Кілька користувачів звертаються до нас із запитаннями, помічаючи, що вони не в змозі контролювати гучність звуку Netflix в Windows 10. Більшість постраждалих користувачів повідомляють, що зниження звуку через додаток Netflix не працює, оскільки гучність залишається на рівні 100%. Єдине, що для них працює - це зменшити основний об'єм Windows. Як виявляється, проблема видається виключно для Windows 10.

Обсяг програми Netflix залишається 100%

Чому змушення звуку Netflix залишається на 100%?

Ми дослідили цю проблему, дослідивши різні звіти користувачів та проаналізувавши найпоширеніші стратегії ремонту, які схвалено для цієї конкретної проблеми. Відомо, що існує декілька різних винуватців, які створюють цю проблему:

• Для пристрою відтворення за замовчуванням увімкнено ексклюзивний режим. У більшості випадків ця проблема виникне через те, як Netflix призначений для передачі бітових потоків DTS або Dolby. Деякі користувачі змогли вирішити проблему, перейшовши на екран Властивості активного пристрою відтворення та відключивши Ексклюзивний режим (налаштування, що дозволяє програмам брати ексклюзивний контроль).
• Помилка програми Netflix - ця помилка Netflix існує щонайменше протягом одного року і повідомляється про сотні користувачів, але все ще залишається незв'язаною. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, відключивши Netflix (використовуючи піктограму додатка), а потім відключивши звук через кілька секунд.
• Погана установка UWP. На підставі декількох звітів користувачів ця проблема може виникнути також, якщо ви маєте справу зі встановленою UWP-версією програми Netflix. У цьому випадку ви можете вирішити проблему, скинувши програму або видаливши та повторно завантаживши останню версію.

Якщо ви зараз намагаєтесь вирішити ті самі звукові проблеми програми Netflix, у цій статті ви знайдете кілька стратегій усунення несправностей. Нижче ви знайдете колекцію методів, які інші користувачі успішно використовували для вирішення проблеми раз і назавжди.

Кожен із наведених нижче методів підтверджує, що він працює щонайменше одним користувачем. Щоб залишатися максимально ефективними, радимо дотримуватися методів у порядку їх вирівнювання (ми їх замовляли за ефективністю та складністю).

Одне з наведених нижче виправлень має вирішити проблему незалежно від винуватця, який її викликає. Давайте почнемо!

Спосіб 1: Відключення ексклюзивного режиму

У більшості випадків саме ця проблема виникає через те, що програма Netflix призначена для передачі бітових потоків DTS або DOLBY через HDMI / SPDIF. Такі потоки не можна перервати, оскільки аудіо вже закодовано - жодне аудіо до них не можна додавати, поки вони пробираються до приймача, як телевізор.

Якщо ви використовуєте бітові потоки DTS або Dolby через HDMI або SPDIF, це є причиною, коли гучність залишається на рівні 100%, навіть якщо ви взаємодієте зі слайдером у додатку Netflix. На щастя, ви можете вирішити цю проблему в цьому випадку, відключивши Ексклюзивний режим для пристрою відтворення, який ви зараз робите.

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що проблему було вирішено після відключення ексклюзивного режиму та перезапуску машини. Ось що вам потрібно зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно запуску. Потім введіть “ mmsys.cpl” і натисніть Enter, щоб відкрити вікно Звук . Якщо вас запропонує UAC (Контроль облікових записів користувачів), натисніть кнопку Так, щоб надати доступ адміністратору.
2. Як тільки ви туди потрапите, перейдіть на вкладку PlayBack, потім клацніть правою кнопкою миші на активному пристрої відтворення, який наразі є активним, та виберіть Властивості у контекстному меню.

   Примітка . Важливо, щоб ви орієнтувались на потрібний пристрій відтворення. Шукайте пристрій, який біля своєї піктограми має зелену галочку. Це той, який зараз активний.

