Користувачі відчувають код помилки 9074, коли вони передають Amazon Prime Video зазвичай через свій пристрій Roku. Це повідомлення про помилку є досить новим і з’явилося лише нещодавно в різних телевізорах, коли користувачі передають поточні шоу чи фільми.

Код помилки Amazon 9074

Оскільки повідомлення про помилку з’явилося, чиновники Amazon промовчали, чому виникає ця проблема. Представники замовника заявили, що це "технічна" проблема, яка буде вирішена вчасно. Зазвичай це повідомлення про помилку залишається протягом декількох годин (максимум кілька днів), але воно, здається, виникає знову і знову.

У цій статті ми розповімо про те, чому виникає це повідомлення про помилку та що ви можете зробити, щоб його виправити.

Що викликає код помилки Amazon 9074?

Отримавши звіти від декількох користувачів та провівши власне розслідування, ми дійшли висновку, що це повідомлення про помилку виникає через низку різних причин. Деякі з них перераховані нижче (усі вони можуть не стосуватися вас).

• Технічні труднощі: Це стосується більшості випадків, коли Amazon Prime Video стикається з проблемами на заднім сервері. Якщо є проблеми в бекенді, ви нічого не можете зробити, крім чекати проблеми.
• Відсутність сервісу: Amazon часто зазнає декількох відключень (як Netflix, Facebook тощо), коли всі його послуги не використовуються ні в певній географічній зоні, ні в усьому світі. Це дуже поширений сценарій, і як і в попередньому випадку, ви нічого не можете зробити, окрім очікування.
• Проблеми з каналом. Якщо ви використовуєте Roku для передачі потоку Amazon Prime і використовуєте канал, можливо, існують випадки, коли виникає проблема з конфігурацією каналу. Просто скидання каналу вирішує проблему тут.
• Roku у стані помилок: Якщо ви використовуєте Roku для передачі відео Amazon Prime Videos, він, швидше за все, буде доданий до вашого управління обліковими записами Amazon. Це відома проблема, і кілька людей придумали спосіб вирішення питання, де ви відреєструєте пристрій Roku, а потім отримаєте доступ до Amazon Prime Video.
• Пристрій у стані помилки: Ще одна поширена проблема, чому користувачі відчувають код помилки 9074, якщо будь-який з пристроїв (включаючи Roku, інтернет-маршрутизатор, телевізор тощо) знаходиться у стані помилки. Потужність на їх велосипеді оновлює всі тимчасові конфігурації та виправляє проблему.
• Обмін Інтернетом: Хоча Інтернет не повинен бути проблемою, якщо у вас достатня пропускна здатність, багато користувачів виявили, що якщо вони діляться своїм Інтернетом з іншими пристроями, повідомлення про помилку 9074 з’являється знову і знову. Підключення потокового пристрою виключно до Інтернету зазвичай усуває проблему.
• VPN та проксі-сервери: Кілька користувачів можуть використовувати VPN для доступу до каналів та шоу, які недоступні в їх поточному місці. Ці VPN можуть надавати вам доступ до улюблених шоу, але вони також можуть спричинити кілька проблем, включаючи обговорюваний.

Перш ніж почати з рішень, переконайтеся, що ви зберегли всю свою роботу. Також всі ваші конфігурації будуть видалені, тому переконайтеся, що у вас також є всі ваші облікові дані під рукою.

Рішення 1: Перевірка статусу основного відео Amazon

Перш ніж ми спробуємо щось інше, першим кроком має стати перехід до Інтернету та перевірка статусу Amazon Prime Video. Amazon (як і всі інші потокові сервіси) також має певний час простою, коли він або проходить технічне обслуговування, або стикається з певними технічними труднощами, з якими ви нічого не можете зробити.

Перевірка статусу основного відео Amazon

Тут ви можете перейти до таких форумів, як форуми Amazon та Reddit, і перевірити, чи проблема не існує і для інших користувачів. Якщо ви бачите загальну поведінку з боку інших користувачів, це означає, що у вашому кінці нічого поганого немає. Однак якщо ви бачите себе єдиним, подумайте про виправлення, перелічені нижче. Ви можете перейти до детектора вниз і перевірити його стан. Вирішені питання також зазвичай перераховані там разом із датою та часом.

Примітка. Також перегляньте форуми на код помилки Amazon 9074. Ви можете знайти корисні відповіді там.

Рішення 2: Вимкнення живлення вашої програми

Перш ніж перейти до зміни конфігурацій у вашому обліковому записі Amazon Roku, варто запустити весь цикл роботи. Велосипедне живлення - це акт вимкнення всього комп'ютера, а також виймання шнурів живлення з розетки. Це переконається, що всі тимчасові конфігурації були стерті, а при повторному запуску пристроїв будуть встановлені конфігурації за замовчуванням. Це може вирішити декілька проблем у численних програмах.

Примітка. Виконайте це рішення для всіх пристроїв, включаючи маршрутизатор, телевізор, пристрій Roku тощо.

1. Вимкніть кожен пристрій належним чином. Зробіть це для всіх пристроїв, як пояснено вище.
   
