Деякі користувачі, як повідомляється, бачать помилку "Чоботи з налаштуваннями Microsoft перестали працювати" при спробі запуску однієї, декількох або всіх програм, наявних у пакеті Microsoft Office. Повідомляється, що ця проблема виникає в декількох версіях Windows (Windows 7, Windows 8.1, Windows 10), і підтверджено, що вона з’являється разом із кількома версіями Microsoft Office (2013, 2016, 2019)

Microsoft Setup Bootstrapper припинив роботу

Що таке завантажувач Microsoft Setup Bootstrapper?

У Microsoft Office 2013, 2016 та 2019 BootStrappeer несе відповідальність за ініціалізацію програми, побудованої за допомогою Composite Library Library . Ця порівняно нова технологія була розроблена для спрощення залежностей, необхідних під час встановлення.

Що спричиняє помилку "Чоботи з налаштуваннями Microsoft перестали працювати" ?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які розгорнули найбільш уражені користувачі, щоб вирішити проблему. На основі наших розслідувань є кілька різних винуватців, які, як відомо, викликають саме цю проблему:

• Сторонній антивірус забороняє інсталятору спілкуватися з серверами MS - Є кілька антивірусних наборів (McAfee, Avast та декілька інших), які, як відомо, дозволяють встановити програмне забезпечення Office для отримання необхідних компонентів через Інтернет. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, відключивши захист у режимі реального часу або видаливши пакет безпеки взагалі.
• Пошкоджені ключі реєстру або інсталяційні файли - Ще один можливий сценарій, коли ця конкретна помилка буде виникати, якщо деякі ключові ключі реєстру або файли, необхідні під час встановлення Microsoft Office, загрожує корупцією. У цьому випадку слід врахувати платну платню Microsoft, яка може вирішувати подібні сценарії.
• Конфлікт із програмним забезпеченням IObit - Багато користувачів повідомили, що ця проблема виникла через деякі несумісності, спричинені кількома програмними продуктами, випущеними IObit. Єдиний спосіб визначення винуватця, відповідального за проблему, - систематичне видалення кожного продукту IObit, поки ви не побачите, що ця проблема більше не виникає.
• Планувальник завдань відключений з Редактора реєстру - Microsoft Office потребує Планувальник завдань, щоб запрограмувати деякі завдання (зазвичай це стосується служби оновлення). Якщо на Вашій машині вимкнений Планувальник завдань, Ви отримуватимете цю помилку щоразу, коли Планувальник завдань не може отримати доступ до Служби Office. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, повторно включивши Планувальник завдань через Редактор реєстру.
• AppCompatFlags порушує процес оновлення - як виявляється, є один конкретний ключ реєстру (AppCompatFlags) з величезним потенціалом зламати та зробити весь пакет Office непрацездатним, коли він це робить. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, видаливши установку Office та скориставшись Редактором реєстру, щоб видалити несправний ключ.
• Установка Office не сумісна з вашою версією Windows - це може статися, якщо ви намагаєтесь встановити старішу версію Office на Windows 10. У цьому випадку ви можете вирішити проблему, відкривши головний виконуваний файл установки (setup.exe) в режимі сумісності.

Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити помилку "Постановка Microsoft чоботи-перекладачі перестали працювати", у цій статті ви знайдете кілька кроків усунення несправностей, які вплинули користувачі, щоб вирішити саме це повідомлення про помилку.

Нижче наведено кілька різних способів ремонту, упорядкованих за ефективністю та суворістю. Не кожен метод буде застосований до вашого конкретного сценарію, тому, будь ласка, дотримуйтесь їх у порядку їх подання та ігноруйте ті, які неможливо повторити на вашій машині.

Давайте почнемо!

Спосіб 1: Видалення антивірусу сторонніх виробників (якщо застосовується)

Деякі користувачі повідомили, що в їхньому випадку проблему було вирішено після видалення їх антивірусного пакету третьої сторони. Як виявляється, існує кілька надзахисних AV-пакетів (McAfee, Avast, потенційно більше), які блокують функцію оновлення пакету Microsoft Office, що в кінцевому підсумку спровокує помилку " Microsoft 's boots-trapper перестав працювати" .

Якщо цей сценарій застосовний до вашої ситуації, можливо, ви зможете вирішити проблему, просто відключивши захист свого пакета безпеки в режимі реального часу. Звичайно, кроки цього процесу характерні для набору AV, який ви використовуєте.

