Деякі користувачі Xbox One повідомляють, що вони не можуть грати в будь-які ігри, завантажені на консолі - будь-яку гру, яку вони придбали цифровим шляхом, або безкоштовні ігри, отримані за допомогою підписки на Xbox Gold. Після запуску гри вони повідомляють, що екран стає чорним і залишається таким на невизначений час. Повідомляється, що ця проблема виникає з Xbox One, Xbox One S та Xbox One X.

Завантажені ігри Xbox One не будуть грати

Що призводить до того, що завантажені ігри не зможуть грати на Xbox One?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовуються у таких типах сценаріїв, які впливають користувачі. На основі наших розслідувань існує кілька потенційних сценаріїв, які спричинить таку поведінку:

• Збій операційної системи - Однією з причин, яка може викликати саме цю проблему, є глюк з ОС Xbox One. Здається, це проблема, що повторюється на всіх моделях Xbox one (Xbox One, Xbox One S і Xbox one X). У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, виконавши цикл живлення на консолі.
• Локально збережений кеш ігор зіпсований - у певних сценаріях кеш даних збереження локальної гри може зіпсуватися і не допустити належного запуску однієї чи кількох ігор. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити цю проблему, створивши резервну копію збережених ігор та очистивши кеш місцевих збережених ігор.
• Пошкоджені дані ОС - Пошкоджені дані також можуть бути відповідальними за цю проблему. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що проблему було вирішено після того, як вони виконали м'який заводський скидання. Ця процедура стосується лише даних ОС (не ваших ігор чи програм)
• Одна або кілька ігрових служб Xbox вимкнено - якщо у вас виникають проблеми з цифровою грою, придбаною за допомогою спільного використання ігор, причина, чому ви не можете пройти чорний екран, може бути через те, що одна або кілька служб Xbox Live не працюють. У цьому випадку ви можете вирішити проблему з деякими іграми, перейшовши в офлайн-режим.

Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити цю конкретну проблему, у цій статті ви знайдете кілька потенційних посібників щодо усунення несправностей. Нижче ми перелічили колекцію виправлень, які вважають корисними інші користувачі в подібній ситуації.

Для найкращих результатів радимо дотримуватися методів у тому порядку, в якому вони представлені так, як вони впорядковані за ефективністю та суворістю.

Спосіб 1: Виконання силового циклу

Як повідомили деякі користувачі, є ймовірність, що ви зможете вирішити проблему, виконавши цикл живлення на консолі. Виконання циклу живлення на вашій консолі призведе до вичерпання конденсаторів живлення, що врешті-решт вирішить більшість проблем, пов’язаних з прошивкою, які можуть заважати консолі запускати завантажені ігри.

Ось короткий посібник із виконання енергетичного циклу:

1. Натисніть і потримайте кнопку Xbox (на передній панелі консолі) приблизно 10 секунд. В ідеалі вам потрібно буде натискати кнопку, поки світлодіод не перестане блимати.
2. Почекайте хвилину або близько того, перш ніж знову ввімкнути консоль, натиснувши кнопку Xbox ще раз.
3. Шукайте зелену анімацію під час завантаження. Якщо ви не бачите зелену анімацію завантаження Xbox, це означає, що процедура циклічного живлення не була успішною, і вам потрібно буде повторити описані вище дії.
   
   Xbox One запускає анімацію
4. Після завантаження резервної копії консолі Xbox One запустіть завантажену гру, яка раніше не виходила з ладу, і подивіться, чи вирішена проблема.

Якщо ви все-таки стикаєтеся з тією ж проблемою, перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Спосіб 2: Очищення кеша локальних збережених ігор

Кілька користувачів, які стикаються з цією проблемою, повідомили, що їм вдалося вирішити проблему, очистивши кеш локально збережених ігор. Це дозволить вимкнути всі збережені ігри на цій консолі, але це не видалить жодних ігрових файлів та збережених ігор у хмарі. Навіть більше, всі збережені ігри будуть синхронізовані наступного разу, коли ви граєте у цю конкретну гру.

