Ми не можемо увійти до вашого облікового запису - це сповіщення Windows 10, яке з’являється під час спроби входу, але Windows не може ввійти у ваш обліковий запис. Зазвичай це відбувається з обліковими записами Microsoft, а не з локальними обліковими записами, і це може бути ввійти в систему з іншого IP-адреси або місця розташування, або Microsoft (бажає), щоб ви підтвердили безпеку облікового запису.

Багато користувачів стикаються з помилкою "Ми не можемо увійти до вашого облікового запису Windows 10", коли вони намагаються увійти в обліковий запис після зміни налаштувань якогось облікового запису або після видалення облікового запису. Причиною виникнення цієї помилки є те, що або якийсь сторонній додаток (в основному антивірус) блокує роботу, або є якась проблема з реєстром, збереженим на вашому комп’ютері.

Ми не можемо увійти у ваш рахунок

Ця помилка досить поширена в Windows 10 і зазвичай її виправляють простими методами. Ми розглянемо всі можливі рішення, починаючи з найпростішого спочатку.

Крок 1: Збереження всіх даних

Перш ніж розпочати вирішення проблеми, важливо створити резервну копію всіх даних на якомусь зовнішньому диску. Оскільки ми будемо маніпулювати налаштуваннями облікового запису, він може стати недоступним, і ви можете втратити свої дані.

Якщо на вашому комп’ютері немає іншого облікового запису, завантажте його в безпечний режим і збережіть у ньому весь вміст вашого профілю користувача. Місце, де розміщені дані профілю, є "C: \ Користувачі". Після безпечного резервного копіювання всіх файлів і папок, перейдіть до наведених нижче рішень.

Крок 2. Доступ до облікового запису адміністратора

Зазначені методи мають бути виконані після входу в обліковий запис. Оскільки ми змінюємо налаштування облікового запису та вимикаємо програмне забезпечення, необхідно мати доступ до іншого облікового запису адміністратора на своєму комп’ютері. Якщо заблокований обліковий запис був єдиним обліковим записом, слід завантажитися в безпечний режим і зробити його. Після входу в обліковий запис адміністратора дотримуйтесь наведених нижче рішень.

Рішення 1: Вимкнення всіх антивірусних програм

Однією з причин виникнення цієї помилки та заважає вам отримати доступ до вашого профілю є неправильна конфігурація та конфлікт із антивірусним програмним забезпеченням, встановленим на вашому комп’ютері. Все антивірусне програмне забезпечення постійно контролює ваш ПК та намагається заблокувати будь-яку підозрілу активність. Будь-яка діяльність, яка не є шкідливою, але антивірус вважає інше, називається помилковим позитивом.

Avast був зареєстрований як один із антивірусних програм, який мав багато помилкових позитивних даних і порушував доступ до вашого профілю. Переконайтесь, що ви або відключили антивірус, або видаліть його. Ви можете переглянути нашу статтю про те, як відключити антивірус. Перезавантажте комп’ютер після відключення і побачте, чи отримуєте ви доступ до свого профілю без проблем.

Рішення 2: Зміна реєстру та встановлення оновлень Windows

Якщо антивірус не винен, можна спробувати створити тимчасовий профіль та встановити останні оновлення Windows. Корпорація Microsoft офіційно визнала помилку і після документування декількох основних етапів усунення несправностей навіть випустила оновлення Windows для усунення проблеми. Оскільки ви не можете отримати доступ до свого профілю, ми створимо тимчасовий профіль у безпечному режимі та спробуємо встановити оновлення Windows.

1. Завантажте комп'ютер у безпечному режимі. Перебуваючи в безпечному режимі, натисніть Windows + R, введіть “regedit” у діалоговому вікні та натисніть Enter.
2. Опинившись в редакторі реєстру, перейдіть до наступного шляху файлу:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList 

3. Після розширення папки ви знайдете кілька підпапок всередині. Клацніть папку, яка містить ключ ProfileImagePath, спрямований на шлях до системного профілю . Вибравши папку, двічі клацніть на RefCount та змініть значення від 1 до 0 .

