Користувачі Amazon Echo відчувають код помилки 12: 2: 15: 10: 1, коли намагаються активувати або зареєструвати свої пристрої Echo через Інтернет. Це повідомлення про помилку дещо абсурдне, але дуже поширене серед різних нових користувачів Echo.

Amazon Echo

Код помилки 12: 2: 15: 10: 1 здебільшого означає, що пристрій Echo, який ви намагаєтесь зареєструвати або активувати, заборонено робити це, тому що чиновники Amazon деактивували його з боку резервного копіювання. У більшості випадків причина в тому, що пристрій повідомляється про викрадення чи втрату.

Що спричинює помилку Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1?

Це лише кілька випадків, коли користувачі можуть зіткнутися з цим повідомленням про помилку при спробі зареєструвати свій пристрій Echo. Деякі з них:

• Деактивовано Amazon: Як згадувалося раніше, це повідомлення про помилку здебільшого означає, що Amazon відключений з бекенда від Amazon через те, що його або вкрали або втратили. Це також може статися, якщо Amazon відкликав посилку.
• Немає доступу до Інтернету: Якщо ви не перебуваєте поруч із бездротовою точкою доступу або нестабільним підключенням до Інтернету, ви також можете відчути це повідомлення про помилку.

Немає можливих шляхів вирішення цього повідомлення про помилку, оскільки воно пов'язане зі службою Amazon, яка контролює архітектуру підключення для своїх пристроїв Echo.

Рішення 1: Забезпечення належного підключення до Інтернету

Єдине, що ви можете виключити, звертаючись до служби підтримки Amazon, - це переконатися, що інтернет-з'єднання, яке ви використовуєте, міцне та має належне підключення. Якщо ви використовуєте будь-який брандмауер або проксі-сервери, слід вимкнути їх і спробувати ще раз.

Підключення до Інтернету Samsung S7

Проблеми з підключенням завжди є однією з головних проблем під час реєстрації програми, оскільки мова йде не лише про введення ваших облікових даних. Ми також рекомендуємо перейти ближче до точки доступу маршрутизатора. Якщо проблема не зникає, перезапустіть роутер і повторіть спробу. Якщо навіть ви не можете зареєструвати свій Echo, вам слід переключитися на іншу мережу та спробувати там.

Рішення 2: Звернення в службу підтримки Amazon

Це повідомлення про помилку насамперед означає, що вам слід негайно звернутися до служби підтримки Amazon. Як ми пояснювали раніше, ви отримуєте це повідомлення про помилку через одну з наступних причин. Там можуть бути й інші випадки, які не охоплюють.

• Пристрій Echo або повідомляється про вкрадене або втрачене .
• Ви придбали свій пристрій Echo у сторонніх постачальників .
• Ваш пристрій Echo вам подарували як подарунок .
• Ваш пристрій Echo був замінений вашим кур’єром або ви відкликали його раніше (перш ніж він прийшов і ви ним користувалися).

Це повідомлення про помилку насамперед означає, що пристрій Echo не реєструється в обліковому записі, з якого в першу чергу було залучено. Це так, якщо вам подарували подарунок або купили його у сторонніх постачальників.

Підтримка Amazon

У випадку з поштою, коли ви згадуєте свій Echo, Amazon автоматично блокує його з бекенда.

У будь-якому випадку зверніться до служби підтримки Amazon та поясніть їм код помилки. Вони моментально зрозуміють вашу ситуацію та пройдуть вас через увесь шлях. Найкраще, якщо у вас є пристрій Amazon Echo . Він містить серійний номер, який при наданні обслуговування клієнтів може легко розблокувати ваш Echo.