   Вимкнення всіх пристроїв
2. Тепер вийміть розетку кожного пристрою і натисніть і потримайте кнопку живлення не менше 10-15 секунд.
3. Після встановленого часу відпустіть кнопку живлення і нехай пристрої знаходяться близько 10 хвилин.
4. Тепер підключіть все назад і запустіть свій пристрій. Перейдіть до Prime Video і перевірте, чи помилка 9074 усунена.

Рішення 3: Відключення VPN / проксі-сервісів

VPN та проксі-сервери можуть надавати гнучкість користувачам Інтернету. Вони можуть використовуватися в організації або для особистого користування приватним чином (особливо, якщо ви використовуєте їх для доступу до декількох різних каналів або шоу, недоступних у вашому географічному місці). Переглянувши декілька випадків, ми дійшли висновку, що VPN-сервери та проксі-сервери дійсно перешкоджають каналам Amazon Video у Року.

Відключення відкритої VPN

Отже, якщо ви використовуєте будь-який тип VPN або тунелювання, переконайтесь, що ви вилучили його, а потім спробуйте підключитися до Prime Video, не вмикаючи нічого. Крім того, якщо ви використовуєте Інтернет-з'єднання організацій чи громадських місць, переконайтеся, що ви переключились на приватний Інтернет та перевірте, чи проблема там зберігається.

Примітка. Ще одна річ, яку слід спробувати, - це відключити всі інші пристрої, які зараз підключені до мережевого з'єднання, яке також використовується вашим пристроєм Roku. Ми зіткнулися з цим питанням і визначили, що було декілька випадків, коли, якщо приватний зв’язок використовувався виключно з Roku, проблема вийшла з ладу.

Рішення 4: Скидання каналу в Року

Якщо ви використовуєте Roku для передачі Amazon Prime Video, швидше за все, ви б додали канал для доступу до платформи. Існують проблеми з каналами, коли ви додаєте їх вручну, а при додаванні вручну є ймовірність неправильної настройки конфігурації. Якщо ви не в змозі передати програму Prime Video і у вас виникли проблеми, ми перейдемо до ваших налаштувань Roku і видалимо звідти канал Prime Video. Після перезавантаження вашого пристрою Roku ми знову додамо канал і перевіримо, чи вирішена проблема.

1. Перейдіть до меню каналу Roku та перейдіть до каналу Prime Video .
2. Клацніть на Параметри каналу (або ви можете використовувати віддалений ярлик), а потім натисніть кнопку Видалити .

Видалення основного відеоканалу - Roku

3. Після видалення каналу перезавантажте комп’ютер належним чином. Після перезавантаження перейдіть до магазину каналів і шукайте Prime Video

Встановлення основного відеоканалу

4. Натисніть кнопку Додати канал і після додавання каналу запустіть Prime Video.

Примітка. Можливо, вам потрібно буде ввести свої облікові дані ще раз, коли ви додали канал як нову копію.

5. Перевірте, чи проблема вирішена.

Якщо вищевказаний метод не працював для вас, і у вас все ще виникають проблеми, перейдіть до наступного рішення.

Рішення 5: Скасування реєстрації пристрою Roku від Amazon

Якщо останнє рішення не спрацювало для вас, існує ймовірність, що у вашому Roku є якась проблема з обліковим записом Amazon. Ви входите в Amazon окремо, а потім додатково завантажуються додаткові функції та конфігурації. Однак іноді налаштування облікового запису на вашому пристрої Roku для Amazon можуть бути пошкоджені та спричинити кілька проблем. У цьому рішенні ми перейдемо до ваших налаштувань та скасуємо ваш пристрій Roku з облікового запису Amazon. Пізніше ви можете знову додати його, використовуючи ті ж дії в зворотному порядку.

1. Перейдіть на офіційний веб-сайт облікового запису Amazon та відкрийте налаштування .
2. Після переходу до налаштувань перейдіть до цифрового вмісту . Тут, на вкладці " Цифрове управління", ви побачите кнопку Керування вмістом і пристроями . Клацніть його один раз.

Ваші пристрої для управління вмістом та пристроями - Веб-сайт Amazon

3. Тепер, коли відкриється нове вікно, натисніть на Ваші пристрої . Тут будуть перераховані всі пристрої, підключені до вашого облікового запису. Знайдіть пристрій Roku та натисніть кнопку Скасувати реєстрацію .
4. Тепер перезавантажте свій пристрій Roku та перейдіть до Prime Video . Після завантаження каналу / програми натисніть Налаштування / Меню (ви також можете скористатися ярликом із пульта).
5. Після цього виберіть меню довідки та налаштувань .

Вихід Prime Video від Roku

6. Тепер натисніть Вийти . Тепер вас знову попросять вийти з акаунту Amazon. Натисніть Вийти .
7. Перезавантажте свій пристрій Roku знову. Тепер спробуйте знову додати свій обліковий запис Amazon, а потім додайте канал Amazon. Тепер перевірте, чи працює Amazon Video, як очікувалося, і помилка 9074 була усунена.

Якщо ви все ще не можете виправити повідомлення про помилку 9074 в потоковому передачі Amazon Video, ви, мабуть, нічого не можете зробити, окрім чекати . Це, швидше за все, проблема із задніми серверами, і, як правило, інженери Amazon виправляють простої через пару годин або днів.