Windows Hello пропонує альтернативний спосіб користувачам увійти у відповідні пристрої за допомогою сканування райдужки, розпізнавання обличчя чи сканування відбитків пальців. Його також можна використовувати для входу в додатки, онлайн-сервіси та мережі. У деяких випадках Windows Hello просто перестає працювати після оновлення, скидання Windows або без видимих ​​причин взагалі.

Windows Hello не працює в Windows 10

Так чи інакше, існують методи, якими користуються люди, щоб вирішити цю проблему і змусити Windows Hello знову почати працювати. Зазвичай їх легко виконувати, тому переконайтеся, що ви дотримуєтесь наведених нижче рішень, щоб ще раз правильно використовувати цю функцію.

Що спричиняє привіт Windows не працювати в Windows 10?

Існує декілька причин, які зазвичай змушують Windows Hello перестати працювати на Windows 10. Ці причини, як правило, пов'язані з нещодавно встановленими оновленнями Windows, перезавантаженнями Windows тощо. Перегляньте список нижче:

• Модуль довіреної платформи (TPM) не налаштований на вашому пристрої - TPM потрібно налаштувати і працювати на пристрої, щоб він міг входити в PIN-код для користувачів домену. Користувачі вирішили проблему, встановивши її на своїх комп’ютерах
• Увійти до PIN-коду не дозволено - Як і в першій причині, нещодавнє оновлення Windows, можливо, вимкнуло авторизацію входу з PIN-кодом, яку ви мали раніше. Переконайтеся, що ви знову включите його в Редакторі реєстру.
• Старі драйвери для зображень та біометричних пристроїв - Якщо драйвери потрібних пристроїв, таких як веб-камери, датчики відбитків пальців та сканери райдужки, застаріли та застаріли, Windows Hello не зможе запуститися. Оновлення їх у Диспетчері пристроїв вдалося вирішити проблему для багатьох користувачів.

Рішення 1: Налаштуйте TPM на своєму пристрої

Технологія Trusted Platform Module (TPM) забезпечує функціональні функції, пов'язані з безпекою, і її потрібно налаштувати перед тим, як спробувати отримати доступ до Windows Hello на своєму пристрої. Можливо, вона була вимкнена внаслідок інших дій, які ви могли вчинити на своєму комп’ютері або внаслідок оновлення або скидання Windows. Виконайте наведені нижче дії, щоб почати його знову.

1. Відкрийте утиліту Run за допомогою комбінації клавіш Windows Key + R на клавіатурі (натискайте ці клавіші одночасно. В новому відкритому полі введіть “ tpm. Msc ” без лапок і натисніть ОК, щоб відкрити довірену платформу Інструмент управління модулем (TPM) .

Запуск інструменту управління TPM

2. У меню у верхній частині вікна натисніть на Дія та виберіть у контекстному меню, яке з’явиться, параметр Підготувати TPM… .
3. З'явиться вікно, яке запропонує вам перезавантажити комп'ютер і дотримуйтесь інструкцій, які з’являться під час запуску.

Підготуйте ТПМ

4. Натисніть кнопку Перезапустити та дотримуйтесь інструкцій при запуску. Перевірте, чи працює зараз Windows Hello на вашому пристрої.

Рішення 2: Авторизуйте вхід PIN-коду за допомогою Редактора реєстру

Після оновлення ювілею для Windows 10 у багатьох користувачів виникли труднощі з використанням Windows Hello, оскільки процедура для входу PIN-коду для користувача домену була скинута. Це означає, що для входу в PIN потрібно повторно ввімкнути Windows 10, перш ніж мати змогу користуватися Windows Hello. Для цього виконайте наведені нижче дії!

1. Оскільки ви збираєтесь редагувати ключ реєстру, радимо переглянути цю статтю, яку ми опублікували для вас, щоб безпечно створити резервну копію реєстру для запобігання інших проблем. І все-таки нічого поганого не станеться, якщо ви будете дотримуватися кроків уважно і правильно.
2. Відкрийте вікно Редактора реєстру, ввівши «regedit» на панелі пошуку, меню «Пуск» або діалоговому вікні «Запустити», до якого можна отримати доступ за допомогою комбінації клавіш Windows + R. Перейдіть до наступної клавіші у вашому реєстрі, перейшовши на лівій панелі:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Політика \ Microsoft \ Windows \ Система 

Створення нового DWORD у системі

3. Натисніть на цю клавішу і спробуйте знайти запис під назвою AllowDomainPINLogon . Якщо його немає, створіть нову запис значення DWORD під назвою AllowDomainPINLogon, клацнувши правою кнопкою миші праворуч у вікні та вибравши New >> DWORD (32-bit) Value . Клацніть на ньому правою кнопкою миші та виберіть у контекстному меню опцію Змінити .

