється від * OS Drive * \ Windows \ RTFTrack.exe.

Якщо місце розташування відрізняється, це явний показник того, що ви можете мати загрозу безпеці. Для подальшого дослідження натисніть правою кнопкою миші процес RTFTrack.exe і виберіть Відкрити розташування файлу.

Відкриття розташування файлу "RVC-послуги"

Далі перейдіть до бази даних VirusTotal ( тут ), перейдіть на вкладку Файл та натисніть кнопку Вибрати файл . Потім перейдіть до місця виконання виконуваного файлу RTFTrack, виберіть його та натисніть кнопку Відкрити, щоб завантажити його в VirusTotal для дослідження. Після завантаження файлу натисніть Підтвердити завантаження .

Перевірка виконуваного RTFTrack за допомогою VirusTotal

Зачекайте, поки аналіз буде завершений, а потім подивіться, чи сканування виявить якісь ознаки зараження вірусом. Якщо у вас є підстави вважати, що файл шкідливий, дотримуйтесь цієї статті ( тут ), щоб запустити глибоке сканування з Malwarebytes, щоб позбутися від інфекції.

Що таке RVC?

Справжня послуга RVC - це компонент програмного забезпечення Lenovo Easy Camera від Realtek . У більшості випадків послугу запускає головний виконуваний файл цього драйвера камери (RTFTrack.exe). Ця служба несе відповідальність за можливість функціонування веб-камери на більшості веб-камер Lenovo.

Основний процес RTFTrack.exe використовує алгоритми відстеження обличчя та програмне забезпечення розпізнавання обличчя. Що стосується Windows, то послуга RVC не є істотною для ОС, і її можна відключити або видалити, не створюючи проблем - крім того, щоб ви втратили функціонал веб-камери на комп'ютері Lenovo

Що викликає помилку "RVC вже працює"?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовуються для виправлення помилки "RVC вже працює" . Як виявляється, є кілька різних потенційних винуватців, які можуть бути відповідальними за саме цю поведінку:

• Погане оновлення Windows 10 - Є одне конкретне оновлення Windows 10, випущене 12.11.2017, яке закінчилося запуском помилки "RVC вже запущено" для багатьох користувачів одразу після завершення послідовності запуску. Більшість постраждалих користувачів вдалося вирішити цю проблему, оновивши свою версію Windows 10 до останньої версії. Здається, це говорить про те, що з тих пір Microsoft випустила виправлення для випуску.
• Застарілий / пошкоджений драйвер камери - Можливо також, що проблема виникає через поганий драйвер камери. У більшості випадків цей сценарій застосовний для користувачів, які перейшли на Windows 10 зі старої версії Windows. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, видаливши поточний драйвер та встановивши останню версію на офіційній сторінці підтримки Lenovo. \
• Додаток Adware суперечить драйверу камери - Є одне поширене рекламне програмне забезпечення (Amazon Browser App), яке, як відомо, конфліктує з драйвером камери на ноутбуках та ультрабуках Lenovo. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, видаливши програму повністю.
• Пошкодження системних файлів - як виявляється, саме таке повідомлення про помилку може виникати через певний тип пошкодження системного файлу. Кілька постраждалих користувачів вдалося вирішити цю проблему, замінивши пошкоджені файли здоровими еквівалентами за допомогою сканування DISM або SFC.

Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити ту саму помилку при кожному запуску системи, у цій статті ви знайдете кілька різних етапів усунення несправностей. Нижче ви знайдете набір методів, які інші користувачі в подібному сценарії успішно використовували для вирішення помилки "RVC вже запущено" .

Для найкращих результатів радимо дотримуватися поданих нижче можливих виправлень у порядку, який вони подаються, оскільки вони впорядковані за ефективністю та складністю. Один з них зобов’язаний вирішити питання незалежно від винуватця, який спричинив його причину.

Спосіб 1: Оновлення Windows 10 до останньої версії (якщо застосовується)

Якщо проблему спричинено невдалим оновленням Windows 10, то, швидше за все, ви зможете вирішити проблему, встановивши кожне очікуване оновлення, яке може спричинити цю проблему. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що вони більше не стикаються з помилкою "RVC вже працює" під час послідовності запуску після цього.

Примітка. Якщо ви не використовуєте Windows 10, перейдіть безпосередньо до наступного способу нижче.

Це, мабуть, говорить про те, що Microsoft з тих пір виправляє погане оновлення за допомогою виправлення. Ось короткий посібник щодо встановлення кожного очікуваного оновлення в Windows 10:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть " ms-settings: windowsupdate" всередині текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити вкладку "Оновлення Windows" на вкладці " Налаштування" .
   
   Відкриття екрана оновлення Windows
2. Коли ви перебуваєте на екрані оновлення Windows, натисніть кнопку Перевірити оновлення та виконайте підказки на екрані, щоб встановити кожне очікуване оновлення Windows, доки оновлення Windows не буде оновлено.
   
   Встановлення кожного очікуваного оновлення Windows

   Примітка. Якщо вам буде запропоновано перезапустити перед встановленням кожного оновлення, зробіть це, а потім переконайтеся, що повертаєтесь на той самий екран, щоб закінчити встановлення очікуваних оновлень.

3. Після завершення наступної послідовності запуску дивіться, чи все ще спостерігається помилка "RVC вже запущена" під час запуску.

Якщо ця проблема все ще виникає, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2. Видалення та перевстановлення драйвера камери Lenovo

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити проблему, видаливши поточний драйвер камери Lenovo, а потім встановивши останню версію драйвера - або автоматично через оновлення Windows, або завантаживши останню версію на сторінці підтримки Lenovo.

