Виправлення: у Вашого принтера виникла несподівана проблема конфігурації

Декілька користувачів Windows повідомляють, що отримують помилку " Ваш принтер зазнав несподіваної проблеми з конфігурацією " щоразу, коли вони намагаються надрукувати щось на локально підключеному принтері. У деяких випадках ці коди помилок можуть з’являтися поряд із повідомленням: 0x80070002, 0x80040154. Проблема не є винятковою для певної версії Windows, оскільки, як повідомляється, вона з’являється в Windows 7, Windows 8 та Windows 10.

Ваш принтер виникла несподівана проблема конфігурації.

Що викликає помилку "Несподівана проблема конфігурації" на деяких принтерах?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовувались для усунення та вирішення проблеми користувачами, які опинилися в подібній ситуації. На основі наших розслідувань відомо кілька різних сценаріїв, які викликають саме це повідомлення про помилку:

  • Запис принтера глюковано - У Windows 10 та Windows 8.1 є ймовірність, що проблему спричинить випадок виправленого принтера. Щоразу, коли це станеться, ви не зможете нічого надрукувати, навіть незважаючи на те, що принтер буде відображатися як принтер у принтері та сканерах. У цьому випадку ви можете вирішити проблему, скориставшись засобом усунення несправностей принтера Windows або повторно додавши принтер у меню Принтер та сканери.
  • Драйвер принтера застарів - Ще один потенційний випадок, коли ця помилка виникає, коли ви використовуєте сильно застарілий драйвер. Кілька користувачів, які опинилися в подібній ситуації, повідомили, що їм вдалося вирішити проблему після використання оновлення Windows для оновлення до останньої версії або після оновлення драйвера вручну.
  • Принтер не використовується в мережі - як виявляється, ця проблема може виникнути також, якщо пристрій, з якого ви намагаєтеся надрукувати, не використовується в мережі. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити цю проблему, зробивши принтер спільним з меню властивостей принтера.
  • Сторонній додаток або оновлення Windows заважають послідовності друку. У деяких випадках пошкодження системних файлів може бути причиною цієї конкретної помилки. Оскільки як погані оновлення Windows, так і якесь програмне забезпечення сторонніх виробників можуть перешкоджати послідовності друку, одним виправленням є використання пункту відновлення системи для відновлення машини у здоровому стані.

Якщо ви активно шукаєте способи вирішити це точне повідомлення про помилку, яке не дозволяє користуватися принтером, ця стаття надасть вам перелік кроків щодо усунення несправностей з якістю. Нижче ви відкриєте для себе колекцію методів, які успішно використовували інші користувачі, щоб вирішити цю конкретну проблему.

Нижче наведені потенційні виправлення впорядковані за ефективністю та суворістю, тому будь ласка, дотримуйтесь їх у порядку, в якому вони представлені. Один із наведених нижче методів має вирішити проблему, незалежно від винуватця, який її викликає.

Спосіб 1: Запуск засобу усунення несправностей принтера

Як повідомляли деякі користувачі, ця вбудована утиліта може вирішити проблему автоматично, якщо проблема охоплюється однією з багатьох стратегій автоматизованого ремонту, охоплених засобом усунення несправностей принтера.

Як тільки ви запустите програму усунення несправностей принтера, утиліта проаналізує вашу поточну ситуацію та визначить, чи застосовується якась із заздалегідь визначених стратегій ремонту в цій ситуації. Якщо одна відповідність, вам буде запропоновано застосувати виправлення. Якщо все піде добре, це врешті-решт вирішить проблему з мінімальними клопотами.

Ось короткий посібник із запуску засобу усунення несправностей принтера :

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть " ms-settings: усунення несправностей" і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку " Виправлення неполадок" програми " Налаштування ".

    Доступ до засобу усунення несправностей з активацією
  2. Всередині вкладки " Виправлення неполадок" перейдіть на вкладку " Встань і працюйте" і натисніть Принтер. Потім натисніть кнопку Запустити засіб усунення несправностей .