Вимкнення функції захисту в реальному часі Avast

Але майте на увазі, що деякі користувачі повідомили, що проблему було вирішено лише після того, як вони повністю видалили зі своєї системи антивірус третьої сторони. Якщо ви готові піти так далеко, дотримуйтесь цієї статті ( тут ) про видалення програм безпеки та переконайтесь, що всі залишки файлів також будуть видалені.

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою " Microsoft 's boots boots-trapper перестав працювати" після роботи з вашим стороннім пакетом безпеки або цей метод не застосовується, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2. Використання інструмента Microsoft Fix-It

На щастя, Microsoft розробила автоматизований інструмент, розроблений для вирішення цього конкретного повідомлення про помилку (та кількох інших). Кілька постраждалих користувачів повідомили, що їм вдалося вирішити проблему за допомогою інструмента Microsoft Fix It.

Це виправлення дозволить вирішити різні проблеми, які призводять до блокування запуску, встановлення чи видалення програм. Ви можете використовувати його в Windows 10, Windows 7 та Windows 8.1. Якщо проблема викликана пошкодженими ключами реєстру або файлами видалених або існуючих програм, цей інструмент може врешті вирішити проблему автоматично.

Ось короткий посібник щодо розгортання цього виправлення:

1. Перейдіть за цим посиланням (тут) та завантажте файл .diagcab, натиснувши кнопку Завантажити .
2. Після завантаження інструменту двічі клацніть файл .diagcab, щоб відкрити його.
3. При першому запиті натисніть кнопку Додатково і переконайтеся, що прапорець, пов’язаний із Застосувати ремонт, встановлений автоматично. Потім натисніть кнопку Далі, щоб продовжити.
4. Зачекайте, поки початкова фаза виявлення завершиться, а потім натисніть кнопку Встановити при першому запиті.
5. На наступному екрані виберіть програму, з якою у вас виникають проблеми (швидше за все, Microsoft Office) та ще раз натисніть кнопку Далі .
6. На наступному екрані натисніть кнопку Так, спробуйте видалити .
7. Зачекайте, поки процес не завершиться, а потім перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи все-таки виникає те саме повідомлення про помилку.

Вирішення проблеми за допомогою інструменту Fix-it

Якщо ви все ще стикаєтесь з помилкою навіть після використання інструменту Fix-it, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 3: Видалення програмного забезпечення IoBit

На основі різноманітних звітів користувачів є кілька програмних продуктів IoBit, які, як відомо, суперечать Microsoft Office і спричиняють помилку "Чоботи з налаштуваннями Microsoft перестали працювати" - IoBit Uninstaller та Advanced SystemCare знаходяться в цьому списку.

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що проблему було вирішено після видалення конфліктуючого програмного забезпечення IoBit. Якщо у вас є кілька продуктів від IoBit, єдиний спосіб виловити винуватця - це видалити кожен продукт, поки ви не помітите, що ця проблема перестала виникати.

Ось короткий посібник із цього:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “appwiz.cpl” і натисніть Enter, щоб відкрити вікно Програми та функції .
2. Всередині вікна " Програми та функції" почніть, натиснувши на стовпець "Видавець" вгорі. Це замовить програми через своїх видавців, що спростить пошук усіх продуктів IoBit.
3. Потім клацніть правою кнопкою миші продукт IObit, виберіть « Видалити» та виконайте підказки на екрані, щоб видалити програмне забезпечення з комп'ютера.
4. Перезавантажте комп’ютер та запустіть програму, яка викликала помилку "Ботинки для налаштування Майкрософт перестали працювати" і переконайтеся, що попередня видалення пройшла успішно.
5. Якщо ви все-таки стикаєтесь з тим же повідомленням про помилку, поверніться на екран « Програми та функції» та видаліть решту продуктів IObit, поки вам не вдасться визначити винуватця, що викликає конфлікт.

Видалення продуктів IOBit

Якщо ви все ще стикаєтесь з тим самим повідомленням про помилку, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Повторне включення планувальника завдань через Редактор реєстру

Кілька користувачів, з якими ми намагаємося вирішити помилку "Перезавантажувальна програма Microsoft перестала працювати", повідомили, що проблема остаточно була вирішена після повторного ввімкнення планувальника завдань. Як виявляється, це повідомлення про помилку, як відомо, передається в тих випадках, коли Планувальник завдань не може працювати.

