Немає нічого більш відлякаючого і роздратовуючого, як застрягання програми Alexa під час налаштування пристроїв Alexa. Ці пристрої можуть включати Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot та будь-які інші пристрої з підтримкою Alexa. Оскільки ці пристрої відіграють вирішальну роль у нашому повсякденному житті, ви можете зіткнутися з багатьма проблемами під час налаштування одного. Щоб завершити процес налаштування, вам потрібно буде мати додаток Amazon Alexa або скористатися веб-сайтом.

Додаток Alexa застряг у налаштуванні

Ви можете виявити, що ваш додаток Alexa застрягає на білому екрані або світло дзвінка може застрягнути синім кольором, коли його потрібно змінити на помаранчевий. Отже, це не дозволить вам завершити процес налаштування. Більше того, програма Alexa може не вдатися зв’язатися з такими пристроями, як Amazon Echo через проблеми, що застрягла. Тому потрібно вирішити цю проблему, щоб дозволити успішно завершити процес налаштування.

Що викликає проблему програми Alexa Застряг у налаштуванні?

Отримавши численні звіти від декількох користувачів, ми вирішили розглянути проблему і придумали набір рішень, які вирішили проблему для більшості наших користувачів. Крім того, ми розглянули причини, через які додаток Alexa затримується в налаштуваннях, і перерахували їх нижче.

• Проблема сумісності: Ця проблема виникає, коли ваш телефон не сумісний із програмою Amazon Alexa. Отже, програма може застрягнути під час налаштування і не працюватиме через несумісність. Ви повинні перевірити стандартні вимоги до програми Alexa, перш ніж приступати до налаштування.
• Неправильна дата та час: Ваш додаток Alexa може мати проблеми під час налаштування через неправильну дату та час на вашому телефоні. Не забудьте встановити правильну дату та час, щоб уникнути проблеми.
• Розумний мережевий комутатор: Коли у вашому телефоні включена функція Smart Network Swatch, є ймовірність, що в програмі Alexa можуть виникнути проблеми під час налаштування. Тому слід розглянути можливість вимкнення цієї функції.
• VPN та захисні пристрої AD: Якщо ви дізнаєтесь, що на вашому пристрої з підтримкою Alexa встановлено захисні пристрої AD або VPN, слід розглянути можливість їх відключення. Це відбувається тому, що вони перешкоджають процесу налаштування, таким чином, створюючи проблему застосунку програми Alexa.
• Застаріла система Android: додаток Alexa може застрягнути під час налаштування через використання застарілих додатків. Тому слід подумати про оновлення веб-перегляду системи Android з магазину Google Play, щоб позбутися проблеми.

Тепер, коли ви маєте базове розуміння сутності проблеми, ми рухатимемося до вирішення. Переконайтеся, що слід застосувати їх у визначеному порядку, в якому вони перераховані, щоб запобігти будь-яким конфліктам.

Рішення 1: Перевірте сумісність пристрою з додатком Alexa

Перш за все, вам доведеться перевірити мінімальні стандартні вимоги до програми Alexa, перш ніж продовжувати процес налаштування. Перш ніж налаштувати телефон, переконайтесь, що ваш телефон сумісний із програмою Amazon Alexa. Додаток Amazon Alexa сумісний із пристроями, які мають версію Android 4.4 або новішої версії, iOS 8.0 або новішої версії та Fire OS 3.0 або новішої версії .

Якщо ваш телефон не відповідає цій вимозі, це може бути проблемою, чому додаток Alexa застряє в налаштуванні. Однак якщо вона відповідає вимогам, але все-таки виникає проблема, перейдіть до наступного рішення нижче. Щоб перевірити версію телефону для iOS, потрібно виконати наведені нижче дії.

1. Перейдіть у додаток Налаштування на своєму iPhone.
2. Виберіть Загальні.
3. Клацніть на About.
4. На екрані About перевірте версію свого iPhone.

Перевірка версії iOS вашого iPhone

Рішення 2: Перезавантажте телефон

Вам також може знадобитися перезавантажити телефон, оскільки застрягла проблема може бути викликана незначною проблемою. Перезавантаження допоможе вам позбутися від випадкових тимчасових конфігурацій, які заважають вашому телефону ефективно виконувати завдання. Це також допоможе покращити продуктивність телефону та дозволить додаткам працювати більш плавно.

Перезавантаження телефону

Тому, перш ніж продовжувати розробляти рішення, слід розглянути перезапуск телефону з метою вирішення проблеми, що застрягла в програмі Alexa. Спробуйте налаштувати додаток Alexa ще раз, і якщо проблема не вирішиться, перейдіть до наступного рішення нижче.

