Кілька користувачів Windows 10 повідомляють, що вони не можуть чути жодного звуку при спробі грати в ігри через Steam. Хоча деякі постраждалі користувачі повідомляють, що проблема почала виникати після оновлення Windows, інші повідомляють, що вони зіткнулися з проблемою одразу після встановлення Steam. У всіх випадках користувачі повідомляють, що аудіо працює належним чином із програмами, що не належать до ігор, як VLC, Chrome, Spotify тощо.

Без звуку за допомогою Steam Games на Windows 10

Що спричиняє проблеми зі звуком у Steam на Windows 10?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які більшість постраждалих користувачів успішно розгорнули для вирішення проблеми.

Природно, ми почали, усунувши зі списку потенційних винуватців. Як виявляється, проблема не пов’язана з обладнанням, оскільки проблема підтверджена у всіх видах специфікацій від ПК високого класу до ноутбуків початкового рівня. Крім того, ця проблема, схоже, не пов’язана із загальним драйвером аудіо, оскільки звук працює нормально з іншими програмами.

На основі наших розслідувань нам вдалося виявити декількох потенційних винуватців, які можуть спричинити саме цю поведінку:

• Сторонній диспетчер звуку конфліктує із вбудованим звуковим диспетчером - Sonic Studio III, Nahimic та MSI AUdio - усі звукові менеджери, які, як відомо, викликають саме цю проблему. Це трапляється з версією Windows 10, новішою, ніж збірка 1803. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити проблему, видаливши сторонній диспетчер звуку.
• Одночасно входять два користувачі - Як повідомили декілька користувачів, ця проблема, як відомо, виникає, якщо одночасно входять два різні облікові записи Windows. Цей сценарій може заплутати вбудований диспетчер звуку для надсилання звуку в неправильний обліковий запис користувача. У цьому випадку ви можете вирішити проблему, вийшовши із зайвого облікового запису користувача.
• Пошкоджена / Неповна папка кеш-пам’яті ігор - Є підтверджені випадки, коли проблема насправді виникала, оскільки в папці гри відсутні деякі файли або деякі файли гри торкнулися корупції. У цьому випадку Steam, швидше за все, зможе вирішити проблему, якщо ви змусите клієнта перевірити цілісність кеш-файлів гри.
• Проблема викликає драйвер Realtek HD Audio - У переважній більшості випадків драйвер, який використовується, коли виникає ця конкретна проблема, є Realtek HD Audio. Виявляється, це може також бути причиною неполадок із Steam, оскільки деякі постраждалі користувачі повідомили, що проблема була вирішена після переходу на драйвер Generic Audio .

Якщо ви хочете вирішити цю конкретну проблему зі звуком в іграх Steam, ця стаття надасть вам кілька етапів усунення несправностей, які інші користувачі, що перебувають у подібній ситуації, успішно використовували для вирішення проблеми.

Але майте на увазі, що залежно від конкретного сценарію, не кожен потенційний виправлення буде застосований до вашого сценарію. Зважаючи на це, ми рекомендуємо вам дотримуватися методів у тому порядку, в якому вони представлені, поки ви не знайдете виправлення, яке є ефективним у вашій ситуації.

Спосіб 1: Видалення Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

Як виявляється, саме ця поведінка часто з'являється через конфлікт між Sonic Studio III (який поставляється в комплекті з багатьма продуктами ASUS) та версіями Windows 10, старшою за версію зборки 1803. Це трапляється тому, що Sonic Studio III включає деякі функції, здатні перенаправляти аудіо з додатків на різні аудіовиходи.

Оновлення: нам вдалося підтвердити, що конфлікт також виникає з Nahimic та MSI аудіо. Виявляється, кілька конкретних звукових менеджерів спровокують саме цей конфлікт.

Це чудова функціональність, але оновлення Windows, представлене у версії 1803, забезпечує майже однакову функцію. Очевидно, що вони виявляться конфліктними, і, як повідомляється, це відбувається навіть тоді, коли перенаправлення не активне - достатньо встановити Sonic Studio III, щоб викликати конфлікт.

