Виправлення: "На жаль! Ми не змогли зберегти цю одну помилку "Помилка фотографії
Деякі користувачі Windows 10 повідомляють, що вони не можуть редагувати якусь або будь-яку фотографію за допомогою програми Фото. Виконавши частину редагування та натиснувши зберегти, вони бачать спливаюче вікно із написом "На жаль! Цього ми не змогли врятувати » . У більшості випадків постраждалі користувачі повідомляють, що проблема почала виникати після встановлення оновлення Windows.
Що викликає помилку "ми не могли врятувати цю одну"?
Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовуються для вирішення цього конкретного повідомлення про помилку. Виходячи з того, що ми зібрали, є кілька різних винуватців, які, як відомо, викликають саме цю проблему:
- Дані EXITF пошкоджені - Однією з найпоширеніших причин виникнення цієї помилки в першу чергу є якщо пошкоджені дані EXIF. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему за допомогою фарби (або іншої утиліти) для збереження зображення в іншому форматі (JPG, PNG тощо).
- Порушення спільного доступу до фотографій - Ще один потенційний винуватець, який спричинить цю конкретну помилку, - це порушення спільного доступу, викликане помилкою програми Фото. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити проблему, скинувши додаток Photos.
- Додаток Photos пошкоджено - Можливо також, що причина цієї помилки пов’язана з деякою корупцією серед файлів програми Photos. У цьому випадку, швидше за все, проблему ви зможете вирішити, скинувши програму «Фотографії програми».
- Зображення було раніше відредаговано за допомогою іншого програмного забезпечення - ця проблема також може виникнути, якщо зображення, з яким ви зіткнулися з проблемою, раніше було відредаговане за допомогою програмного забезпечення сторонніх виробників, таких як IrfanView або GIMP. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити проблему, відредагувавши та збереживши файл за допомогою стороннього редактора, наприклад IrfanView.
Якщо ви зіткнулися з одним і тим же повідомленням про помилку і шукаєте стратегії відновлення, ця стаття надасть вам кілька кроків усунення несправностей, які розгорнули інші постраждалі користувачі, щоб вирішити проблему.
Для найкращих результатів дотримуйтесь методів у тому порядку, в якому вони представлені. Одне з можливих виправлень має вирішити проблему незалежно від сценарію, з яким ви маєте справу.
Спосіб 1: Запуск засобу усунення несправностей у програмі Windows Store
Деякі користувачі, які борються з цією точною проблемою, повідомили, що проблему було вирішено після запуску засобу усунення несправностей Windows Apps. Ця вбудована утиліта містить вибір стратегій відновлення найбільш поширених проблем, пов’язаних із Windows Store.
Після запуску утиліти та дозволу досліджувати вашу систему, якщо буде знайдена проблема, буде рекомендована відповідна стратегія ремонту. Ось короткий посібник із запуску програми усунення несправностей програми Windows Store :
- Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “ ms-settings: усунення несправностей” і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку “ Виправлення неполадок ” програми Налаштування .
- На вкладці " Виправлення неполадок" прокрутіть вниз до вкладки " Знайти та виправити інші проблеми", натисніть "Програми Windows Store" та виберіть " Запустити засіб усунення несправностей" .
- Всередині засобу усунення несправностей з додатків Windows Store дочекайтеся завершення початкової діагностики. Потім, якщо буде знайдена відповідна стратегія відновлення, натисніть кнопку Застосувати це виправлення, щоб застосувати рекомендований спосіб відновлення.
- Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи вирішено проблему, коли буде завершена наступна послідовність запуску.
Якщо ви все ще стикаєтеся з " На жаль! ми не змогли зберегти цю помилку », переходимо до наступного методу нижче.
Спосіб 2: Встановлення кожного очікуваного оновлення
Як виявляється, також існує помилка, яка була введена з поганим оновленням для Windows 10 build 1803. Якщо ви використовуєте саме цю збірку (або трохи нижче), ви зможете вирішити проблему, встановивши кожне очікуване оновлення Windows .
Після цього Microsoft випустила виправлення для цієї помилки, тож ви можете переконатися, що проблему не спричинено поганим оновленням, дотримуючись наведених нижче кроків, щоб оновити версію Windows 10 до останнього:
- Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Всередині поля запуску введіть “ms-settings: windowsupdate” та натисніть Enter, щоб відкрити вкладку “ Оновлення Windows” програми “ Налаштування ”.
- На вкладці « Оновлення Windows » натисніть « Перевірити наявність оновлень», а потім виконайте підказки на екрані для встановлення кожного очікуваного оновлення Windows.
Примітка. Якщо вам буде запропоновано перезапустити перед встановленням кожного оновлення, зробіть це, а потім переконайтеся, що поверніться на той самий екран і встановіть решту оновлень, поки ваша система не буде оновлена.
- Після встановлення кожного оновлення відкрийте зображення, яке раніше показувало помилку всередині програми "Фото", і перевірте, чи проблема все ще виникає.
Якщо ви все ще бачите " На жаль! нам не вдалося зберегти цю помилку », намагаючись зберегти зображення, переходимо до наступного способу нижче.
