Виправлення: УТЕМПТОВАНИЙ ВИМКНЕННЯ З синього екрану смерті помилки DPC

Помилка BSOD " БІЗНИЙ ПІДКЛЮЧИТЬ З ППК " (синій екран смерті) зазвичай виникає, коли комп'ютер вимикається під час ініціалізації для Windows. Помилка, як правило, викликана процедурою затримки виклику процедури (DPC), яка намагалася виконати незаконну операцію.

DPC спрацьовує, коли ядро ​​бачить вимкнутий стан і здійснює дзвінок, щоб припинити або перервати програмне забезпечення. Це означає, що процес DPD, приєднання або операція очікування була виконана з DPC. Ми підготували кілька методів, які працювали для інших користувачів в Інтернеті, і ми сподіваємось, що вони допоможуть вам позбутися від цієї жахливої ​​помилки.

Рішення 1: Оновіть усі ваші драйвери

Подальший аналіз файлів дампінгу від користувачів, які повідомили, що бачать цю помилку, показав, що потрібно оновити кілька старих драйверів, щоб запобігти виникненню помилки. Це особливо небезпечно, якщо помилка трапляється на важливих системних пристроях. Оновлення всіх драйверів - складний процес, але він повинен вирішити проблему.

  1. У нижній лівій частині екрана виберіть кнопку «Пуск», введіть «Диспетчер пристроїв» та виберіть її у верхній частині списку результатів. Якщо ви використовуєте старішу версію Windows, ви також можете використовувати комбінацію клавіш Windows + R, введіть “devmgmt.msc” та натисніть кнопку ОК.

  1. Розкрийте категорії, пов’язані з пристроями, які ви хочете оновити, потім клацніть правою кнопкою миші (або натисніть і утримуйте) та виберіть опцію Оновити драйвер. Для мишей та тачпадів (найпоширеніший винуватець, якщо ви використовуєте вказівний пристрій Synaptics), розгорніть категорію Миші та інші вказівні пристрої, клацніть правою кнопкою миші тачпада або мишу та виберіть Оновити драйвер.

  1. Виберіть Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйвера та перевірте, чи Windows може знайти новий драйвер.
  2. Якщо Windows не знайде нового драйвера, ви можете спробувати його знайти на веб-сайті виробника пристрою та дотримуватися їх інструкцій. Існують також різні програми, які можуть зробити те ж саме для вас.

Примітка . Якщо ви використовуєте Windows 10, найновіші драйвери часто встановлюються поряд з іншими оновленнями Windows, особливо якщо нова версія Windows може бути несумісна з цим драйвером, тому обов'язково оновлюйте операційну систему комп'ютера. Оновлення Windows запускається автоматично в Windows 10, але ви можете перевірити, дотримуючись інструкцій нижче для нового оновлення.

  1. Використовуйте комбінацію клавіш Windows + + для того, щоб відкрити "Налаштування" на вашому ПК з Windows. Крім того, ви можете шукати "Налаштування" за допомогою панелі пошуку, розташованої на панелі завдань.

  1. Знайдіть і відкрийте підрозділ «Оновлення та безпека» у додатку Налаштування.
  2. Залишайтеся на вкладці "Оновлення Windows" та натисніть кнопку Перевірити оновлення під статусом "Оновлення", щоб перевірити, чи доступна нова версія Windows.

  1. Якщо такий є, Windows має продовжити процес завантаження автоматично.

Рішення 2: Виконайте чисту видалення антивірусного інструменту McAfee

Якщо чесно, антивірус McAfee іноді діє більше як зловмисне програмне забезпечення, ніж інструмент, який повинен захистити вас від цього. Це викликає різні помилки на комп'ютерах людей навіть довгий час після видалення через нього залишкових файлів та записів реєстру. Цей BSOD є однією з таких помилок, і його можна вирішити, виконуючи чисте видалення антивірусу McAfee.

  1. Натисніть кнопку меню "Пуск" і відкрийте Панель управління, шукаючи її. Крім того, ви можете натиснути на значок шестірні, щоб відкрити інструмент "Налаштування", якщо ви користувач Windows 10.
  2. На Панелі керування встановіть пункт «Вид» як «Категорія» у верхньому правому куті та натисніть «Видалити програму» у розділі «Програми».

