Виправлення: партнер не підключився до маршрутизатора в TeamViewer

Деякі користувачі Windows стикаються з помилкою "Партнер не підключився до маршрутизатора" при спробі підключення до іншого комп'ютера через Teamviewer. До спроби обидва комп’ютери, здається, готові до з'єднання (відповідно до інформації, представленої всередині програми Teamviewer).

Немає зв'язку з партнером!

Партнер не підключився до маршрутизатора.

Що викликає помилку "Партнер не підключився до маршрутизатора"?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які застосовували більшість постраждалих користувачів для вирішення цієї конкретної проблеми. На основі того, що ми зібрали, існує кілька досить поширених сценаріїв, які спричинить саме це повідомлення про помилку:

  • Один (або обидва) комп’ютери не налаштовані для забезпечення повного доступу . Найчастішою причиною виникнення цієї помилки є те, що TeamViewer налаштований забороняти повний контроль доступу. Це може статися на одному або обох задіяних комп’ютерах. в цьому випадку рішення полягає в тому, щоб отримати доступ до розширених налаштувань TeamViewer і перенастроїти програмне забезпечення для забезпечення повного доступу.
  • Мережеве з'єднання викликає помилку - Ще одна досить часта причина, яка спричинить цю помилку, - це невідповідність підключенню до Інтернету. Зазвичай це відбувається з комп'ютерами, що використовують Інтернет-провайдер, який надає динамічні IP-адреси. У цьому випадку найпростішим виправленням є перезапуск усіх залучених мережевих з'єднань.
  • Додаток Microsoft Store Teamviewer є помилковим - Існує чимало повідомлень користувачів, які стикаються з цими проблемами у версії Microsoft Store програми TeamViewer. Переважній більшості постраждалих користувачів вдалося вирішити проблему, просто встановивши настільну (класичну) версію TeamViewer.
  • Остання версія TeamViewer не підтримується одним (або обома) комп’ютерами - Є випадки, коли остання версія TeamViewer викликає саме цю проблему на комп’ютерах з низькими показниками. Зниження версії TeamViewer для всіх зацікавлених сторін повинно вирішити проблему в цьому випадку.

Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити помилку "Партнер не підключився до маршрутизатора", у цій статті ви знайдете кілька етапів усунення несправностей. Нижче ви знайдете колекцію методів, якими користувалися інші користувачі в подібній ситуації для вирішення проблеми.

Оскільки методи впорядковані за ефективністю та простотою, радимо дотримуватися їх у тому порядку, в якому вони представлені. Один із них зобов'язаний вирішити проблему у вашому конкретному сценарії.

Спосіб 1: Надання повного доступу

Для того, щоб клієнту TeamViewer не заборонялося полегшувати зв’язок між двома комп'ютерами, вам потрібно переконатися, що обидва комп'ютери налаштовані так, щоб дозволяти повний контроль доступу . Цей параметр повинен бути включений за замовчуванням, але деякі програми безпеки сторонніх розробників можуть автоматично змінити цей параметр.

Ось короткий посібник із забезпечення впевненості, що для контролю доступу встановлено повний доступ на обох комп’ютерах:

Примітка . Наведену нижче процедуру потрібно дотримуватися на кожному комп’ютері, що бере участь в операції.

  1. Відкрийте TeamViewer і натисніть на вкладку Додаткові . Потім у щойно з'явився спадному меню натисніть Опції, щоб відкрити меню налаштувань.
  2. Всередині меню параметрів TeamViewer виберіть вкладку « Додатково » у лівому меню.
  3. Вибравши вкладку « Додатково », перейдіть до правого меню та натисніть Показати розширені параметри, щоб зробити приховані налаштування видимими.
  4. Після того, як буде видно меню Додаткові параметри, прокрутіть униз до Додаткові параметри для підключення до цього комп'ютера та змініть спадне меню, пов’язане з Контролем доступу, до Повного доступу .
  5. Збережіть налаштування, натиснувши кнопку ОК .
  6. Перезапустіть Teamviewer на обох комп’ютерах і перевірте, чи проблема вирішена.