Якщо цей сценарій застосовний до вашої ситуації, ви зможете вирішити проблему, видаливши Sonic Studio III зі свого комп’ютера. Ось короткий посібник, як це зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “appwiz.cpl” і натисніть Enter, щоб відкрити програми та функції .
   
   Введіть appwiz.cpl і натисніть Enter, щоб відкрити список встановлених програм
2. Всередині програм та функцій перегляньте список програм і знайдіть Asus Sonic Studio 3 / Nahimic або будь-який інший диспетчер звуку, який ви можете використовувати. Коли ви бачите його, клацніть правою кнопкою миші на ньому та виберіть Видалити.
   
   Видалення Asus Studio 3

   Примітка. Якщо у вас також встановлений Asus Sonic Radar 3, вам може знадобитися видалити обидва, щоб усунути конфлікт.

3. Виконайте підказки на екрані для завершення видалення та перезавантажте комп'ютер.
4. Після завершення наступного запуску запустіть гру (через STEAM), про яку раніше у вас не було звуку, і перевірте, чи помилка усунена.

Якщо ви все ще не можете почути звук у грі Steam, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2. Вихід з інших користувачів

Ще один популярний сценарій, в якому виникає ця конкретна помилка, - це якщо два різних користувачів одночасно входили в систему. Як виявилося, це може в кінцевому підсумку заплутати клієнта Steam у переадресації звуку на неправильного користувача.

Розглянемо наступний сценарій - особа A та людина B одночасно входять у один і той же комп'ютер Windows 10. Коли гру запускається Person B, звук не працює. Але аудіо працює для людини А.

Якщо цей сценарій застосовний до вашої ситуації, ви можете вирішити його, виконавши наступне:

1. Під час входу в систему як Особа A натисніть клавішу Windows, щоб відкрити меню « Пуск », а потім натисніть на значок користувача та виберіть « Вийти» .
   
   Вихід із локального облікового запису

   Примітка. Майте на увазі, що перемикання користувачів безпосередньо замість виходу з облікового запису A все одно призведе до тієї ж помилки.

2. У меню Вхід увійдіть із користувачем B та запустіть гру Steam.

Якщо ви все ще стикаєтеся з тією ж проблемою, що стосується аудіо, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Перевірка цілісності файлового кешу в грі

Якщо ви зіткнулися з проблемою лише в одній конкретній грі, можливо, оновлення гри може бути не встановлено повністю або ви маєте справу з пошкодженням файлів. Кілька користувачів, які опинилися в подібному сценарії, повідомили, що проблему було вирішено після перевірки цілісності кеш-файлів за допомогою меню Steam.

Ось короткий посібник, як це зробити:

1. Відкрийте клієнт Steam, перейдіть на вкладку « Бібліотека », клацніть правою кнопкою миші на грі, з якою у вас виникають проблеми зі звуком, і виберіть Властивості.
   
   Відкриття екрана властивостей на Steam
2. На екрані Властивості гри перейдіть на вкладку Локальні файли та натисніть на Підтвердити цілісність ігрового кешу .
   
   Натиснувши на кнопку "перевірити цілісність кнопки кеш-пам’яті гри"
3. Зачекайте, поки процес завершиться, після чого перезапустіть клієнт Steam, як тільки цілісність буде перевірена та виправлена.
4. Відкрийте гру і подивіться, чи все ще виникають проблеми зі звуком.

Якщо ви все ще не можете почути звук з цією грою або цей сценарій не дуже застосований до того, з чим ви стикаєтеся, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 4: Перехід на загальний драйвер Windows Audio

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що в їхньому випадку проблема була вирішена, як тільки вони змінили свій активний драйвер звуку з Realtek HD Audio на загальний драйвер Windows Audio . Хоча немає офіційного пояснення того, чому це виправлення ефективно, деякі користувачі припускають, що використання справжнього драйвера Windows усуває конфлікт з різними звуковими менеджерами.

