Як виправити помилку 500. com.apple.commerce.client у App Store

Кілька користувачів MacOS Mojave повідомляють, що отримують помилку " com.apple.commerce.client error 500 " щоразу, коли намагаються ввійти або завантажити додаток із App Store. У деяких випадках ця помилка може з’явитися під час придбання програми в App Store. Покупка, згадана у повідомленні про помилку " Помилка під час покупки ", не завжди призначена для платних додатків, але також діє для безкоштовних програм.

Повідомлення про помилку

Що викликає помилку com.apple.commerce.client 500?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовувались для усунення та вирішення проблеми користувачами, які опинилися в подібній ситуації. На основі наших розслідувань відомо кілька різних сценаріїв, які викликають саме це повідомлення про помилку:

  • Обліковий запис iCloud glitched - У macOS є ймовірність, що проблема спричинить випадок, що вийшов з випадом, облікового запису iCloud. Коли це станеться, ви не зможете використовувати App Store для завантаження чи оновлення будь-яких програм. У цьому випадку ви можете вирішити це, скинувши обліковий запис iCloud.
  • Рівень довіри сертифіката не розпізнається - у деяких випадках рівень довіри сертифікатаDigiCert High Assurance EV Root CA ” може бути відповідальним за цю конкретну помилку. Комп'ютер не зможе встановити з'єднання з App Store без використання цього сертифіката.
  • Дані про оплату застаріли - як виявляється, ця проблема також може виникнути, якщо платіжні дані застаріли для вашого Apple ID. Ви можете просто вирішити проблему, додавши або оновивши платіжні дані зі свого телефону, а потім увійдіть у свій macOS.
  • Тимчасові дані магазину додатків пошкоджені - Ще один потенційний випадок, коли ця помилка виникає - це пошкоджені або зламані тимчасові дані для App Store. Кілька користувачів, які опинилися в подібній ситуації, повідомили, що їм вдалося вирішити проблему після видалення тимчасових даних.

Якщо ви шукаєте рішення, як вирішити це точне повідомлення про помилку, яке не дозволяє користуватися App Store у macOS Mojave, тоді ця стаття надасть вам перелік кроків щодо усунення несправностей із якістю. Внизу ви відкриєте колекцію методів, які підтвердили, що працюють принаймні одним користувачем, який торкнувся тієї ж проблеми.

Дотримуйтесь методів у порядку їх подання, оскільки вони впорядковані за ефективністю та суворістю. Один із наведених нижче методів повинен вирішити проблему, незалежно від винуватця, який її викликає.

Спосіб 1. Скидання облікового запису iCloud на macOS

Ваш обліковий запис iCloud можна підключити до декількох пристроїв, що іноді може створити проблему для одного з пристроїв. Для macOS ця проблема може призвести до того, що App Store не дозволяє входити чи завантажувати будь-які програми. Простий спосіб виходу та повторного входу може допомогти вирішити цю проблему.

  1. Клацніть логотип Apple у рядку меню у верхній частині та виберіть Системні налаштування у контекстному меню, а потім натисніть на iCloud

    Відкриття налаштувань iCloud із системних налаштувань
  2. Тепер натисніть кнопку Вийти у лівій нижній частині

    Вийдіть із iCloud
  3. Тепер увійдіть ще раз і перейдіть до магазину додатків.

Спосіб 2: Зміна налаштувань доступу Keychain на macOS

Keychain Access зберігає паролі та інформацію про обліковий запис. Він також надає вам прямий доступ для зміни рівня довіри сертифікатів. Іноді помилка сертифікатів може заважати вам увійти у свій App Store чи завантажити програми. Вам потрібно змінити рівень довіри сертифіката “ DigiCert High Assurance EV Root CA ”, щоб ніколи не довіряти та перезавантажувати комп’ютер. Потім поверніть його до системи за замовчуванням для використання, і він виправить помилку сертифіката.