Створення та включення ключа AllowDomainPINLogon

4. У вікні Правка у розділі Дані про значення змініть значення на 1 та застосуйте внесені вами зміни. Переконайтесь, що в базі встановлено шістнадцятковий. Підтвердіть будь-які діалоги безпеки, які можуть з’являтися під час цього процесу.
5. Тепер ви можете перезавантажити комп’ютер вручну, натиснувши меню «Пуск»> «Кнопка живлення»> «Перезапустити» та перевірте, чи не усунулася проблема. Це, ймовірно, негайно вирішить проблему.

Рішення 3: Перевстановіть драйвери для біометричних та зображувальних пристроїв

Користувачі змогли вирішити проблему після перевстановлення драйверів для пристроїв візуалізації та для пристроїв, які використовуються як біометричні пристрої, такі як датчики відбитків пальців та сканери райдужки. Якщо пристрій, який використовується для обробки несправностей вводу біометричних даних або зображень, Windows Hello не повинен працювати, і ця проблема повинна з’явитися. Переконайтеся, що ви оновили всі необхідні драйвери, перш ніж перевірити, чи проблема не зникає.

1. Клацніть кнопку меню «Пуск», введіть « Диспетчер пристроїв » та виберіть її зі списку доступних результатів, просто натиснувши перший. Ви також можете натиснути комбінацію клавіш Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Введіть “ devmgmt. msc "у діалоговому вікні та натисніть кнопку OK, щоб запустити його.

Запуск диспетчера пристроїв

2. Розділи, які потрібно відвідати, мають назву Пристрої візуалізації та біометричні пристрої. У розділі Пристрої візуалізації переконайтеся, що ви виконайте ці кроки для веб-камери. Всередині біометричних пристроїв ви можете вибрати всі записи. Виконайте наступні дії для всіх пристроїв. Клацніть правою кнопкою миші кожен вибраний запис та виберіть « Видалити пристрій».

Видалення драйвера пристрою обробки зображень

3. Підтвердьте будь-які діалоги чи підказки, які можуть попросити вас підтвердити видалення поточного драйвера та дочекатися завершення процесу.
4. Google " ім'я вашого пристрою + виробник" та шукайте посилання на їх офіційний веб-сайт. Знайдіть останній драйвер пристрою та завантажте його.
5. Переконайтеся, що ви запустили щойно завантажений файл та дотримуйтесь інструкцій, які з’являться на екрані, щоб встановити останні драйвери. Ви також можете повернутися до диспетчера пристроїв та натиснути Дія у верхньому меню. Клацніть параметр Сканувати для апаратних змін, і він перевірить наявність пристроїв без драйверів та автоматично встановить їх.

Сканування апаратних змін у Диспетчері пристроїв

6. Перевірте, чи проблема вирішена і чи все ще виникають проблеми з Windows Hello!

Рішення 4: Оновіть Windows до останньої версії

Користувачі повідомили, що останньою доступною версією Windows 10 вдалося вирішити проблему, тому переконайтесь, що ви завантажите та встановите її. Оновлення операційної системи до останньої версії завжди корисно, коли мова йде про подібні помилки, і користувачі повідомили, що останні версії Windows 10 насправді вирішують цю проблему конкретно.

1. Використовуйте комбінацію клавіш Windows + + для того, щоб відкрити " Налаштування" на вашому ПК з Windows. Крім того, ви можете шукати " Налаштування " за допомогою панелі пошуку, розташованої на панелі завдань, або очистити значок шестірні в нижній лівій частині.

Налаштування в меню "Пуск"

2. Знайдіть і відкрийте розділ « Оновлення та безпека » на вкладці « Налаштування» на вкладці « Оновлення Windows » та натисніть кнопку « Перевірити оновлення » під статусом « Оновити», щоб перевірити, чи доступна нова версія Windows.

Перевірка оновлень у Windows 10

3. Якщо такий є, Windows повинен негайно встановити оновлення, і вам буде запропоновано перезавантажити комп'ютер після цього.