Ця помилка вперше була помічена після недавнього оновлення Windows 10 та пов’язана з модулем довіреної платформи. Повідомлення про помилку з’являється у двох різних місцях. Перший видно після переходу до налаштувань >> Оновлення та безпека >> Безпека Windows >> Безпека пристрою >> Процесор безпеки >> Деталі процесора безпеки.

Скиньте захисний процесор, щоб вирішити проблеми з функціональністю

Інше місце, де можна знайти помилку, знаходиться в Windows Defender як жовтий трикутник попередження, що показує, що в тексті "Скидання процесора безпеки для усунення проблем з функціональністю" є помилка в процесорі захисту. Дотримуйтесь підготовлених нами рішень для вирішення проблеми на вашому комп’ютері.

Що викликає помилку "Скидання процесора безпеки для вирішення проблем з функціональністю" Помилка?

Перелік речей, які викликають цю помилку, не настільки довгий, і проблема зазвичай вирішується відповідно до цього списку. Повідомлення про помилку не є настільки зрозумілим, тому радимо двічі перевірити список нижче на наявність помилок:

• Доступне оновлення для Windows Defender
• У BIOS має бути відключена віртуалізація
• Щось не так з TMP, і його параметри слід очистити або ви повинні взяти на себе право власності на нього

Рішення 1: Встановіть оновлення для Windows Defender

Це часто просто дивний спосіб Windows Defender повідомляти про наявність оновлення та що слід встановити його якомога швидше. Оновлення Windows Defender випускаються як оновлення Windows, і вони часто встановлюються автоматично. Якщо це змінилося з будь-якої причини, ви можете встановити його вручну, виконавши наведені нижче дії.

1. Відвідайте сайт підтримки Microsoft, щоб дізнатися, яке саме останнє оновлене оновлення для вашої версії Windows Defender. Він повинен бути розташований у верхній частині списку в лівій частині сайту з поточною версією Windows 10 вгорі. Шукайте оновлення для Windows Defender.

Розділ історії оновлення Windows 10 на веб-сайті Microsoft

2. Скопіюйте номер KB (База знань) разом із літерами “KB” (наприклад, KB4040724 ) поруч із останнім оновленим оновленням для Windows Defender.
3. Відкрийте Каталог оновлень Microsoft і виконайте пошук, вставивши скопійований номер бази знань та натиснувши кнопку пошуку у верхньому правому куті.

Пошук останнього оновлення в Каталозі оновлень Microsoft

4. Клацніть на кнопку Завантажити ліворуч і виберіть правильну архітектуру вашого ПК (32 біт або 64 біт). Перш ніж вибрати цю опцію, переконайтеся, що ви знаєте архітектуру процесора ПК.
5. Запустіть завантажений файл і уважно дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес оновлення.
6. Після завершення оновлення переконайтесь, що перезавантажте комп'ютер, і оновлення буде встановлено на вашому комп’ютері. Проблема більше не виникає, і ви можете перевірити її в Налаштуваннях або відвідавши Windows Defender.

Рішення 2: Вимкнути віртуалізацію в BIOS та скинути налаштування TMP

Віртуалізація процесора - це функція, яка дозволяє одному процесору імітувати кілька процесорів та ефективно використовувати потужність процесора. Іноді ця опція може загалом викликати проблеми з вашою системою, і багато користувачів повідомили, що перестали бачити повідомлення про помилку після відключення віртуалізації процесора в BIOS.

Ще одна річ, яку ви можете спробувати, перебуваючи в середовищі BIOS, - це спробувати відновити налаштування TMP з BIOS, щоб побачити, чи не спрацювали певні налаштування. Це також допомогло безлічі користувачів в Інтернеті.

Чому б не спробувати?

1. Перезавантажте комп'ютер, перейшовши в меню "Пуск" >> Кнопка живлення >> Перезавантажити.
2. Спробуйте ввести настройки BIOS на комп’ютері, натискаючи клавішу настройки BIOS, поки система завантажується.
3. Клавіша BIOS, як правило, відображається на екрані завантаження, кажучи: « Натисніть ___, щоб увійти в програму налаштування» . Є й інші способи, яким ви можете побачити повідомлення, але воно буде цілком зрозумілим. Поширені клавіші BIOS - це F1, F2, Del, Esc і F10, тому переконайтесь, що ви натискаєте його досить швидко, або вам доведеться знову перезавантажити комп'ютер.