Спосіб 3: Перетворення зображення в JPG (або PNG) за допомогою Paint
Деякі зачеплені користувачі повідомили, що їм вдалося вирішити проблему, використовуючи Paint для перетворення файлу в інший формат зображення. Оскільки проблема, як правило, виникає з файлами .PNG, перетворення файлу у формат JPG за допомогою Paint повинно дозволяти обійти повідомлення про помилку.
якщо ви бачите цю помилку з великою кількістю різних зображень, це, мабуть, тому, що ви маєте справу з великою кількістю поганих даних EXIF (обмінного формату файлів зображень). Ці дані містять багато інформації про вашу камеру, де було зроблено знімок (GPS координати) та безліч інших додаткових метаданих, таких як дата, час, інформація про авторські права тощо.
Примітка. Якщо файл вже є форматом JPG, слід перетворити їх у формат PNG.
У більшості випадків Paint цілком здатний очистити погані дані EXIF. Ось короткий посібник, як це зробити:
- Клацніть правою кнопкою миші на зображенні, з яким ви стикаєтесь із проблемою, та виберіть Відкрити . Потім виберіть Paint зі списку програм.
- Як тільки зображення відкриється в Paint, скористайтеся стрічкою вгорі, щоб перейти до Файл> Зберегти як . Потім у меню " Зберегти як" виберіть зображення JPEG (або PNG).
- Потім виберіть відповідне місце, де зберегти файл, переконайтеся, що для параметра " Зберегти як тип" встановлено JPEG (або PNG).
- Натисніть Зберегти, щоб зберегти зображення у форматі JPEG .
- Відкрийте файл, який ви нещодавно перетворили за допомогою програми Фотографії, і подивіться, чи можете ви редагувати та зберігати його, не стикаючись з проблемою.
Якщо ви все ще стикаєтеся з " На жаль! ми не змогли зберегти цю помилку », переходимо до наступного методу нижче.
Спосіб 4: Скидання програми Фото
Деякі зачеплені користувачі зуміли вирішити проблему, скинувши додаток Фото. Як виявляється, ця утиліта може пошкодитися та викликати " На жаль! ми не змогли зберегти цю одну помилку під час збереження послідовності.
Ось короткий посібник зі скидання програми Photos:
- Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть "ms-settings: appsfeatures" і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку "Додатки та функції" програми " Налаштування ".
- На екрані програм і функцій прокрутіть список вниз по списку програм і знайдіть Microsoft Photos. Щойно ви побачите запис, натисніть на розширені параметри, пов'язані з ним.
- Всередині наступного вікна прокрутіть вниз до вкладки Скидання і натисніть Скинути, щоб перевстановити додаток і повернути всі налаштування до стандартних. Майте на увазі, що на ваші фотографії, відкриті за допомогою цієї програми, ця процедура не впливатиме.
- Підтвердьте операцію, натиснувши Скинути ще раз.
- Перезавантажте комп’ютер і подивіться, чи проблема вирішена.
Якщо ви все ще стикаєтеся з " На жаль! ми не змогли зберегти цю помилку », переходимо до наступного методу нижче.
Спосіб 5: Використання функції "Зберегти копію"
Деякі користувачі, які постраждали від цього, повідомляють, що коли вони отримують " На жаль! ми не змогли зберегти цю "помилку, вони використовують функцію" Зберегти копію ", а не зберегти нормально. Це в кінцевому підсумку створить нову копію того самого файлу і має високі шанси не викликати саме це повідомлення про помилку. Після видалення оригінального файлу повідомлення про помилку повністю обходить.
Ось короткий посібник із використання функції збереження копії:
- Відкрийте файл за допомогою програми « Фото» та натисніть « Змінити та створити». Потім натисніть на " Змінити" у спадному меню.
- Як тільки на екрані з’явиться інтерфейс Редагування, виконайте зміни, поки ви не будете задоволені тим, як вийшло зображення.
- Перейдіть до правого нижнього кута екрана та натисніть Зберегти копію (замість того, щоб натиснути Зберегти).
- Закрийте додаток "Фотографії" та видаліть оригінальний файл (той, який показував помилку.
Якщо ви все ще стикаєтеся з " На жаль! ми не змогли зберегти цю одну помилку, навіть якщо файл, який було збережено як копію, перейдемо до наступного методу нижче.
Спосіб 6: Використання Irfanview для редагування зображення
Якщо жоден із способів, описаних вище, не допоміг вам вирішити цю проблему, є одна безкоштовна утиліта, яку багато постраждалих користувачів успішно використовували, щоб обійти " На жаль! ми не змогли зберегти цю ”помилку. IrfanView - безкоштовна альтернатива додатку Фото, і багато користувачів підтвердили, що використання його для редагування фотографій не створює помилок.
Ось короткий посібник із встановлення та використання IrfanView:
- Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть " ms-windows-store: // home" і натисніть Enter, щоб відкрити магазин Microsoft .
- Всередині магазину Microsoft використовуйте функцію пошуку у верхньому правому куті для пошуку " irfanview ".
- Якщо у вас 64-бітна версія Windows, натисніть на IrfanView64 . Якщо ні, натисніть на IrfanView .
- Усередині списку магазину для IrfanView64 натисніть кнопку Get, щоб завантажити програму.
- Після завантаження програми запустіть програму та починайте редагувати зображення, на якому раніше було показано " На жаль! ми не змогли зберегти цю ”помилку. Після натискання на збереження ви більше не будете стикатися з тією ж помилкою.
