Виправлення: код помилки Netflix U7353 в Windows

Як повідомляється, кілька користувачів, які мають активну підписку на Netflix, стикаються з кодом помилки U7353, намагаючись відтворити певні заголовки з комп'ютера або планшета Windows. У більшості випадків, як повідомляється, проблема виникає з програмою UWP (Universal Windows Platform) Netflix, завантаженою з магазину Microsoft.

Помилка Netflix U7353

Що викликає помилку Netflix U7353?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовуються для виправлення цієї проблеми на комп’ютерах Windows.

Як виявляється, цей код помилки вказує на деяку пошкоджену / неточну інформацію, яка присутня на комп’ютері та потребує оновлення для того, щоб клієнт Netflix перевірив обліковий запис.

Є кілька потенційних винуватців, які можуть призвести до виникнення саме цього коду помилки:

  • Помилка UWP Netflix - Як виявилося, існує одна повторювана помилка з версією Netflix в магазині Microsoft Store. Через понад рік Netflix випустив виправлення для цього конкретного повідомлення про помилку. Якщо цей сценарій застосовний до вашої ситуації, ви зможете вирішити цю проблему, оновивши свою версію UFP Netflix до останньої за допомогою Microsoft Store.
  • Пошкоджена програма Netflix UWP - Ще один можливий винуватець, який може бути причиною цього конкретного питання, - корупція в основній папці програми. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему шляхом скидання програми Netflix або видалення та перевстановлення програми UWP зі свого комп’ютера.
  • Неправильні адреси DNS - загальновідомий факт, що Netflix не буде грати добре з певними DNS-адресами, згенерованими за замовчуванням. У такому випадку ви можете вирішити проблему, змінивши адреси DNS на DNS Google.

Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити конкретний код Netflix та вирішити проблему з кодом помилки U7353, ця стаття надасть вам кілька кроків усунення несправностей. Нижче ви знайдете кілька методів, які інші користувачі в подібній ситуації успішно використовували для усунення проблеми та повернення до функцій Netflix за замовчуванням.

Якщо ви хочете залишатися максимально ефективними, радимо дотримуватися методів у тому порядку, як вони представлені, оскільки потенційні виправлення впорядковані за ефективністю та труднощами. Один із методів зобов'язаний вирішити проблему у вашому випадку, незалежно від винуватця, який спричинив проблему.

Спосіб 1: Оновлення Netflix UWP до останньої версії

Як виявляється, ця конкретна проблема також може виникнути через повторювану помилку додатків Netflix, яка присутня лише у версії програми UWP. Як відомо, проблема виникає з користувачами, які раніше завантажували вміст для офлайн-використання.

На щастя, Netflix вже випустив виправлення для цієї конкретної проблеми через Microsoft Store. Зазвичай оновлення має застосовуватися автоматично, але якщо автоматичні оновлення на вашому пристрої відключені, ось що потрібно зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “ms-windows-store: // home” та натисніть Enter, щоб відкрити домашню сторінку магазину Microsoft.

    Відкриття магазину Microsoft через поле Run
  2. Всередині магазину Microsoft натисніть кнопку дії (у верхньому правому куті) та виберіть у списку завантаження та оновлення .

    Завантаження та оновлення
  3. На екрані " Завантаження та оновлення" натисніть " Отримати оновлення" і зачекайте, поки додаток Netflix не буде оновлено останньою версією.

    Отримуйте оновлення
  4. Після встановлення оновлення перезавантажте комп'ютер і подивіться, чи проблема вирішена при наступному запуску.

Якщо ця проблема все ще виникає, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2. Скидання програми Netflix

Якщо ви шукаєте швидке виправлення, найкращим шансом буде просто скинути додаток Netflix за допомогою утиліти Apps & Features . Кілька користувачів постраждали, що після виконання наведених нижче дій та перезавантаження своїх машин проблема була вирішена, і вони змогли користуватися додатком Netflix, не стикаючись з кодом помилки U7353 .