4. Натисніть OK, щоб зберегти зміни та вийти. Перезавантажте комп'ютер.
5. Після перезавантаження комп'ютера натисніть Windows + S, введіть “ оновлення Windows ” та відкрийте програму “Налаштування”.
6. Тепер перевірте наявність оновлень і, якщо такі є, встановіть їх негайно.

7. Перезавантажте комп'ютер після оновлення та перевірте, чи вирішена проблема.

Рішення 3: Зміна пароля з іншого облікового запису

Інше рішення, яке працювало для багатьох людей, - це зміна пароля облікового запису в безпечному режимі, а потім вхід у систему. Така поведінка означає, що після зміни облікового запису можуть виникнути певні конфлікти, і це можна виправити, змінивши пароль, який повторно реалізує весь процес.

1. Створіть тимчасовий обліковий запис за допомогою переліченого вище способу (перейшовши в безпечний режим). Переконайтеся, що у вас є резервна копія файлів облікового запису.
2. Відкрийте офіційний веб-сайт Microsoft та увійдіть у відповідний обліковий запис (використовуючи свій ідентифікатор Microsoft).

3. Вийдіть із поточного рахунку, а потім увійдіть в обліковий запис.

Якщо обліковий запис поки недоступний, а повідомлення про помилку все ще знаходиться на вашому екрані, не закривайте повідомлення про помилку та виконайте наведені нижче дії.

1. Клацніть правою кнопкою миші на значку Windows, розташованому в нижній лівій частині робочого столу, і виберіть Закрити або вийти> Вийти .

2. Після виходу із системи ввійдіть назад та використовуйте правильний пароль для входу. Перевірте, чи вирішена проблема.

Примітка. Ви можете також змінити пароль, якщо у вас є локальний обліковий запис, перейшовши на тамтешні профілі користувачів і змінивши пароль.

Рішення 4: Створення локального облікового запису та відновлення даних

Якщо всі перераховані вище методи не працюють, ми можемо спробувати створити новий локальний обліковий запис і видалити старий. Переконайтеся, що у вас є зовнішній жорсткий диск, щоб ви могли створити резервну копію всіх даних та конфігурацій та відновити їх під час створення нового акаунта.

Примітка. Радимо створити резервну копію даних свого облікового запису, перш ніж продовжувати це рішення.

1. Відкрийте обліковий запис адміністратора. Наберіть Налаштування у діалоговому вікні меню "Пуск" та натисніть на Облікові записи .

2. Тепер натисніть параметри " Сімейні та інші користувачі ", розташовані в лівій частині вікна.
3. Забравши всередину меню, виберіть " Додати когось іншого до цього ПК ".
   

4. Тепер Windows ознайомить вас із майстром про те, як створити новий обліковий запис. Коли з’явиться нове вікно, натисніть «У мене немає інформації про вхід цієї особи ».

5. Тепер виберіть опцію " Додати користувача без Microsoft ". Тепер Windows запропонує вам створити новий обліковий запис Microsoft і відобразити таке вікно.

6. Введіть усі реквізити та вибрав простий пароль, який ви можете запам'ятати.
   

7. Ретельно перевірте, чи працює цей новий локальний обліковий запис належним чином та чи всі необхідні вам функції.
8. Тепер ви можете легко перейти на новий локальний обліковий запис і перемістити в нього всі свої особисті файли без жодних бар'єрів.

Перемістіть усі файли та ретельно протестуйте локальний рахунок. Імпортуйте всі параметри програми з попередніх, використовуючи шлях до файлу, перерахований вище.

9. Тепер перейдіть до Налаштування> Облікові записи> Ваш обліковий запис і виберіть опцію " Увійти замість цього облікового запису Microsoft ".
10. Введіть своє ім’я користувача та пароль та натисніть Увійти.

Тепер ви можете безпечно видалити свій старий обліковий запис і продовжувати користуватися цим. Якщо ви не можете зв’язати свій обліковий запис Microsoft з цим новим локальним обліковим записом, переконайтеся, що він вийшов із попереднього облікового запису. Можна навіть розглянути можливість видалення облікового запису після резервного копіювання даних. Це автоматично вийде з системи, і ви можете тут увійти без проблем.