Виправлення: помилка 910 в Google Play "Не можна встановити додаток"
" Код помилки 910 " зазвичай зустрічається, коли користувач намагається встановити, оновити чи видалити додаток із магазину Google Play на пристрої Android. Як правило, це відомо, якщо користувач раніше видалив попередньо встановлені оновлення для цього ж додатка. В основному про цю проблему трапляється на Lollipop (5.x), Marshmallow (6.x), Nougat та Oreo.
Що спричиняє проблему "Код помилки 910"?
Нам вдалося виявити деякі найпоширеніші причини, які спричинить саме цю проблему. Ми зробили це, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, якими вони користувалися для вирішення проблеми. Ось короткий список із загальними сценаріями, які мають можливість викликати саме це повідомлення про помилку:
- Пошкоджені дані, що застрягли у папці Кеш - підтверджено, що проблема може виникнути через погано кешованих даних у інсталяційній папці. Кілька користувачів, які зіткнулися з цим конкретним кодом помилок, вдалося його сортувати, очистивши дані кешу та програми додатка Google Play Store.
- Обліковий запис Google, який вичерпано - ця конкретна помилка може з’явитися, якщо ви маєте справу зі зіпсованим обліковим записом Google. Ці речі, як відомо, трапляються без явного повороту. Але на щастя, ви можете виправити більшість проблем, пов’язаних із вашим обліковим записом Google, увійшовши в нього та ввівши його.
- Дані, наявні на SD-картці, недоступні - частота цього коду помилок набагато вище на пристроях Android, які використовують SD-карту для додаткової пам'яті. Офіційного пояснення, чому це відбувається, немає, але деякі користувачі припускають, що це, мабуть, пов'язане з тим, що SD-карта відформатована в іншій файловій системі. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, перемістивши додаток до внутрішнього сховища та оновивши його, поки він там є.
- Пошкоджені дані на SD-карті - Існує сценарій, коли виникає код помилки через пошкодження на SD-картці. Кілька постраждалих користувачів вдалося вирішити це шляхом фізичного або фактичного вилучення SD-карти, перш ніж спробувати оновити додаток.
- Google Play Store перешкоджає завершенню оновлення - Ще одна можлива причина, яка спричинить цей код помилки - це несумісність між вашою моделлю пристрою та програмою. Магазин Google Play несе відповідальність за це, тому, можливо, ви зможете подолати цю незручність, завантаживши додаток із зовнішнього веб-сайту APK.
- Blackberry Launcher не має привілеїв адміністратора - Цей сценарій є ексклюзивним для пристроїв Blackberry Priv, на яких працює Android 6.0+. Як виявляється, системна помилка може вирізати привілеї Blackberry Launcher кожного разу, коли Google Pay увімкнено на пристрої. У цьому випадку ви можете вирішити цю проблему, відключивши доступ адміністратора до Google Pay та надавши доступ адміністратору програми Blackberry Launcher.
- Важка корупція в додатку - Цей сценарій не буде відбуватися, якщо ви не завантажуєте додаток, не намагайтеся налагодити його чи втручатися у його файли. Але якщо ви це зробили, і ви не можете оновити або встановити додаток, єдиний шлях вперед - скористатися утилітою ADB для видалення пакета додатків вручну.
Якщо ви намагаєтеся знайти деякі кроки щодо усунення несправностей, які вирішили " Код помилки 910 ", ця стаття буде корисною. Нижче ви відкриєте кілька перевірених методів, які інші користувачі в подібній ситуації успішно використовували для вирішення проблеми.
Нижче ми організували потенційні виправлення за ефективністю та суворістю. Тож якщо ви шукаєте найбільш ефективний підхід, дотримуйтесь наведених нижче методів у порядку їх подання.