Увімкнення повного доступу в TeamViewer

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою "Партнер не підключився до маршрутизатора" після виконання вищевказаних кроків на обох комп'ютерах, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2. Перезапуск мережевого з'єднання обох ПК

Як повідомили деякі користувачі, перезавантаження мережевого з'єднання на обох задіяних комп'ютерах може бути достатньо для усунення помилки "Партнер не підключився до маршрутизатора" . Існують підтверджені ситуації, коли партнер спочатку не був готовий до з'єднання, і перезапуск маршрутизатора / модему вирішив проблему.

Отже, перш ніж спробувати що-небудь інше, давайте подивимося, чи спростує просте оновлення мережі. Зважаючи на це, відключіть комп’ютер від мережі та попросіть свого партнера зробити те саме. Найкращий підхід до вимкнення та ввімкнення маршрутизатора / модему, а потім дочекайтеся відновлення з'єднання.

Після відновлення підключення до Інтернету на обох комп’ютерах спробуйте відновити з'єднання TeamViewer і перевірте, чи все ж виникає така ж проблема.

Якщо ви все ще бачите помилку "Партнер не підключився до маршрутизатора", перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Використання настільного додатка Teamviewer на обох комп'ютерах

Як виявляється, ця проблема здається набагато частішою, коли залучені сторони користуються додатком магазину додатків Windows. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що ця проблема більше не виникає, якщо вони використовують повний настільний додаток, завантажений з веб-сайту TeamViewer.

Програма Windows Store була помилкова з самого початку, і проблеми, здається, зберігаються через 2+ роки після початкового запуску.

Примітка. Пам’ятайте, що для реалізації цього методу вам потрібно буде встановити настільний додаток Teamviewer на обох зацікавлених сторінах. Іншими словами, вам потрібно буде двічі слідувати наведеним нижче інструкціям - по одному для кожного комп’ютера, що займається.

Ось як встановити додаток TeamViewer для настільних ПК:

  1. Перейдіть за цим посиланням ( тут ) і натисніть кнопку Завантажити TeamViewer, щоб ініціювати завантаження виконуваного файлу установки.

    Завантаження настільної версії TeamViewer
  2. Після завершення завантаження відкрийте виконуваний файл встановлення ( TeamViewer_Setup.exe ) і дотримуйтесь екранні підказки, щоб завершити встановлення.

    Встановлення настільної версії TeamViewer на обох комп'ютерах
  3. За запитом UAC (Контроль облікових записів користувачів) натисніть Так, щоб надати адміністративні права.
  4. Після встановлення на обох комп'ютерах настільної версії TeamViewer перезавантажте обоє і перевірте, чи помилка все-таки виникає при спробі підключення після завершення наступного запуску.

Якщо ви все ще стикаєтеся з тією ж помилкою "Партнер не підключився до маршрутизатора", перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Перехід на попередню версію

Якщо ви зайшли так далеко без результату, останнє, що ви можете спробувати, - це повернути версію TeamViewer до попередньої, більш стабільної версії. Але майте на увазі, що вам потрібно буде встановити однакову версію на обох комп'ютерах.

Кілька користувачів, які намагаються вирішити ту саму проблему, вдалося обійти проблему, перейшовши на версію 11. Ось короткий посібник, як це зробити:

Примітка. Вам потрібно буде виконати наведені нижче кроки на обох комп'ютерах.

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “ appwiz.cpl ” і натисніть Enter, щоб відкрити меню Програми та функції .

    Введіть appwiz.cpl і натисніть Enter, щоб відкрити список встановлених програм
  2. Всередині програм та функцій прокрутіть униз по списку встановлених програм, щоб знайти встановлення TeamViewer . Після того, як ви побачите його, клацніть правою кнопкою миші та клацніть на Видалити .

    Видалення нової версії TeamViewer

    Примітка. Переконайтесь, що TeamViewer повністю закритий перед спробою видалення.

  3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані "Видалення", щоб позбутися програмного забезпечення, а потім перезавантажте комп'ютер.

    Видалення TeamViewer 14
  4. Під час наступного запуску системи перейдіть за цим посиланням ( тут ), натисніть на вкладку Версія 11.X, а потім натисніть T eamViewe r, щоб завантажити виконуваний файл установки.

    Завантаження попередньої версії TeamViewer
  5. Дотримуйтесь інструкцій із встановлення, щоб встановити старішу версію на обох комп'ютерах.
  6. Після завершення інсталяції перезавантажте обидва комп'ютери ще раз та створіть з'єднання. Помилка "Партнер не підключився до маршрутизатора" більше не повинна виникати.

Цікаві Статті