3. Перебуваючи на екрані " Властивості пристрою", виберіть вкладку " Додатково" в горизонтальному меню вгорі вікна.
4. На вкладці Додатково перейдіть до розділу Ексклюзивний режим і зніміть прапорець, що пов’язаний із Дозволити програмам, щоб виключно контролювати цей пристрій .
5. Клацніть Застосувати, щоб зберегти зміни, а потім перезавантажте комп'ютер, щоб змусити зміни вступити в силу.
6. Після завершення наступної послідовності запуску відкрийте додаток Netflix ще раз і перевірте, чи проблема вирішена.

Відключення ексклюзивного режиму пристрою відтворення за замовчуванням

Якщо ви все ще не можете контролювати гучність всередині програми Netflix (вона залишається на 100%), перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2: Відключення звуку Netflix

Ця конкретна проблема також може виникнути через помилку, яка залишилася незавершеною вже більше року. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему тимчасово, скориставшись простим фокусом відключення звуку.

Примітка . Але майте на увазі, що навіть якщо цей метод буде успішним, він вирішить проблему лише на мить. Ймовірно, вам доведеться повторити ту саму дію наступного разу, коли ви відкриєте Netflix після нового запуску. Якщо ви шукаєте постійне рішення, перейдіть безпосередньо до способу 3.

Кілька постраждалих користувачів, з якими ми стикаємося з точно такою ж проблемою, що стосується гучності звуку Netflix, повідомили, що їм вдалося виправити це за допомогою значка відключення звуку, зачекавши кілька секунд, а потім вимкнути звук . Це дозволить збільшити смугу гучності до 50% від 100% і дозволить вам керувати нею.

Спробуйте самі і подивіться, чи працює він для вас.

Відключення програми Netflix в Windows 10

Якщо цей метод виявився невдалим або ви шукаєте постійне виправлення, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Скидання даних додатків Netflix

Ще одне популярне виправлення обсягу програми Netflix - це скидання даних програми та кеш-пам'яті. Якщо проблему спричиняв глюк, ця процедура повинна вирішити її назавжди. Майте на увазі, що ця процедура менш нав'язлива, ніж видалення та видаляє лише дані, які були завантажені або згенеровані після початкової установки. Таким чином, всі ваші основні файли залишаться в спокої.

Кілька користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити проблему з обсягом, очистивши дані програми та кеш програми Netflix перед тим, як здійснити перезавантаження системи.

Ось короткий посібник щодо скидання даних і кешу програми Netflix:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть "ms-settings: appsfeatures" всередині текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити інструменти " Програми та функції" програми " Налаштування ".
2. Потрапивши туди, перейдіть до розділу Програми та функції та прокрутіть список вниз по списку програм та знайдіть додаток Netflix .
3. Щойно ви побачите його, клацніть його один раз, а потім натисніть Розширені параметри (у розділі Ім'я та видавець ).
4. На екрані властивостей Netflix прокрутіть вниз до вкладки Скидання та натисніть Скинути.
5. Клацніть Скинути ще раз у запиті підтвердження, щоб видалити кеш і дані програми.
6. Після завершення процедури перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи не було вирішено проблему після завершення наступного запуску.
7. Якщо ви все ще стикаєтеся з тією ж проблемою, повторіть кроки 1 - 4, щоб повернутися до меню властивостей Netflix . Після того, як ви туди потрапите, натисніть на Видалити, а потім підкажіть підказку про видалення програми Netflix взагалі.
8. Перезавантажте комп'ютер і дочекайтеся завершення послідовності запуску. Потім натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Далі введіть “ ms-windows-store: // home ” та натисніть Enter, щоб відкрити Microsoft Store.
9. Всередині магазину Microsoft використовуйте функцію пошуку, щоб знайти Netflix, а потім натисніть кнопку Встановити, щоб повторно завантажити додаток.
10. Перевірте, чи вдала процедура успішна, і ви зможете без проблем відрегулювати повзунок гучності в додатку.

Скидання даних Netflix або видалення їх