  1. Утримуйте клавішу Command і натисніть пробіл, щоб відкрити прожектор, а потім введіть Keychain Access і Enter

    Відкриття доступу до брелка через прожектор
  2. Клацніть на Коріння системи на панелі ліворуч
  3. Шукайте “ DigiCert High Assurance EV Root CA ” у списку та двічі клацніть, щоб відкрити його

    Пошук та відкриття DigiCert з високою впевненістю EV Root CA у коренях системи
  4. Розгорніть параметр Довіра та змініть параметр " При використанні цього сертифіката " на " Ніколи не довіряйте", а потім перезавантажте комп'ютер

    Змінюючи при використанні цього параметра сертифікат ніколи не довіряйте
  5. Перейдіть до тієї ж опції і поверніть цю опцію назад на Використання системних значень за замовчуванням

    Повернення його назад до використання за замовчуванням системи
  6. Тепер ви зможете ввійти або завантажити програми з магазину додатків без жодних проблем.

Спосіб 3: Оновіть платіжні дані на своєму телефоні

Іноді інформація про ваш Apple ID може бути проблемою, яка спричиняє проблему входу в обліковий запис або завантаження програм із App Store. Ця помилка також може з’явитися під час придбання програми з App Store. Ви можете використовувати інший пристрій для оновлення своїх даних (платіжних даних) і після цього входу з macOS.

  1. На головному екрані телефону натисніть Налаштування
  2. Торкніться опції iTunes & App Store, а потім натисніть свій Apple ID

    Відкриття Apple ID на iPhone

    (Можливо, вас попросять увійти)

  3. З'явиться меню параметрів, виберіть Переглянути Apple ID

    Виберіть Переглянути Apple ID
  4. Торкніться опції Управління платежем (якщо ви використовуєте старішу версію iOS, торкніться платіжної інформації )
  5. Ви можете додати спосіб оплати або відредагувати, змінивши інформацію.

    Оновлення або додавання платіжних даних
  6. Тепер увійдіть у свій App Store у macOS, використовуючи той самий Apple ID

Спосіб 4: Зміна налаштувань магазину додатків через термінал

У цьому методі ми будемо використовувати команду за замовчуванням для зміни налаштувань App Store, які зберігаються у файлах .plist. Кожна програма має декілька налаштувань, які недоступні у налаштуваннях програми та до них можна отримати доступ за допомогою команди за замовчуванням.

Важливо : Переконайтеся, що ви вийшли з магазину додатків і закрийте його, перш ніж запустити цю команду через Термінал.

  1. Утримуйте клавішу Command і натисніть клавішу Пробіл, щоб відкрити прожектор, а потім введіть Terminal і Enter

    Відкриття терміналу
  2. Тепер введіть таку команду і натисніть Enter :
     за замовчуванням написати com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$ (за замовчуванням читати com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)" 

    Командування в терміналі
  3. Поверніться до App Store, увійдіть та спробуйте завантажити програми.

Спосіб 5: Тимчасова папка кеш-файлів завантаження порожнього додатка

Більшість часу програми перестають працювати через тимчасові дані, які стають пошкодженими. Простим методом виправити це було б шляхом видалення тимчасових даних. Тимчасові дані просто використовуються для пришвидшення завдань для користувачів, зберігаючи інформацію, що стосується користувача. Він буде створений знову після використання програми.

  1. Утримуйте клавішу Command і натисніть клавішу Пробіл, щоб відкрити прожектор, а потім введіть Terminal і Enter

    Відкриття терміналу
  2. Введіть таку команду, щоб відкрити каталог:
     відкрити $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore / 

    Відкриття каталогу через термінал
  3. Очистіть цю папку, перемістивши всі елементи в кошик

    Примітка . Ви можете створити резервну копію файлів перед тим, як видалити її, лише щоб бути безпечною.

  4. Відкрийте свій App Store і спробуйте завантажити програми.

Цікаві Статті