Виправлення: камера Surface Pro 4 не працює

Surface Pro 4 є продуктом Microsoft і є комп'ютером 2 в 1 (планшетний ПК та комп'ютер). Він має потужні технічні характеристики та відомий своєю портативністю та доступністю. Останнім часом було багато повідомлень про те, що камера Surface Pro 4 не працює належним чином. В основному це трапляється через те, що або драйвери камери застаріли, є певне оновлення Windows тощо.

Камера Surface Pro 4 не працює

Ми почнемо з найпростіших рішень і перейдемо до більш складних. Перш ніж продовжити, переконайтеся, що у вас є обліковий запис адміністратора. Також спробуйте перезавантажити комп'ютер двічі або тричі повністю, перш ніж рухатися далі. Перезапуск комп'ютера оновлює всі модулі та може вирішити проблему через неправильну конфігурацію.

Як виправити камеру Surface Pro 4 не працює

Користувачі повідомили, що передня камера Surface Pro 4 перестає працювати без будь-яких втручань з боку користувача. Камера або відображає чорний екран, або не відкривається взагалі. Камера може також бракувати в диспетчері пристроїв, або драйвер може застаріти на комп'ютері. У цій статті ми розглянемо всі рішення, націлені на всі ці питання.

Рішення 1: Оновіть Windows і перевірте сторонне програмне забезпечення

Хоча перевстановлення або відкат драйверів вирішує проблему, ви повинні переконатися, що ваша Windows оновлена ​​до останньої версії. Microsoft випускає часті оновлення, щоб вирішити проблеми та додати нові функції в операційну систему. Оновлення Windows може вирішити проблему та автоматично встановити належні драйвери.

Ви також повинні переконатися, що немає сторонніх драйверів, які блокують доступ до камери. Ви можете легко перевірити всі встановлені програми за допомогою "appwiz.cpl". Після оновлення Windows перезавантажте комп'ютер повністю та спробуйте запустити камеру ще раз.

Рішення 2: Оновлення / відкат драйверів камери

Інша річ, яка, як відомо, вирішує проблему, - це оновлення драйверного програмного забезпечення вручну. Неправильні драйвери є відомою проблемою для камер Surface Pro і зазвичай вирішуються шляхом вибору потрібного драйвера зі списку.

У деяких випадках ви також можете спробувати відкатати драйвер. Це застосовно, якщо оновлення зламало камеру для вас і вона працювала раніше.

  1. Натисніть Windows + R, введіть “ devmgmt.msc ” у діалоговому вікні та натисніть клавішу Enter.
  2. Отримавши диспетчер пристроїв, перейдіть до камери Surface Pro Привіт, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Оновити драйвер .

  1. Виберіть другий варіант " Переглянути мій комп'ютер на предмет драйвера ".

  1. Тепер ви перейдете до наявних драйверів, і ви, швидше за все, побачите два драйвери Surface Camera Windows Hello на вибір. Ви можете вибрати старіший, оскільки новіший, як відомо, викликає проблеми.
  2. Після встановлення старшого драйвера перезавантажте комп'ютер і спробуйте запустити камеру ще раз.

Примітка. Ви також можете оновити програмне забезпечення драйвера за допомогою методу "Автоматичний" і побачити, чи це усуває проблему. Ви також можете завантажити пакет драйверів з офіційного веб-сайту Microsoft для Surface Pro 4.

Якщо обидва вищевказані методи не працюють, ви можете спробувати встановити драйвери за замовчуванням. Виконайте наведені нижче дії.

  1. Перейдіть до менеджера пристроїв, як показано вище, і знайдіть камеру у диспетчера пристроїв.
  2. Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити пристрій та натисніть кнопку Видалити драйвер за запитом.
  3. Перезавантажте комп'ютер і спробуйте запустити драйвер. Якщо це не працює, поверніться до диспетчера пристроїв, клацніть правою кнопкою миші порожній пробіл і натисніть « Сканувати на зміни обладнання ».

Крім перерахованих вище рішень, ви можете також спробувати наступні:

  • Завантажтесь у UEFI та відключіть усі камери. Перезавантажте комп'ютер і ввімкніть камери знову.
  • Перевстановіть Windows як нову копію на комп’ютері. Це повторно реалізує всі компоненти програмного забезпечення та виправить можливу неправильну конфігурацію.

Цікаві Статті