Спосіб 1. Очищення кешу Google Play Store
Наступний метод - один з найпопулярніших способів вирішити " Код помилки 910 " на пристроях Android. Якщо проблема виникає із-за погано кешованих даних, які заважають програмі оновлюватись, очищення кешованих даних програми Google Play Store вирішить проблему назавжди. Наведені нижче дії підтвердили свою ефективність багатьма користувачами, які намагаються вирішити той самий код помилки:
Ось як очистити кешовані дані програми Google Play Store на пристрої Android:
Примітка: Android-сфера охоплює дуже фрагментарний ринок. Старіші версії Android виглядають і поводяться по-різному, не кажучи вже про те, що ви можете мати справу з індивідуальним ПЗУ, залежно від виробника. Через це деякі кроки можуть дещо відрізнятися від того, що ви бачите на наших екранах. Але у вас не повинно виникнути проблем з їх тиражуванням на своєму пристрої.
- На головному екрані пристрою Android натисніть меню Налаштування . У меню " Налаштування" натисніть " Програми та сповіщення" .
Примітка. Якщо ви не потрапили безпосередньо до списку програм, також натисніть Apps або List App .
- Прокрутіть список програм і знайдіть Google Play Store . Як тільки ви побачите його, натисніть на нього відкритим.
- У меню Інформація Google Play Store натисніть на Зберігання, щоб отримати доступ до опції щодо очищення даних.
- Всередині параметра "Зберігання" натисніть Очистити кеш . Після завершення процесу, натисніть кнопку Очистити дані .
Після очищення даних Google Play Store перезавантажте комп'ютер і спробуйте оновити або завантажити додаток, який викликав проблему.
Якщо ви все ще стикаєтесь з тим же повідомленням про помилку ( "Код помилки 910"), перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 2. Повторно зв’яжіть свій обліковий запис Google
Ця процедура є однією з перших, про яку йдеться в офіційній документації Google, що стосується саме цього коду помилок. Більше того, багато постраждалих користувачів підтвердили, що вхід та вихід із свого облікового запису Google вирішили проблему та дозволили їм встановити чи оновити додаток, який раніше не працював із "Кодом помилки 910".
Нижче описано, як вилучити обліковий запис Google зі свого пристрою та повторно додати його, щоб вирішити Код помилки 910:
- На телефоні Android відкрийте додаток Налаштування та перейдіть до меню Облікові записи .
- На екрані " Користувачі та акаунти" (Облікові записи) знайдіть свій обліковий запис Google і торкніться його. Коли ви перебуваєте в налаштуваннях свого облікового запису Google, прокрутіть униз до нижньої частини екрана та натисніть Видалити.
- Після видалення облікового запису Google поверніться до екрана "Користувачі та акаунти" (Облікові записи), прокрутіть донизу екрана та торкніться опції Додати обліковий запис .
- Потім у вікні Додати обліковий запис натисніть Google і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб повторно додати свій обліковий запис Google.
- Після того, як ви знову зв’яжете свій обліковий запис Google, встановивши свої облікові дані, перезавантажте комп'ютер і спробуйте оновити або завантажити додаток при наступному запуску.
Якщо ви все ще стикаєтесь з тим самим повідомленням про помилку, перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 3: Переміщення програми з SD на внутрішню
Ще одне популярне виправлення для усунення помилки 910 під час спроби оновити вже встановлену програму - перемістити додаток із зовнішнього накопичувача SD у внутрішнє сховище. Цілком ймовірно, що додаток буде нормально оновлюватися після переміщення на внутрішню пам’ять. Після завершення оновлення можна перенести його на початкове місце (зовнішня SD-карта). Кілька користувачів, які намагаються вирішити цю помилку, підтвердили, що наведені нижче кроки слугували для них постійним виправленням.
Ось що вам потрібно зробити:
- Відкрийте меню " Налаштування" та перейдіть до " Програми та повідомлення" . Потім натисніть Apps (Список програм), щоб побачити всі встановлені програми.
- Всередині списку встановлених програм знайдіть додаток, який відмовляється від встановлення, і натисніть на нього, щоб розгорнути його меню.
- Торкніться Storage, потім торкніться Змінити місце зберігання та перемістіть додаток у Internal Storage .
- Як тільки додаток було переміщено до внутрішнього сховища, оновіть програму ще раз і побачите, чи завершиться процедура без проблем.
