Кілька користувачів Windows стикаються з помилкою 0x8007016A при спробі видалити або перемістити папки або файли, що знаходяться всередині папки OneDrive. Код помилки супроводжується повідомленням "Провайдер хмарних файлів не працює" . Більшість постраждалих користувачів повідомили, що це повідомлення про помилку відбувається з оновленою версією OneDrive. У більшості випадків проблема повідомляється про Windows 10.

Помилка 0x8007016A: постачальник хмарних файлів не працює

Що викликає помилку 0x8007016A: постачальник файлів хмарних файлів не працює?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які найчастіше використовуються для вирішення цієї конкретної проблеми. Як виявляється, є кілька різних винуватців, які можуть призвести до появи цього питання:

• Погане оновлення Windows 10 (KB4457128) - Як виявляється, погане оновлення Windows 10 також може бути причиною цієї конкретної помилки. Для деяких користувачів оновлення безпеки KB4457128 повністю порушило функцію автоматичної синхронізації OneDrive. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, встановивши виправлення для помилки.
• File on Demand увімкнено - у деяких випадках проблема, здається, виникає лише тоді, коли функцію File One-Drive за допомогою параметра File On-demand ввімкнено в меню Налаштування. Кілька постраждалих користувачів вдалося вирішити проблему, звернувшись до параметрів Налаштування та відключивши «Файл за запитом».
• Синхронізація відключена для OneDrive - вручну втручання користувача або стороння утиліта, яка намагається заощадити енергію, також може бути відповідальною за цю помилку, якщо вона закінчиться відключенням функції синхронізації OneDrive. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, відвідавши налаштування OneDrive та повторно включивши функцію синхронізації.
• PowerPlan обмежує функцію синхронізації . Консервативний план живлення також може бути відповідальним за цю проблему на ноутбуці, ноутбуці чи ультрабуці, оскільки він може повністю вимкнути функцію синхронізації. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете мати змогу вирішити проблему, перейшовши на план живлення, орієнтований на збалансовану чи високу продуктивність.
• Пошкоджені файли OneDrive - Пошкодження файлу всередині інсталяційної папки OneDrive також може нести відповідальність за використання цього коду помилки. У цьому випадку помилка буде усунена після скидання програми OneDrive шляхом запуску команди CMD.
• Папка OneDrive Glitched - Ще одна можлива причина цієї помилки - папка Onedrive застрягла у напівсинхронізованому стані. Більшість постраждалих користувачів, які зіткнулися з цим конкретним сценарієм, вдалося вирішити проблему або за допомогою команди POwershell для примусового видалення папки, або шляхом встановлення ремонту.

Якщо ви зараз шукаєте виправлення помилки 0x8007016A: Провайдер хмарних файлів не працює, у цій статті ви знайдете кілька різних етапів усунення несправностей. Нижче ви знайдете колекцію потенційних виправлень, які інші користувачі, що перебувають у подібній ситуації, успішно використовували для вирішення цієї проблеми та відновлення нормальної функціональності OneDrive.

Для того, щоб ви залишалися максимально ефективними, радимо дотримуватися методів у порядку їх представлення та ігнорувати ті потенційні виправлення, які не застосовуються до вашої поточної ситуації. Один із наведених нижче методів зобов'язаний вирішити проблему незалежно від винуватця, який її викликає.

Спосіб 1: Оновлення Windows 10 до останньої збірки (якщо застосовується)

Як виявляється, якщо ви використовуєте Windows 10, швидше за все, проблема викликана поганим оновленням, представленим 12 жовтня. Це оновлення фактично призвело до порушення функції синхронізації Onedrive для багатьох користувачів. На щастя, Microsoft досить швидко випустила виправлення для випуску та зробила його доступним для всіх через WU (Windows Update).

Однак якщо ви встановили неправильне оновлення (KB4457128), але не вдалося встановити виправлення для нього, можливо, у результаті виникне ця проблема. Якщо цей конкретний випадок застосовний до вашої поточної ситуації, ви зможете вирішити проблему, встановивши виправлення. Найпростіший спосіб зробити це - залишити WU встановлювати всі очікувані оновлення, які є в наявності.

Ось короткий посібник щодо змушення WU до встановлення кожного очікуваного оновлення в Windows 10:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім у текстовому полі введіть 'ms-settings: updateupdate' та натисніть Enter, щоб відкрити вкладку « Оновлення Windows » програми « Налаштування» .
   
   Запустити діалогове вікно: ms-settings: оновлення windows
2. Перейшовши на вкладку "Оновлення Windows", перейдіть до правої частини та натисніть " Перевірити оновлення", щоб перевірити, чи є які-небудь очікувані оновлення.
   
   Перевірка оновлень у Windows 10
3. Якщо виявлено нові оновлення, дотримуйтесь підказок на екрані, щоб встановити кожне оновлене оновлення.

   Примітка. Якщо під час цієї процедури вам запропонують перезапустити, зробіть це, але обов'язково поверніться на цей екран після наступної послідовності перезапуску та продовжуйте встановлення решти оновлень Windows.

