Виправлення: підключення до віддаленого робочого столу "Виникла внутрішня помилка"

Помилка віддаленого робочого столу " Виникла внутрішня помилка " часто викликається налаштуваннями RDP або безпекою її локальної групової політики. Існує досить багато звітів, які стверджують, що користувачі не можуть використовувати клієнт підключення до віддаленого робочого столу для підключення до іншої системи. Згідно з повідомленнями, ця проблема виникла невдало і не була спричинена якимись конкретними діями.

Віддалений робочий стіл сталася внутрішня помилка

Після натискання «Підключити» клієнт підключення до віддаленого робочого столу заморожується, а потім через декілька секунд з’являється помилка. Оскільки підключення до віддаленого робочого столу використовується багатьма користувачами для своїх ділових чи особистих цілей, ця помилка може виявитися досить болючою. Однак не хвилюйтеся, оскільки ви зможете виправити проблему, переглянувши цю статтю.

Що викликає помилку "Внутрішня помилка" у Windows 10?

Оскільки помилка виявляється синьою, її конкретна причина не відома, однак вона може виникнути через одного з наступних факторів -

  • Налаштування підключення до віддаленого робочого столу: для деяких користувачів помилка була викликана налаштуваннями клієнтських налаштувань підключення до віддаленого робочого столу.
  • Безпека RDP: у деяких випадках помилка може з’явитися через захист протоколу віддаленого робочого столу, і в цьому випадку вам доведеться змінити рівень захисту.
  • Домен комп'ютера: Інша річ, яка може спричинити появу помилки, може бути доменом, до якого підключена ваша система. У такому випадку видалення домену та повторне приєднання до нього виправлять проблему.

Тепер, перш ніж застосовувати рішення, наведені нижче, переконайтеся, що ви використовуєте обліковий запис адміністратора. Крім того, ми рекомендуємо дотримуватися заданих рішень у тому ж порядку, що і в наданому, щоб ви могли швидко ізолювати свою проблему.

Рішення 1: Змінення налаштувань підключення до віддаленого робочого столу

Для початку ми спробуємо усунути проблему, трохи змінивши налаштування RDP. Деякі користувачі повідомили, що їхню проблему було вирішено, як тільки вони встановили прапорець "Зновити з'єднання, якщо з'єднання припинено". Це можна зробити, виконавши вказані кроки:

  1. Перейдіть до меню « Пуск», знайдіть підключення до віддаленого робочого столу та відкрийте його.
  2. Клацніть на Показати параметри, щоб відкрити всі налаштування.
  3. Перейдіть на вкладку « Досвід » і переконайтесь, що встановлено прапорець « Зновити з'єднання, якщо з'єднання відмовлено ».

    Зміна параметрів RDP
  4. Спробуйте підключитися ще раз.

Рішення 2: Поєднання домену

Повідомлення про помилку іноді генерується через домен, до якого ви підключили вашу систему. У таких випадках видалення домену та повторне приєднання до нього виправлять вашу проблему. Ось як це зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити налаштування .
  2. Перейдіть до Облікових записів, а потім перейдіть на вкладку Робота або школа Access .

    Налаштування аккаунта
  3. Виберіть домен, до якого ви підключили вашу систему, а потім натисніть кнопку Відключити .
  4. Натисніть Так, коли з'явиться запит на підтвердження.

    Підтвердження видалення домену
  5. Відключіть систему та перезавантажте комп’ютер, як буде запропоновано.
  6. Після перезапуску системи ви можете приєднатися до домену знову, якщо захочете.
  7. Спробуйте використовувати RDP ще раз.

Рішення 3: Зміна значення MTU

Іншим способом виправити проблему було б змінити значення MTU. Максимальний блок передачі - це найбільший розмір пакету, який можна відправити в мережу. Усунення значення MTU може допомогти у вирішенні проблеми. Ось як це зробити:

  1. Щоб змінити значення MTU, вам доведеться завантажити інструмент під назвою оптимізатор TCP . Ви можете завантажити його звідси.
  2. Після завантаження відкрийте оптимізатор TCP як адміністратор .
  3. Унизу виберіть Спеціальний перед опцією Вибрати налаштування .
  4. Змініть значення MTU на 1458 .

    Зміна розміру MTU
  5. Клацніть Застосувати зміни та вийдіть із програми.
  6. Перевірте, чи вирішує проблему.

Рішення 4: Зміна безпеки RDP в редакторі групової політики

У деяких випадках повідомлення про помилку спливає через ваш рівень безпеки RDP у груповій політиці Windows. У таких сценаріях вам доведеться змусити його використовувати рівень безпеки RDP. Ось як це зробити:

  1. Перейдіть до меню "Пуск", знайдіть локальну групову політику та відкрийте " Редагувати групову політику ".
  2. Перейдіть до наступного каталогу:
  3. Конфігурація комп'ютера> Адміністративні шаблони> Компоненти Windows> Послуги віддаленого робочого столу> Хост віддаленого робочого сеансу> Безпека
  4. У правій частині знайдіть " Потрібно використовувати певний рівень захисту для віддалених з'єднань (RDP) " та двічі клацніть його, щоб відредагувати його.
  5. Якщо встановлено значення " Не налаштовано ", виберіть Увімкнено, а потім перед рівнем безпеки виберіть RDP .

    Редагування політики безпеки RDP
  6. Клацніть Застосувати та натисніть кнопку ОК .
  7. Перезавантажте систему, щоб зміни набрали чинності.
  8. Спробуйте підключитися ще раз.

Рішення 5: Вимкнення автентифікації мережевого рівня

Ви також можете спробувати виправити свою проблему, відключивши автентифікацію на рівні мережі або NLA. Проблема може бути спричинена часом, якщо ваша або цільова система налаштована лише на віддалені з'єднання, на яких працює віддалений робочий стіл з NLA. Якщо його вимкнути, виправите проблему, ось як це зробити:

  1. Перейдіть на робочий стіл, клацніть правою кнопкою миші на цьому ПК та виберіть Властивості .
  2. Клацніть на Віддалені налаштування .
  3. У розділі " Віддалений робочий стіл" зніміть прапорець " Дозволити з'єднання лише з комп'ютерів, на яких працює віддалений робочий стіл з автентифікацією на рівні мережі ".

    Вимкнення автентифікації мережевого рівня
  4. Клацніть Застосувати та натисніть кнопку ОК .
  5. Подивіться, чи це ізолює проблему.

Цікаві Статті