Виправлення: щось не вдалось, і ваш пошук не вдалося завершити

Деякі користувачі Outlook бачать помилку "Щось пішло не так, і пошук не вдалося завершити" під час спроби щось шукати. Повідомляється, що проблема виникає лише на комп’ютерах Windows і, як відомо, з’являється у кількох версіях Outlook, включаючи Outlook 2016, Outlook 2010.

"Щось пішло не так, і пошук не вдалося завершити."

Що викликає "щось пішло не так, і ваш пошук не вдалося завершити помилкою?

Ми досліджували саме це повідомлення про помилку, переглядаючи різні звіти користувачів та стратегії відновлення, якими вони користувалися для вирішення проблеми. З того, що ми зібрали, існує кілька загальних сценаріїв, які, як відомо, викликають саме це повідомлення про помилку:

  • Помилка викликана оновленням Windows - KB4022722 (Windows 7), KB4021558 та KB4022722 (Windows 10) - це оновлення, випущені близько червня 2017 року, що Microsoft визнає, що у них є потенціал створення цього конкретного повідомлення про помилку. З того часу Microsoft виправляла цю потенційну проблему кількома виправленнями.
  • Надбудова Outlook заважає функції пошуку - Кілька постраждалих користувачів вирішили проблему після видалення кожного надбудови третьої сторони, який був активним у Outlook. Мабуть, деякі додатки можуть вплинути на функцію пошуку.
  • Пошкоджена установка Office - На підставі декількох звітів користувачів, проблема також може виникнути через неповну / пошкоджену установку. У цьому випадку цю проблему, швидше за все, можна вирішити, відремонтувавши установку Office.
  • Ключ реєстру PreventIndexingOutlook зупиняє функцію пошуку - Кілька поганих оновлень Windows та декілька сторонніх додатків, можливо, додали значення реєстру, що ефективно зупиняє функцію пошуку Outlook.
  • Індексація Outlook порушена - Кілька користувачів, які зіткнулися з одним і тим же повідомленням про помилку, повідомили, що проблему було вирішено після скидання індексації Outlook .

Якщо ви зараз намагаєтесь вирішити цю конкретну проблему, ця стаття прийде вам на допомогу. Нижче у вас є колекція методів, якими користувалися інші користувачі, які опинилися в подібній ситуації, щоб вирішити проблему.

Щоб забезпечити максимальну ефективність, дотримуйтесь наведених нижче способів, поки ви не виявите виправлення, яке є ефективним у вашому конкретному сценарії.

Спосіб 1: Встановлення виправлення Microsoft для Windows 7

Якщо ви підозрюєте, що ця проблема може виникнути через оновлення Windows, вам слід почати з встановлення виправлення Microsoft - це вирішує цю конкретну проблему (разом із кількома іншими проблемами).

Найпростіший спосіб встановити саме це оновлення - завантажити окремий пакет із цього посилання ( тут ) - відповідно до вашої версії Windows. Після завершення завантаження відкрийте виконуваний файл інсталяції та виконайте підказки на екрані, щоб встановити його у вашій системі.

Завантаження виправлення відповідно до архітектури ОС

Інший спосіб встановлення виправлення - відкрити оновлення Windows та встановити KB4022168 з розділу « Необов’язково» . Щоб відкрити оновлення Windows, натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть « wuap » і натисніть Enter, щоб відкрити утиліту Windows Update.

Запуск діалогового вікна: wuapp

Який би метод ви не вибрали, переконайтесь, що перезавантажте комп'ютер, щоб дозволити повне встановлення оновлення. При наступному запуску відкрийте Outlook і перевірте, чи все ще виникає помилка "Щось пішло не так, і пошук не вдалося завершити" .

Якщо ви все ще бачите повідомлення про помилку або цей метод не застосовується до вашої версії Windows, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2: Встановлення виправлення Microsoft для Windows 10

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою в Windows 10, і вона почала виникати лише після встановлення одного (або більше) оновлень для Windows, можливо, вам доведеться встановити пару оновлень виправлень.

Microsoft дуже повільно випустила виправлення для Windows 10, коли мова зайшла про цю помилку - Windows 7 отримала майже два місяці раніше. Якщо ви працюєте в Windows 10, відповідне виправлення для цієї конкретної помилки залежить від вашої збірки Windows 10.

Як виявляється, проблема стосується лише декількох версій Windows 10, і виправлення відрізняється залежно від того, яку версію ви використовуєте.

Якщо ви використовуєте версію зборки 1511, завантажте наступне виправлення ( тут ). Для версії 1607 використовуйте наступне виправлення ( тут ).

