Виправлення: помилка при отриманні даних служб гімну

Гімн - це рольова гра в багатокористувацькі ігри, розроблена компанією Bioware та опублікована компанією Electronic Arts. Гра вийшла в травні 2019 року для Windows, Xbox та PlayStation. Гра містить як однокористувацький, так і кооперативний багатокористувацький режим. Гравці можуть об'єднатись у загони по 4, щоб досліджувати світ, бореться з дикими звірами та мародерами.

Повідомлення про помилку.

Однак зовсім недавно надходило чимало звітів про користувачів, які не можуть грати в гру, і на екрані з'являється повідомлення про помилку " помилка отримання даних гімн-сервісу ", а користувачі намагаються увійти в гру. У цій статті ми повідомимо вас про деякі причини, з-за яких ця помилка може бути спровокована, і надамо вам життєздатні рішення, щоб забезпечити повне викорінення проблеми.

Що заважає грі отримувати дані служби Live?

Причина проблеми не конкретна, і вона може виникнути через низку причин:

  • Брандмауер: якщо ви працюєте на ПК, можливо, брандмауер вашого комп'ютера блокує гру від контакту зі своїми серверами. У такому випадку гра може застрягнути в циклі на екрані завантаження або навіть викликати це повідомлення про помилку.
  • Серверні збої: Після запуску гри ця проблема була часто зустрічається із серверами гри, що спричиняло випадкове запобігання входу певного облікового запису EA до бази даних сервера.

Тепер, коли ви маєте основне розуміння природи проблеми, ми будемо рухатись до вирішення.

Рішення 1: Надання доступу в брандмауер.

Якщо ви намагаєтеся грати в гру на ПК, можливо, брандмауер Windows заважає контактувати з серверами. Це може спричинити застрявання гри на екрані завантаження або викликати цю помилку. На цьому кроці ми переконаємося, що гра має доступ через брандмауер. Для того:

  1. Клацніть на меню " Пуск " і виберіть піктограму " Налаштування" .
  2. Клацніть на " Оновлення та безпека ".
  3. Виберіть " Безпека Windows " на лівій панелі.
  4. Клацніть на опцію « Брандмауер та захист мережі ».
  5. Виберіть опцію " Дозволити програму через брандмауер ".
  6. Клацніть на " Змінити налаштування ", щоб надати адміністративні права .
  7. Прокрутіть вниз і переконайтесь, що гімн, Steam та всі пов’язані з ним сервіси дозволені через брандмауер і в « приватних », і в « публічних » мережах.

    Дозволення програми через брандмауер

Рішення 2: Оновлення гри.

У більшості випадків помилка, як повідомляється, сталася через помилку в базі даних сервера. EA намагалося виправити цю проблему в своїх останніх оновленнях . Тому радимо оновити гру до останньої версії . Це може вирішити цю проблему, оскільки в оновленнях розробники намагаються виправити проблеми, про які повідомляє спільнота, і про помилку підключення повідомили багато користувачів.

Рішення 3: Зміна мови.

У деяких випадках глюк був виправлений зміною мови гри. Після зміни мови гри вона почне завантажувати додатковий файл розміром приблизно 700 Мбіт. Після закінчення завантаження файл буде встановлений у грі, і мова зміниться. Це може вирішити проблему і дозволить вам увійти до бази даних сервера.

  1. Увійдіть до Клієнта Походження .
  2. Клацніть на меню Origin та виберіть Налаштування програми .
  3. Далі до заголовка мови виберіть спадне меню та виберіть іншу мову.

    Клацніть на спадному меню, щоб вибрати іншу мову
  4. Клацніть на « Перезапустити зараз », щоб перезапустити клієнта новою мовою.
  5. Спробуйте почати гру після того, як вона закінчить завантаження додаткових файлів для гри та перевірте, чи проблема не зникає .

Примітка: Якщо ці кроки не вирішують проблему для вас, швидше за все, це проблема із серверами гри. Ви можете спробувати зв’язатись із службою обслуговування клієнтів, щоб вони могли виправити це для вас.

Цікаві Статті