Примітка. Якщо ви все ще отримуєте той самий код помилки ( "Код помилки 910" ), перейдіть прямо до способу 4 .
- Якщо вам вдасться оновити додаток під час переміщення до внутрішнього сховища, ви можете перенести його назад на SD-карту після завершення процедури.
Якщо цей метод не усунув помилку у вашому конкретному сценарії, перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 4: Виймання SD-карти з меню налаштувань
На початку стадії розслідування ми помітили, що більшість користувачів, з якими ми стикаємося з цією конкретною помилкою, використовували SD-карту. Навіть більше, деяким зачепленим користувачам вдалося вирішити цю проблему, просто "вийнявши" SD-карту через меню налаштувань Android.
Ця процедура не вимагає від вас фізичного виймання SD-карти з телефону - в Android є вбудована функція, яка буде віртуалізувати цей сценарій. Ось що вам потрібно зробити, щоб практично вийняти SD-карту і вирішити "Код помилки 910":
- На пристрої Android відкрийте меню « Налаштування » та торкніться пам’яті.
- На екрані Зберігання торкніться Відключити SD-карту та підтвердьте, щоб змусити ваш Android робити вигляд, що SD-карта фізично видалена.
- Відкрийте магазин Google Play знову і перезавантажте / оновіть додаток, який раніше показував повідомлення про помилку.
Якщо проблему все-таки не вирішено, перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 5. Завантаження та встановлення APK з веб-сайту третьої сторони
Якщо жодне з вищезгаданих можливих виправлень не працювало для вас, можливо, ви захочете розпочати розгляд можливості використання стороннього сервісу для встановлення або оновлення програми, яка не вдається з кодом помилки 910. Ця процедура буде ефективною в тих сценаріях, коли проблема викликана якоюсь несумісністю або тому, що ваша поточна версія Android не підтримує останнє оновлення програми.
У цьому випадку завантаження програми може обійти деякі обмеження, які застосовуються в Google Play Store. Ось як завантажити та встановити APK програми із стороннього веб-сайту:
- Відвідайте веб-сайт сторонніх розробників з APK. Існує багато схематичних веб-сайтів, які, як відомо, містять багато рекламного ПЗ, тому тримайтеся подалі від неясних місць. Ми рекомендуємо APK чистий ( тут ).
- Використовуйте функцію пошуку, щоб знайти останню версію програми, яку ви намагаєтесь встановити, і натисніть на неї.
- Натисніть кнопку Завантажити APK і дочекайтеся завершення завантаження. Натисніть " Ок" у запиті безпеки, щоб розпочати завантаження.
Примітка. Якщо ви раніше не встановлювали APK, вам буде повідомлено, що ваш пристрій блокує встановлення програм із невідомих джерел. У такому випадку вам потрібно буде перейти в Налаштування> Безпека та конфіденційність та змінити типову установку невідомих програм, щоб дозволено під веб-переглядачем.
- Як тільки APK завантажується, відкрийте його та виконайте підказки на екрані, щоб встановити програму чи оновити. Якщо ви намагаєтесь встановити оновлення, вам буде запропоновано підтвердити, чи хочете ви встановити оновлення через наявний додаток. Якщо так, торкніться опції Встановити, щоб розпочати процес.
Використовуючи цей процес, ви більше не повинні стикатися з "Кодом помилки 910". Але у випадку, якщо ви все-таки зробите це, перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 6. Вимкнення адміністратора Google Pay та ввімкнення адміністратора програми Blackberry Launcher (лише Blackberry Priv)
Якщо ви стикаєтеся з цією проблемою на пристрої Blackberry Priv, виправлення є трохи більш екзотичним. Кілька користувачів, які намагаються вирішити цю проблему на пристрої Blackberry, встигли усунути "Код помилки 910", відключивши доступ адміністратора до Google Pay та надавши доступ адміністратору програми Blackberry Launcher. Після виходу та входу в обліковий запис проблему було вирішено, і вони змогли завершити встановлення / оновлення.
Примітка. Якщо ви не використовуєте пристрій Blackberry Priv, перейдіть до наступного способу нижче.