Завантаження відповідного гарячого виправлення відповідно до версії Windows 10

Примітка. Ми також рекомендуємо встановлювати кожне очікуване оновлення Windows, відкривши поле Run ( клавіша Windows + R ), ввівши “ ms-settings: updateupdate ” та натиснувши Enter . Потім натисніть кнопку Перевірити оновлення та виконайте підказки на екрані для встановлення кожного очікуваного оновлення.

Після завершення завантаження відкрийте виконуваний файл інсталяції та виконайте підказки на екрані, щоб застосувати виправлення до вашої системи. Потім перезавантажте комп’ютер, щоб побачити, чи вдався цей метод.

Якщо ви все ще помічаєте помилку "Щось пішло не так, і пошук не вдалося завершити", намагаючись шукати щось у Outlook, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 3: Видалення будь-якого стороннього додатка з Outlook

Деякі користувачі, які стикаються з тим самим повідомленням про помилку, повідомили, що проблему було вирішено після видалення кожного додатка сторонніх розробників, який працював у Outlook. Як виявляється, кілька сторонніх надбудов можуть порушити функцію пошуку всередині Outlook.

Ось короткий посібник щодо перевірки та видалення будь-якого додатка сторонніх розробників із Outlook:

Примітка. Наведені нижче кроки можуть дещо відрізнятися залежно від версії Outlook.

  1. Відкрийте Outlook та перейдіть у меню Файл> Параметри .

    Відкриття меню "Параметри" всередині Outlook
  2. На екрані параметрів Outlook натисніть на меню надбудови з лівого меню. Потім перейдіть до правого меню, встановіть спадне меню, пов’язане з надбудовами Manage to Com, та натисніть кнопку Go .

    Відкриття меню надбудов COM в Outlook
  3. У меню надбудови COM виберіть кожну надбудову та натисніть Видалити, щоб видалити її з програми Outlook.

    Видалення кожного додатка сторонніх розробників з Outlook
  4. Після видалення кожного оновлення третьої сторони перезапустіть Outlook і перевірте, чи проблема вирішена.

Якщо функція пошуку Outlook все ще відображає помилку "Щось пішло не так, і пошук не вдалося завершити", перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Відновлення установки Office

Кілька користувачів, які зіткнулися з тим самим повідомленням про помилку, повідомили, що проблему було повністю вирішено після ремонту всієї установки Office. Здається, це говорить про те, що ця проблема також може виникнути через певну корупцію серед файлів Office.

Якщо ви підозрюєте, що проблема може виникнути через пошкоджену установку Office, ось короткий посібник з її відновлення у вікні Програми та функції :

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть “ appwiz.cpl ” і натисніть Enter, щоб відкрити програми та функції .

    Запуск діалогового вікна: appwiz.cpl
  2. Всередині програм та функцій прокрутіть список програм, клацніть правою кнопкою миші встановлення Office та оберіть Змінити . Якщо запропоновано UAC (Контроль облікових записів користувачів), натисніть Так, щоб надати адміністративні права.

    Доступ до меню ремонту установки Microsoft Office
  3. Всередині меню ремонту виберіть варіант « Ремонт» та натисніть « Продовжити».

    Відновлення встановлення Office

    Примітка. Це меню буде виглядати по-різному, залежно від версії Office.

  4. Зачекайте, поки процес завершиться, потім перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи вирішено повідомлення про помилку.

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою "Щось пішло не так, і пошук не вдалося завершити" під час використання функції пошуку всередині Outlook, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 5: Видалення ключа PreventIndexingOutlook

Як виявляється, ця проблема може виникнути навіть після того, як ви застосуєте Microsoft, що надав виправлення. Мабуть, проблема все ще може залишитися, оскільки деякі ключі реєстру можуть не видалятися з Реєстру. Також декілька сторонніх додатків можуть також додати цей ключ реєстру до Реєстру, що призведе до повного порушення функції пошуку в Outlook.

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що для них проблему було вирішено безстроково після того, як вони виконували вказівки нижче:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть “ regedit ” і натисніть Enter, щоб відкрити діалогове вікно Run. За запитом UAC (Контроль облікових записів користувачів) натисніть Так, щоб надати адміністративні права.

    Запуск діалогового вікна: regedit
  2. Всередині редактора реєстру перейдіть до наступного місця за допомогою меню зліва:
     HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Політика \ Microsoft \ Windows \ Пошук Windows 

    Примітка . Для швидшого доступу ви також можете вставити весь шлях у панель навігації вгорі.

  3. Як тільки ви приїдете до цього місця, перейдіть до правого меню і побачите, чи є у вас значення з назвою PreventIndexingOutlook. Якщо у вас є, просто натисніть на нього правою кнопкою миші та виберіть Видалити, щоб позбутися від неї.