Примітка. Для того, щоб ця процедура не призвела до того, що ви втратите будь-які збереження гри, слід почати з того, щоб всі ваші збереження були резервні копії на хмарі. Для цього перейдіть у Налаштування> Система> Зберігання та виберіть Ігри. Потім виберіть ігри, які потрібно створити для створення резервної копії у хмарі та виберіть Перемістити> Ігри, збережені в хмарі .

Після того, як ваші збереження гри надійно завантажуються до вашого хмарного сховища, ось що вам потрібно зробити, щоб очистити локально збережений кеш ігор:

1. На інформаційній панелі Xbox One перейдіть до Налаштування> Система .
   
   Перейдіть у Налаштування> Система
2. На екрані системи перейдіть на вкладку Зберігання і виберіть Очистити локальні збережені ігри .
   
   Очищення кеша локальних збережених ігор
3. Після закінчення цього процесу ваша консоль перезапуститься автоматично.
4. Після завершення наступного запуску запустіть гру, яка раніше не працювала, і дочекайтеся завершення синхронізації збереження.
   
   Збережені дані синхронізуються
5. Після того як збережені дані будуть синхронізовані, подивіться, чи гра запускається нормально.

Якщо ви все ще відчуваєте проблему, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Проведення м'якого скидання заводу

Деякі зачеплені користувачі повідомили, що їм вдалося вирішити проблему, виконавши м'який заводський скидання. Ця процедура в основному використовується для усунення несправностей і скидає ОС, видаляючи потенційно пошкоджені дані. Хороша новина полягає в тому, що вона не торкнеться жодного з ваших даних додатків чи ігор, тому не хвилюйтеся про необхідність повторного завантаження та встановлення великих ігор заново.

Ось короткий посібник про те, як зробити м'який заводський скидання:

1. Відкрийте консоль Xbox One і натисніть кнопку Xbox, щоб відкрити меню керівництва.
2. Далі перейдіть до системи> Налаштування> Система> Інформація про консолі . Як тільки ви туди потрапите, виберіть Скинути консоль .
   
   Виконання м'якого скидання заводу
3. На наступному екрані виберіть Скидання та збережіть мої ігри та програми .
   
   М'яке скидання Xbox One
4. Після завершення процесу консоль автоматично перезапуститься. Коли процедура запуску завершена, запустіть гру, яка раніше не могла грати, і подивіться, чи проблема вирішена.

Спосіб 4: Перевірка статусу служб ігор Xbox

Якщо ви досягли цього безрезультатно, швидше за все, ви не можете запустити свою гру через те, що одна чи кілька служб Xbox Live не працюють або проходять технічне обслуговування.

Якщо цифрову гру, яку ви намагаєтеся запустити, придбали за допомогою спільного використання ігор, ви не зможете грати, поки сервери Xbox знову не спрацьовують.

Ви можете перевірити стан служб Xbox Live, перейшовши за цим посиланням (тут). Якщо якісь сервіси зараз відключені, ви можете зачекати, поки проблему не вдасться розібрати, або виконайте наведені нижче дії, щоб грати в гру в режимі офлайн (не всі ігри дозволять це).

Статус серверів Xbox Live

Ось короткий посібник щодо гри в офлайн-режимі на Xbox One:

1. Натисніть кнопку Xbox на контролері, щоб відкрити меню керівництва.
2. У меню " Налаштування" перейдіть до системи> Налаштування> Мережа .
3. Всередині меню Мережі перейдіть до Налаштування мережі та виберіть Перейти в офлайн .
   
   Перехід в автономний режим на Xbox One
4. Запустіть гру, яка раніше не могла грати, і подивіться, чи зможете ви пройти чорний екран.

Примітка. Якщо процедура успішна, не забудьте через деякий час повернутися до меню «Налаштування мережі» та натисніть « Перейти в Інтернет». Якщо цього не зробити, ви не зможете використовувати всі соціальні функції та припинить синхронізацію збереження гри на вашій консолі.