Введення BIOS при запуску

4. Параметр віртуалізації процесора, який вам потрібно буде змінити, розташований під різними вкладками в засобах BIOS на різних комп’ютерах, виготовлених різними виробниками, і не існує правила, де слід розміщувати налаштування. Навіть назва відрізняється, і ви можете очікувати, що ви побачите технологію віртуалізації, AMD-V або подібне.
5. Зазвичай він розташований на вкладці «Додатково» або на різних вкладках Твікер або Оверклок, які можуть бути доступні. Незалежно від того, де він знаходиться, назва цього варіанту вказана вище.
6. Як тільки ви знайдете правильний варіант, змініть його на " Відключено" або " Вимкнено" .

Знайдіть опцію віртуалізації процесора в BIOS та встановіть його на «Вимкнено»

7. Другий варіант, який слід налаштувати, називається TMP (Trusted Platform Module). Цей параметр також розташований у різних місцях під різними конфігураціями, але часто він знаходиться на вкладці Конфігурація системи .
8. Де б ви не знаходили цю опцію після перегляду деякий час, слід вибрати її, прокрутити та вибрати опцію відновлення TMP до налаштувань за замовчуванням. Якщо ви помітили, що TMP вимкнено, слід також увімкнути його.

Вимкнення TPM з BIOS

9. Перейдіть до розділу «Вихід» та виберіть « Вихід із збереження змін» . Це продовжить завантаження. Переконайтеся, що проблема все-таки з’являється на вашому комп’ютері.

Рішення 3: Очистити TPM або заявити право власності

Якщо ви фактично не використовуєте цей модуль, то це правильне рішення для вас. Видалення TMP з Центру безпеки Windows Defender - це, мабуть, один із найпростіших способів вирішити проблему, і це фактично допомогло людям, які перестали отримувати повідомлення про помилку.

1. Клацніть правою кнопкою миші на піктограмі щита на панелі завдань та натисніть кнопку Відкрити. Якщо ви не бачите піктограми, можете відкрити додаток "Налаштування", натиснувши кнопку меню "Пуск" та натиснувши значок шестірні трохи вище кнопки меню "Пуск".
2. Клацніть, щоб вибрати розділ "Оновлення та безпека" та перейдіть до вкладки "Захист Windows". У верхній частині вікна натисніть кнопку Відкрити центр захисту Windows Defender .

Відкриття Центру безпеки Windows Defender у налаштуваннях

3. Коли відкриється Центр безпеки Windows Defender, натисніть на головний екран піктограми Device Security Device.
4. Після того, як вікно переключиться на Захист пристрою, натисніть на Інформація про процесор захисту у розділі Процесор захисту, і ви побачите повідомлення про помилку.

Деталі процесора безпеки

5. Під екраном статусу має бути кнопка Початок роботи, і ви повинні негайно натиснути на неї. Клацніть параметр Очистити TPM та підтвердіть діалогове вікно. Створіть резервну копію всього, що ви могли створити за допомогою цього модуля, і зачекайте, поки ваш ПК перезавантажиться, щоб побачити, чи проблема не зникла.

Ще одна річ, яку ви можете спробувати, це взяти право власності на TPM.

1. Відкрийте утиліту Run за допомогою комбінації клавіш Windows Key + R на клавіатурі (натисніть ці клавіші одночасно. В новому відкритому полі введіть “ tpm.msc ” без лапок і натисніть ОК, щоб відкрити довірену платформу Інструмент управління модулем (TPM).

Запуск утиліти TPM за допомогою діалогового вікна Run

2. У розділі "Дії" в правій частині вікна натисніть кнопку Підготувати TPM… . Підтвердьте будь-які діалогові вікна, і ваша система повинна перезапуститись на екран, подібний BIOS, що запропонує вам увімкнути та взяти на себе право власності на TPM.

Підготуйте параметр TPM в управлінні TPM

3. Натисніть F10, щоб прийняти це, і Windows повинна нормально перезапуститись. Помилка має бути знищена зараз!