    Видалення значення PreventIndexingOutlook
  4. Повторіть крок 3 із наведеними нижче місцями та побачите, як саме значення є тут. Якщо це так, видаляйте його так, як ми це робили вище:
     HKEY_CURRENT_USER \ Програмне забезпечення \ Політика \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Пошук HKEY_CURRENT_USER \ Програмне забезпечення \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Пошук 
  5. Після того, як всі значення PreventIndexingOutlook очищені, закрийте Редактор реєстру, перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема була вирішена при наступному запуску.

Якщо ви все ще бачите те саме повідомлення про помилку, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 6: Увімкнення пошукової індексації для Microsoft Outlook

Деяким користувачам вдалося вирішити проблему, помітивши, що Індекс пошуку відключений для Outlook. Як виявляється, це може статися або через втручання третьої сторони, або через ручне втручання користувача.

Якщо саме це спричинило помилку "Щось пішло не так, і ваш пошук не вдалося завершити", ви зможете вирішити проблему, перейшовши в " Параметри індексації" та включивши " Індексацію пошуку" для Microsoft Outlook . Ось короткий посібник, як це зробити:

  1. Переконайтесь, що Outlook повністю закритий.
  2. Натисніть клавішу Windows, щоб відкрити меню "Пуск". Потім введіть " індекс " і натисніть на Параметри індексації .

    Відкриття меню параметрів індексації
  3. Усередині меню « Параметри індексації » натисніть « Змінити».

    Змінення параметрів індексації
  4. У меню індексованого розташування встановіть прапорець біля пункту Microsoft Outlook, щоб включити його до вибраних місць. Пропустіть цей крок, якщо Microsoft Outlook вже відображається в розділі Підсумок вибраних місць. Потім натисніть Ок, щоб зберегти зміни.

    Переконайтесь, що Microsoft Office включений до вибраних місць
  5. Перезавантажте комп'ютер і побачте, чи вирішено повідомлення про помилку при наступному запуску.

Якщо ви все ще бачите помилку "Щось пішло не так, і пошук не вдалося завершити" навіть після виконання наведених нижче кроків, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 7: Скидання індексації Outlook

Кілька користувачів, які протягом декількох днів намагалися вирішити проблему, повідомили, що нарешті вони отримали прорив після того, як дотримувались набору інструкцій, які використовуються для скидання індексування Outlook.

Ось короткий посібник, як це зробити:

  1. Відкрийте Outlook та перейдіть у меню Файл> Параметри .

    Відкриття меню "Параметри" всередині Outlook
  2. У меню "Параметри" Outlook перейдіть до підменю " Пошук" та натисніть " Параметри індексації" в розділі " Джерела" .

    Доступ до меню параметрів індексації з налаштувань Outlook
  3. Всередині меню « Параметри індексації » натисніть « Змінити» та зніміть прапорці Microsoft Outlook . Після відміни цього пункту натисніть кнопку Ок, а потім Закрити, щоб зберегти зміни.

    Вимкнення індексації Outlook
  4. Поверніться до Outlook та перейдіть у меню Файл> Налаштування облікового запису та натисніть Налаштування облікового запису у нещодавно з'явленому спадному меню.

    Доступ до меню налаштувань облікового запису в Outlook
  5. У вікні Налаштування облікового запису перейдіть на вкладку Файли даних . Потім занотуйте розташування файлу OST або PST, який встановлено за замовчуванням.

    Виявлення місця знаходження активного файлу PST (OST)
  6. Закрийте Outlook, відкрийте Провідник Windows (Провідник файлів) та перейдіть до місця, яке ви раніше зазначали. Як тільки ви приїдете до цього місця, утримуйте клавішу Ctrl і натисніть на кожен .pst (або .ost) файл, щоб вибрати їх усі, а потім клацніть правою кнопкою миші на одному і виберіть " Властивості" .

    Доступ до екрана властивостей кожного файлу PST (OST)
  7. У вікні " Властивості " вибраних файлів перейдіть на вкладку Загальні та натисніть кнопку Додатково .

    Відкриття меню Додатково для вибраних файлів
  8. У меню « Додаткові атрибути » переконайтесь, що прапорець, що пов’язаний із Дозволити цьому файлу, крім вмісту файлу, має прапорець. Потім натисніть кнопку Ок і застосувати, щоб зберегти зміни.

    Дозволяє вибраним файлам індексувати їх вміст
  9. Нарешті, поверніться до Файл> Параметри> Пошук> Параметри індексації> Змініть та повторно поставте прапорець, пов’язаний із Microsoft Outlook.

    Повторне включення пошукової індексації Microsoft Outlook
  10. Клацніть Закрити, а потім перезавантажте комп'ютер. Під час наступного запуску слід вирішити "Щось пішло не так, і пошук не вдалося завершити" .

Цікаві Статті