    Запуск засобу усунення несправностей принтера
  3. Дочекайтеся завершення початкового періоду сканування, а потім натисніть кнопку Застосувати це виправлення, якщо рекомендується стратегія відновлення.

    Застосування рекомендованого виправлення принтера
  4. Після завершення операції закрийте вікно усунення несправностей і перевірте, чи все ще виникає те саме повідомлення про помилку при спробі надрукувати щось із принтера за замовчуванням.

Якщо ж проблема не зникає, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2: Додавання того ж принтера знову до принтера та сканерів

Деякі зачеплені користувачі зуміли вирішити проблему, додавши знову той самий принтер у меню Принтери та сканери. Усі користувачі, які призвели до цього виправлення, повідомили, що це не створює конфліктів - єдиний незначний незручність полягає в тому, що ваш принтер буде перерахований двічі у розділі Принтери та сканери .

Ось короткий посібник, як це зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть “ms-settings: printer” та натисніть Enter, щоб відкрити вкладку Printers & scanners програми Settings .

    Відкриття вкладки Принтери та сканери
  2. Після отримання принтерів та сканерів натисніть на значок " + " у розділі Додати принтери та сканери. Зачекайте, поки ваш принтер буде ідентифікований ще раз, а потім натисніть на нього, щоб закінчити налаштування знову.

    Ще раз додайте принтер
  3. Після того, як вам вдасться ще раз додати принтер, перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи проблема вирішена при наступному запуску.

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою "У вашому принтері сталася несподівана проблема конфігурації ", перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Оновлення драйвера принтера за допомогою оновлення Windows

Як виявляється, однією з причин, що може призвести до помилки " У принтера виникла несподівана проблема конфігурації ", є сильно застарілий драйвер принтера. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що ця проблема більше не виникає після використання оновлення Windows для пошуку та встановлення оновленої версії драйвера принтера.

Ось короткий посібник з оновлення драйверів за допомогою оновлення Windows:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “devmgmt.msc” і натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер пристроїв. Якщо запропоновано UAC (Контроль облікових записів користувачів), натисніть Так, щоб надати адміністративні права.

    Запуск диспетчера пристроїв
  2. Всередині диспетчера пристроїв прокрутіть список пристроїв та розгорніть спадне меню Принтери (черги друку) .
  3. Клацніть правою кнопкою миші на принтері, з яким виникають проблеми, і виберіть Оновити драйвер .

    Оновлення драйвера принтера
  4. На наступному екрані натисніть на Пошук автоматично оновленого програмного забезпечення драйвера, щоб дозволити оновлення Windows сканувати та завантажувати нову версію драйвера для свого принтера.

    Оновлення драйвера принтера за допомогою оновлень Windows
  5. Після того, як встановлений новіший драйвер принтера, перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи проблема вирішена при наступному запуску.

Якщо ж " Ваша принтер виникла несподівана проблема з конфігурацією ", виникає навіть після оновлення драйвера або оновлення Windows не змогло знайти нову версію, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Оновлення драйвера принтера вручну

Якщо Windows Update не вдалося оновити драйвер автоматично, ви також можете завантажити та встановити драйвер самостійно. Цілком ймовірно, що ваш принтер вже поставив програмне забезпечення, здатне оновити драйвер.

Але оскільки не всі виробники включатимуть програмне забезпечення для автоматичного оновлення, найзагальнішим способом автоматичного оновлення драйвера принтера є видалення поточної версії та завантаження останньої версії з веб-сайту виробника.

Ось короткий посібник, як це зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “devmgmt.msc” і натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер пристроїв .

    Запуск диспетчера пристроїв
  2. Розгорніть спадне меню, пов’язане з Принтерами (або Чергами друку). Потім клацніть правою кнопкою миші на принтері, з яким виникають проблеми, і виберіть Видалити пристрій . Вам потрібно буде ще раз підтвердити, перш ніж драйвер буде видалено.

    Видалення драйвера принтера

    Примітка . Дуже важливо уникати перезавантаження комп'ютера протягом цього часу. Це призведе до запуску Windows Update для пошуку та встановлення загальної версії драйвера при наступному запуску, що, ймовірно, призведе до тієї ж помилки.