4. Після встановлення кожного наявного оновлення перезавантажте комп'ютер ще раз і перевірте, чи проблема вирішена після того, як буде завершена наступна послідовність запуску.

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою 0x8007016A: постачальник файлів хмарних файлів не працює з певними файлами чи папками, що знаходяться в сервісі OneDrive, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2: Відключення запиту на ввімкнення файлів

Більшість постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити проблему, відключивши Files On-Demand у меню налаштувань OneDrive та видаливши напівсинхронізований файл з OneDrive. Ця процедура ефективна в тих випадках, коли файл не синхронізований повністю - він має мініатюру, але розмір файлу становить 0 Кб.

Після цього та перезавантаження свого комп’ютера більшість постраждалих користувачів повідомили, що помилка 0x8007016A: постачальник файлових файлів у хмарі більше не працює, коли вони намагалися відкрити або видалити файл або папку, що знаходиться в OneDrive. Це вже повторювана помилка з OneDrive вже пару років, і вона поки залишається незв'язаною під час написання цього запису.

Ось короткий посібник щодо вимагання File-On Demand у налаштуваннях OneDrive та видалення напівсинхронізованого файлу із загальної папки:

1. Переконайтеся, що основна служба OneDrive працює. Якщо це не так, перезавантажте комп'ютер або натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть 'cmd' і натисніть Enter, щоб відкрити вікно командного рядка .
2. Всередині підвищеного командного рядка введіть таку команду, щоб автоматично запустити основну службу OneDrive:

    start% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Особистий 

   Примітка. Якщо послуга OneDrive вже включена, пропустіть перші два кроки та перейдіть прямо до кроку 3.

3. Переконавшись, що послуга OneDrive увімкнена, перейдіть до правого нижнього розділу екрана та знайдіть піктограму OneDrive. Коли ви бачите його, клацніть правою кнопкою миші на ньому, потім клацніть на піктограмі Додатково, а потім у контекстному меню натисніть Налаштування .

   Примітка. Якщо ви не можете побачити піктограму OnDrive під час руху, натисніть стрілку Показати приховані значки на панелі завдань, щоб піктограма OneDrive була видимою.

4. Щойно ви перебуваєте у властивостях Microsoft OneDrive, перейдіть на вкладку Налаштування, потім прокрутіть униз до розділу Файли за запитом та встановіть прапорець, пов’язаний із Збереження місця та завантажуйте файли під час їх використання .
5. Клацніть ОК, щоб зберегти зміни та дочекатися перезапуску служби OneDrive.
6. Клацніть піктограму панелі завдань OneDrive, а потім натисніть кнопку Відкрити папку у нововиявленому меню.
7. Знайдіть папку, з якою ви зіткнулися з проблемою (та, яка видає помилку 0x8007016A ). Коли ви побачите його, клацніть правою кнопкою миші на ньому та виберіть Видалити.
8. Коли видалено напівсинхронізовану папку, перезавантажте комп'ютер, щоб змусити ОС повністю перезапустити послуги та залежності OneDrive.
9. Після завершення наступного запуску дивіться, чи вирішено проблему, намагаючись перемістити, видалити або перейменувати файли всередині папки OneDrive.

Вимкнення файлу за запитом для OneDrive

Якщо ви все ще стикаєтесь з тим самим повідомленням про помилку, навіть дотримуючись наведених вище вказівок, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: відновлення синхронізації

Можливо також, що ви зіткнулися з цією проблемою через те, що синхронізація OneDrive тимчасово відключена в меню налаштувань. Це може статися в результаті втручання користувача вручну або після того, як план живлення або інша сторона додатка відключила процес синхронізації з метою економії енергії.

Кілька постраждалих користувачів вдалося вирішити проблему, отримавши доступ до налаштувань OneDrive та відновивши процес синхронізації. Після цього та перезапуску служби більшість постраждалих користувачів повідомили, що проблема вирішена.

Ось короткий посібник із відновлення синхронізації OneDrive у Windows 10:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть “cmd” і натисніть Enter, щоб відкрити командний рядок.
   
   Запуск CMD з поля Run
2. У вікні командного рядка введіть таку команду та натисніть Enter, щоб переконатися, що служба OneDrive працює:

    start% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Особистий 

3. Після запуску процесу натисніть на піктограму панелі завдань Onedrive, а потім знову натисніть кнопку Додатково у меню, що з'явилося.
4. У контекстному меню, що з’явилося, натисніть на « Відновити синхронізацію», щоб відновити нормальну функціональність OneDrive і дозволити їй вільно синхронізувати файл.
   
   Відновлення автоматичної синхронізації на OneDrive
5. Після цього відкрийте папку, яка раніше викликала помилку 0x8007016A, і спробуйте повторити проблему.

Якщо те саме повідомлення про помилку все ще з’являється навіть після того, як ви переконалися, що синхронізація ввімкнена, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 4: Зміна плану електроживлення (якщо застосовується)

Як повідомили кілька різних користувачів, ця конкретна проблема також може виникнути, якщо ви використовуєте обмежувальний план живлення, який фактично зупиняє функцію синхронізації з метою економії енергії акумулятора. Очевидно, це може статися лише на ноутбуках та інших портативних ПК.