Ось короткий посібник щодо переходу на загальний драйвер для аудіо Windows:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “mmsys.cpl” і натисніть Enter, щоб відкрити вікно Звук .
2. Всередині вікна "Звук" перейдіть на вкладку " Відтворення", виберіть активний пристрій відтворення, з яким виникають проблеми, і натисніть кнопку " Властивості" .
3. На екрані властивостей пристрою відтворення перейдіть на вкладку Загальні та натисніть кнопку Властивості, пов’язану з інформацією про контролер .
4. Всередині нещодавно відкритого меню перейдіть на вкладку Загальні та натисніть Змінити налаштування .
5. Всередині властивостей аудіопристрою високої чіткості перейдіть на вкладку Драйвер та натисніть Оновити драйвер .
6. Коли ви перейдете на екран " Оновити драйвери ", натисніть кнопку Переглянути мій комп'ютер на предмет драйвера .
7. На наступному екрані натисніть на Дозволити мені вибрати зі списку доступних драйверів на моєму комп’ютері .
8. Потім переконайтесь, що прапорець, пов’язаний із Показувати сумісне обладнання, встановлено, виберіть Аудіопристрій високої чіткості та натисніть кнопку Далі
9. Коли з'явиться запит на попередження, натисніть Так, щоб підтвердити встановлення.
10. Зачекайте, поки інсталяція завершиться, після чого перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи проблема вирішена при наступному запуску.

Встановлення загального драйвера Windows Sound

Якщо ви все ще не можете почути звук за допомогою ігор Steam навіть після переключення на загальний драйвер Windows Audio, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 5: Використання точки відновлення системи

Якщо ви помітили, що проблема почала виникати різко (не дуже давно), ви, ймовірно, можете вирішити проблему, відновивши машину до попереднього моменту. Відновлення системи - це утиліта, яка виправить поширені помилки та проблеми шляхом відновлення всієї установки Windows до робочого стану.

Утиліта створить резервну копію вашої системи після певних дій у точці відновлення - вона містить знімок системних файлів Windows, програмних файлів, файлів реєстру, драйверів обладнання тощо.

Якщо вам пощастить мати точку відновлення, створену безпосередньо перед появою проблеми, ви зможете вирішити проблему, відновивши стан машини у здоровому стані.

Ось короткий посібник, як це зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть "rstrui" і натисніть Enter, щоб відкрити майстра відновлення системи .
   
   Відкриття майстра відновлення системи через поле Run
2. На початковому екрані відновлення системи натисніть кнопку Далі, щоб перейти до наступного.
   
   Використання відновлення системи
3. На наступному екрані почніть, встановивши прапорець Показувати більше точок відновлення . Щойно ви зробите це, виберіть точку відновлення, яка датована до появи звукозапису. Вибравши точку відновлення, натисніть кнопку Далі.
   
   Відновлення системи до попереднього моменту
4. Залишилося лише натиснути кнопку Готово, щоб розпочати процес відновлення. Після закінчення цього процесу ваш комп'ютер перезавантажиться, і старіший стан буде застосовано.
   
   Запуск процесу відновлення системи

   Після завершення наступного запуску відкрийте гру Steam, яка раніше не видавала звуку, і подивіться, чи проблема вирішена.

Якщо ви все ще стикаєтесь з тим самим повідомленням про помилку, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 6: Виконання ремонту

Якщо ви зайшли так далеко без результату, єдиним способом вирішити проблему може бути скидання компонентів Windows. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що звук почав нормально працювати зі іграми Steam після того, як вони виконали одну з цих двох операцій:

• Відновлення встановлення - установка до відновлення - це підхід до регулювання пошкоджень, оскільки він скидає лише компоненти Windows (системні файли, вбудовані програми, драйвери тощо), не впливаючи на ваші особисті файли та програми (додатки, фотографії, музику, ігри системні файли.
• Чиста установка - чиста інсталяція також скине компоненти Windows, але вона також видалить будь-які особисті файли, програми та налаштування користувача.

Виконайте один із способів, описаних вище (залежно від того, наскільки ви визначені), і ви зможете вирішити проблему зі звуком у ваших іграх Steam.