Виправлення: Неможливо завантажити результати каталогу в Skype
Skype - послуга зв'язку, яка забезпечує підтримку відеодзвінків, голосових дзвінків та миттєвих текстових повідомлень. Додаток доступний для Windows, Android, IOS, Xbox та багатьох інших консолей та операційних систем. До 2010 року було приблизно 600 мільйонів користувачів програми, причому 300 мільйонів активних щомісяця у 2015 році. Програма відома тим, що використовується в основному у відеоконференціях.
Однак останнім часом у програмі надходить чимало звітів, де відображається повідомлення про помилку "Неможливо завантажити результати каталогу" кожного разу, коли користувач намагається шукати контакти. У цій статті ми обговоримо деякі причини, через які цю помилку можна викликати, і надамо вам життєздатні рішення для повного усунення проблеми.
Що викликає помилку "Неможливо завантажити результати каталогу" в Skype?
Є багато причин, через які цю помилку можна викликати, але одні з найпоширеніших:
- Проблеми з підключенням: Помилка в основному викликана тим, що програма не може підключитися до сервера. Ця проблема може виникнути через повільний Інтернет або заборонений доступ до програми через брандмауер Windows.
- Кеш: Кеш зберігається на комп'ютері кожною програмою, щоб скоротити час завантаження. Однак з часом цей кеш може пошкодитися і спричинити проблеми з додатком. Те саме стосується і Skype.
- Неправильний вхід: Іноді цілісність входу може бути порушена через тимчасове відключення під час входу. Ця проблема є досить поширеною і може бути усунена шляхом повторення процесу.
- Пошкоджена програма: У деяких випадках програма може бути пошкоджена через відсутні файли або навіть якщо файли недоторкані, можливо, зіткнуться з проблемами належного завантаження цих файлів.
- Файл Shared.xml: це ще один файл, який зберігається програмою Skype, і, як відомо, це може спричинити проблеми з програмою. Цей файл легко відтворюється програмою при видаленні, тому його заміна іноді може вирішити проблему.
Тепер, коли ви маєте основне розуміння природи проблеми, ми рухатимемося до її вирішення.
Рішення 1: Надання доступу в брандмауер.
Брандмауер Windows іноді може блокувати певні функції програми від контакту з сервером і, таким чином, викликати проблеми із програмою. На цьому кроці ми надамо додатку доступ у Брандмауер.
- Клацніть на меню " Пуск " і відкрийте піктограму " Налаштування ".
- Клацніть на опцію « Оновлення та безпека ».
- Виберіть опцію « Безпека Windows » на лівій панелі.
- Всередині параметра "Безпека Windows" виберіть " Брандмауер та захист мережі ".
- Тепер натисніть " Дозволити програму через брандмауер ".
- Клацніть на " Змінити налаштування ", щоб отримати права адміністратора .
- Прокрутіть униз і переконайтеся, що Skype дозволений у мережах " Приватна " та " Громадська "
- Клацніть на " OK ", запустіть програму і перевірте, чи помилка зберігається.
Рішення 2: Видалення файла "Shared.xml".
Це файл, який зберігається програмою Skype, і, як відомо, це може спричинити проблеми з програмою. Цей файл легко відтворюється програмою при видаленні, тому його заміна іноді може вирішити проблему. Тому на цьому кроці ми збираємося видалити цей файл, для якого:
- Закрийте всі екземпляри програми Skype .
- У рядку пошуку введіть “ Run ” та натисніть “ Enter ”.
- Це відкриє " Запустити запит ", введіть " % appdata% \ skype " у запит Run та натисніть " Enter ".
- Це відкриє папку даних програми Skype, видалить файл " Shared.xml ", якщо він присутній у цій папці.
- Тепер перезавантажте комп’ютер, запустіть skype і перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 3: Увійдіть ще раз.
Іноді цілісність "входу" може бути порушена через тимчасове відключення під час входу. Ця проблема є досить поширеною і може бути усунена шляхом повторення процесу. Тому на цьому кроці ми виходимо із Skype, а потім знову входимо для цього:
- Клацніть на пункт меню у верхньому правому куті лівої панелі.
- Виберіть "Вийти" зі спадного меню.
- Тепер увійдіть, увімкніть свої дані та перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 4: Видалення кешу.
Кеш зберігається на комп'ютері кожною програмою, щоб скоротити час завантаження. Однак з часом цей кеш може пошкодитися і спричинити проблеми з додатком. Те саме стосується і Skype. Тому на цьому кроці ми збираємося видалити кеш програми.
- Не забудьте закрити всі екземпляри програми.
- У рядку пошуку Windows введіть " Запустити "
- У рядку Запустити введіть « % appdata% » та натисніть клавішу Enter.
- Видаліть папку " Skype " всередині папки даних програми, яка відкриється.
- Тепер аналогічно відкрийте " Запустити запит " ще раз.
- Введіть " % temp% " всередині рядка Run .
- Це відкриє папку тимчасових файлів, всередині якої буде видалено будь-яку папку, у якій назви " Skype ".
- Тепер перезавантажте комп'ютер.
- Запустіть Skype і перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 5: Перевстановлення програми.
У деяких випадках файли програми Skype можуть бути пошкоджені або процес встановлення програми, можливо, не буде встановлений належним чином. Тому на цьому кроці ми збираємося видалити додаток Skype з нашого комп'ютера та завантажити його знову.
- Відкрийте меню " Пуск " і натисніть на значок налаштувань .
- Усередині налаштувань виберіть параметр « Програми ».
- На правій панелі виберіть " Програми та функції ".
- Знайдіть додаток " Skype " зі списку програм та натисніть на нього.
- Натисніть кнопку " Видалити ", яка відображається під назвою програми.
- Клацніть ще раз « Видалити ».
- Натисніть « Далі » у налаштуваннях, і він автоматично видалить Skype та всі його компоненти з комп'ютера.
- Тепер завантажте Skype з магазину Microsoft і встановіть його.
- Запустіть додаток і перевірте, чи проблема не зникає.
