Виправлення. Виникла проблема з підключенням до Netflix
Користувачі програм Netflix на Android або iPhone стикаються з повідомленням про помилку " Виникла проблема з підключенням до Netflix ", коли вони намагаються передавати деякі програми у своїх додатках. Це поширена помилка, присутня на платформі додатків потокового гіганта, також відомого як Netflix Error 1011 .
Netflix офіційно визнав повідомлення про помилку на своєму веб-сайті та випустив документацію, яка допомагає користувачам вирішити проблему. Ця проблема здебільшого пов’язана з вашим Інтернет-з'єднанням. Якщо він не відкритий або знаходиться за брандмауером / проксі, ви, можливо, не зможете потоково передавати.
Що викликає помилку "У мобільному додатку є проблема підключення до Netflix"?
Як і згадувалося раніше, це повідомлення про помилку здебільшого стосується проблем, пов'язаних із підключенням програми Netflix на вашому смартфоні. Деякі з причин виникнення цієї помилки є, але не обмежуються ними:
- Проблеми в інтернет-підключенні смартфона.
- Розбіжності в мобільному додатку Це здебільшого вирішується шляхом скидання пов'язаних збережених даних.
- Проблеми на вашому пристрої . Простий цикл живлення в основному вирішує погані конфігурації, збережені на вашому смартфоні.
Перш ніж продовжувати, переконайтеся, що у вас є свої облікові дані Netflix. Коли ми скинемо програму, вам може знадобитися ввести їх ще раз.
Рішення 1: Тестування підключення до Інтернету
Основна причина, чому мобільний додаток не вдається підключитися до мережевих серверів, - це неправильне підключення до Інтернету. Термін 'поганий' Інтернет-зв’язок не означає лише швидкість; він враховує ряд різних модулів, які ви повинні перевірити.
- У вас не повинно бути встановлений проксі-сервер у вашій мережі . Проксі-сервер зазвичай відображає інтернет-трафік на зовнішні IP-адреси, які суперечать механізму потокового потоку Netflix. Те саме стосується і VPN .
- У вашій домашній мережі не повинно бути певних брандмауерів, які б забороняли потокове передавання популярних сайтів, таких як Netflix.
- Ви повинні використовувати відкрите підключення до Інтернету . Інтернет у громадських місцях, таких як університети, лікарні, гарячі точки тощо, здебільшого не є відкритим і обмежує деякий тип трафіку.
Якщо ви все ще не можете діагностувати ваше з'єднання, вам слід підключитися до іншої мережі і побачити, чи можете ви туди передати потоки. Ви навіть можете спробувати перейти на Інтернет-дані свого мобільного телефону. Якщо він добре працює в інших мережах, це може виявитись прапором, що у вашої поточної мережі є деякі проблеми. Якщо це не працює навіть у інших мережах, розгляньте наступне рішення, перелічені нижче.
Ви також можете живити мережу та смартфон. Вимкніть смартфон і вийміть джерело живлення для маршрутизатора . Зачекайте приблизно 5-10 хвилин, перш ніж підключити все назад і перевірте, чи не пішло повідомлення про помилку.
Рішення 2: Скидання програми Netflix
У деяких випадках додаток Netflix на вашому смартфоні також може пошкодитися або його дані або модулі встановлені в неправильній конфігурації. Це дуже поширена поведінка і в основному зустрічається у смартфонах, корінням яких є коріння. Тим не менше, перед перевстановленням програми, ми можемо спробувати її скинути і побачити, чи це усуне проблему.
Перелічені тут кроки - це Android. Ви можете слідкувати за подібними в iDevices.
- Відкрийте налаштування свого смартфона та натисніть Apps .
- Опинившись у програмах, знайдіть запис Netflix та натисніть, щоб відкрити подальші властивості. Опинившись у властивості програми Netflix, натисніть на Зберігання .
- Опинившись у налаштуваннях зберігання, натисніть Очистити дані та Очистити кеш .
- Тепер спробуйте запустити Netflix ще раз, введіть свої облікові дані та перевірте, чи проблема вирішена.
Рішення 3: Перевстановлення Netflix
Якщо вищевказаний метод не працює, ми можемо спробувати перевстановити додаток Netflix на комп’ютер. Перевстановлення видалить з вашого смартфона всі модулі програми. Перевстановлення практично оновить всю програму і допоможе звузити повідомлення про помилку.
Знову кроки, згадані тут, стосуються Android. Ви можете їх тиражувати відповідно до свого iDevice.
- Перейдіть, де налаштовано Netflix. Продовжуйте натискати програму, поки не з’явиться опція Видалити . Клацніть по ньому.
- Тепер знайдіть Netflix в Play Store (або App Store на iOS) та встановіть додаток.
- Після введення своїх облікових даних перевірте, чи вирішено повідомлення про помилку.