Якщо цей сценарій застосовний, найшвидшим способом вирішити проблему є повторне включення планувальника завдань через Редактор реєстру. Ось короткий посібник, як це зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть “regedit” і натисніть Enter, щоб відкрити Редактор реєстру . За запитом UAC (Контроль облікових записів користувачів) натисніть Так, щоб надати адміністративні права.
2. Всередині Редактора реєстру скористайтеся правою панеллю, щоб розгорнути ключ HKEY_LOCAL_MACHINE . Потім перейдіть до клавіші СИСТЕМИ .
3. Перейдіть до папки клавіш Розклад, перейшовши до CurrentControlSet> Послуги> Розклад .
4. Вибравши клавішу Розклад, перейдіть до правої панелі та двічі клацніть на значення « Пуск» .
5. Змініть дані Value of Start на 4 і залиште Базу на Hexadecimal.
6. Клацніть ОК, щоб зберегти зміни, а потім закрийте Редактор реєстру та перезавантажте комп'ютер.
7. Після завершення наступного запуску відкрийте програму / інсталятор, який раніше створював помилку, і перевірте, чи проблема вирішена.

Увімкнення планувальника завдань

Якщо ви все ще бачите помилку "Постановка завантажувальних служб Microsoft перестала працювати" при спробі відкрити додаток Microsoft Office, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 5: Видалення встановлення Office та видалення ключа AppCompatFlags

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що проблему було вирішено лише після повного видалення інсталяції Office та використання редактора реєстру для видалення ключа під назвою AppCompatFlags. Після цього та перевстановлення пакету Microsoft Office деякі користувачі повідомили, що їм вдалося запустити будь-яку програму Microsoft Office, не зіткнувшись з помилкою "Чоботи для налаштування Microsoft перестали працювати" .

Ось короткий посібник, як це зробити

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть "appwiz.cpl" і натисніть Enter, щоб відкрити екран " Програми та функції ".
   
   Введіть appwiz.cpl і натисніть Enter, щоб відкрити список встановлених програм
2. На екрані програм та функцій перегляньте список програм, клацніть правою кнопкою миші на вашому пакеті Microsoft Office та оберіть Видалити.
   
   Видалення Microsoft Office
3. Виконайте підказки на екрані для завершення видалення та перезавантажте комп'ютер.
4. При наступному запуску натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити ще одне діалогове вікно Запуск . Цього разу введіть “regedit” та натисніть Enter, щоб відкрити утиліту редактора реєстру. На запит UAC (Контроль облікових записів користувачів) натисніть Так, щоб додати адміністративні права.
   
   Запуск редактора реєстру
5. Всередині утиліти Редактора реєстру перейдіть до наступного місця:

    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ AppCompatFlags 

   Примітка. Ви можете потрапити туди вручну (за допомогою лівої панелі) або вставити адресу безпосередньо в панель навігації та натиснути Enter.

6. Як тільки ви туди потрапите, клацніть правою кнопкою миші клавішу AppCompatFlags і виберіть " Експорт". Потім збережіть файл у зручному місці для легкого доступу.
   
   Експорт ключа AppCompatFlags

   Примітка. Цей крок робиться для резервного копіювання, на випадок, якщо все піде не так і зміни реєстру створюють несподіваний наслідок.

7. Після створення резервної копії клацніть правою кнопкою миші на AppCompatFlags та виберіть Видалити.
   
   Видалення ключа AppCompatFlags
8. Після видалення ключа закрийте редактор реєстру та ще раз перезавантажте машину. Під час наступного запуску перевірте, чи зможете ви відкрити додаток Office, не стикаючись з помилкою " Сапоги для налаштування Microsoft перестали працювати" .

Спосіб 6: Відкриття Setup.exe в режимі сумісності

Деякі користувачі, які зіткнулися з помилкою " Microsoft 's boots boots-trapper перестав працювати", намагаючись встановити старішу версію Office (Office 2010, Office 2013), повідомили, що їм вдалося обійти проблему, відкривши виконуваний файл установки (налаштування .exe) у режимі сумісності.

Ось короткий посібник, як це зробити:

1. Використовуйте Провідник файлів, щоб перейти до місця встановлення Office.
2. Відкрийте папку " Установка", клацніть правою кнопкою миші на Setup.exe і виберіть " Усунення несправностей".
3. У першому запиті виправлення неполадок сумісності програм натисніть кнопку Спробувати рекомендовані налаштування .
4. Клацніть на кнопку Випробувати програму і побачите, чи відкривається програма без повідомлення про помилку.
5. Якщо все в порядку, натисніть кнопку Далі, а потім виберіть Так, збережіть ці налаштування для цієї програми .
6. Відкрийте інсталятор ще раз і завершіть процес встановлення.

Встановлення пакета Office у режимі сумісності