  1. Якщо ви використовуєте додаток "Налаштування" в Windows 10, натиснувши на програми, слід негайно відкрити список усіх встановлених програм та інструментів на вашому ПК.
  2. Знайдіть антивірус McAfee в Панелі керування або Налаштування та натисніть кнопку Видалити або видалити.
  3. Ви повинні підтвердити будь-які діалогові вікна, які можуть з’явитися з проханням дійсно видалити антивірус McAfee, і дотримуйтесь інструкцій, які з’являться у майстрі видалення.

  1. Натисніть кнопку Готово, коли деінсталяція завершить процес, і перезавантажте комп'ютер, щоб застосувати зміни.

Для того, щоб очистити залишки файлів, залишених McAfee, вам слід скористатися інструментом видалення споживчих товарів McAfee (MCPR), який можна легко використовувати, дотримуючись інструкцій, наведених нижче:

  1. Завантажте інструмент MCPR з офіційного веб-сайту McAFee та двічі клацніть на файлі MCPR.exe, який ви тільки що завантажили. За замовчуванням вона повинна знаходитись у папці "Завантаження", але ви також можете відкрити її, натиснувши файл на сторінці завантаження браузера.

  1. Якщо ви бачите попередження UAC із безпекою із проханням вибрати, чи дозволяєте програмі вносити зміни на ваш ПК, натисніть Так, Продовжити або Запустити, залежно від того, яку версію Windows ви встановили.
  2. На екрані видалення програмного забезпечення McAfee натисніть кнопку Далі та натисніть «Погодитися», щоб прийняти Ліцензійну угоду з кінцевим користувачем (EULA).

  1. На екрані перевірки безпеки введіть символи захисту точно так, як показано на екрані (перевірка залежить від регістру). Натисніть кнопку Далі. Цей крок запобігає випадковому використанню MCPR.
  2. Після завершення процесу видалення ви побачите спливаюче вікно видалення, яке означає, що продукти McAfee успішно видалено з комп'ютера.

  1. Однак якщо ви побачите повідомлення «Очищення невдало», очищення не вдалося, і вам слід перезапустити комп'ютер і спробувати весь процес ще раз.
  2. Перезавантажте комп'ютер після того, як процес остаточно закінчиться і перевірте, чи видалено антивірус McAfee з вашого комп’ютера. Крім того, перевірте, чи не відчуваєте ви все-таки BSOD свого комп'ютера.

Рішення 3: Виконайте чисте видалення Acronis

Різні старі версії інструментів Acronis можуть бути справжньою причиною проблеми, включаючи драйвери, які поставляються разом з цими інструментами. Існують різні інструменти, які можуть бути причиною цієї проблеми, і всі вони були зроблені компанією Acronis, але головним винуватцем, як видається, є інструмент Acronis True Image.

Перш за все, вам слід підготуватися до процесу, відключивши Acronis Startup Recovery Manager, що можна зробити за допомогою пошуку в меню «Пуск». Клацніть на перший результат і натисніть на Деактивувати.

Також слід видалити інструмент захищеної зони Acronis, який пов’язаний з True Image, але утиліта очищення не видаляє його. Шукайте Manage Acronis Secure Zone у меню «Пуск» та натисніть «Видалити» з початкової вкладки.

  1. Завантажте програму очищення, натиснувши це посилання та збережіть її на своєму комп’ютері. При натисканні на посилання негайно розпочнеться процес завантаження з офіційної сторінки Acronis. Запустіть інструмент із папки «Завантаження».
  2. З'явиться вікно командного рядка, і вам слід дочекатися його визначення операційної системи комп'ютера. У нижній частині повинно з’являтися підказка, тому переконайтесь, що ви обрали опцію «Продовжити видалення», натиснувши клавішу номер 2 на клавіатурі, перш ніж натиснути Enter.

  3. З'явиться ще одне підказка з проханням видалити продукти Acronis зі своєї системи. Клацніть літеру «у» на клавіатурі та знову натисніть Enter. Вам також буде запропоновано припинити процес "explorer.exe" на вашому комп'ютері, який також може бути підтверджено кнопкою "y".

  1. Остання підказка, яку ви побачите, попросить перезавантажити комп'ютер, щоб завершити видалення. Цього разу переконайтесь, що натисніть клавішу “n” на клавіатурі, а потім клавішу Enter, щоб заборонити це.