Ось що вам потрібно зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть " ms-settings: appsfeatures " і натисніть Enter, щоб відкрити меню " Apps and Features" програми " Налаштування ".
  2. У вікні програми та функцій прокрутіть униз до додатків і функцій і прокрутіть список програм, поки не знайдете додаток Netflix.
  3. Після того, як ви побачите його, натисніть на запис Netflix один раз, а потім натисніть Розширені параметри .
  4. Прокрутіть вниз до вкладки « Відпочинок », а потім натисніть кнопку « Скинути » внизу.
  5. Нарешті, ще раз натисніть Скинути, щоб підтвердити процес скидання. Після цього додаток буде перевстановлено та буде повернено до його стандартних налаштувань - це повинно врешті вирішити код помилки U7353 .
  6. Після завершення процесу перезавантажте комп’ютер і подивіться, чи проблема вирішена при наступному запуску.
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/reset-netflix-app.webm

Якщо проблема все-таки виникає, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 3: Видалення та повторне завантаження програми Netflix

Деякі постраждалі користувачі повідомили, що проблему було вирішено лише після того, як вони видалили додаток Netflix та повторно завантажили його з магазину Microsoft Store. Однак кілька користувачів, які використовували цей метод, повідомили, що виправлення для них було тимчасовим, оскільки помилка повернулася через пару днів.

Тож майте на увазі, що поки Netflix не вирішить виправити свою програму UWP, вам, можливо, доведеться час від часу повторювати цей процес. Ось що вам потрібно зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть “ ms-settings: appsfeatures” і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку Програми та функції головного додатка Налаштування .
  2. На вкладці " Програми та функції" прокрутіть униз до списку програм та знайдіть додаток Netflix .
  3. Щойно ви побачите його, клацніть на ньому один раз, а потім натисніть Розширені параметри .
  4. У меню Додаткові програми Netflix прокрутіть униз до розділу Видалення, натисніть кнопку Видалити та ще раз натисніть на наступну кнопку Видалити, щоб підтвердити процес.
  5. Після завершення процесу перезавантажте комп'ютер і дочекайтеся завершення наступної послідовності запуску.
  6. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити інше поле запуску . Потім введіть “ ms-windows-store: // home ” та натисніть Enter, щоб запустити домашню сторінку магазину Microsoft.
  7. Всередині програми Microsoft Store використовуйте функцію пошуку у верхньому правому куті для пошуку Netflix.
  8. Потім натисніть кнопку Get, щоб завантажити та встановити додаток.
  9. Перевірте, чи все ще стикаєтесь з кодом помилки U7353 . Якщо ця проблема все ще виникає, перейдіть до наступного способу нижче.
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/uninstalling-the-Netflix-app.webm

Спосіб 4: Зміна DNS за замовчуванням на DNS Google

Часто повідомляється, що ця проблема виникає з конфігураціями, які використовують DNS за замовчуванням. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що проблему було вирішено після зміни DNS-адреси на DNS-адреси Google та промивання DNS.

Ось короткий посібник, як це зробити:

Примітка: Посібник, наведений нижче, застосовується для будь-якої версії Windows.

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім введіть " ncpa.cpl" і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку " Мережеві з'єднання" .
  2. Клацніть правою кнопкою миші активне підключення до мережі та виберіть Властивості у контекстному меню.
  3. Всередині властивостей мережевого з'єднання перейдіть на вкладку Мережі, виберіть Інтернет-протокол версії 4 (TCP / IPv4) та натисніть кнопку Властивості нижче.
  4. У наступному меню виберіть вкладку Загальні та виберіть пункт Використовувати наступні адреси серверів DNS .
  5. Встановіть 8.8.8.8 як переважний сервер DNS r та 8.8.4.4 як альтернативний сервер DNS .
  6. Клацніть ОК, щоб зберегти конфігурацію.
  7. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск . Потім. введіть “cmd” і натисніть Ctrl + Shift + Enter, щоб відкрити підвищений командний рядок. Коли буде запропоновано вікно UAC (Контроль облікових записів користувачів), натисніть кнопку Так, щоб надати адміністративні права.
  8. Всередині підвищеного командного рядка введіть таку команду, щоб промити кеш DNS:
     ipconfig / flushdns 
  9. Як тільки ви отримаєте повідомлення про успіх " Успішно промітили кеш-пам'ять Resolver DNS ", закрийте піднятий командний рядок, відкрийте додаток Netflix і перевірте, чи проблема вирішена.
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/flushing-dns.webm

Цікаві Статті