Ця помилка з’являється, коли користувачі намагаються надіслати електронний лист за допомогою свого облікового запису Gmail, і помилка заважає їм це робити. Він з'являється серед рядків "На жаль ... сталася помилка сервера, і ваш електронний лист не було надіслано. (# 76997) ", і це відбувається в основному під час використання браузера для надсилання електронного листа.

На жаль, сталася помилка сервера, і ваш електронний лист не надіслано

Що викликає появу проблеми?

Проблема іноді виникає, коли користувачі намагаються надіслати електронний лист із створеного ними облікового запису, який ще не зареєстрований Google. Також та сама помилка може з’явитися при спробі надіслати одну електронну пошту декільком користувачам.

Це може бути величезною проблемою для бізнес-користувачів, які намагаються надіслати важливе повідомлення електронної пошти, і важливо якомога швидше вирішити цю проблему. Давайте перевіримо кілька найбільш корисних методів, які працювали для користувачів з тією ж проблемою!

Рішення 1: Очистити дані перегляду у вашому браузері

Користувачі змогли вирішити цю проблему, коли вона сталася у відповідному веб-переглядачі, просто очистивши дані перегляду. Ці дані накопичуються з часом, і вони можуть викликати всілякі помилки, особливо з поштовими даними. Перегляньте наші інструкції щодо очищення даних веб-перегляду (файли cookie та кеш-пам'яті) у двох основних браузерах.

Mozilla Firefox:

1. Відкрийте веб-переглядач Mozilla Firefox, двічі клацнувши його піктограмою на своєму Desktip або пошуком її в меню «Пуск».
2. Натисніть кнопку, схожу на бібліотеку, розташовану у верхній правій частині вікна браузера (зліва від кнопки меню) та перейдіть до Історії >> Очистити недавню історію…

3. Зараз у вас є кілька варіантів управління. У розділі Час діапазону для очищення виберіть Все, натиснувши стрілку, яка відкриє спадне меню.
4. Клацніть по стрілці поруч із деталями, де ви можете побачити, що видаляється, якщо ви виберете параметр «Очистити історію», оскільки значення не таке, як у інших браузерах, і воно включає всі типи даних перегляду.

5. Ми рекомендуємо вибрати файли cookie та кеш, перш ніж натиснути Очистити зараз. Зачекайте, поки процес закінчиться, і перезавантажте веб-переглядач. Перевірте, чи немає проблеми зараз.

Гугл хром:

1. Очистіть дані перегляду в Google Chromeby, натиснувши три вертикальні точки у верхньому правому куті вікна. Після цього натисніть на параметр «Більше інструментів», а потім «Очистити дані веб-перегляду». Для того, щоб очистити все, виберіть параметр "початок часу" як часовий період і виберіть, які типи даних ви бажаєте видалити. Ми рекомендуємо очистити кеш-пам'ять та файли cookie.

2. Переконайтесь, що після цього перезавантажте комп’ютер і відключіть підключений Інтернет-кабель DSL або увімкніть і вимкніть адаптер Wi-Fi перед тим, як продовжувати.
3. Щоб позбутися ВСІХ файлів cookie, ще раз натисніть на три крапки та виберіть Налаштування. Прокрутіть донизу і розгорніть розширені настройки.
4. Відкрийте налаштування вмісту та натисніть кнопку Переглянути всі файли cookie та веб-сайт, щоб переглянути список усіх файлів cookie, які залишилися після того, як ви їх вже видалили на кроці 1. Видаліть усі файли cookie, які ви знайдете там, натиснувши піктограму сміття поруч.

5. Перезавантажте комп’ютер ще раз і перевірте, чи проблема вирішена.

Рішення 2: Вийдіть і поверніться до свого облікового запису Gmail

Якщо з вашим обліковим записом виникла незначна проблема, її можна усунути, просто вийшовши назад, оскільки він скине ваші дані на сервер. Для того, щоб переконатися, бажано також вийти та повернутися у свій браузер. Крім того, для деяких користувачів просто перезапуск браузера працював, тоді як для інших також потрібно було увійти до свого облікового запису Gmail.

1. Відкрийте клієнт Gmail у своєму веб-переглядачі, перейшовши на це посилання та дочекайтеся завантаження вашої пошти.
2. Клацніть на зображення свого облікового запису у верхній правій частині екрана та виберіть варіант Вийти нижче. Закрийте веб-переглядач, натиснувши кнопку X у верхній правій частині вікна та почекайте деякий час.

3. Відкрийте веб-переглядач, двічі клацнувши його значок або пошукавши його. Коли ви знову завітаєте в Gmail, ви побачите вікно, яке запропонує вам увійти в GMail. Клацніть на панелі електронної пошти чи телефону та введіть дані облікового запису для того, щоб увійти знову. Перевірте, чи з’являється помилка при спробі надіслати електронний лист.

Рішення 3: Видаліть Google Планета Земля

Через помилку в Google Планета Земля, якщо ви намагалися надіслати пошту за допомогою браузера, встановленого на комп’ютері, або поштового клієнта в Windows 10, ви можете спробувати видалити Google Планета Земля та перевірити, чи проблема все-таки з’являється. Кореляція між цими речами здається неприродною, але варто перевірити це, оскільки ви можете легко перезавантажити Google Планета Земля досить легко.

1. Перш за все, переконайтеся, що ви увійшли в обліковий запис, який має права адміністратора, оскільки ви не зможете видалити програми за допомогою іншого облікового запису.
2. Клацніть на меню "Пуск" і відкрийте Панель управління, шукаючи його. Крім того, ви можете натиснути на значок шестірні, щоб відкрити додаток Налаштування, якщо ви використовуєте Windows 10.
3. На панелі керування виберіть для переключення Перегляд як: Категорія у верхньому правому куті та натисніть Видалити програму в розділі Програми.

4. Якщо ви користуєтесь програмою "Налаштування", натиснувши на програми, слід негайно відкрити список усіх встановлених програм на вашому ПК.
5. Знайдіть у списку запис Google Планета Земля та натисніть на нього один раз. Клацніть на кнопку Видалити над списком та підтвердіть вибір діалогового вікна, який може з’явитися. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб видалити Google Earth і перезавантажити комп'ютер після цього.

6. Перевірте, чи можна надсилати електронні листи через ваш обліковий запис Gmail. Спробуйте встановити останню версію Google Планета Земля за цим посиланням і перевірте, чи Google вирішив ці проблеми.

Рішення 4: Додати виняток для сервера Google для AVG

AVG - це безкоштовний антивірусний інструмент, який виконує свою роботу досить добре, але повідомляється, що це спричинило виникнення цієї помилки при спробі відправити пошту за допомогою Gmail. Користувачі намагалися на деякий час відключити всі екрани AVG, і помилка перестала виникати. Однак відключення антивірусних екранів не є хорошим постійним рішенням, оскільки ваш ПК залишається незахищеним. Натомість ви можете дозволити трафік сервера Google через AVG.

1. Відкрийте користувальницький інтерфейс AVG, двічі клацнувши його значком на Desktopor, розташувавши його в системі, спробуйте в нижній правій частині екрана. Клацніть правою кнопкою миші на значку в системному треї та виберіть Відкрити
2. Перейдіть до меню >> Налаштування та натисніть, щоб перейти на вкладку "Компоненти" у новому вікні, яке відкриється.

3. Натисніть кнопку Налаштувати поруч із записом Web Shield у списку та перейдіть на вкладку Винятки.
4. Під URL-адресами, щоб виключити тип частини в наступних записах, щоб спробувати виправити код помилки 76997 в Gmail:

google.com/*

* .google.com