Оскільки ви збираєтесь редагувати кілька ключів реєстру, радимо переглянути цю статтю, яку ми створили для вас, щоб безпечно створити резервну копію реєстру, щоб запобігти виникненню інших проблем на вашому комп’ютері. І все-таки нічого поганого не станеться, якщо дотримуватися наведених нижче кроків.

  1. Відкрийте вікно Редактора реєстру, ввівши «regedit» у рядку пошуку поруч із пунктом «Пуск» або діалоговому вікні «Запустити», який можна відкрити комбінацією клавіш Windows + R. Перейдіть до наступної клавіші у вашому реєстрі, перейшовши на ліву панель: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

  1. Клацніть на цій клавіші та спробуйте знайти UpperFilters або LowerFilters, які є ключами, які слід редагувати. Шукайте їх у правій частині вікна. У стовпці "Дані" подивіться, чи є рядки snapman *, tdrpman *, fltsrv або timounter як частина значення Data.

  1. Якщо ці значення є, клацніть правою кнопкою миші на записах реєстру UpperFilters або LowerFilters, які містять ці рядки, та виберіть у контекстному меню опцію Змінити.
  2. У вікні Редагування у розділі Значення даних виберіть проблемний рядок (snapman *, tdrpman *, fltsrv або timounter) та просто видаліть його за допомогою вашої клавіатури (Delete або Backspace).
  3. Повторіть той же процес для наступного ключа реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
  4. Тепер ви можете перезавантажити комп’ютер вручну, натиснувши меню «Пуск» >> Кнопка живлення >> Перезавантажити та перевірити, чи не усунулася проблема.

Рішення 4: Перевстановіть останнє оновлення Windows (користувачі Windows 10)

Користувачі Windows 10 були обурені, коли вперше почали бачити цей BSOD, оскільки вони думали, що нове оновлення повинно виправити помилки та проблеми, а не створити нових. Якщо ви відстали від оновлень і якщо ви намагаєтеся наздогнати, можливо, ви встановили це проблематичне оновлення в процесі.

Проблему можна вирішити, видаливши це оновлення та встановивши його знову. Microsoft вирішила цю проблему, і вона більше не повинна виникати.

  1. Натисніть кнопку меню "Пуск" і відкрийте Панель керування, ввівши її ім'я та натисніть верхній варіант. Крім того, ви можете натиснути на значок шестірні, щоб відкрити додаток "Налаштування", оскільки ви, ймовірно, використовуєте Windows 10.
  2. На панелі керування перемкніть на Вид як: Категорія у верхньому правому куті та натисніть Видалити програму в розділі Програми. У правій частині екрана ви повинні побачити опцію Перегляд встановлених оновлень, тому натисніть на неї.

  1. Якщо ви використовуєте додаток "Налаштування", натисніть кнопку "Оновити та захистити" та перейдіть на вкладку "Оновлення Windows". Прокручуйте, доки не з’явиться опція Переглянути історію оновлень, і натисніть на неї.
  2. З'явиться новий екран, і ви побачите кнопку Видалити оновлення вгорі, тому натисніть на неї.

  1. Так чи інакше, тепер вам слід побачити список встановлених оновлень для вашого комп’ютера. Перевірте розділ Microsoft Windows щодо оновлень, які можуть вплинути на вашу операційну систему для викидання BSOD.
  2. Прокрутіть ліворуч, щоб побачити стовпчик «Встановлено на», який повинен відображати дату встановлення оновлення, тому переконайтеся, що ви видалили останнє.
  3. Клацніть оновлення один раз і виберіть опцію Видалити вгорі та дотримуйтесь інструкцій, які з’являться на екрані, щоб позбутися оновлення.
  4. Після цього поверніться до вікна "Налаштування" та до розділу "Оновлення та безпека". Перейдіть на вкладку «Оновлення Windows» і натисніть кнопку «Перевірити оновлення», щоб негайно перевірити наявність оновленого файлу. Зачекайте, коли Windows знайде його, завантажте його, і вам буде запропоновано встановити його після перезавантаження. Перевірте, чи все ще виникає BTD "НАПРЯМЕНО ВИМКНЕННЯ З DPC".

Цікаві Статті