Виправлення: на комп'ютері встановлені несумісні продукти Office
Деякі користувачі отримують не сумісні продукти Office, встановлені на вашій машині при спробі відкрити Excel, Word, Powerpoint або документ із подібної програми Office. Постраждалі користувачі повідомляють, що при натисканні кнопки ОК файли відкриваються нормально і всі функції працюють правильно. Незважаючи на те, що ця помилка в основному є візуальною, вона все ще нервує, коли ця помилка з’являється кожного разу, коли ви відкриваєте щось із пакетом Office.
На основі більшості постраждалих користувачів, помилка зазвичай виникає в першому документі, відкритому за допомогою програми Office. Після відображення та закриття помилки (за допомогою кнопки ОК) інші документи, відкриті за допомогою програми Word, не проявляють такої ж поведінки. Повідомляється, що помилка в основному трапляється в Windows 7.
Крім того, деякі користувачі повідомляють, що отримують це повідомлення про помилку лише під час відкриття документів на картографічному мережевому диску. Для них помилка взагалі не відображається при відкритті документів, що зберігаються на локальному жорсткому диску.
Що викликає не сумісні продукти Office, які встановлюються на вашій машині?
Ми дослідили цю проблему, намагаючись відтворити проблему та переглянувши різні звіти користувачів. На основі того, що ми зібрали, відомо кілька сценаріїв, які, як відомо, призводять до цього повідомлення про помилку:
- Встановлено окремий клієнт-синхронізатор Microsoft OneDrive 2013 - Якщо ви отримуєте цю помилку лише з документами зі зібраного мережевого накопичувача, велика ймовірність того, що клієнт синхронізації Microsoft OneDrive викликає помилку. Видалення клієнта синхронізації, ймовірно, вирішить проблему
- Помилка Microsoft OneDrive - Існує кілька звітів, які вказують на те, що звичайна програма Microsoft Office (а не клієнт для синхронізації бізнесу) несе відповідальність за помилку. Деяким користувачам вдалося вирішити проблему шляхом перевстановлення Microsoft OneDrive.
- Окремий OneNote 2013 створює непідтримувану конфігурацію. Ця помилка також може виникнути, якщо у вас є автономна установка OneNote над повним встановленням Microsoft Office 2013.
- Office 2013 ProPlus та Office 365 встановлені на одній машині. Мабуть, ці дві версії, як відомо, конфліктують, викликаючи цю конкретну помилку. Деяким користувачам вдалося вирішити конфлікт, дотримуючись лише одного продукту.
Якщо ви намагаєтеся вирішити цю конкретну проблему, ця стаття надасть вам ряд кроків усунення несправностей. Нижче у вас є колекція методів, якими користувалися інші користувачі в подібній ситуації для вирішення проблеми. Залежно від джерела проблеми, може бути декілька причин, тому, будь ласка, дотримуйтесь наведених нижче методів, щоб ви натрапили на виправлення, яке є ефективним у вирішенні проблеми.
Спосіб 1: Видалення автономного клієнта для синхронізації Microsoft OneDrive 2013 (якщо застосовується)
Більшість випадків, як повідомляється, саме ця проблема викликана клієнтом для синхронізації Microsoft OneDrive for Business 2013 . Однак, виходячи з того, що говорять найбільш зачеплені користувачі, проблема може виникнути з будь-якою версією окремого клієнта Microsoft Sync.
В основному, проблема виникає через те, що ваше видання Office 2013 вже поставляється із власним клієнтом синхронізації OneDrive. Це в результаті конфліктує з окремим клієнтом синхронізації, який вже був присутній у системі, створюючи продукт несумісного Office, встановлений на вашій машині. Це нібито відбувається тому, що окремий клієнт синхронізації був розроблений для встановлення лише з Office 2010.
Якщо цей сценарій застосовний до вашої поточної ситуації, ви можете вирішити проблему, видаливши несумісний клієнт синхронізації OneDrive. Ось короткий посібник, як це зробити:
- Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть “ appwiz.cpl ” і натисніть Enter, щоб відкрити програми та функції .