Як правило, ця процедура є ефективною для користувачів, які стикаються з проблемою в Windows 10. Ось короткий посібник щодо видалення та повторної інсталяції драйвера камери Lenovo для усунення помилки "RVC вже запущений" :

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть “devmgmt.msc” всередині текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер пристроїв.
   
   Запуск диспетчера пристроїв
2. Щойно ви перебуваєте в диспетчері пристроїв, прокрутіть список програм і розгорніть спадне меню, пов’язане з камерами. Потім клацніть правою кнопкою миші на драйвері камери, який ви зараз використовуєте, і виберіть « Видалити пристрій» зі списку дій, доступних у контекстному меню.
   
   Видалення драйвера камери Lenovo
3. Клацніть Видалити ще раз у запиті на підтвердження, щоб завершити процес видалення драйвера камери. Після завершення процедури закрийте Диспетчер пристроїв та перезавантажте комп'ютер.
4. Під час наступної послідовності запуску Windows автоматично спробує встановити найкращий драйвер для заміни того, який ми видалили на кроці 2.
5. Зачекайте, поки послідовність запуску завершиться, і подивіться, чи все ще виникає помилка "RVC вже запущена" .
6. Якщо проблема все ще не виникає, відвідайте офіційну сторінку підтримки Lenovo ( тут ), натисніть кнопку Завантажити (під драйвером та програмним забезпеченням) та знайдіть драйвери відповідно до моделі вашого ноутбука / ультрабука.
7. Потім, зі списку драйверів, розгорніть розділ, пов’язаний із зчитувачем камер та карт та завантажте драйвер камери відповідно до вашої версії Windows.
   
   Завантаження останнього драйвера камери зі сторінки підтримки Lenovo
8. Після завантаження виконуваного файлу установки двічі клацніть на ньому та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити відсутній драйвер. Це призведе до переосмислення драйвера, який автоматично встановив WU (Windows Update) на кроці 4.
9. Виконайте остаточний перезапуск системи та подивіться, чи вирішена проблема після того, як буде завершена наступна послідовність запуску.
   
   Встановлення останньої версії драйвера камери

Якщо проблема все-таки виникає, перейдіть до наступного методу нижче.

Methos 3: Видалення програми для перегляду Amazon (якщо застосовується)

Помилка "RVC вже запущена" також може виникнути через тип додатка рекламного ПЗ, який, як правило, конфліктує з драйвером веб-камери Lenovo, встановленим за замовчуванням на більшості моделей цього виробника. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити цю конкретну проблему, видаливши браузерний додаток Amazon за допомогою утиліти Додати або видалити програми.

Ось короткий посібник, як це зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “ appwiz.cpl ” у текстове поле і натисніть Enter, щоб відкрити вікна Програми та функції .
   
   Введіть appwiz.cpl і натисніть Enter, щоб відкрити список встановлених програм
2. Коли ви перебуваєте у вікні Програми та функції, прокрутіть список програм та знайдіть додаток Amazon Browser . Щойно ви побачите його, клацніть правою кнопкою миші на ньому та виберіть Видалити з контекстного меню.
   
   Видалення програми браузера Amazon
3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити видалення програми Amazon Browser . Коли процес завершиться, перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи проблема вирішена при наступному запуску.
4. Після завершення наступного запуску подивіться, чи все ще стикаєтеся з
5. Помилка 'RVC вже запущена' .

Якщо ви все ж побачите ту саму проблему при наступній послідовності запуску, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Проведення сканування SFC та DISM

Як повідомили кілька різних постраждалих користувачів, ця конкретна проблема також може виникнути через пошкодження системних файлів. Деякі підтвердили, що ця проблема більше не виникає після того, як вони виконали сканування SDC або DISM, що дозволяє припустити, що проблема також може бути викликана пошкодженням магазину компонентів або пошкодженням системних файлів.

Обидва інструменти вбудовані у Windows та будуть ремонтувати системні файли, але вони роблять це трохи інакше. SFC (Перевірка системних файлів), сканує та замінює системні файли, пошкоджені з локально збереженого архіву. DISM (сервісне обслуговування та управління зображеннями) розраховує на оновлення Windows для заміни пошкоджених подій (для цього потрібне стабільне підключення до Інтернету).

Ви повинні мати змогу виконувати наведені нижче дії незалежно від операційної системи, з якою ви стикаєтесь із проблемою. Ось короткий посібник із виконання сканування SFC та DISM:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “cmd” і натисніть Ctrl + Shift + Enter, щоб відкрити підвищений командний рядок. На запит UAC (Контроль облікових записів користувачів) натисніть Так, щоб надати адміністратору доступ до вікна CMD.
2. Після того, як ви перебуваєте в підвищеному командному рядку, введіть таку команду і натисніть Enter, щоб ініціювати сканування SFC:

    sfc / scannow 

3. Зачекайте, поки процес завершиться, не закриваючи вікно або перезавантажуючи / закриваючи комп'ютер. Після того як сканування закінчиться, перезавантажте комп'ютер, якщо вас це не вимагає автоматично.
4. У наступній послідовності запуску подивіться, чи все ж виникає та сама проблема. Якщо це так, повторіть крок 1, щоб відкрити ще один підвищений командний рядок. Але цього разу запустіть наступну команду замість цього, щоб ініціювати команду DISM:

    DISM / Інтернет / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Примітка. Переконайтеся, що ви підключені до стабільної мережі, перш ніж запустити команду вище. DISM покладається на оновлення Windows для завантаження чистих файлів для заміни пошкоджених.

5. Після завершення процедури перезавантажте комп'ютер ще раз і перевірте, чи проблема була вирішена при наступній послідовності запуску.