Як виправити помилку переговорів протоколу TeamViewer

TeamViewer - це програмне забезпечення для спільного використання на робочому столі з віддаленим керуванням, за допомогою якого ви можете одночасно переносити файли та спілкуватися з користувачем. Незважаючи на те, що Windows має за замовчуванням подібне програмне забезпечення для підключення до інших настільних комп'ютерів, тим не менш, TeamViewer все ще віддають перевагу багатьом користувачам за його функції та простоту. Однією з проблем, з якою стикаються користувачі, є повідомлення про помилку протоколу переговорів про помилку. Це повідомлення про помилку з’являється під час спроби підключитися до віддаленого робочого столу. Це часто трапляється, коли щось у вашій системі перериває зв’язок, наприклад антивірус або брандмауер Windows.

Коли з'єднання переривається фоновим процесом, TeamViewer не в змозі встановити з'єднання з цільовим користувачем, завдяки якому він передає повідомлення про помилку. Тим не менш, ми покажемо вам, як вирішити проблему в цій статті.

Що спричиняє помилку повідомлення про протокол TeamViewer протоколу?

Оскільки повідомлення про помилку спливає під час спроби підключитися до іншого користувача TeamViewer, це може бути пов’язано з наступними причинами:

• Брандмауер Windows: у деяких випадках брандмауер Windows може блокувати вхідний або вихідний запит, надісланий TeamViewer, через який ви не в змозі підключитися до віддаленого робочого столу, а отримаєте повідомлення про помилку.
• Сторонній антивірус: Існує також можливість того, що антивірус може перервати процес підключення TeamViewer, через який ви отримуєте повідомлення про помилку.
• Зловмисне програмне забезпечення в системі: Деякі користувачі повідомили, що проблема з ними пов’язана із зараженим комп'ютером. Їм довелося запустити антивірусне програмне забезпечення, щоб знищити всю шкідливу програму.
• Інша версія TeamViewer: Повідомлення про помилку також може з’явитися, якщо ви використовуєте іншу версію TeamViewer порівняно з віддаленим робочим столом. У такому випадку переконайтесь, що TeamViewer оновлений в обох системах.

Тепер, коли ви знаєте про можливі причини повідомлення про помилку, давайте розберемося з рішеннями та розберемо вашу проблему. Ми радимо пройти всі рішення, оскільки вони залежать від сценарію.

Рішення 1: Вимкнути брандмауер Windows

Як ми вже згадували, проблема може бути пов’язана з функціональністю брандмауера Windows. У такому випадку вам доведеться тимчасово відключити Брандмауер Windows, щоб побачити, чи вдале підключення. Ось як це зробити:

1. Натисніть клавішу Windows, щоб відкрити меню "Пуск".
2. Відкрийте Панель управління, а потім перейдіть до Система та безпека> Брандмауер Windows Defender .
3. Ліворуч натисніть « Увімкнути або вимкнути брандмауер Windows Defender ».
4. Там позначте " Вимкнути брандмауер Windows Defender " під налаштуваннями приватної та загальнодоступної мережі.
   
   Вимкнення брандмауера Windows
5. Натисніть кнопку ОК, а потім спробуйте підключитися.

Рішення 2: Вимкнути сторонній антивірус

Сучасне антивірусне програмне забезпечення тепер оснащене функціями, які допомагають захистити свою діяльність в Інтернеті та уникнути всіх скептичних речей. Однак у деяких випадках ці особливості також є клопітливими, оскільки вони блокують те, чого вони не повинні. Тому відключіть сторонне антивірусне програмне забезпечення, яке ви використовуєте, а потім спробуйте підключитися за допомогою TeamViewer. Якщо це працює, це означає, що винуватцем є ваш антивірус. У такому випадку, ви можете зробити виняток у своєму антивірусному програмному забезпеченні, і вам слід погодитися.

Рішення 3: Скануйте свій ПК

Якщо ваша система заражена вірусами та зловмисними програмами, ви не зможете встановити з'єднання. У такому випадку вам доведеться встановити антивірусне програмне забезпечення і ретельно сканувати ваш ПК, щоб він міг очистити вашу систему. Ви також можете запустити Windows Defender для пошуку шкідливих програм. Ось як це зробити в Windows 10:

1. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити вікно налаштувань .
2. Перейдіть до розділу "Оновлення та безпека" та перейдіть на вкладку " Захист Windows" .
3. Там натисніть на захист від вірусів та загроз .
   
   Захист від вірусів і загроз
4. З'явиться нове вікно. У розділі Швидке сканування натисніть Параметри сканування .
5. Виберіть Повне сканування та натисніть Сканувати зараз .
6. Зачекайте, коли це завершиться.

Рішення 4: Оновлення TeamViewer

Нарешті, якщо вищезазначені рішення не допоможуть вам, то між вашою цільовою системою може виникнути конфлікт між версіями. Тому переконайтеся, що програмне забезпечення працює з останньою версією та не потрібні оновлення для встановлення.