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити проблему, перейшовши в меню Параметри живлення та перейшовши на план живлення, який не включає зупинку синхронізації файлів.

Ось короткий посібник щодо зміни плану живлення на вашому комп’ютері Windows, щоб гарантувати, що ваша ОС не блокує функцію синхронізації OneDrive:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “ powercfg.cpl ” всередині текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити меню параметрів живлення .
   
   Запуск діалогового вікна: powercfg.cpl
2. Після того, як ви всередині плану параметрів живлення, перейдіть на праву панель і змініть план активної енергії з енергозбереження на збалансований або високий показник.
   
   Зміна плану активної потужності на збалансовану або високу продуктивність
3. Після того, як план активного живлення був змінений, перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи не вирішено проблему після завершення наступної послідовності запуску.

Якщо та сама помилка 0x8007016A все ще виникає, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 5: Скидання OneDrive

Ще один метод, окрім того, який може змусити вас втратити деякі користувацькі налаштування, - це відновити заводські настройки Onedrive. Це можна зробити легко в діалоговому вікні "Запустити", але майте на увазі, що після цього ви втратите збережені облікові дані для входу, а будь-які інші дані, кешовані локально, використовуються для збереження налаштувань користувача.

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити проблему за допомогою серії команд для скидання та перезапуску служби OneDriver. Але майте на увазі, що ця процедура також повторно синхронізує всі ваші файли OneDrive.

Якщо ви вирішили пройти цей маршрут, ось короткий посібник із виконання скидання OneDrive:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть таку команду та натисніть Enter, щоб скинути послугу OneDrive:

    % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / reset 

2. Через пару секунд ваш OneDrive буде скинутий. Якщо служба не перезапуститься автоматично, запустіть її вручну, відкривши ще одне діалогове вікно Запуск та запустивши таку команду:

    % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe 

3. Після перезапуску служби спробуйте видалити, перемістити чи відредагувати файл, який раніше видаляв Помилка 0x8007016A: Провайдер Cloud File, і подивіться, чи проблема вирішена.

Якщо така ж помилка все-таки виникає, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 6: Примусово видаліть глюковану папку за допомогою Powershell

Якщо ви є досвідченим користувачем, і жоден із перерахованих вище способів не допоміг вам позбутися від помилки 0x8007016A, цей спосіб повинен дозволяти насильно видаляти папку, що закінчується, викликаючи помилку всередині папки OneDrive.

Кілька постраждалих користувачів підтвердили, що цей метод був ефективним, дозволяючи їм очищати папку OneDrive зі скручених папок, які ми створюємо Помилка 0x8007016A: Провайдер хмарних файлів кожного разу, коли вони намагалися їх видалити, перемістити чи перейменувати.

Ось короткий посібник із примусового видалення заскленої папки з підвищеним вікном Powershell:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “powerhell” всередині текстового поля та натисніть Ctrl + Shift + Enter, щоб відкрити підвищене вікно Powershell . Коли буде запропоновано запит UAC (Контроль облікових записів користувачів), натисніть кнопку Так, щоб надати адміністративні привілеї у вікні Powershell.
   
   Запустіть діалогове вікно: powershell Потім натисніть Ctrl + Shift + Enter
2. Забравшись у піднесене вікно Powershell, введіть таку команду та натисніть Enter, щоб позбутися папки Onedrive, яка викликає проблему:

    Видалити-елемент "Назва папки OneDrive" -Повторити -Завантажити 

   Примітка. Майте на увазі, що "Ім'я папки OneDrive" - це лише заповнювач точної назви папки, яку ви намагаєтесь видалити. Зробіть відповідні зміни, перш ніж запустити цю команду.

3. Після того, як команда буде успішно виконана, перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи проблема була вирішена при наступному запуску системи.

Якщо та сама помилка 0x8007016A: Провайдер Cloud File все ще виникає, перейдіть до останнього методу нижче.

Спосіб 7: Виконання ремонту

Якщо жоден із перерахованих вище методів не допоміг вам вирішити проблему, остаточний метод повинен вирішити всі можливі випадки, коли помилка відбудеться внаслідок помилки, збоїв або пошкодження системи. Кілька користувачів підтвердили, що встановлення ремонту на комп’ютері Windows 10 допомогло їм усунути помилку 0x8007016A: постачальник хмарних файлів.

Ця процедура дозволить оновити всі компоненти Windows, включаючи OneDrive, не торкаючись жодних ваших особистих файлів (особисті дані, програми, ігри, налаштування користувача та все інше). Він перевершує чисту установку, але в кінцевому підсумку має таку ж ефективність, що стосується вирішення пошкоджених файлів, які можуть спричинити помилки подібного типу.

Щоб виконати встановлення ремонту на вашому комп’ютері Windows 10, виконайте кроки в цій статті (тут) .