  3. Як тільки вам вдасться видалити драйвер принтера, відкрийте веб-переглядач та пошукайте в Інтернеті веб-сайт виробника. Останні версії драйверів принтера часто доступні в розділі підтримки.
  4. Коли ви знайдете та скачаєте останню версію драйвера, відкрийте її та виконайте підказки на екрані, щоб встановити її у вашій системі. Практично всі драйвери принтера самостійно встановлюються - це означає, що вони вимагають лише двічі клацнути по них та прийняти підказку UAC для їх встановлення.
  5. Після того, як встановлений новіший драйвер принтера, перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи не вирішено проблему після завершення наступного запуску.

Якщо ви все-таки стикаєтеся з тією ж помилкою "У вашому принтері сталася несподівана проблема конфігурації ", перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 5: Зробіть принтер загальним

Деяким зачепленим користувачам вдалося вирішити проблему, зробивши принтер доступним для роботи в Windows 10. Як виявилося, ви можете отримати помилку " Ваш принтер виникла несподівана проблема конфігурації ", якщо ви хочете запустити послідовність друку з іншого комп'ютера а принтер, про який йдеться, не використовується в мережі.

Якщо застосовується конкретний сценарій, ви можете вирішити проблему дуже легко, зробивши принтер загальним. Ось короткий посібник, як це зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “control.exe” і натисніть Enter, щоб відкрити Панель управління .

    Доступ до панелі управління за допомогою команди Run
  2. На панелі управління використовуйте функцію пошуку (у верхньому правому куті) для пошуку " пристрою та принтерів ". Потім натисніть на Пристрій і принтери в результатах пошуку.

    Доступ до екрана пристроїв та принтерів
  3. На екрані пристроїв та принтерів клацніть правою кнопкою миші принтер, у якого виникли проблеми, і виберіть " Властивості принтера" .

    Доступ до меню «Властивості принтера»
  4. На екрані Властивості принтера перейдіть на вкладку Спільний доступ .
  5. На вкладці Спільний доступ почніть, встановивши прапорець, пов’язаний із Надіслати цей принтер, а потім встановіть ім’я для нього.

    Спільний доступ до принтера
  6. Клацніть Застосувати, щоб зберегти зміни, а потім спробуйте надрукувати щось і побачити, чи була усунена помилка "У вашому принтері несподівана проблема з конфігурацією ".

Якщо проблема все-таки виникає, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 6: Виконання відновлення системи

Якщо ваш принтер функціонував нормально до цього часу, швидше за все, це оновлення або встановлення сторонніх програм, які ви могли б встановити. Якщо цей конкретний сценарій застосовний, ви, швидше за все, зможете вирішити цю проблему, повернувши машину до робочого стану.

Найшвидший і неруйнівний спосіб зробити це за допомогою відновлення системи. Ця утиліта поверне стан вашої машини до попереднього моменту. Якщо вам пощастило мати точку відновлення, датовану до появи цієї проблеми, ви зможете дуже легко усунути помилку " Ваш принтер зіткнувся з несподіваною проблемою налаштування ".

Ось що вам потрібно зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть "rstrui" і натисніть Enter, щоб відкрити утиліту відновлення системи .

    Відкриття майстра відновлення системи через поле Run
  2. Всередині першого екрана відновлення системи натисніть кнопку Далі.
  3. На наступному екрані переконайтесь, що встановлено прапорець, пов’язаний із Показувати більше точок відновлення . Потім виберіть точку відновлення, старшу за показ цього питання та натисніть кнопку Далі ще раз.

    Відновлення системи до попереднього моменту
  4. Натисніть кнопку Готово, щоб розпочати процедуру відновлення. Незабаром після натискання кнопки ваш комп'ютер перезавантажиться і старіший стан буде змонтований.
  5. Після завершення наступного запуску спробуйте надрукувати щось ще раз і перевірте, чи не усунена помилка "У вашому принтері несподівана проблема конфігурації ".

Цікаві Статті