- Щойно ви потрапили всередину Програми та функції, прокрутіть вниз список списку встановлених програм та знайдіть запис під назвою Microsoft OneDrive for Business 2013 (або Microsoft OneDrive ).
- Клацніть правою кнопкою миші на Microsoft OneDrive 2013 та оберіть Видалити. Потім виконайте підказки на екрані, щоб видалити його з вашої системи.
- Після видалення клієнта для синхронізації перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи проблема була вирішена при наступному запуску.
Якщо ви все ще бачите не сумісний продукт Office, встановлений на вашій машині, під час відкриття документів Microsoft Office, перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 2: Видаліть автономну версію OneNote
Інший сценарій, за якого виникає ця помилка, полягає в тому, що користувач також встановив автономну версію OneNote на машині, що має пакет Microsoft Office 2013. Мабуть, це створить непідтримувану конфігурацію, запускаючи продукт несумісного Office, встановлений на вашій машині, щоразу, коли файл відкривається з програмою з пакета Microsoft Office 2013.
Щоб вирішити проблему в цьому конкретному випадку, вам потрібно буде видалити окрему версію OneNote з Програми та функції, а якщо вам потрібна OneNote, перевстановіть її з Office Suite. Ось короткий посібник, як це зробити:
- Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть “ appwiz.cpl ” і натисніть Enter, щоб відкрити програми та функції .
- Всередині програм та функцій прокрутіть униз до списку програм та знайдіть запис під назвою Microsoft OneNote (Бізнес або Дім та Студент).
- Як тільки ви знайдете його, клацніть один раз, щоб вибрати його, а потім натисніть кнопку Видалити .
- Виконайте підказки на екрані, щоб завершити видалення та перезавантажити комп'ютер вручну, якщо вас це автоматично не запропонувало.
- Якщо вам потрібно скористатися OneNote, поверніться до екрана програм і файлів ( крок 1 ) при наступному запуску, клацніть правою кнопкою миші на встановленні Microsoft Office та оберіть Змінити .
- У майстрі Microsoft Office виберіть перемикач Додати або видалити функції та натисніть Продовжити .
- Далі на екрані «Параметри інсталяції» переконайтесь, що Microsoft OneNote та всі його папки встановлені на « Запуск від мого комп'ютера» .
- Дочекайтеся завершення налаштування, а потім перезавантажте комп'ютер ще раз.
- Під час наступного запуску ви зможете відкрити будь-який файл Office, не стикаючись з невідповідним продуктом Office, встановленим на вашій машині .
Якщо проблему все ще не вирішено, перейдіть до наступного способу нижче.
Спосіб 3: Вирішення конфлікту Office 2013 ProPlus - Office 365
Іншим користувачам вдалося вирішити цей конфлікт, з'ясувавши, що встановлення Office 2013 ProPlus та Office 365 на одній машині призведе до конфлікту несумісності.
Мабуть, проблему можна вирішити, видаливши обидва пакети Office та повторно встановивши лише одного клієнта. Якщо цей сценарій стосується вас, радимо зберігати Office 365, оскільки це найкращий продукт.
Ось короткий посібник щодо вирішення конфлікту несумісності Office 2013 ProPlus - Office 360:
- Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Потім введіть “ appwiz.cpl ” і натисніть Enter, щоб відкрити вікно Програми та функції .
- Всередині програм та функцій знайдіть установки Office 2013 ProPlus та Office 365 та видаліть їх, натиснувши правою кнопкою миші їх записи та вибравши Видалити .
- Виконайте підказки на екрані, щоб виконати обидві видалення, а потім перезавантажте машину.
- При наступному запуску перевстановіть Office 365 з наданого посилання або з інсталяційного носія. Після вирішення конфлікту вам більше не доведеться стикатися з продуктом несумісного Office, встановленим на вашій машині .