Ось що вам потрібно зробити:
- На пристрої Blackberry Priv перейдіть у меню Налаштування> Особисті> Захист> Адміністратори пристроїв . Як тільки ви туди потрапите, відключіть адміністраторський доступ до Google Pay . Далі переконайтесь, що для адміністратора Blackberry Launcher увімкнено доступ адміністратора.
- Далі перейдіть у Налаштування> Пристрій> Користувачі та виберіть Гість, щоб вийти зі свого облікового запису. Зачекайте пару секунд, а потім виберіть " Я" та дотримуйтесь інструкцій для входу в систему.
- Поверніться до Google Play> Мої програми та ігри та продовжте оновлення / установку. Тепер ви можете мати змогу завершити це без проблем.
Якщо цей метод не застосований до вашого конкретного сценарію, перейдіть до наступного методу нижче.
Спосіб 7: Використання ADB для видалення програми
Якщо ви опинилися в ситуації, коли додаток неможливо оновити, перевстановити або видалити, ваш останній вибір (окрім проведення заводських скидань) - використовувати ADB для примусового видалення пакета програм. Ця процедура трохи вдосконалена, і вам потрібно буде зробити деякі початкові налаштування як на вашому Android, так і на комп’ютері, але це дозволить виконати роботу.
Якщо ви не знали про це ADB (Android Debug Bridge) - це дуже універсальний інструмент командного рядка, який дозволить виконувати різні операції на пристрої Android. Це полегшує безліч дій на пристроях, включаючи встановлення та налагодження програм, саме в цьому випадку нам потрібно.
Ось короткий посібник із використання ADB для насильного видалення програми та усунення "Коду помилки 910":
- Спочатку спочатку нам потрібно встановити середовище ADB. Ви вже встановите це, якщо раніше встановили Android Studio. Якщо ні, завантажуйте останню версію мінімальної ADB Fastboot за цим посиланням ( тут ).
- Після завершення завантаження використовуйте утиліту типу Winzip або 7Zip для вилучення вмісту minimal_adb_fastboot.
- Просто запустіть виконуваний файл та виконайте підказки на екрані, щоб встановити мінімальний ADB та Fastboot на комп’ютер.
- Після завершення інсталяції перейдіть до свого телефону Android та перейдіть у меню Налаштування> Система> Про телефон . Добравшись, почніть натискати на номер збірки . Після того, як ви вдруге натиснете на нього, ви отримаєте повідомлення про успіх, яке говорить про те, що ви зараз розробник.
Примітка. Залежно від способу захисту, вам може бути запропоновано вставити пароль або шпильку, щоб завершити процедуру.
- Що ми по суті робили вище, це ввімкнути вкладку " Параметри розробників" . Далі ми дозволимо АБР отримати доступ до вмісту телефону. Для цього перейдіть у Налаштування> Параметри розробника та увімкніть налагодження USB (у розділі Налагодження ).
- Підключіть свій Android-телефон до ПК за допомогою кабелю USB та дочекайтеся, коли з'єднання встановиться. Можливо, вам доведеться знову дозволити це з телефону Android.
- Після підключення Android до ПК за допомогою кабелю USB, відкрийте Мінімальна АБД і Fastboot. Спочатку введіть “ adb devices ” та натисніть Enter, щоб перевірити, чи правильно підключено ваш пристрій.
- Перейдіть до свого телефону та торкніться Так у вікні Авторизація, який з’явився на екрані.
- У цьому ж вікні мінімального ADB введіть таку команду для видалення зламаного додатка:
видалити adb
Примітка. Замініть ім'я пакета на ім'я пакета, що належить додатку, який ви хочете встановити. Якщо ви не знаєте назву пакета програми, виконайте " pm list пакети -f " у вікні мінімальної ADB, і ви отримаєте повний список встановлених програм.
- Відключіть свій Android від USB-кабелю та перезавантажте мобільний пристрій. Потім, після завершення наступної послідовності завантаження, знову встановіть програму. У вас не повинно виникнути жодних проблем.