Рішення 3: Зміна дати та часу

Додаток Alexa застрягає під час налаштування через конфлікт у даті та часі на вашому телефоні. Якщо дата та час невірні, ви, ймовірно, матимете проблеми під час процедури налаштування. Отже, вам слід встановити дату та час на автоматичні, щоб уникнути конфлікту.

Увімкнувши автоматичну дату та час, щоб досягти цього, потрібно виконати наступні кроки:

1. Перейдіть через додаток Налаштування на телефоні та натисніть на нього.
2. Далі, прокрутіть вниз та виберіть Дата та час
3. Потім увімкніть перемикач поруч із Автоматична дата та час, щоб увімкнути його.

Увімкнення автоматичної дати та часу

Рішення 4: Вимкнути комутатор Smart Network

Коли перемикач Smart Network увімкнено, у програмі Alexa може виникнути застрягла проблема під час налаштування. Тож відключення цієї функції може допомогти вирішити проблему. Ця функція доступна на деяких пристроях, таких як Samsung.

Вам потрібно залишити додаток і виконати наведені нижче кроки:

1. Перейдіть до налаштувань телефону та натисніть Wi-Fi.
2. Під ним ви зможете побачити перемикач Smart network . Зніміть прапорець, щоб вимкнути його.
3. Тепер ви можете повернутися до програми Alexa і спробувати перевірити, чи проблема вирішена.

Вимкнення вимикача Smart Network

Рішення 5: Вимкнути захисні пристрої та VPN

Вимкнення захисних пристроїв AD та VPN на пристрої з підтримкою Alexa, як-от Amazon Echo, допоможе досягти успішного процесу налаштування. Захисні пристрої AD та VPN, встановлені на вашому пристрої, можуть перешкоджати додатку Alexa завершувати процес налаштування. Переконайтесь, що ви їх відключили, а потім повторіть спробу завершити процес налаштування за допомогою програми Alexa.

Рішення 6: Оновлення системи Android

Очевидно, що оновлення додатків та системи, ймовірно, вирішить багато основних проблем програмного забезпечення на будь-якому пристрої. Те саме стосується проблем, таких як додаток Alexa, який застряг у процесі налаштування. Вам потрібно буде переконатися, що ви працюєте в оновленій системі та всі додатки оновлені

Тому для цього вам доведеться оновити веб-перегляд системи Android, виконавши наведені нижче дії.

1. Перейдіть у Google Play Store на своєму телефоні.
2. Шукайте Android WebView для системи Android.
   
   Оновлення системи Android WebView Android
3. Клацніть на оновлення, якщо воно доступне.
4. Після оновлення системи ви можете спробувати налаштувати додаток Alexa ще раз.

Рішення 7: Видаліть додаток Alexa зі свого телефону

Якщо жодне з перерахованих вище рішень не спрацювало, то слід розглянути можливість видалення програми Amazon Alexa зі свого телефону. Це дозволить позбутися всього додатка, отже, позбувшись усіх проблем, пов’язаних із додатком. Закінчивши процес деінсталяції, вам слід розглянути можливість завантаження програми Alexa з надійного джерела та перевстановити її у свій телефон. Це почне знову і, можливо, позбутися проблеми, що застрягла. Щоб видалити додаток Amazon Alexa:

1. Перейдіть до магазину Google Play на своєму телефоні.
2. Виберіть розділ встановлених додатків.
3. Клацніть на Amazon Alexa, а потім натисніть Видалити.

Видалення програми Amazon Alexa

Рішення 8: Налаштування Alexa з веб-сайту

Ви також можете розглянути можливість налаштування Alexa з веб-браузера, якщо проблема не зберігається на вашому телефоні. Якщо вищезазначені рішення не усунули проблему, вам доведеться спробувати цей останній крок. Все, що вам потрібно зробити - це відкрити веб-сайт Alexa та увійти у свій акаунт Amazon. Переконайтеся, що ви ввели правильні облікові дані для свого облікового запису Amazon для входу.

Налаштування Alexa з веб-сайту

Після входу у свій обліковий запис Amazon з’явиться користувальницький інтерфейс, подібний до того, що на вашому телефоні. Клацніть на меню налаштувань, а потім налаштуйте пристрій і обережно виконайте кроки, щоб завершити процес налаштування. Нарешті, якщо ви закінчите це, тепер можете нормально використовувати додаток Alexa.